เข้าใจจิตใจมนุษย์กับประสบการณ์ผู้ใช้
การทำความเข้าใจจิตวิทยาจิตใจมนุษย์เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้
ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักไม่ได้อยากใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณตั้งใจทำทั้งหมด เกือบทุกอุตสาหกรรม องค์กรจึงดิ้นรนเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และดำเนินการบางอย่าง เช่น หาคนสมัครใช้ผลิตภัณฑ์หรือซื้อผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งอยากให้เขาซื้อซ้ำ
ผู้ปฏิบัติงาน UX ส่วนใหญ่กำลังทำงานเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาทำงานให้เสร็จสมบูรณ์และแม้แต่อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่สุดก็ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในบางครั้ง ดังนั้นเพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้ใช้นี้เราต้องพิจารณาถึงจิตวิทยาของมนุษย์ที่กระตุ้นให้เกิดการเริ่มต้นและประสิทธิภาพของพฤติกรรม ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยคุณในการสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานได้มากขึ้นและดำเนินการวิจัยเฉพาะผู้ใช้
UX คืออะไร? UX หมายถึงคำว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ ที่ผู้ใช้มีขณะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นการออกแบบ UX จึงเป็นกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ (ไม่ว่าจะเป็นดิจิทัลหรือทางกายภาพ) ที่มีประโยชน์ใช้งานง่ายและมอบประสบการณ์การโต้ตอบที่น่าพึงพอใจ มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ผู้คนมีในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้ในสิ่งที่คุณนำเสนอให้กับพวกเขา เป้าหมายหลักของการออกแบบ UX ในธุรกิจคือการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยประโยชน์ใช้สอยที่เพิ่มขึ้นและความสะดวกในการใช้งานผลิตภัณฑ์
ในกรณีของเว็บไซต์ UX มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์โดยรวมของเว็บไซต์มากกว่าเพียงแค่รูปลักษณ์ของเว็บไซต์ เกี่ยวข้องกับการออกแบบและการวางแผนประสบการณ์รวมทั้งการสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้เว็บไซต์
เหตุใดการออกแบบ UX จึงมีความสำคัญ UX เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้เว็บไซต์แอปซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปหรือรูปแบบอื่น ๆ ของการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ UX ช่วยในการหาสิ่งที่จำเป็นสิ่งที่ควรไปและสิ่งที่ควรพูด ซึ่งจะช่วยในการกำหนดโครงสร้างไซต์เนื้อหาและผู้ชม นอกจากนี้ยังช่วยในการรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นและแบ่งกลุ่มเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และเปลี่ยนเป็นการขายหรือโอกาสในการขายในที่สุด
UX และจิตวิทยาของมนุษย์: หากคุณต้องการสร้างการออกแบบที่มีประสิทธิภาพคุณจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์ ช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้ต้องการอะไรและอะไรคือแรงผลักดันและแรงจูงใจเบื้องหลังพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณสามารถออกแบบให้เหมาะสมได้หากคุณรู้ว่าผู้คนจะตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่มองเห็นอย่างไร แต่จิตวิทยาเป็นแนวคิดที่กว้างกว่า แต่การประยุกต์ใช้เล็กน้อยในการออกแบบของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างสิ่งที่มีประสิทธิภาพได้
