จิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมผู้บริโภค

คุณสนใจหรือไม่ว่าทำไมผู้คนถึงซื้อสินค้าบางอย่างไม่ใช่สินค้าอื่น ๆ คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าข้อความจากสื่อมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของนักช้อปอย่างไร ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจสนใจในสาขาที่กำลังเติบโตซึ่งเรียกว่าจิตวิทยาผู้บริโภค

2 min readJan 20, 2021

จิตวิทยาผู้บริโภคเป็นสาขาวิชาเฉพาะที่ศึกษาว่าความคิดความเชื่อความรู้สึกและการรับรู้ของเรามีอิทธิพลต่อวิธีที่เราซื้อและเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการอย่างไร คำจำกัดความที่เป็นทางการคำหนึ่งของเขตข้อมูลนี้อธิบายว่า “การศึกษาบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการเลือกรักษาความปลอดภัยใช้และกำจัดผลิตภัณฑ์บริการประสบการณ์หรือแนวคิดเพื่อตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่เกิดขึ้น กระบวนการมีต่อผู้บริโภคและสังคม”

Table of Contents

คุณสนใจหรือไม่ว่าทำไมผู้คนถึงซื้อสินค้าบางอย่างไม่ใช่สินค้าอื่น ๆ คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าข้อความจากสื่อมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของนักช้อปอย่างไร ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจสนใจในสาขาที่กำลังเติบโตซึ่งเรียกว่าจิตวิทยาผู้บริโภค

นักจิตวิทยาผู้บริโภคจะตรวจสอบว่ากระบวนการตัดสินใจการโน้มน้าวทางสังคมและแรงจูงใจมีอิทธิพลต่อเหตุใดผู้ซื้อจึงซื้อของบางอย่าง แต่ไม่ใช่อย่างอื่น

ในภาพรวมของอาชีพนี้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำและสถานที่ทำงาน

The Science of Consumer Behavior

ศาสตร์แห่งพฤติกรรมผู้บริโภค ตามที่สมาคมจิตวิทยาผู้บริโภค Division 23 of the American Psychological Association, กล่าวว่าจิตวิทยาผู้บริโภค “ใช้วิธีการทางจิตวิทยาเชิงทฤษฎีเพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภค”

สาขาวิชานี้มักถูกพิจารณาว่าเป็นสาขาย่อยของจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กรและเรียกอีกอย่างว่าจิตวิทยาพฤติกรรมผู้บริโภคหรือจิตวิทยาการตลาด นักจิตวิทยาผู้บริโภคศึกษาหัวข้อต่างๆ ได้แก่ :

วิธีที่ผู้บริโภคเลือกธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการ
กระบวนการคิดและอารมณ์เบื้องหลังการตัดสินใจของผู้บริโภค
ตัวแปรด้านสิ่งแวดล้อมเช่นเพื่อนครอบครัวสื่อและวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างไร
สิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่น
ปัจจัยส่วนบุคคลและความแตกต่างของแต่ละบุคคลมีผลต่อการเลือกซื้อของผู้คนอย่างไร
สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

นักจิตวิทยาอุตสาหกรรม — องค์กรทำอะไร? What Do Industrial-Organizational Psychologists Do?

What Consumer Psychologists Do สิ่งที่นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำ

แล้วนักจิตวิทยาผู้บริโภคทั่วไปทำอะไรกันแน่? ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีบทบาทสำคัญไม่เพียง แต่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไร แต่ยังช่วยผู้ขายในการโปรโมตและ

Conduct Market Research ทำการวิจัยตลาด

เนื่องจากธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจผู้บริโภคเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และแคมเปญการตลาดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายนักจิตวิทยาผู้บริโภคมักใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อเลือกซื้อ สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับการหากลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ ก่อนซึ่งรวมถึงเพศอายุและสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจของผู้ซื้อทั่วไป

จากนั้นนักจิตวิทยาผู้บริโภคอาจเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และข้อความทางการตลาดที่ดึงดูดผู้ซื้อประเภทนี้

Develop Marketing Messages พัฒนาข้อความทางการตลาด

นักจิตวิทยาผู้บริโภคคนอื่น ๆ อาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดเพื่อสังคมหรือวิธีการกระจายความคิดและข้อความในกลุ่มต่างๆ นักวิจัยอาจสนใจที่จะรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อความด้านสาธารณสุขที่สำคัญ

การเรียนรู้ว่าความเชื่อและทัศนคติที่แพร่กระจายไปในกลุ่มต่างๆสามารถช่วยให้องค์กรต่างๆเรียนรู้วิธีที่จะนำข่าวสารออกไปได้ดีขึ้นและส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก

