7 นิสัยของคนที่มีความเห็นอกเห็นใจสูง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ: การเชื่อมต่อ

การเอาใจใส่หมายถึงความสามารถในการตรวจจับอารมณ์ของผู้อื่นและเข้าใจมุมมองของพวกเขา เมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้รับการยอมรับและตรวจสอบได้ก็จะสร้างความไว้วางใจ เป็นสิ่งที่คุณต้องใช้ในการปลอบโยนเพื่อนร่วมงานที่โศกเศร้าชวนผู้คนมาพร้อมกับแนวคิดของคุณหรือคลายความตึงเครียดกับเจ้านายของคุณเป็นต้น

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและทุกคนมีความสามารถในการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ มันเป็นทักษะและเช่นเดียวกับทักษะใด ๆ การเอาใจใส่สามารถปลูกฝังได้จากความพยายามอย่างตั้งใจ

มักมีมุมมองภายในว่าผู้นำที่ยิ่งใหญ่และผู้มีผลงานสูงฝึกฝนการเอาใจใส่อย่างไร นี่คือความคล้ายคลึงกันที่ฉันสังเกตเห็นว่าพวกเขาฝึกกล้ามเนื้อรับความรู้สึกอย่างไร

1. พวกเขาอยู่ร่วมกับผู้อื่นอย่างเต็มที่

คนที่เห็นอกเห็นใจมีวิธีที่จะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณเป็นคนเดียวในห้อง เมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับใครบางคนพวกเขาให้ของขวัญแก่บุคคลนั้นด้วยความเอาใจใส่และความเคารพอย่างเต็มที่ซึ่งหาได้ยากในโลกที่ฟุ้งซ่านในปัจจุบัน

2. พวกเขาเชี่ยวชาญศิลปะการฟังอย่างกระตือรือร้น

ในการสนับสนุนใครสักคนอย่างแท้จริงคุณต้องเข้าใจบุคคลนั้นก่อน คนที่เห็นอกเห็นใจใช้เวลาในการทำความเข้าใจลำดับความสำคัญความชอบและแรงจูงใจของคู่สนทนา สิ่งนี้ต้องการการฟังอย่างไม่ตัดสินและทิ้งสมมติฐานของคุณไว้ที่ประตู ผู้ที่มีความเห็นอกเห็นใจจะใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก ได้แก่ :

• ไตร่ตรอง: “สิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูดคือ … “ หรือ “ฉันฟังดูเหมือน … “
• การยืนยัน: การยิ้มการพยักหน้าหรือการยืนยันด้วยวาจาสั้น ๆ เช่น “ฉันเห็น” และ “อืมอืม”
• ให้กำลังใจ: “แล้วเป็นไง”

3. พวกเขาปรับให้เข้ากับการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารดำเนินไปได้ลึกกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว หากคุณสังเกตเห็นใครบางคนดูเกร็งหรือหลบสายตากะทันหันนั่นคือเบาะแสสำคัญที่คุณสามารถใช้ความเห็นอกเห็นใจในการติดต่อเชื่อมต่อ

แทนที่จะเพิกเฉยต่ออารมณ์อย่างอ่อนโยนและด้วยความเมตตาขอให้พวกเขาอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีอิสระในการแสดงความรู้สึกอย่างเปิดเผยโดยรู้ว่าพวกเขาจะไม่ถูกตัดสินหรือวิพากษ์วิจารณ์ การปล่อยให้อารมณ์ไหลเวียนอย่างอิสระอาจเป็นประตูสู่การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิผล

4. พวกเขาหยุดชั่วคราว

ด้วยความพยายามที่จะเป็นประโยชน์เรามักจะกระโดดเพื่อจบประโยคของผู้คนให้คำแนะนำหรือขัดจังหวะ คนที่มีความเห็นอกเห็นใจรู้ดีว่าความเงียบนั้นทรงพลังเพียงใด พวกเขาไม่ขัดจังหวะหรือพูดคุยกับคนอื่น พวกเขาคิดก่อนพูด

5. แทนที่การให้คำแนะนำด้วยการถามคำถาม

แทนที่จะเสนอความคิดเห็นผู้คนที่เห็นอกเห็นใจมักถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของบุคคลอื่นให้ดีขึ้นเช่น:

• คุณรู้สึกอย่างไรกับมัน?
• คุณสามารถบอกฉันเพิ่มเติมได้หรือไม่?
• คุณหมายถึงอะไร?
• อะไรจะเป็นประโยชน์?
• คุณทำอะไรจากมัน?

6. พวกเขาพูดในแง่ของ “เรา” ไม่ใช่ “ฉัน”

ผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจเปลี่ยนไปพูดถึงวิธีที่พวกเขาจะรับมือกับความท้าทายเป็นทีมโดยพูดในแง่ของ “เรา” และ “เรา” — เพื่อให้คนอื่นรู้สึกมีพลังและได้รับการสนับสนุน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนภาษาของคุณเป็นขั้นตอนหนึ่งในการนำทัศนคติที่เห็นอกเห็นใจมาใช้ ผู้ที่ใช้สรรพนามบุคคลที่สองมากกว่าจะตีความความคิดความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้อื่นได้ดีกว่าซึ่งเป็นสาระสำคัญของการเอาใจใส่

เมื่อคุณต้องการเชื่อมต่อกับใครสักคนอย่างแท้จริงให้สร้างความผูกพันโดยการพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายร่วมกันของคุณ (เช่น “มาคุยกันว่าเราจะทำอะไรต่อไปเพื่อแก้ปัญหานี้” “เราจะผ่านมันไปให้ได้”)

7. พวกเขาจินตนาการถึงมุมมองของผู้อื่น

คนที่มีความเห็นอกเห็นใจฝึกฝนทักษะที่เรียกว่า “การใช้มุมมอง” กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาก้าวเข้าไปการรับรู้ซึ่งคุณเข้าใจความคิดหรือความรู้สึกของบุคคลนั้นจริงๆ เพื่อจินตนาการถึงความกลัวที่พวกเขาอาจเผชิญ

ทำแบบฝึกหัดนี้ด้วยตัวเองโดยการฝึก (ภายใน) เพื่อสมมติมุมมองของบุคคลนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังเผชิญกับคนยากสิ่งสำคัญคือต้องมีเจตนาในเชิงบวก นั่นคือให้ผู้คนได้รับประโยชน์จากข้อสงสัยว่าพวกเขามาจากสถานที่ที่น่าเคารพไม่ใช่คนที่มุ่งร้าย

การเปลี่ยนแปลงความคิดนี้สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับอารมณ์ของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในสภาพที่เอาใจใส่

แม้ว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่คุณมีความเห็นอกเห็นใจน้อยกว่าที่คุณต้องการ แต่การปฏิบัติตามนิสัยที่เอาใจใส่อย่างสูงเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณรักษาสิ่งที่สำคัญไว้ที่ระดับแนวหน้า: การเชื่อมต่อ

จาก 7 Habits of Highly Empathetic People | Inc.com โดย MELODY WILDING