ปฏิกิริยาเกี่ยวกับอวัยวะภายใน: เมื่อสัมผัสกับข้อมูลเนื้อหาหรือภาพใด ๆ จิตใจของมนุษย์เราให้การตอบสนองสองประเภท
หนึ่งคือการตอบสนองทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นทันทีและปฏิกิริยาอื่น ๆ ตามแผนซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควร คุณอาจคิดว่าการกระทำทั้งหมดของคุณได้รับการวางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างสมบูรณ์และมีการคิดมาอย่างดี แต่ความคิดส่วนใหญ่ของคุณยังคงฝังรากและได้รับอิทธิพลจาก“ สมองเก่า” ของเรา มันเป็นส่วนหนึ่งของสมองที่ทำให้บรรพบุรุษของเรามีชีวิตอยู่ มันตอบสนองได้เร็วขึ้นที่ความคิดที่ใส่ใจของเราและตอบสนองต่อการสัมผัสอาหารอันตรายที่พักพิง ปฏิกิริยาทางอารมณ์เหล่านี้เกิดจากระบบประสาทส่วนกลางเรียกว่าปฏิกิริยาเกี่ยวกับอวัยวะภายใน
เรามักจะประสบกับสถานการณ์ที่เรารักการออกแบบ แต่ไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไม ปฏิกิริยาดังกล่าวเป็นอวัยวะภายใน เพื่อเอาชนะสถานการณ์นี้การใช้องค์ประกอบการออกแบบที่สามารถแสดงถึงการกระตุ้นสมองแบบเก่าจะดีมาก อาจเป็นบางอย่างเกี่ยวกับการอยู่รอดการคุกคามและการสืบพันธุ์ สำหรับเช่น การใช้สีฟ้า เพื่อแสดงถึงน้ำจืด ฯลฯ การวิเคราะห์ต้นทุนผลประโยชน์: รูปแบบสองรูปแบบสามารถจำแนกพฤติกรรมของมนุษย์ได้เช่นพฤติกรรมแสวงหาโอกาสและการหลีกเลี่ยงภัยคุกคาม แต่ในช่วงหลายศตวรรษที่ผ่านมาเราทุกคนได้พัฒนาพฤติกรรมในการประหยัดพลังงานทุกที่ที่ทำได้ แม้บรรพบุรุษของเรายังคงดำเนินชีวิตตามหลักการเดียวกันเพื่อ จำกัด การใช้พลังงานให้กับกิจกรรมเหล่านั้นที่ให้ประโยชน์สูงสุด และแม้จะผ่านไปหลายปีเราก็แสดงพฤติกรรมเดียวกันนี้ โดยไม่รู้ตัวเราทุกคนมักจะประเมินพลังงานศักย์ที่ใช้ในงานที่กำหนดและผลตอบแทนที่เป็นไปได้จากการทำเช่นนั้น ดังนั้นหากงานใด ๆ บนเว็บไซต์ดูเหมือนว่าจะมีต้นทุนพลังงานสูง ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะข้ามงานนั้นหากรางวัลไม่ได้มีมูลค่าสูง
ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือรูปแบบระยะยาว พวกเขาต้องใช้เวลามากพอสมควรในการกรอกรายละเอียดทั้งหมดในแบบฟอร์มดังกล่าว ดังนั้นหากรางวัลในตอนท้ายของการกรอกแบบฟอร์มไม่สูงผู้ใช้ส่วนใหญ่จะข้ามไปและไปยังเว็บไซต์ถัดไปซึ่งจะต้องใช้ความพยายามน้อยลงในการค้นหาข้อมูล
ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการออกกำลังกายเท่านั้น แต่เน้นไปที่กิจกรรมทางจิตด้วย การตัดสินใจบ่อยๆการจดจำการเรียนรู้การไตร่ตรองและกิจกรรมทางจิตอื่น ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย ดังนั้นจนกว่าผลประโยชน์ของการทำงานให้เสร็จจะไม่เกินค่าใช้จ่ายในการดำเนินการผู้ใช้มักจะข้ามงานไป
Hick’s Law: Hick’s law เกี่ยวข้องโดยตรงกับหลักการคุ้มทุน หากมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ในการเลือกไม่ว่าจะเป็นการนำทางผลิตภัณฑ์หรือรูปภาพจะต้องใช้พลังงานมากขึ้นในการตัดสินใจ ดังนั้นพลังงานที่ต้องใช้ในการตัดสินใจจึงมีมากจนไม่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้ในการตัดสินใจ
แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะแสดงให้เห็นถึงความสนใจในการมีผลิตภัณฑ์หรือตัวเลือกอื่น ๆ ให้ตัดสินใจ แต่พฤติกรรมของพวกเขาก็แสดงให้เห็นในทางตรงกันข้าม มันเพิ่มความยากในการตัดสินใจด้วยตัวเลือกมากมายที่อยู่รอบตัวและในบางกรณีผู้ใช้จะเลือกที่จะไม่ตัดสินใจใด ๆ เนื่องจากมีปัญหาในการตัดสินตัวเลือกเดียว
ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะรักษาตัวเลือกให้น้อยที่สุด ใช้กับทุกอย่างรวมถึงเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณองค์ประกอบการนำทางรูปภาพ ฯลฯ ลองลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกจากเว็บไซต์ของคุณที่ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ในการอ่านโฟกัสและคลิก
Gestalt psychology: Gestalt laws อธิบายถึงหลักการและข้อเสนอแนะว่าองค์ประกอบต่างๆสามารถรับรู้ได้อย่างไรเมื่อรวมกันในลักษณะหรือวิธีการบางอย่าง ช่วยในการสร้างโครงสร้างหรือร่วมกันบนเว็บไซต์ ช่วยในการดึงดูดความสนใจไปยังองค์ประกอบที่สำคัญของเว็บไซต์เพื่อให้สามารถสร้างความประทับใจในความสมดุลและความมั่นคงได้โดยใช้สิ่งเหล่านี้ อนข้างง่าย แต่อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ เกี่ยวข้องกับการรับรู้ภาพที่อธิบายองค์ประกอบภาพควรจัดเป็นกลุ่มหรือกิ๊กที่เกี่ยวข้อง มีหลักการชุดหนึ่งที่พัฒนาขึ้นเพื่อกำหนดวิธีการรับรู้ภาพที่มีมา แต่กำเนิด หลักการเหล่านี้ ได้แก่ กฎแห่งความใกล้ชิด, กฎแห่งความต่อเนื่องที่ดี, กฎแห่งการปิด, กฎแห่งความเรียบง่าย, กฎแห่งความคล้ายคลึงกัน, กฎแห่งรูปและพื้นดิน, กฎแห่งความสมมาตรและกฎแห่งประสบการณ์
Pattern matching:รูปแบบเป็นแนวคิดที่เก่าแก่มากและเราเห็นรูปแบบในทุกสิ่งในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ต้นไม้ไปจนถึงอิเล็กตรอนทุกอย่างล้วนประกอบไปด้วยรูปแบบบางอย่าง เราประมวลผลสิ่งต่างๆจากรูปแบบของมันไปจนถึงคำที่เขียน เมื่อใดก็ตามที่เราเห็นสิ่งเร้าทางสายตาปฏิกิริยาลูกโซ่จะเริ่มขึ้นในสมองของเราและเริ่มตามล่าหาสิ่งที่คล้ายกับภาพปัจจุบันที่เราพบในอดีต ดังนั้นหากเราสามารถจับคู่กับรูปแบบที่มีอยู่แล้วเราก็จะสามารถรับรู้สิ่งที่เราเห็นได้ มันไปไกลกว่ารูปแบบและสีและยังเปิดใช้งานการเชื่อมโยงทางปัญญาใด ๆ ที่มีรูปแบบที่ตรงกัน
การจับคู่รูปแบบทำงานโดยอาศัยความรู้สึกคุ้นเคยกับรูปแบบนั้น ๆ ยิ่งคุณเห็นบางสิ่งบ่อยเท่าไหร่รูปแบบก็จะถูกเก็บไว้ในใจของคุณมากขึ้นซึ่งทำให้ง่ายต่อการระบุ คุณรู้สึกคุ้นเคยกับพวกเขาหากเข้ากันได้ง่าย ดังนั้นการจับคู่รูปแบบจึงช่วยในการสร้าง UI จำนวนมากโดยใช้เลย์เอาต์รูปภาพและการนำทางที่คล้ายกันเพื่อให้ระบุตัวตนได้ง่าย นอกจากนี้รูปแบบจะกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้นมากขึ้นเมื่อเรามีผู้ซื้อจำนวนมากเพื่อออกแบบเพื่อให้เกิดความเรียบง่าย
Facial recognition: เป็นการจับคู่รูปแบบอีกรูปแบบหนึ่ง เราทุกคนเกิดมาพร้อมกับจิตใต้สำนึกในการอ่านใบหน้า ใบหน้าของคน ๆ หนึ่งจำลองพลังและความซับซ้อนของสมองของเขาอย่างอ่อนโยน เราสามารถอ่านจิตใจความคิดอารมณ์และความรู้สึกของใครบางคนผ่านการแสดงออกทางสีหน้าของเขา ดังนั้นในขณะที่ออกแบบเว็บไซต์เราจำเป็นต้องเข้าใจพลังของใบหน้ามนุษย์แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คำเขียนและการออกแบบที่น่าดึงดูด
เช่นเดียวกับรูปภาพและข้อความสื่อสารข้อความการใช้ใบหน้าของมนุษย์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสาร หนังสือภาพสำหรับเด็กเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดในการสื่อสารข้อความผ่านพลังของภาพแทนที่จะเป็นข้อความเพียงอย่างเดียว