Research Consumer Attitudes and Behaviors วิจัยทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค

นักจิตวิทยาผู้บริโภคมักทำการวิจัยเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ วิธีการวิจัยทั่วไปที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ใช้ ได้แก่ การทดลองการสำรวจทางโทรศัพท์กลุ่มโฟกัสการสังเกตโดยตรงและแบบสอบถาม

มีโอกาสที่ดีที่คุณจะได้เข้าร่วมในการสำรวจวิจัยตลาดอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของคุณ สิ่งเหล่านี้มักดำเนินการทางโทรศัพท์ แต่อาจทำได้ทางออนไลน์หรือทางไปรษณีย์โดยตรง ในการสำรวจมักจะขอให้ผู้บริโภคอธิบายพฤติกรรมการจับจ่ายในอดีตปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและแผนการซื้อในอนาคต

นักวิจัยมักจะรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับเพศอายุเชื้อชาติประวัติการศึกษาและสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบันของผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน ข้อมูลประเภทนี้มีประโยชน์มากเนื่องจากช่วยให้นักวิจัยมองหารูปแบบและเรียนรู้เพิ่มเติมว่าใครซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ตัวอย่างเช่นการใช้แบบสำรวจอาจทำให้นักวิจัยค้นพบว่าผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 30 ถึง 45 ปีที่มีรายได้ครัวเรือนระหว่าง 50,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์มักจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง เมื่อทราบสิ่งนี้แล้วพวกเขาก็สามารถเริ่มออกแบบแคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายนี้ได้

How Do Attitudes Form and Change? ทัศนคติก่อตัวและเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

Education and Training Requirements ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม

คุณต้องการการฝึกอบรมประเภทใดหากคุณต้องการเป็นนักจิตวิทยาผู้บริโภค? งานระดับเริ่มต้นในจิตวิทยาผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการปริญญาตรีด้านจิตวิทยาเป็นอย่างน้อยbachelor’s degree in psychology.

การศึกษาระดับปริญญาตรีมักจะเกี่ยวข้องกับการวางแผนดำเนินการและตีความผลลัพธ์ของแคมเปญการวิจัยตลาด ผู้ที่สนใจในตำแหน่งขั้นสูงหรือการสอนในระดับมหาวิทยาลัยจะต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทหรือปริญญาเอกในสาขาที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาผู้บริโภค ตัวเลือกการศึกษาระดับปริญญาดังกล่าว ได้แก่ จิตวิทยาทั่วไปจิตวิทยาอุตสาหกรรม — องค์กรการตลาดและการศึกษาผู้บริโภค

หากคุณสนใจที่จะเป็นนักจิตวิทยาผู้บริโภค:

มุ่งเน้นไปที่การเรียนหลักสูตรที่จะสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์การตลาดจิตวิทยาสังคมบุคลิกภาพและวัฒนธรรม

เรียนหลักสูตรการโฆษณาและการตลาด

เข้าร่วมหลักสูตรในวิธีการทดลองโดยเฉพาะการออกแบบการทดลองและสถิติ ตัวเลือกอาชีพ

เส้นทางอาชีพที่คุณเลือกในท้ายที่สุดจะขึ้นอยู่กับความสนใจและวุฒิการศึกษาของคุณเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่นหากคุณมีความสนใจในการทำวิจัยเชิงทฤษฎีและการสอนให้พิจารณารับปริญญาเอกเพื่อที่คุณจะสามารถสอนหลักสูตรและทำวิจัยต้นฉบับที่มหาวิทยาลัยได้ หากคุณต้องการทำงานในด้านต่างๆเช่นการวิจัยการตลาดการโฆษณาหรือการขายการศึกษาระดับปริญญาตรีอาจเพียงพอ

ทางเลือกงานอื่น ๆ ได้แก่ ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับธุรกิจส่วนตัวหรือทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐ

ในงานดังกล่าวอาจมีการขอให้นักจิตวิทยาผู้บริโภคปฏิบัติหน้าที่หลากหลายเช่นแคมเปญการตลาดเพื่อการพัฒนาการวิจัยแนวโน้มของผู้ซื้อการออกแบบโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือการวิเคราะห์สถิติ

If you are interested in becoming a consumer psychologist:

Focus on taking courses that will build your understanding of human behavior, marketing, social psychology, personality, and culture
Take courses in advertising and marketing
Take courses in experimental methods, particularly experimental design and statistics