Effective Communication Skills by Dale King

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: คู่มือง่ายๆ ในการพัฒนาการฝึกอบรมด้านศิลปะการโน้มน้าวใจ ความฉลาดทางสังคม ความคล่องแคล่วทางวาจา การสื่อสารความสัมพันธ์และคารมคมคาย: A simple guide to develop training in the art of persuasion, social intelligence, verbal dexterity, relationship communication and eloquence Paperback — July 4, 2019

https://www.amazon.com/-/es/Dale-King/dp/1078125724?currency=USD&language=en_US

ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• วิธีเข้าใจการสื่อสารที่มีคารมคมคาย

• ความเห็นอกเห็นใจมีบทบาทอย่างไรในการสื่อสาร

• วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งปันเรื่องราว

• วิธีการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น

• วิธีการโน้มน้าวใจ

• และอีกมากมาย

การสื่อสารสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการหายใจ และนั่นคือสิ่งที่หนังสือเล่มนี้จะช่วยคุณ เลิกกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องที่จะพูดหรือจะพูดอย่างไร รับหนังสือเล่มนี้วันนี้และพร้อมที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีที่สุด

ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจผ่านการพูดในที่สาธารณะ ความฉลาดทางสังคม ความคล่องแคล่วทางวาจา ความสามารถพิเศษ และความเฉลียวฉลาด

เราทุกคนเป็นสัตว์สังคม ดังนั้นสิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าการสื่อสารทํางาน อย่างไรในระดับจิตใจ

ระดับทั้ง 5 ระดับในการสื่อสาร ได้แก่ วาจา กายภาพ การได้ยิน อารมณ์ และกระฉับกระเฉง เราจะดูว่าสิ่งนั้นมีผลอ ย่างไรในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

วิธีการทํางานของจิตใจมนุษย์

การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพ ชีวิตของมนุษย์ หมุนรอบความสามารถในการแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูล

ความสามารถในการสื่อสารที่ดีนั้นเป็นเรื่องของการ “in sync” “เชื่อมต่อ” กับผู้อื่น คุณอาจสังเกตเห็น สิ่งนี้ คุณอาจเคยเห็นที่ที่ผู้คนเริ่มทําตามขั้นตอนที่ตรงกันขณะเดิน หรือวิธีที่พวกเขาเลียน แบบท่าทางของผู้อื่นขณะพูด หรือใช้ไวยากรณ์หรือวลีที่อีกฝ่ายใช้ แต่การซิงค์นี้ไม่ได้เกิด ขึ้นเฉพาะในกิริยาท่าทางหรือคําพูดของผู้คนเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในส่วนของสมอง นี่คือสิ่งที่เรียกว่า “neural coupling” เชื่อมต่อประสาทและนักวิทยาศาสตร์เชื่อว่าเป็นส่วนสําคัญของการสื่อสาร

สมองทําอะไรระหว่างการสื่อสาร ศึกษาโดยสแกนสมองด้วยเครื่อง MRI สมองของ ผู้ฟังกําลังทําหน้าที่คาดการณ์ว่าผู้พูดจะพูดอะไร พวกเขากําลังเตรียมตัวเองเพื่อพูดตาม ที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้ยิน ยิ่งผู้ฟังมี “การตอบสนองที่คาดการณ์ล่วงหน้า” ได้แม่นยํา มากเท่าใด พวกเขาก็จะเข้าใจเรื่องราวได้ดีขึ้นเท่านั้น หมายความว่าถ้าสิ่งที่ผู้พูดขัดกับสิ่งที่เขาคาดหวังโดยสิ้นเชิง ผู้ฟังก็จะทำเป็นไม่ค่อยจะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นหรือหยุดฟังไปเลย

จิตใจเข้าใจสิ่งต่าง ๆ ผ่าน “schemas.” “สคีมา” ตัวแบบ นี่คือแผนที่จิตที่เกี่ยวข้องกับวัตถุและการกระทําซึ่งกันและกัน เมื่อพวกเขาเรียนรู้แล้ว จิตใจของพวกเขาก็จะ “เติมเต็ม”

ในการศึกษา MRI ที่มหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน พวกเขาค้นพบกลไกทางประสาทสองอย่าง อย่างแรกคือระหว่างการสื่อสาร คลื่นเสียงที่มาจากลําโพง จับคู่การตอบสนองของสมอง ของผู้ฟังกับการตอบสนองของสมองของผู้พูด อย่างที่สอง สมองได้สร้างระเบียบการ ทางประสาทร่วมกันซึ่งทําให้เราสามารถใช้การเชื่อมต่อของสมองเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับผู้ อื่นได

อย่างไรก็ตาม เมื่อเรื่องราวเริ่มต้นขึ้น พวกเขาสังเกตเห็นบางสิ่งที่น่าอัศจรรย์ การตอบ สนองทางประสาทของผู้ฟังทั้งหมดเริ่มตรงกัน พวกเขาเริ่มเคลื่อนไหวในความถี่เดียวกัน เพื่อกันและกัน นี่คือสิ่งที่นักวิทยาศาสตร์เรียกว่า “การกดประสาท” ซึ่งหมายถึงกระบวนการของการตอบสนองของสมองเพื่อล็อคและปรับให้เข้ากับเสียงพูด แต่สิ่งที่ขับเคลื่อนการทํางานของ สมองนี้ ความคิดที่ผู้พูดถ่ายทอดหรือเสียงที่พวกเขาสร้างขึ้น?

