Business without the bullsh*t by Geoffrey James

คู่มือคนทำงานฉบับสมบูรณ์ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงานจนขึ้นเป็นซีอีโอ : 49 เทคนิคทางจิตวิทยาที่คนทำงานต้องรู้ (คนที่ยังไม่มีงานทำควรต้องรู้ยิ่งกว่า!)

ผู้เขียน Geoffrey James

ผู้แปล พรรณี ชูจิรวงศ์

https://www.amazon.com/Business-Without-Bullsh-Secrets-Shortcuts-ebook/dp/B00AG0VN28

ใน “สิ่งที่ต้องอ่าน” นี้ ผู้อ่านจะได้เรียนรู้เคล็ดลับที่น่าประหลาดใจแต่พยายามแล้วจริง ๆ เกี่ยวกับการเป็นหัวหน้าที่ไม่ธรรมดา เกี่ยวกับการรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญ และการนำทางปัญหาที่ยุ่งยากที่เกิดขึ้นซ้ำในที่ทำงานทุกแห่ง (Gerhard Gschwandtner ผู้จัดพิมพ์ นิตยสาร Selling Power ).
ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม โลกธุรกิจไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น ในขณะที่ทุกอุตสาหกรรมและทุกอาชีพต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ความจริงก็คือ “ธุรกิจของธุรกิจ” นั้นค่อนข้างง่าย

ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา เจฟฟรีย์ เจมส์ ได้เขียนบล็อกรายวันซึ่งกลายเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่เน้นธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนเว็บ

เคล็ดลับจาก Business without the bullsh*t :

• ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานหมายถึงงานที่ทำน้อยลง
• จากการศึกษาหลายชิ้นเปิดเผยว่าการทำงาน 60 ชั่วโมง มากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทำให้คุณมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นเล็กน้อยแต่เพียงชั่วขณะหนึ่งเท่านั้น หลังจากผ่านไปประมาณสามสัปดาห์ ผู้คนจะรู้สึกหมดไฟ ป่วยและหายตัวไป และเริ่มทำข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้
• สิ่งที่เจ้านายทุกคนต้องการจากคุณ
• จากมุมมองของเจ้านาย งานที่แท้จริงของคุณคือทำให้เจ้านายประสบความสำเร็จ ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้
• ทำไมประวัติย่อของคุณจึงเป็นศัตรูของคุณ
• เขียนประวัติย่อหลังจากที่คุณพูดคุยกับคนในบริษัทจัดหางานเท่านั้น จากนั้น ปรับแต่งให้ตรงกับสิ่งที่คุณค้นพบว่าเป็นสิ่งที่จริงๆ

หากคุณต้องการความมั่นคงในอาชีพที่แท้จริง เรียนรู้ที่จะขาย เช่นเดียวกับเอกสารการขายทั้งหมด ประวัติย่อของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อนายจ้างที่คาดหวังได้ ไม่ใช่เกี่ยวกับตัวคุณ ผู้นำที่แท้จริงคือคนที่สามารถสื่อสารได้ชัดเจนที่สุด และทำให้สิ่งที่ซับซ้อนดูเรียบง่ายและเรียบง่ายดูเหมือนชัดเจน ในบรรดาความสัมพันธ์ทั้งหมดที่คุณมีในที่ทำงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสัมพันธ์ของคุณกับตัวเอง ความสำเร็จของคุณในที่ทำงานขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการจิตใจและร่างกายของคุณได้ดีเพียงใด

วิธีทำให้เจ้านายมีความสุข

1. รักษาสัญญาของคุณ
2. ไม่มีเซอร์ไพรส์เลย
3. ทำงานของคุณอย่างจริงจัง
4. ให้คำแนะนำแล้วเชื่อฟัง
5. จัดหาวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่การร้องเรียน
6. สื่อสารอย่างชัดเจน
7. ทำงานให้ดีที่สุด
8. ทำให้เจ้านายของคุณประสบความสำเร็จ

