Design Thinking is For Everyone, Not a Chosen Few
Design Thinking เหมาะสำหรับทุกคน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เลือกใช้
Everyone should be using design thinking.
ทุกคนควรใช้ความคิดเชิงออกแบบ
เชื่อว่า Design thinking (DT) มีประโยชน์อย่างมากต่อทุกคน ตั้งแต่การช่วย Airbnb หลีกเลี่ยงการล้มละลายและพัฒนารูปแบบธุรกิจที่ชนะเลิศไปจนถึงการปรับปรุงระบบสุขาภิบาลในกัมพูชา DT คือกรอบกระบวนการและความคิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการนำเสนอโซลูชั่นเพื่อรับมือกับความท้าทายที่ยากที่สุดในโลก
DT เป็นวิธีการซ้ำ ๆ ในการเอาใจใส่อย่างลึกซึ้งกับความต้องการ / ความต้องการ / ปัญหาของผู้คนและการพัฒนา / ทดสอบโซลูชันที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น และไม่ได้มีไว้สำหรับนักออกแบบ บริษัท เทคโนโลยีหรือองค์กรที่เน้นการออกแบบเป็นศูนย์กลางเท่านั้น ฉันพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขปัญหา (หรือที่เรียกว่า“ ความท้าทายในการออกแบบ”) ที่มีลักษณะเป็นนามธรรมโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหน้าที่หรือภูมิศาสตร์
อย่างไรก็ตามแม้ว่าแนวคิดในการออกแบบจะใช้ได้กับทุกคน แต่ก็ใช้เพียงไม่กี่คนเท่านั้น
DT ใช้ได้กับทุกคน แต่ใช้เพียงไม่กี่คนเท่านั้น นี่เป็นเรื่องที่น่าเสียดายอย่างยิ่ง แต่เป็นโอกาสสำคัญในการประสานงานทั้งบุคคลและองค์กรทั่วโลกให้ดีขึ้นด้วยความรู้เครื่องมือและความมั่นใจในการใช้ความคิดเชิงออกแบบกับ“ ปัญหาที่โหดร้าย”
ถ้าการคิดเชิงออกแบบมีประโยชน์มากทำไมคนถึงไม่ใช้มันมากขึ้นล่ะ?
คำอธิบายที่เป็นไปได้มีตั้งแต่การขาดการเข้าถึงข้อมูล (แม้ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน) ไปจนถึงการขาดความสนใจอย่างแท้จริง จากประสบการณ์ของฉันในฐานะผู้ปฏิบัติงาน DT ที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งใช้เวลาสองสามปีที่ผ่านมาทั้งการสมัครและการสอนฉันสังเกตเห็นเหตุผล 4 ประการต่อไปนี้อย่างสม่ำเสมอว่าทำไมจึงไม่ได้ใช้โดยบุคคลอื่น ๆ :
- Lack Of Awareness ขาดการรับรู้ — พูดง่ายๆก็คือมีคนมากมายที่ไม่เคยได้ยินเรื่องการคิดเชิงออกแบบ ฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องยากสำหรับบางคนที่จะเชื่อ พวกเขายืนยันว่าไม่ใช่แค่คนที่รู้จัก DT เป็นอย่างดีเท่านั้น แต่ยังมีการใช้มากเกินไปจนกลายเป็นคำพูดที่ติดหูขององค์กร แม้จะมีการโฆษณาเกี่ยวกับแนวคิดการออกแบบเมื่อไม่นานมานี้และความจริงที่ว่านี้มีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่คนส่วนใหญ่ที่ฉันพบ (นอกองค์กรของฉัน) ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่สามารถอธิบายได้ว่ามันคืออะไร
- DT Can Be Intimidating — แนวคิดในการออกแบบฟังดูดี แต่อาจจะน่ากลัวสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับมัน คำนี้สามารถทำให้คนเชื่อได้ว่าคุณต้องเป็นนักออกแบบที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการคิดเชิงออกแบบที่ได้รับมอบหมายเพื่อใช้ประโยชน์ การคิดเชิงออกแบบอาจแตกต่างกันออกไปดูเหมือนว่าจะมีไว้สำหรับคนไม่กี่คนที่เลือกให้เชี่ยวชาญในสาขานั้น ๆ เช่นเดียวกับในสาขาใด ๆ ฉันเชื่อว่าปัจจัยข่มขู่นี้สำหรับนักคิดการออกแบบมือใหม่สามารถทำให้รุนแรงขึ้นได้โดยผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คนในสาขาที่ก้าวร้าวมากเกินไป / ไม่ยอมใคร (เป็นธรรมหรือไม่) ในการพยายามบังคับใช้มุมมอง DT