ยิ่งผู้เล่าเรื่องเข้าใจมากขึ้นเท่าใด คลื่นสมองก็จะยิ่งเชื่อมโยงกันมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้ย้าย พวกเขาไปสู่คําถามอื่น

ผู้คนสามารถตีความเรื่องเดียวกันได้หลายวิธี

การสื่อสารที่ดีขึ้นอยู่กับผู้ฟังและผู้พูดที่มี พื้นฐานร่วมกันเป็นอย่างมาก ปัญหาของการสื่อสารในปัจจุบันคือพวกเราส่วนใหญ่ดําเนิน ชีวิตโดยมีมุมมองแบบเดียวกันในแต่ละวัน สิ่งนี้ไม่ได้ทําให้เรามีพื้นที่ร่วมกันมากนักในหมู่ คนที่แตกต่างออกไป หากเราสูญเสียพื้นฐานทั่วไปไปโดยสิ้นเชิง จะทําอะไรได้บ้างเพื่อ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการเริ่มสนทนากันอย่างแท้จริงโดยรับฟังความคิดเห็นของกัน และกัน สิ่งนี้ทําให้เรามีโอกาสเข้าใจซึ่งกันและกัน

สุขภาพจิตและการสื่อสาร เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ และด้วยเหตุนี้ เราทุกคนต่างก็มีปัญหาของตัวเอง เท่าที่เรา เกลียดที่จะคิดถึงเรื่องนี้ สุขภาพจิตของเรามีผลต่อวิธีการสื่อสารของเรา ระดับ ความเครียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในครอบครัวและความสัมพันธ์ในงาน สามารถสร้าง ปัญหาในการสื่อสารได้ สิ่งนี้และความผิดปกติทางสุขภาพจิตอื่น ๆ อาจทําให้บุคคลอ่านผิด หรือถอนตัวในสถานการณ์ทางสังคม

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่กําลังลําบากหรือคนที่คุณกําลังพูดอยู่ อาการที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• การตีความผิดหรือขาดเพียงสัญญาณทางสังคม เช่น การแสดงออกทาง สีหน้า ซึ่งทําให้เกิดความเข้าใจผิด
• เรียกร้องที่ไม่สมเหตุผล หรือไม่ก็แสดงความไม่กังวลเพราะพวกเขาหมกมุ่น อยู่กับความวิตกกังวลหรือความกลัวของตนเอง
• รับรู้คนอย่างไม่ถูกต้องซึ่งอาจทําให้เกิดความหวาดระแวงหรือวิตกกังวลได้
• ประพฤติตัวไม่ถูกคาดเดา รู้สึกหงุดหงิด หรือโกรธจัดเพราะความไม่มั่นคง
• ถอนตัวหรือนิ่งเงียบเมื่อรู้สึกหดหู่

วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ คือ หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ประสบปัญหาเหล่านี้ คือการขอ ความช่วยเหลือ เวลานี้บางครั้งการสงบสติอารมณ์หรือผ่อนคลายเพียงเล็กน้อยสามารถ ช่วยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นวันที่ยาวนานและตึงเครียด แต่ถ้าคุณรู้สึกแบบนี้บ่อยๆ การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะดําเนินดําเนินการต่อ

ขั้นแรก ให้สั้นและเข้าประเด็น

ที่สําคัญที่สุด คุณสามารถพูดเพื่อตัวคุณเองเท่านั้น คุณไม่รู้หรอกว่าคนๆ หนึ่งรู้สึก อย่างไรโดยอิงจากการกระทําของพวกเขาเท่านั้น มีแนวโน้มว่าจะทําให้พวกเขาอารมณ์เสีย หรือเครียดมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าคุณกําลังพูดเพื่อพวกเขา

เอาล่ะ เมื่อคํานึงถึงทั้งหมดนี้แล้ว ไปที่ระดับการสื่อสารกัน

ระดับการสื่อสาร

ระดับหนึ่ง: การสื่อสารด้วยวาจา

แม้ว่านี่อาจเป็นระดับการสื่อสารของมนุษย์ที่ชัดเจนที่สุด แต่ผู้คนมักจะใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อ พยายามควบคุมมัน นี่คือระดับที่คําศัพท์จะถูกเก็บไว้และอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจใน ความหมายระหว่างผู้ฟังและผู้พูด คําส่วนใหญ่มีคําจํากัดความที่แตกต่างกันหลายแบบ และมีเพียงไม่กี่คนที่มีความหมายเหมือนกันทุกคํา