วิธีรับสิ่งที่ดีที่สุดจากเจ้านายของคุณ

1. อธิบายว่าคุณต้องการให้จัดการอย่างไร
2. เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมทุกครั้ง
3. เตือนเจ้านายของคุณว่าทำไมคุณถึงมีค่า
4. ฝึกฝนเพื่อนร่วมงานของเจ้านายของคุณ
5. แสดงความสนใจในอาชีพของเจ้านายของคุณ
6. ปลูกฝังผลประโยชน์ส่วนตัวที่เข้ากันได้

เป้าหมายของคุณคือการค้นพบตัวเองให้เพียงพอและสิ่งที่คุณต้องการซึ่งคุณสามารถพูดได้ชัดเจนว่าคุณจะจัดการได้อย่างไร.ถ้าคุณไม่ทำ คุณจะได้รับรูปแบบการจัดการที่เหมาะกับทุกรูปแบบที่เจ้านายของคุณคุ้นเคยที่สุดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

• สื่อสารสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้ดีที่สุด
• ให้ผู้จัดการของคุณทราบถึงความคืบหน้าของคุณ
• ทำกรณีที่คุณกำลังทำงานที่มีประโยชน์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างไร
• เข้าใจเป้าหมายและความต้องการของเจ้านายของคุณ
• ค้นหาและปลูกฝังความสนใจร่วมกัน

วิธีการใช้การตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ

1. ถามว่าคุณจะวัดผลและให้รางวัลอย่างไร
2. เปรียบเทียบผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนเป็นระยะๆ กับตัวชี้วัด
3. เขียนร่างหรือระบุ “ข้อมูลเข้า”
4. ใช้ “เซอร์ไพรส์” เพื่อถอนสัมปทาน ด้วยรากฐานทั้งหมดของคุณ’ได้วาง การตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอาจจะจบลงเป็นทางการ

วิธีจัดการกับคำขอที่ไม่สมเหตุสมผล

1. ตัดสินใจว่าคำขอนั้นไม่สมเหตุสมผลจริง ๆ หรือไม่
2. ถ้าคุณคิดว่าทำได้ ให้ประเมินระยะเวลาและความพยายามที่เจ้านายของคุณร้องขอ
3. หากจำเป็น เพียงแค่บอกว่าไม่

วิธีการได้รับความเคารพจากเพื่อนของคุณ

1. เป็นตัวเอง ไม่ใช่บทบาทของคุณ
2. แสดงความอยากรู้เกี่ยวกับคนอื่น
3. ให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด
4. การแต่งกายให้เหมาะสมกับงาน
5. คิดก่อนพูด
6. พูดอย่างมีพลังอํานาจ พูดจากอกของคุณโดยไม่ต้องสำบัดสำนวนทางวาจาหรือขึ้นประโยคในระดับเสียง

สิ่งที่เจ้านายผู้ยิ่งใหญ่อย่างแท้จริงเชื่อ

1. ธุรกิจคือระบบนิเวศ ไม่ใช่สนามรบ
2. บริษัทคือชุมชน ไม่ใช่เครื่องจักร
3. การจัดการคือบริการ ไม่ใช่การควบคุม ดังนั้นจงทำให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จก่อน
4. พนักงานคือเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่เด็ก ดังนั้นปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผู้ใหญ่
5. แรงจูงใจมาจากการมองเห็น ไม่ใช่ความกลัว
6. การเปลี่ยนแปลงเท่ากับการเติบโต ไม่ใช่ความเจ็บปวด
7. เทคโนโลยีมอบพลังอำนาจ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีขจัดงานยุ่งและปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์
8. การทำงานควรจะสนุก ไม่ใช่แค่งานหนัก อย่าทำให้เป็นงานที่น่าเบื่อ