- DT Can Be Difficult To Understand Without Doing It –อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจโดยไม่ต้องทำ — มาดูกันดีกว่าว่าอาจเป็นเรื่องยากที่จะให้ข้อสรุปที่ชัดเจนว่าแนวคิดการออกแบบคืออะไร มันคืออะไร? สำหรับนักออกแบบเท่านั้นหรือไม่? เป็นกลยุทธ์เครื่องมือกระบวนการหรือไม่? จะประยุกต์ใช้นอกเหนือจากตัวอย่างที่อ้างถึงมากที่สุดได้อย่างไร จะนำไปใช้กับผู้บริหารที่ไม่แสวงหาผลกำไรครูในโรงเรียน หัวหน้าฝ่ายการเรียนรู้ ผู้ปกครองเด็กที่ยืนดื่มน้ำมะนาวได้อย่างไร สำหรับผู้ปฏิบัติงาน DT รุ่นใหม่การใช้มันอย่างเร่งรีบอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นพิเศษเพราะต้องใช้เวลาและฝึกฝนเพื่อให้ได้รับความชื่นชมอย่างแท้จริงว่าแนวคิดการออกแบบคืออะไรและจะนำไปใช้ได้อย่างไร พวกเขาอาจเข้ารับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบ แต่ไม่ได้รับ "ตัวแทน" ในการนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้พวกเขาไม่เคยเข้าร่วมในการใช้กรอบงานและเครื่องมือและด้วยเหตุนี้จึงไม่เข้าใจ DT และคุณค่าที่ได้รับอย่างแท้จริง นอกจากนี้การขาดความตระหนักและปัจจัยข่มขู่ใน 2 สาเหตุแรกอาจขัดขวางความต้องการทั่วไปในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบ หากคุณไม่เรียนรู้คุณก็ไม่สามารถฝึกฝนได้และไม่สามารถเข้าใจมันได้อย่างลึกซึ้ง เป็นเกลียวที่สร้างอุปสรรคสำคัญในการนำ DT ไปใช้ในวงกว้าง
- Lack Of Support — ขาดการสนับสนุน — ผู้คนอาจได้รับรสชาติของ DT ผ่านการฝึกอบรมหรือโครงการ แต่อาจต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อความก้าวหน้าในการเดินทางของพวกเขา นักคิดด้านการออกแบบที่เพิ่งได้รับการฝึกอบรมซึ่งสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือได้อย่างมั่นใจ แต่ต้องเผชิญกับการต่อต้านจากองค์กรหรือทีมของเขา บางทีการคิดเชิงออกแบบอาจฟังดู“ อ่อนเกินไป”“ อยากล้างเกินไป” เชื่อมโยงกันอย่างหลวม ๆ จากผลลัพธ์ที่จับต้องได้ นักคิดด้านการออกแบบที่เพิ่งได้รับการฝึกฝนรู้สึกท้อแท้และจบลงด้วยการไม่ใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรมที่เขาเพิ่งได้รับ
เราจะเร่งการนำแนวคิดการออกแบบไปใช้กับคนอื่นในสังคมได้อย่างไร?
ฉันเชื่อว่าคำตอบคือการรวมกันของการฝึกอบรมบุคคลที่มีความสนใจใน DT อย่างต่อเนื่องในขณะที่ “บังเอิญ” สอนคนอื่น ๆ
การฝึกอบรม DT อย่างเป็นทางการ — คำตอบที่ชัดเจนอย่างหนึ่งคือการเพิ่มผู้คนให้มากขึ้นผ่านชั้นเรียนการฝึกอบรมการคิดเชิงออกแบบอย่างเป็นทางการ แต่นั่นเป็นความท้าทายด้านกำลังการผลิตโดยไม่ต้องจัดการกับการขาดความตระหนักและความชื่นชมในการคิดออกแบบอย่างจริงจัง มีเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านการคิดออกแบบจำนวนมากเท่านั้นที่จัดการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้การขาดการรับรู้และชื่นชม DT น่าจะหมายความว่าคนส่วนใหญ่ไม่กระตือรือร้นที่จะเข้าเรียนในชั้นเรียนการคิดเชิงออกแบบ ดังนั้นการนำแนวคิดการออกแบบมาใช้มากขึ้นด้วยวิธีการเหล่านี้อาจเป็นกระบวนการที่ช้าเกินไป
การฝึกอบรม DT แบบ“ โดยบังเอิญ” — ทางเลือกอื่นที่ให้บริการฟรีอาจเป็นการเพิ่มขีดความสามารถและกระตุ้นให้นักคิดด้านการออกแบบทุกคน (ตั้งแต่มือใหม่จนถึงมืออาชีพ) สร้างการรับรู้และชื่นชม DT โดยการแนะนำให้ผู้อื่น“ ไม่ตั้งใจ” การ “แนะนำโดยบังเอิญ” ฉันไม่ได้หมายถึงการผลักดัน “การคิดเชิงออกแบบ” ให้กับทุกคนที่คุณพบเจอ แต่ฉันหมายถึงการใช้ความคิดเชิงออกแบบเพื่อช่วยผู้อื่นแก้ปัญหา“ ความท้าทายในการออกแบบ” ของตนเอง (ทุกคนมีความท้าทายที่พวกเขาควรค่าแก่การมีวิธีแก้ปัญหา) บรรลุผลลัพธ์ที่จะทำให้พวกเขาเชื่อแล้วอธิบายให้พวกเขาเข้าใจถึงแนวคิดในการออกแบบ .