มีคําต่างๆ ที่สร้างความทรงจํา ความหมาย และภาพลักษณ์ที่แตกต่างกันออกไป เหตุผล และตรรกะที่อยู่เบื้องหลังข้อความหรืออาร์กิวเมนต์สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของ การรับข้อความ ทักษะการสื่อสารมีหลายประเภท สิ่งนี้สามารถเป็นสิ่งที่ชัดเจน เช่น การฟังและการพูด อย่างชัดเจน ไปจนถึงสิ่งที่ละเอียดอ่อน เช่น การทําให้กระจ่างและไตร่ตรอง

การฟังและการพูดอย่างมีประสิทธิภาพเป็นรูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารด้วยวาจา การ พูดอย่างมีประสิทธิภาพจําเป็นต้องมีสามสิ่ง: คําพูด วิธีการพูด และการเสริมกําลัง ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อวิธีการแชร์ข้อความและวิธีที่ผู้ฟังได้รับและเข้าใจข้อความ

เป็นเวลาที่คุ้มค่าอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้เลือกคําพูดของคุณอย่างระมัดระวัง จาก สถานการณ์ คุณอาจจะต้องเลือกคําบางคํา ตัวอย่างเช่น สิ่งที่คุณพูดกับเพื่อนร่วมงาน ของคุณจะแตกต่างไปจากที่คุณนําเสนอแนวคิดต่อผู้บริหาร

คุณยังสามารถเพิ่มการเสริมกําลังผ่านการสื่อสารด้วยวาจา การเสริมแรง หมายถึง คุณ ใช้คําพูดที่ให้กําลังใจเช่นเดียวกับคําอื่นๆ ท่าทางอวัจนภาษา เช่น การพยักหน้า รอยยิ้ม หรือการสบตา วิธีนี้ช่วยสร้างความสามัคคี และให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาพูดต่อไป

เพื่อการสื่อสารในระดับนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้คําที่ถูกต้องสําหรับ การสนทนาและบริบท ซึ่งรวมถึงความแตกต่างทางศาสนา ชาติพันธุ์ และศีลธรรมด้วย คุณต้องแน่ใจว่าคุณกระชับและชัดเจน เมื่อใดก็ตามที่คุณพบว่าเป็นไปได้ ให้คิดก่อนพูด เพื่อที่คุณจะได้ไม่เดินเตร่ นี้สามารถเป็นศิลปะในตัวเอง

ระดับที่สอง: การสื่อสารทางกายภาพ ด้วยการเริ่มต้นของ NLP การเขียนโปรแกรมภาษาศาสตร์ประสาทได้เพิ่มความสําคัญ มากขึ้นในการชี้นําภาพของการสื่อสารของเรา การมองเห็น เช่น การแสดงออก ท่าทาง การหายใจ ท่าทาง การเคลื่อนไหว ท่าทาง และการสบตา มีส่วนสําคัญในการสื่อสารและ ความรู้สึกของเรา

เมื่อบุคคลใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การสะท้อนและจับคู่ท่าทางและท่าทางของผู้อื่น ด้วยความ ซื่อตรง จะช่วยเพิ่มความสามารถในการรับข่าวสารของบุคคล การสื่อสารทางกายภาพ ทํางานโดยชมเชยการสื่อสารด้วยวาจาและสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์แก่คุณเมื่อคุณ รวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ มีงานและอาชีพบางอย่างที่ความ สามารถในการสื่อสารทางกายภาพของคุณมีความสําคัญ

เพื่อที่จะเป็นการสื่อสารที่ดีในระดับกายภาพ การจับคู่ตัวเองกับผู้อื่นทางร่างกายจะช่วยให้ คุณต้องเชื่อมต่อพวกมันในการเคลื่อนไหวและรูปแบบ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสังเกต การเคลื่อนไหวของมือ ท่าทาง และบุคลิกได้อีกด้วย

ระดับที่สาม: การสื่อสารด้วยเสียง เสียงของเสียง ตลอดจนความเร็ว ระดับเสียง ช่วง และโทนเสียง มีส่วนในการรับและ ตีความข้อความโดยผู้ฟัง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นคนพูดเร็ว คุณอาจพบว่าการพูดช้าลง นั้นมีประโยชน์ในการใช้คําพูดเมื่อพูดกับคนที่เก็บตัวและครุ่นคิด มิฉะนั้น คุณเสี่ยงต่อการถูกไม่เข้าใจ

วิธีที่คุณเปลี่ยน เน้นยํ้า และออกเสียงคําบางคําจะส่งผลต่อวิธีที่บุคคลหนึ่งตีความสิ่งที่ คุณกําลังพูด การสื่อสารด้วยเสียงเป็นเรื่องปกติธรรมดาในสัตว์อื่นๆ เช่น งูหางกระดิ่ง เมื่อคุณได้ยินเสียงหางสั่น คุณก็รู้ว่าคุณควรถอยหนี นกเป็นอีกสายพันธุ์หนึ่งที่ให้ความ สําคัญกับการสื่อสารทางหูเป็นอย่างมาก

เพื่อที่จะสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตระหนักถึง สัญญาณการได้ยินที่แตกต่างกัน พยายามพูดคุยกับผู้อื่นในลักษณะที่คล้ายกับที่พวกเขา พูด

ระดับที่สี่: การสื่อสารทางอารมณ์ มีเพียงไม่กี่คนที่ชื่นชมว่าสถานะทางอารมณ์ของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเราสื่อสาร กันและผู้ฟังตีความข้อความอย่างไร ของอริสโตเติลน่าสมเพชแสดงให้เราเห็นถึงอารมณ์ ของผู้ฟัง คุณมีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างมากขึ้นต่อบุคคลที่ยืนยันชีวิตและคิดบวกหรือเป็นคนที่ วิจารณ์มากกว่าหรือไม่? คุณชอบฟังคนน่าเบื่อหรือคนที่กระตือรือร้น?