จะเป็นเจ้านายที่ดีขึ้นได้อย่างไร

1. จัดการบุคคล ไม่ใช่ดูแค่ตัวเลข
2. ปรับสไตล์ของคุณให้เข้ากับแต่ละบุคคล
3. ใช้เมตริกที่ง่ายและเกี่ยวข้อง
4. กำหนดลำดับความสำคัญหนึ่งรายการต่อบุคคล
5. รักษาอารมณ์ของคุณ
6. วัดตัวเองโดยพนักงานที่อ่อนแอที่สุดของคุณ
7. ใจกว้าง ใจเย็นอยู่เสมอ
8. อย่ารู้เท่าทันทุกอย่าง เมื่อผู้จัดการให้คำตอบทั้งหมด พวกเขาทำให้พนักงานขาดโอกาสในการคิดและเติบโต
9. อย่าเล่นรายการโปรด ตั้งแต่คุณ’เป็นมนุษย์ คุณจะต้องชอบพนักงานบางคนมากกว่าคนอื่น อย่างไรก็ตาม คุณต้องไม่ปล่อยให้ความชอบส่วนตัวเหล่านี้กลายเป็นข้ออ้างในการปฏิบัติต่อคนที่คุณชอบแตกต่างจากที่คุณไม่ชอบ
10. ให้ความภักดีเพื่อรับความภักดี
11. มีความโปร่งใสพอสมควร
12. ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

วิธีเสนอคำวิจารณ์

1. ระบุพฤติกรรมที่เป็นปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
2. ระบุพฤติกรรมที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
3. ใช้คำถามเพื่อย้ายบทสนทนาไปข้างหน้า
4. รับความมุ่งมั่นในแผนปฏิบัติการ
5. ติดตามอย่างสม่ำเสมอ

ความมั่นคงในอาชีพ

• ใช้ชีวิตต่ำกว่ารายได้ของคุณจนกว่าคุณจะประหยัดเงินได้หกเดือน
• พัฒนาความเชี่ยวชาญที่ทำให้คุณถูกไล่ออกน้อยลง
• พัฒนาโอกาสใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและจัดทำเอกสารไว้ในแผนการหลบหนีที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ทำอย่างไรจึงจะมีเวลาเพียงพอ

1. หยุดบ่น คุณได้รับเวลาเท่ากันทุกวันเหมือนคนอื่นๆ.คุณอาจรู้สึกว่าคุณมีเวลาไม่เพียงพอและต้องการมากขึ้น แต่เมื่อเริ่มต้นวัน คุณได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรม: ยี่สิบสี่ชั่วโมง
2. ติดตามเวลาของคุณ สิ่งสำคัญ: เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังใช้เวลาอยู่ที่ใด มันจะกลายเป็นเรื่องง่ายอย่างไร้เหตุผลที่จะตัดสินว่าคุณกำลังเสียเวลาไปที่ใด การรับรู้อย่างง่ายช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดมีความสำคัญและสิ่งใดสามารถขจัดหรือมอบหมายให้ผู้อื่นได้
3. เรียนรู้หลักการพาเรโต 80/20 : 20 เปอร์เซ็นต์ของการกระทำของคุณจะสร้างผลลัพธ์ 80 เปอร์เซ็นต์ของคุณ
4. จัดลำดับความสำคัญรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ ตามผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและความง่ายในการดำเนินการ
5. ทำเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ที่สร้างผลลัพธ์ 80 เปอร์เซ็นต์ของคุณที่สำคัญเท่านั้น
6. หลีกเลี่ยงสิ่งเสียเวลาจำนวนมากเหล่านี้ หลีกเลี่ยงความพลุกพล่านในที่ทำงานซึ่งใช้เวลาโดยไม่จำเป็น

6 ขั้นตอนในการหางานในฝัน:

1. มีงานในฝัน รู้ว่าอะไรจะเป็นงานในฝันของคุณ
2. เริ่มคิดเหมือน Role model ของคุณ ค้นหาแบบอย่างและรวมวิธีคิดของพวกเขา
3. ยินดีจ่ายราคา มีความกล้าที่จะเสียสละความปลอดภัยของคุณ
4. เรียนรู้ที่จะขาย
5. สร้างแผนและดำเนินการครั้งใหญ่ เริ่มดำเนินการวันนี้
6. ปรับแผนของคุณตามผลลัพธ์ ปรับแผนของคุณเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณ

วิธีการสัมภาษณ์งาน

1. หากเป็นไปได้ ให้สร้างรายละเอียดงานของคุณเอง ถ้าเป็นไปได้ ให้สร้างและขายลักษณะงานของคุณเอง
2. ถ้าเป็นไปได้ ขอผู้อ้างอิง ถ้าเป็นไปได้ ให้หาพนักงานคนปัจจุบันมาแนะนำคุณ
3. เขียนเรซูเม่ของคุณใหม่สำหรับงานแต่ละงาน ให้ตรงกับรายละเอียดงาน
4. จำลองว่า “ฉันเป็นใคร” ในคำอธิบายงาน ในแง่ของงานเฉพาะ
5. ผลประโยชน์ของรัฐมากกว่าประวัติศาสตร์ อะไร’สิ่งสำคัญในเรซูเม่ไม่ใช่งานที่คุณเคยทำ แต่คุณค่าที่คุณมอบให้กับนายจ้างคนอื่น ๆ ในอดีต (หรือประสบการณ์การศึกษาของคุณ) จะกลายเป็นคุณค่าอย่างไรต่อบริษัทจัดหางาน อธิบายโดยเฉพาะว่าคุณช่วยอดีตนายจ้างอย่างไร
6. กดปุ่มสุดฮอตทั้งหมด ระบุประโยชน์ที่สะท้อนวลีจากรายละเอียดงาน

วิธีทำให้ความล้มเหลวเป็นไปไม่ได้

1. ตั้งเป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจให้สำเร็จ สร้างเป้าหมายที่กระตุ้นให้คุณบรรลุสิ่งที่เป็นไปได้
2. เขียนลงไปเพื่อกระตุ้น จดเป้าหมายไว้เสมอ แสดงไว้ในที่ที่คุณจะเห็น
3. ตัดสินใจว่าคุณต้องบรรลุเป้าหมายของคุณ ตัดสินใจโดยพูดว่า “ฉันต้อง…” หรือ “ฉันจะ…” แทนที่จะพูดว่า “ฉันจะพยายาม…”
4. กำหนดเหตุการณ์สำคัญที่วัดได้ แบ่งเป้าหมายใหญ่ของคุณเป็นเป้าหมายที่เล็กลงและวัดผลได้
5. ติดตามความคืบหน้าของคุณ ตรวจสอบว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าหรือออกจากเป้าหมายของคุณ
6. ปฏิบัติต่อความล้มเหลวเป็นสัญญาณ ยินดีต้อนรับสู่ความพ่ายแพ้เพราะพวกเขาจะปรับปรุงแผนของคุณ
7. นิยามความล้มเหลวใหม่เป็น “ความล้มเหลวในการดำเนินการ” ความล้มเหลวที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือความล้มเหลวในการดำเนินการ

คนที่ประสบความสำเร็จทุกคนล้วนเคยพบกับความพ่ายแพ้ แต่การเรียนรู้สิ่งที่ไม่ได้ทำ’การทำงานเป็นส่วนสำคัญในการเรียนรู้สิ่งที่ทำ! ความพ่ายแพ้เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังก้าวหน้า

ถือว่าความพ่ายแพ้เป็นสัญญาณว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย.หากการกระทำใดทำให้เกิดความพ่ายแพ้อย่างต่อเนื่อง ให้พิจารณาดำเนินการอย่างอื่น ทำซ้ำตามความจำเป็น

ทำอย่างไรถึงจะเป็นคนมองโลกในแง่ดีมากขึ้น

1. เริ่มต้นทุกวันด้วยความคาดหวัง คาดหวังสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่จะเกิดขึ้นทุกวัน
2. สมมติว่าคนอื่นมีความหมายดี อย่าพยายามอ่านใจ ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ
3. หลีกเลี่ยงการสนทนาที่กดดัน อย่าเสียลมหายใจไปกับสิ่งที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
4. ปล่อยผลลัพธ์ของคุณ มีสมาธิกับงานที่ทำอยู่ ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
5. ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคุณ ควบคุมความสุขในชีวิตของคุณได้ดีขึ้น
6. ใช้ทัศนคติของความกตัญญู จงขอบคุณสำหรับทุกๆ วันและทุกๆ ความสำเร็จ ทั้งของคุณและของผู้อื่น
7. มุ่งสู่อนาคต จำไว้ว่าสิ่งที่ดีที่สุดยังมาไม่ถึง