สมมติว่าคุณเจอคนแบบสุ่ม 10 คนและคุณสามารถถามพวกเขาได้เพียง 1 ข้อจาก 2 คำถามต่อไปนี้:
คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบหรือไม่?
คุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่น่าสนใจของ XYZ ในชีวิตของคุณหรือไม่ (ที่คุณยังไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ดี)
สำหรับคนที่คุณเชื่อว่าจะเปิดกว้างต่อคำถาม # 1 มากขึ้นการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการอาจดีที่สุด สำหรับผู้ที่ชอบคำถาม # 2 แนวทาง “โดยบังเอิญ” อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงพวกเขาไปสู่การออกแบบความคิด
ฉันโชคดีพอที่จะ“ บังเอิญ” ได้รู้จักกับ DT ฉันไม่ได้แสวงหามัน มันทำให้ฉันพบโดยบังเอิญเมื่อฉันได้ทำงานในทีมนวัตกรรมที่มีผู้นำหลายคนที่ได้รับการฝึกอบรมที่ Stanford d.School พวกเขาฝึกฝนฉันและประสบการณ์นั้นได้เปลี่ยนแปลงทุกด้านในชีวิตของฉันตั้งแต่วิธีที่ฉันนำเสนอนวัตกรรมที่ก้าวล้ำในที่ทำงานไปจนถึงการเป็นสมาชิกในครอบครัวและเพื่อนที่ดีขึ้นไปจนถึงการสร้างแรงบันดาลใจให้ฉันสร้างเว็บไซต์นี้ ฉันรู้สึกขอบคุณตลอดไปสำหรับการฝึกอบรมนั้น ตอนนี้ฉันถามตัวเองอยู่ตลอดเวลาว่าเราจะ“ บังเอิญ” แนะนำผู้คนให้รู้จัก DT และเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไรโดยการปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบการเปลี่ยนแปลง / นวัตกรรมเช่นเดียวกับที่ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ DT โดย“ บังเอิญ”
2 คำแนะนำสำหรับการนำแนวคิดการออกแบบมาสู่ทุกคนเริ่มตั้งแต่วันนี้:
1) แนะนำผู้คนใหม่ ๆ ในการออกแบบการคิดโดย “การสอนโดยบังเอิญ” ทุกคนมีปัญหาที่ควรค่าแก่การแก้ไข ดึงดูดผู้คนเข้าด้วยกันด้วยความท้าทายร่วมกันและช่วยพวกเขาจัดการกับความท้าทายนั้นผ่าน DT สำหรับพ่อแม่มือใหม่การเลี้ยงลูกอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ (การนอนน้อยโภชนาการที่ไม่ดีความเครียดทางร่างกายในการอุ้มทารกในท่าที่ไม่เป็นธรรมชาติเป็นเวลานานเป็นต้น) และความท้าทายในการออกแบบอาจอยู่ที่“ วิธีการ เรามีสุขภาพที่แข็งแรงในขณะที่เลี้ยงทารกแรกเกิด?” สำหรับ บริษัท หนึ่ง บริษัท น้ำแข็งโกนหนวดใหม่ของฮาวายความท้าทายอาจอยู่ที่“ เราจะเจาะตลาดน้ำแข็งโกนหนวดของเมาอิได้อย่างไรในเมื่อมีคู่แข่งที่แข็งแกร่งในตลาดอยู่แล้ว”
เซสชันการสอนแบบ “บังเอิญ” เหล่านี้สามารถจัดการเป็นขั้นตอนหรือทำในรูปแบบของ “การวิ่ง” ที่มีความยาวหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้ผู้คนได้ลิ้มรส DT ในขณะที่ช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา ฉันเห็นการวิ่งประเภทนี้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพในงานมีตติ้งล่าสุดที่ฉันเข้าร่วม