อารมณ์ของผู้พูดทําให้ผู้ฟังอยู่ในสภาวะของจิตใจและมีอิทธิพลต่อวิธีที่พวกเขาตีความสิ่ง ที่พูด หากคุณแน่ใจว่าคุณมีสติสัมปชัญญะ คุณก็จะสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากขึ้น เพราะคุณจะสามารถสังเกตอารมณ์ของผู้ฟังได้ วิธีนี้จะทําให้คุณมีโอกาสเปลี่ยน การสนทนาหากต้องการเพื่อช่วยให้พวกเขาเปิดกว้างมากขึ้น

เพื่อที่จะสื่อสารได้ดีในระดับนี้ สิ่งสําคัญคือคุณต้องตระหนักถึงสภาวะทางอารมณ์ เรียนรู้ ที่จะหยุด และกําจัดอารมณ์เชิงลบก่อนที่คุณจะพยายามติดต่อกับบุคคลอื่น คําพูดที่ส่ง ด้วยความกลัว ความภาคภูมิใจ หรือความโกรธมักจะจบลงด้วยดี

ระดับห้า: การสื่อสารที่มีพลัง บางครั้งเรียกว่าการสื่อสารทางจิต การสื่อสารประเภทนี้รวมถึงปัจจัยที่มองไม่เห็นจํานวน มาก ซึ่งรวมถึงจิตสํานึก ฮาร์โมนิกหรือความถี่ของข้อความ และพลังงานที่ละเอียดอ่อน ประเภทอื่นๆ

มีบางคนที่ดูเหมือนจะมีลักษณะเฉพาะบางอย่างที่สามารถให้ข้อความที่ชัดเจนแก่บุคคล โดยธรรมชาติเพื่อให้พวกเขาเข้าใจได้ง่ายและเปิดกว้างต่อข้อความนั้น

เพื่อที่จะสื่อสารได้ดีในระดับนี้ สิ่งสําคัญคือคุณต้องมีความตั้งใจสูงสําหรับความเป็นอยู่ที่ดี ของผู้ฟังของคุณ สิ่งนี้จะต้องใช้สติในระดับที่ดีมากซึ่งปกติแล้วจะฝึกฝนผ่านการฝึกฝน ความเห็นอกเห็นใจ เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณมีศูนย์กลางอยู่ในสถานะของความเชี่ยวชาญ มี แนวโน้มมากขึ้นที่คุณจะสามารถเข้าถึงมิตินี้ซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับผู้อื่น ซึ่งจะ ช่วยให้คุณสื่อสารได้ง่ายขึ้น

ต้องรวมทั้งห้าระดับเข้าด้วยกันเพื่อเป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ระดับคําพูดคือสิ่งที่เรา พูด ระดับร่างกาย พลัง การได้ยิน และอารมณ์เป็นวิธีที่เราถ่ายทอดข้อความของเรา

เมื่อเรามองเห็นความซับซ้อนในการสื่อสารของมนุษย์ เราก็จะมีความอดทนมากขึ้นในการ พูดคุยกับผู้อื่น และในทางกลับกัน ก็จะมีความเห็นอกเห็นใจต่อตนเองและผู้อื่นมากขึ้น

ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ

การโน้มน้าวใจคือความสามารถในการโน้มน้าวให้บุคคลหนึ่งเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับบาง สิ่งบางอย่างหรือทําสิ่งที่คุณแนะนํา มีการกล่าวกันว่าการโน้มน้าวใจเป็นรูปแบบศิลปะ แต่ศิลปะการโน้มน้าวใจคืออะไร? การรู้ว่ามันคืออะไรไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณโน้มน้าวใจคนอื่น แต่ยังช่วยให้คุณตระหนักมากขึ้นถึงเทคนิคต่างๆ ที่ใช้กับคุณในการเปลี่ยนแปลงการกระ ทําหรือความคิดของคุณ

เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทําไมการโน้มน้าวใจจึงเป็นศิลปะ จะช่วยให้เข้าใจว่าศิลปะคือ อะไรในวงกว้าง หากมองในเชิงปรัชญาแล้ว ศิลปะคือกิจกรรมใดๆ ที่:

• เป็นผลจากการพยายามสร้างสรรค์งานศิลปะ
• อยู่ในรูปแบบศิลปะที่เป็นที่ยอมรับ
• สร้างผลงานหรือวัตถุที่ต้องการทักษะมากเป็นต้นฉบับ
• แสดงทัศนะของบุคคลถ่ายทอดสิ่งที่ซับซ้อน
• สร้างความท้าทายทางปัญญาแสดงอารมณ์รุนแรง

อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะอื่น ๆ มีอยู่อย่างมากในการโน้มน้าวใจ มันสร้างความท้าทาย ทางปัญญา มันซับซ้อน มันสามารถแบ่งปันข้อความที่ซับซ้อน มันแสดงให้เห็นมุมมอง ของบุคคล ยังเป็นต้นฉบับ

วัตถุประสงค์ของการชักชวน ทําไม เรา ควร เรียน รู้ วิธี โน้ม น้าว? ไม่ได้หมายความว่าคุณกําลังจัดการกับผู้คนหรือไม่? ความจริงก็คือทุกคนจะถูกวางอยู่ในจุดที่พวกเขาต้องชักชวนใครสักคนในบางสิ่งบางอย่าง หากคุณไม่เคยเผชิญกับ ความต้องการโน้มน้าวใจอย่างอื่น แต่อย่างใด คนส่วนใหญ่จะต้องสามารถชักชวนให้ นายจ้างจ้างพวกเขาได้

พนักงานขายใช้การโน้มน้าวใจให้คนมาซื้อของ นักการเมืองชักชวนให้หาเสียง นักต้มตุ๋น ชักชวนให้ผู้คนหลงกลอุบายของพวกเขา การโน้มน้าวใจมีบทบาทสําคัญในเกือบทุกการก ระทําของมนุษย์ เด็กสามารถเกลี้ยกล่อมให้ครูทําแบบทดสอบได้ ใครบางคนสามารถเกลี้ย กล่อมคนสําคัญให้แต่งงานกับพวกเขาได้ คุณยังสามารถชักชวนให้คนๆ หนึ่งทําสิ่งที่ดีได้ อีกด้วย อันที่จริง ถ้าฉันขอให้คุณหาสิ่งที่ไม่ต้องการการโน้มน้าวใจ คุณจะพบว่ามันค่อนข้างยาก

ฝึกโน้มน้าวใจ ใครๆ ก็ฝึกโน้มน้าวใจได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะพบว่ามันง่ายเหมือนบางคน มีบางคนที่เป็น ธรรมชาติในการโน้มน้าวผู้อื่นให้ทําสิ่งต่างๆ หากไม่ใช่ทักษะตามธรรมชาติก็สามารถ ปรับปรุงได้

1. ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่ามันยากแค่ไหนที่จะเอาชนะใจใครซักคน นักวิจัยได้ค้น พบปัจจัยหลายอย่างที่สามารถมีอิทธิพลต่อความง่ายที่บุคคลสามารถเชื่อในบางสิ่งได้
2. คุณต้องแนะนําตัวเองอย่างถูกต้อง การเดินเข้าไปหาคนแปลก หน้าและพยายามโน้มน้าวพวกเขาถึงบางสิ่งเป็นเรื่องยากที่จะทํา นั่นเป็น เหตุผลที่คนจํานวนมากเกลียดงานที่ต้องมีการโทรเย็น ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าสําคัญ ความชอบของพวกเขา หรือว่าพวกเขา อยู่ในกลุ่มที่ไม่เห็นด้วยกับคุณหรือไม่ พวกเขายังไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร หากคุณ สามารถแนะนําคนที่รู้จักพวกเขาได้ คุณจะมีโอกาสโน้มน้าวพวกเขามากขึ้น ถ้าไม่สามารถแนะนําตัวได้ ทางที่ดีควรเตรียมงานเล็กน้อย นี่คือเหตุผลที่คุณ ต้องเป็นผู้ฟังที่ดีด้วย
3. ขั้นตอนต่อไปคือการฟังก่อน การทําเช่นนี้จะเป็นการรวบรวมข้อมูลที่จําเป็น เพื่อให้ได้สํานวนการขายเฉพาะบุคคล ซึ่งจะช่วยให้อีกฝ่ายเห็นมุมมองของ คุณ นอกจากสิ่งที่คุณได้รับจากการฟังแล้ว คุณยังสร้างความประทับใจที่ดี ว่าคุณเป็นคนที่มีความเคารพ พวกเขาจะจบลงด้วยการมีมุมมองที่ดีขึ้นกับ คุณ
4. ต่อไป คุณต้องเห็นด้วยแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม นี่แสดงว่าคุณเคารพ พวกเขา ทุกคนต้องการรู้สึกว่าพวกเขาฉลาด ดังนั้นหากคุณปฏิเสธสิ่งที่พวก เขาพูด พวกเขาจะเพิกเฉยต่อคุณในที่สุด แน่นอนว่ามีบางครั้งที่คุณไม่ สามารถตกลงกันได้ เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะต้องแสดงให้พวกเขาเห็นด้านของ คุณ สิ่งที่ทําได้คือต้องมีทัศนคติที่บอกว่าตกลงและยอมรับเหตุผลที่ว่าทําไม พวกเขาถึงมองสิ่งต่าง ๆ อย่างที่มันเป็น
5. สุดท้าย คุณต้องมีความละเอียดรอบคอบ หากคุณสามารถพูดในสิ่งที่คุณ ต้องการให้คนอื่นเชื่อ และพวกเขาเชื่อคุณโดยอัตโนมัติ ก็ไม่จําเป็นต้องมีการ โน้มน้าวใจมากนัก บ่อยกว่านั้น คุณจะต้องแสดงให้พวกเขาเห็นในวิธีที่ ละเอียดอ่อนว่าทําไมทางที่คุณคิดว่าดีที่สุด มีเทคนิคมากมายที่สามารถใช้ได้ เทคนิคที่ดีที่สุดมีสิ่ง หนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ เทคนิคเหล่านี้ไม่ชัดเจนหรือโจ่งแจ้ง แต่พวกเขา ทํางานโดยการสร้างการเปรียบเทียบ พบปะผู้คนบนพื้นฐานทั่วไป และการเล่า เรื่อง