ดังนั้นการเลือกรูปภาพที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถตีความเรื่องราวได้มากโดยไม่ต้องอ่านข้อความ แต่การโพสต์รูปภาพแบบสุ่มจะไม่สามารถสื่อสารรูปภาพที่เฉพาะเจาะจงและอาจสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้ ดังนั้นการวางภาพที่มีความคิดดีพร้อมกับข้อความที่เกี่ยวข้องจึงมีอิทธิพลอย่างมากสำหรับผู้ใช้
การวางภาพใบหน้ามากกว่าแนวนอนจะส่งผลกระทบต่อจิตใจของผู้อ่านมากกว่าภาพทิวทัศน์ที่สวยงาม ซึ่งจะช่วยสร้างอิทธิพลต่อความรู้สึกของผู้ใช้เกี่ยวกับเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่นหน้าที่มีความสุขและยิ้มแย้มจะสื่อถึงความรู้สึกยินดีต้อนรับในขณะที่รูปภาพความเศร้าและความอดอยากของผู้คนจะแสดงให้เห็นถึงความเศร้าและความเศร้าโศก
Social influence:อิทธิพลทางสังคมช่วยในการอธิบายว่าการชักชวนของผู้อื่นมีอิทธิพลต่อค่านิยมความเชื่อและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งว่าความคาดหวังที่แท้จริงและการรับรู้ของผู้อื่นมีผลต่อการตัดสินใจของคุณอย่างไร อิทธิพลทางสังคมอยู่ไกลเกินกว่าการจดจำใบหน้าและมีผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้มากกว่า
เมื่อมองว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่เราจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้น นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะพึ่งพาผู้อื่นแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แต่ช่วยในการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและมีข้อมูลมากขึ้น ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาต่างๆเช่นการตอบกลับคำรับรองการอ้างอิงรายการผลิตภัณฑ์ขายดีตัวบ่งชี้ความนิยม ฯลฯ สามารถใช้เพื่อโน้มน้าวใจผู้ใช้ได้
การประยุกต์ใช้หลักการเหล่านี้ช่วยในการออกแบบ UX:
User-friendly: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณน้อยกว่า 15 วินาทีซึ่งไม่ใช่เวลาทั้งหมดในการอ่านเนื้อหาจำนวนมากที่โพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากสมองของเรามีการเดินสายเพื่อวัดผลประโยชน์เมื่อเทียบกับพลังงานที่ใช้ไปดังนั้นผู้ใช้ส่วนใหญ่จะตัดสินใจใน 15 วินาทีนี้ว่าจะอ่านเนื้อหาต่อไปหรือไม่ นั่นคือจุดที่ “การเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้า” เป็นภาพที่คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้โดยการโพสต์เนื้อหาในลักษณะที่สมองต้องการประมวลผล พูดง่ายๆคือคนขี้เกียจ ดังนั้นการแสดงให้พวกเขาเห็นพื้นฐานในการตัดสินใจขั้นตอนต่อไปก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด
Unconscious decisions influence the physical actions:การตัดสินใจโดยไม่รู้ตัวมีผลต่อการกระทำทางกายภาพ: วิธีที่คุณนำเสนอเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณส่งผลต่อจิตใต้สำนึกในการตัดสินใจอย่างแน่นอน สมองส่วนอารมณ์ของเราได้รับผลกระทบจากสีภาพและคำพูดที่มีอิทธิพลต่ออำนาจในการตัดสินใจ ดังนั้นการคำนึงถึงโครงสร้างการออกแบบน้ำเสียงและคำที่ใช้ในเนื้อหาจะช่วยได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกล่าวถึงอย่างชัดเจนด้วยปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