กฎห้าข้อสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

1. ระบุวัตถุประสงค์เบื้องหลังการสื่อสาร รู้เหตุผลของคุณในการสื่อสารเสมอ
2. เลือกสื่อที่สะดวกสำหรับผู้ตัดสินใจ เลือกสื่อที่เหมาะสมกับบุคคลอื่น
3. ลดความซับซ้อนของคำและประโยค ทำให้ข้อความของคุณง่ายขึ้นเพื่อการบริโภคทางจิตที่ง่ายดาย
4. แทนที่ความคิดโบราณของธุรกิจด้วยภาษาธรรมดา แก้ไขคำศัพท์และการพูดในองค์กร
5. แทนที่ศัพท์แสงทางเทคนิคด้วยคำพูดในชีวิตประจำวัน หลีกเลี่ยงศัพท์แสงเว้นแต่จะติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ

เคล็ดลับในการทำให้การสื่อสารของคุณง่ายขึ้นคือ:เขียนวิธีที่คุณพูด.จากประสบการณ์ของผม เกือบทุกคนพูดได้ชัดเจนดีกว่าเขียนอย่างชัดเจน หากคุณต้องการเขียนอะไร ให้ทำดังนี้

1.ใช้ฟังก์ชัน “บันทึก” บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือพีซีของคุณ

2.ลองนึกภาพตัวเองกำลังคุยกับเพื่อนร่วมงาน

3.พูดอะไรก็ได้ที่คุณต้องการจะพูด (โดยคำนึงถึงจุดประสงค์ของคุณ)

4.เล่นและถอดเสียงสิ่งที่คุณเพิ่งบันทึก

5.แก้ไขคำหยาบคายหรือศัพท์แสงที่เผลอหลุดเข้าไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อคุณ’เคยทำมาแล้วสองสามครั้ง คุณอาจพบว่าคุณสามารถ “บันทึก” ในหัวของคุณและได้ยินตัวเองพูด ในที่สุดมันก็กลายเป็นอัตโนมัติ

วิธีการสนทนาที่แท้จริง

1. รู้ว่าทำไมคุณถึงมีการสนทนา รู้เหตุผลที่คุณกำลังมีการสนทนา
2. ละเว้น “จิตใจลิง” ของคุณ
3. รับทราบ สรุป และตอบกลับ พิจารณาสิ่งที่พูด เรียบเรียงใหม่ หากจำเป็น ตอบสนองอย่างเหมาะสม

วิธีการนำเสนอที่น่าจดจำ

1. ลดความตื่นเต้นบนเวทีของคุณ
2. วางแผนผังการเดินทางทางอารมณ์
3. สร้าง “SIGNPOST SLIDES” ป้ายกำกับสำหรับการเดินทางนั้น
4. สร้างเรื่องราวสำหรับแต่ละป้าย
5. ลดความซับซ้อนของดาดฟ้าสไลด์ของคุณ
6. ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เมื่อนำเสนอ

จะทำอย่างไรถ้าคุณเกลียดงานของคุณ

1. เข้าใจปัญหาหลัก
2. เปลี่ยนคำศัพท์ทางจิตของคุณ
3. เน้นสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับงานของคุณ
4. หางานที่เหมาะกับคุณมากกว่า

จะทำอย่างไรถ้าคุณทำพลาด

1. หายใจเข้าลึก ๆ อย่าพยายามแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ทันที ใช้เวลาคิด
2. เปลี่ยนมุมมอง จำไว้ว่าในที่สุดไม่มีใครสนใจว่าเกิดอะไรขึ้น
3. ตรวจสอบความเป็นจริง ค้นหาว่าคุณทำพลาดแค่ไหน
4. ขอโทษและจัดการกับ BLOWBACK ผลเสียเน้นที่การแก้ไขผลลัพธ์

ข้อมูลเพิ่มเติมของผู้เขียน

Geoffrey James' Articles | Inc.com

Geoffrey James

ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์