เชื่อมต่ออัตราการพูดของคุณกับผู้ฟัง

ถ้าคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วย คุณควรพูดอย่าง รวดเร็ว หากพวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยมากกว่า คุณควรพูดช้าลง

เหตุผลก็คือเมื่อผู้ฟังของคุณมีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วยกับคุณอยู่แล้ว การพูดให้เร็วขึ้นจะ ทําให้พวกเขามีเวลาน้อยลงในการเสนอข้อโต้แย้งของตนเอง ซึ่งจะทําให้คุณมีโอกาสโน้ม น้าวใจพวกเขามากขึ้น

หากพวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับคุณอยู่แล้ว การพูดช้าๆ จะช่วยให้พวกเขามีโอกาส ประเมินข้อโต้แย้งของคุณและพิจารณาถึงความคิดของพวกเขาเอง ด้วยอคติของพวก เขาเองและเหตุผลของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะถูกโน้มน้าวใจ

โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องการเป็นตัวของตัวเอง ความถูกต้องมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวใจ มากขึ้น ถ้าคุณรู้สึกหนักแน่นเกี่ยวกับบางสิ่งที่คุณจะใช้ภาษาที่รุนแรงก็ให้ทําเช่นนั้น

คุณไม่เคยต้องการผลักคนที่ไม่ชอบถูกผลัก เช่นเดียวกับผู้ที่ต้องการตัดสินใจอย่าง รวดเร็ว อย่าขอให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับมัน

Daniel O’Keefe ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์กล่าวว่าถ้าคุณแบ่งปัน มุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ การโต้แย้งของคุณจะโน้มน้าวใจมากกว่าการโต้แย้ง ทําไมถึงเป็น เช่นนี้? มีแนวคิดที่สมบูรณ์แบบไม่มากนัก และทุกคนรู้ดีว่า พวกเขารู้ว่ายังมีมุมมองอื่นๆ และผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อีกมากมาย

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขาน่าจะคิดอยู่แล้ว พูดคุยถึงข้อเสียบาง ประการและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณจะเอาชนะปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ผู้ฟังจะมีแนว โน้มที่จะโน้มน้าวใจมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้อยู่แล้วว่าคุณเข้าใจข้อเสีย

แม้ว่าการใช้กลวิธีสร้างความตื่นตระหนกอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่การใช้คําแถลง ผลลัพธ์ในเชิงบวกจะทําให้การโต้แย้งของคุณโน้มน้าวใจมากขึ้น หากคุณต้องการสร้าง การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ข้อดีของการเปลี่ยนแปลง นําผู้ชมของ คุณไปสู่ที่ที่ดีกว่าแทนที่จะบอกสิ่งที่พวกเขาควรหลีกเลี่ยง

เลือกรูปแบบที่เหมาะสม

เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพูดถูก คนที่โน้มน้าวใจเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการวางกรอบและนําเสนอข้อโต้แย้ง แต่สิ่งที่สําคัญ ที่สุดคือพวกเขารู้ว่าข้อความของพวกเขาคือสิ่งที่สําคัญที่สุด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีความชัดเจน รัดกุม และตรงประเด็น คุณจะชนะวันเพราะข้อมูลของคุณจะถูกต้อง

ความอดทน การโน้มน้าวใจมักจะต้องใช้ความอดทนในส่วนของคุณ ในการจะเปลี่ยนความคิดของ บุคคลนั้น จะต้องใช้เวลาในการโต้แย้งและอธิบายอย่างมีเหตุผล สมํ่าเสมอ และละเอียด ถี่ถ้วน หากข้อความของคุณเรียบง่าย คุณอาจใช้เวลาไม่นานในการแชร์ แต่ถ้ามันเป็นเรื่อง ที่ซับซ้อนกว่านี้ คุณจะต้องอดทนกับพวกเขาและทําให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่กับคุณตลอด การสนทนา