You cannot rely on the human memory:คุณไม่สามารถพึ่งพาความทรงจำของมนุษย์ได้: มนุษย์ไม่สามารถจดจำข้อมูลแต่ละอย่างที่พวกเขาเปิดเผยได้ นี่คือที่ที่สามารถใช้หลักการ Gestalt เพื่อเพิ่มปริมาณข้อมูลที่ผู้ใช้อ่าน ดังนั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้คุณสามารถจัดกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกเป็นกลุ่มต่างๆได้อย่างมีระเบียบสมมาตรและเรียบง่ายขึ้น นอกจากนี้แบบอักษรและตัวเลือกการออกแบบที่เรียบง่ายกว่านี้ยังช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อีกด้วย
Culture impacts the behavior:วัฒนธรรมมีผลต่อพฤติกรรม: เราทุกคนเติบโตมาในสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน มันส่งผลต่อวิธีที่เรารับรู้สิ่งต่างๆรอบตัวและวิธีที่เราคาดหวังให้พวกเขามีลักษณะรู้สึกและกระทำ ในที่สุดข้อมูลนี้จะเดินสายไปยังแบบจำลองทางจิตของคุณ ดังนั้นในขณะที่ออกแบบเว็บไซต์คุณต้องทำให้คุณไม่ก้าวข้ามวัฒนธรรมของผู้ใช้เป็นอย่างอื่นมันจะไม่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขา การเข้าสังคม: มนุษย์เป็นสัตว์สังคม พวกเขาชอบที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและเลียนแบบการกระทำของผู้อื่น นี่คือจุดที่เราสามารถประยุกต์ใช้หลักการของอิทธิพลทางสังคมซึ่งเป็นหนึ่งในแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์ของผู้ใช้ มันส่งผลต่อจำนวนมูลค่าที่ผู้ใช้วางไว้บนวัตถุและโอกาสที่เขาจะโต้ตอบกับวัตถุนั้น ดังนั้นคุณสามารถแสดงหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้กรณีศึกษาคำรับรองบทวิจารณ์แถลงการณ์ ฯลฯ ที่จะช่วยในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้รายอื่น
สรุป:
UX เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ หากธุรกิจจะให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เพียงเล็กน้อยมากกว่าที่จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดลูกค้าและรายได้ผลตอบแทนจากการลงทุนต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของรวมถึงความล่าช้าในการยอมรับของผู้ใช้
ปัจจุบันผู้ใช้มีความซับซ้อนมากขึ้นกว่าเดิมไม่ว่าจะใช้ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เพื่อสั่งซื้อสินค้า พวกเขาต้องการประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบในการทำงานให้สำเร็จ ดังนั้น บริษัท ต่างๆควรใช้ความเชี่ยวชาญและทักษะด้าน UX เพื่อให้พวกเขาสามารถนำเสนออินเทอร์เฟซที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายและรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นและผลลัพธ์ดีขึ้น
นอกจากนี้ตามที่กล่าวไว้สิ่งต่างๆมีอิทธิพลต่อจิตใจของผู้ใช้ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้ใช้ทำตามขั้นตอนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ต้องการและทำงานให้เสร็จคุณต้องหาและขจัดอุปสรรคระหว่างพวกเขากับเป้าหมายของคุณ คุณต้องเข้าใจปัจจัยต่างๆที่กระตุ้นพวกเขาเพื่อให้พวกเขาได้รับความสามารถและกระตุ้นที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมใหม่ ๆ
สรุปได้ว่าการออกแบบ UX คือการใช้จิตวิทยาของมนุษย์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และค้นหาว่าอะไรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยในการกระตุ้นและกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่ต้องการหรือบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
จาก Understanding The Psychology of Human mind of User Experience by admin https://fidigital.com.au/ 25 Jan 2020 เรียบเรียงโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์ 17 Jan 2021