ไม่มีอะไรทำให้ฉันตื่นเต้นไปกว่าการสอน DT ให้ใครบางคนโดยไม่ได้ตั้งใจโดยใช้มันเพื่อจัดการกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของพวกเขา ให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากจากนั้นแจ้งให้ทราบหลังจากที่พวกเขาใช้การคิดเชิงออกแบบ พวกเขาจะต้องประหลาดใจและซาบซึ้งที่ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และหวังว่าจะเป็นผู้สนับสนุน DT ที่เพิ่งค้นพบ
2) ส่งเสริมให้ผู้คนตระหนักถึงการคิดเชิงออกแบบทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้อื่นเข้ามา
ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้ทำได้ดีที่สุดโดยการเติมพลังให้กับ DT เพิ่มความรู้และสร้างชุมชน
เป็นผู้สนับสนุนการคิดเชิงออกแบบ — รู้จักเชื่อแบ่งปันและเฉลิมฉลองเรื่องราวความสำเร็จของการคิดเชิงออกแบบ ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบ 40 เรื่องที่จะช่วยทำให้ทุกคนหลงเชื่อ
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Design Thinking & Practice การใช้เครื่องมือ — ผู้เชี่ยวชาญด้านการคิดออกแบบที่แข็งแกร่งที่สุดที่ฉันรู้จักเป็นผู้ปฏิบัติงานที่คล่องตัวพร้อมด้วยชุดเครื่องมือที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ นี่คือคอลเลกชันเครื่องมือการคิดเชิงออกแบบทรัพยากรและการฝึกอบรมที่คัดสรรมาแล้วของฉัน
เชื่อมต่อกับชุมชน DT — อย่าไปคนเดียว ค้นหาผู้อื่นเพื่อเรียนรู้และเป็นพันธมิตรกับ ชุมชนการคิดเชิงออกแบบนั้นยอดเยี่ยมมากโดยมีผู้เชี่ยวชาญมากมายที่จะช่วยให้คุณลงลึกลงไปในสนาม ในขณะที่ฉันได้ดื่มด่ำกับ DT ฉันก็ยังคงประหลาดใจกับสิ่งดีๆที่ผู้คนกำลังทำด้วยการคิดเชิงออกแบบและวิธีการใหม่ ๆ ที่ถูกนำมาใช้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้หลงใหลใน DT แต่ก็มีคุณค่าอย่างมากในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่มีผู้ทำดีที่ชาญฉลาดมีความกระตือรือร้นและแบ่งปันความคิดที่พยายามแก้ปัญหาสำคัญทั่วโลก ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้น ๆ สำหรับการเชื่อมต่อกับชุมชนการคิดเชิงออกแบบอย่างรวดเร็ว
สอนผู้อื่นและเผยแพร่พระวจนะ — ฉันได้ยินบ่อยครั้งว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้บางสิ่งคือการสอน ด้วยการฝึกฝนมาพร้อมกับความเชี่ยวชาญ คุณจะสมบูรณ์แบบหรือไม่? ไม่ แต่ไม่เป็นไรเพราะนักคิดด้านการออกแบบทุกคนต้องเริ่มต้นจากที่ไหนสักแห่ง
มีความสุข! การเพิ่มส่วนประกอบของอิมโพรฟประยุกต์สำหรับการคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มเครื่องเทศพิเศษให้กับเซสชันของคุณ
สำหรับฉันการคิดเชิงออกแบบไม่ใช่แค่กระบวนการกลยุทธ์หรือเครื่องมือ เป็นการเคลื่อนไหวที่ก้าวล้ำข้ามทศวรรษโดยมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับทุกคนที่ต้องการใช้งาน ฉันเชื่อว่าการคิดเชิงออกแบบควรอยู่ในมือของทุกคนและฉันหวังว่าคุณจะร่วมเดินทางกับฉันในขณะที่ฉันยังคงมุ่งมั่นที่จะนำความคิดเชิงออกแบบมาสู่ทุกคน
จากบทความ Design Thinking is For Everyone, Not a Chosen Few accidentaldesignthinker on October 14, 2017