เปลี่ยนเจตจํานงและปล่อยให้ทุกอย่างเป็นของพวกเขา หากคุณต้องการเป็นคนโน้มน้าวใจ ไม่เป็นไร แต่เป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงการสร้างอิทธิพลเกินควร คุณยังสามารถลงเอยด้วยการปลอมแปลงหลักฐานผ่านการโน้มน้าวใจได้ถ้าคุณไม่ระวัง นี่ เป็นปัญหาทางกฎหมายอีกประการหนึ่ง คุณต้องการเป็นผู้ชักชวนทางศีลธรรม ดังนั้นต้อง แน่ใจว่าสิ่งที่คุณแบ่งปันหรือแสดงให้ผู้อื่นเห็นนั้นเป็นเรื่องจริง

ในที่สุด การโน้มน้าวใจก็ไม่ใช่ทั้งดีและไม่ดีในตัวมันเอง ความตั้งใจใด ๆ ที่คุณวางไว้เบื้อง หลังการชักชวนของคุณที่ทําให้มันดีหรือไม่ดี คุณต้องใช้มันอย่างซื่อสัตย์และถูกต้องตาม หลักศีลธรรม การไม่สามารถโน้มน้าวใจอาจเป็นความพิการในชีวิต คุณอาจพบว่ามันยากที่ จะซื้อบ้าน ขึ้นเงินเดือน หางานทํา หรือก้าวต่อไปในความสัมพันธ์ของคุณ โชคดีที่มันค่อน ข้างง่ายที่จะเรียนรู้ และคุณไม่ควรมีอะไรต้องกังวลตราบเท่าที่คุณคิดอย่างมีเหตุผลและ ชัดเจน

การควบคุมการสนทนา คุณต้องการคุยกับคนที่คุณไม่เคยพบมาก่อนและเขาชอบคุณโดยอัตโนมัติไหม?

ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงผู้คนในชีวิตของคุณที่ดูเหมือนจะดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากตัวคุณ ทุกครั้งที่คุณสนทนากับพวกเขา คุณรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับพวกเขาและคุณสามารถ พูดคุยกับพวกเขาต่อไปได้ตลอดไป พวกเขาอาจเป็นคนที่คุณรู้จักมาทั้งชีวิตหรือคนที่คุณ เพิ่งพบ แต่การสนทนาก็ดําเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่น

หากคุณต้องการความสามารถตามธรรมชาตินี้ ไม่ต้องกังวล มีหลายวิธีที่จะให้ความ สามารถนี้แก่คุณ คุณสามารถควบคุมการสนทนาและดึงดูดความสนใจจากผู้อื่นได้ แม้ว่า ฉันจะใช้คําว่าควบคุม ฉันไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นคนพูดและ “ควบคุม” ทุกอย่างอยู่ ตลอดเวลา ฉันแค่หมายความว่าคุณรู้วิธีการสนทนาเพื่อให้ดําเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ ปัจจัยที่สําคัญที่สุดในการสนทนาที่ดีคือการฟังอย่างกระตือรือร้น แสดงความอยากรู้ และ รักษาการเสียดสีให้น้อยที่สุด

แต่เพื่อเป็นการเริ่มต้นที่ดี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการสนทนาบางส่วน:

1. สนทนาเกี่ยวกับบุคคลอื่น
2. สนทนาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
3. ถามคําถามที่ดีกับพวกเขา
4. คํานึงถึงเวลาและพื้นท

แสดงความอยากรู้ การมีการสนทนาที่แท้จริงหมายความว่าคุณได้สร้างพื้นที่สําหรับความเข้าใจ การสนทนาจริงทําให้คุณมีที่เรียน และช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและ หล่อเลี้ยง สิ่งที่สําคัญที่สุดคือการสนทนาจริงหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของเราในแบบที่ หลายสิ่งหลายอย่างไม่สามารถทําได้

การพัฒนาความสามารถในการเติบโต รักษา และสร้างการสนทนาที่แท้จริงจึงเป็น ทักษะที่ต้องฝึกฝน ไม่ว่าคุณจะมาจากเพื่อน คู่สมรส ลูก เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ปกครอง ก็ตาม นิสัยหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณรักษาบทสนทนาที่แท้จริงได้ในทุกด้านของชีวิตคือ ความอยากรู้อยากเห็น

เมื่ออยากรู้เราถามคําถาม เมื่ออยากรู้อยากเห็นเราฟังคําตอบ เมื่ออยากรู้อยากเห็นเราสนใจ เมื่ออยากรู้อยากเห็นเราต้องการที่จะเรียนรู้

ฟังอย่างกระตือรือร้น การฟังเป็นหนึ่งในสิ่งที่สําคัญที่สุดที่คุณสามารถทําได้ คุณสามารถฟังได้ดีเพียงใด สามารถส่งผลต่อชีวิตของคุณในหลายๆ ด้าน

เห็นได้ชัดว่าการฟังเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องปรับปรุง เมื่อคุณเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น คุณจะเห็นการ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน อิทธิพลของคุณ และการเจรจาต่อรอง ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความเข้าใจผิดอื่นๆ ได้

วิธีเดียวที่จะพัฒนาความสามารถในการฟังของคุณคือการฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่ง หมายความว่าคุณกําลังพยายามตั้งใจฟังคําพูดที่กําลังพูดอยู่ตลอดจนข้อความทั้งหมดที่ พวกเขากําลังสื่อสารอยู่ ในการทําเช่นนี้ คุณต้องใส่ใจกับผู้พูดอย่างระมัดระวัง

คุณไม่สามารถฟุ้งซ่านกับสิ่งอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นรอบตัวคุณ หรือโดยคิดว่าคุณจะพูดอะไรต่อไป ยังต้องทําให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมอยู่เสมอเพื่อที่คุณจะได้ไม่เสียสมาธิ เพื่อพัฒนาทักษะการฟัง คุณ ต้องทําให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณกําลังฟังสิ่งที่พูดอยู่จริงๆ

การรับรู้สิ่งที่บุคคลนั้นพูดนั้นง่ายพอๆ กับการพยักหน้าหรือเพียงแค่พูดว่า “เอ่อ ฮะ” นี่ไม่ ได้หมายความว่าคุณเห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูด คุณแค่บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณกําลังฟัง พวกเขาอยู่ ภาษากายและอวัจนภาษาอื่นๆ ทําให้พวกเขารู้ว่าคุณกําลังฟังและสามารถช่วย ให้คุณให้ความสนใจได้

การเสียดสี

การเสียดสีตามคําจํากัดความคือ “การใช้การประชดเพื่อเยาะเย้ยหรือสื่อถึงการดูถูก” มีผู้คนในชีวิตของทุกคนที่ชอบใช้การสื่อสารแบบประชดประชันและก้าวร้าวเพียงเล็กน้อย พวกเขาคิดว่าการเสียดสีของพวกเขามีความหมายดี แต่จากการวิจัย การเสียดสีเป็น เพียงความหยาบคายที่ปกปิดไว้บางๆ การเสียดสีเป็นวิธีการปกปิดความเกลียดชังหรือการดูถูก เป็นวิธีที่รวดเร็วในการทําลาย การสนทนาด้วย แต่ทําไมคนถึงใช้การเสียดสี? ความไม่มั่นคง ความโกรธแฝง ความอึดอัดทางสังคม

เพื่อให้สามารถควบคุมและรักษาบทสนทนาที่แท้จริงได้ คุณต้องจําสิ่งสําคัญสามสิ่งนี้: แสดงความอยากรู้อยากเห็น ตั้งใจฟัง และตัดการเสียดส

ความสําคัญของการเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจดูเหมือนจะเป็นยูนิคอร์นในโลกของการสื่อสาร แต่ก็มีส่วนสําคัญในการ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การเอาใจใส่คือการสามารถเข้าใจและแบ่งปันอารมณ์กับผู้อื่น ได้ ประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ หลายอย่าง ซึ่งแต่ละส่วนทํางานในตําแหน่งของตัวเองในสมอง คุณสามารถดูความเห็นอกเห็นใจได้สามวิธี ประการแรกคือการเอาใจใส่ทางอารมณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณมีความสามารถในการแสดง อารมณ์ร่วมกับผู้อื่น ประการที่สองคือการเอาใจใส่ทางปัญญา การเอาใจใส่ประเภทนี้คือความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น สุดท้ายมีการควบคุมอารมณ์ นี่หมายถึงว่าบุคคลสามารถควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดีเพียงใด

ลองมาดูการทําความเข้าใจความเห็นอกเห็นใจกันอีกครั้งเพื่อช่วยแยกความแตกต่างจากแนว คิดอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ความเห็นอกเห็นใจหมายถึงบุคคลนั้นต้องรู้จักตนเอง และพวกเขาต้องรักษาความแตกต่างระหว่างตนเองกับผู้อื่น นี่คือเหตุผลที่ความเห็นอก เห็นใจแตกต่างจากการเลียนแบบหรือการล้อเลียน

มนุษย์ไม่ใช่สัตว์ชนิดเดียวที่รู้สึกเห็นอกเห็นใจ ในห้องปฏิบัติการ พบ สัตว์ชนิดนี้ในไพรเมตและหนูที่ไม่ใช่มนุษย์ มีหลายคนที่ชอบพูดว่าคนโรคจิตไม่มีความเห็นอกเห็นใจ แต่ก็ไม่เป็นความจริงเสมอไป ใน ความเป็นจริง โรคจิตเภทจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อบุคคลนั้นมีความสามารถในการ เอาใจใส่ทางปัญญาที่ดี โดยพื้นฐานแล้ว คนโรคจิตต้องเข้าใจว่าเหยื่อรู้สึกอย่างไรเมื่อพวก เขากําลังฆ่าหรือทรมานพวกเขา ทักษะที่คนโรคจิตขาดคือความเห็นอกเห็นใจ พวกเขายินดี อย่างยิ่งที่จะเฝ้าดูบุคคลนั้นทนทุกข์และไม่รู้สึกว่าจําเป็นต้องช่วย

ทําไมการเอาใจใส่จึงสําคัญ? เหตุผลที่ความเห็นอกเห็นใจมีความสําคัญคือทําให้เรามีโอกาสเข้าใจว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไร เพื่อให้เราสามารถตอบสนองในลักษณะที่เหมาะสมได้ ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับพฤติกรรม ทางสังคม และมีงานวิจัยมากมายที่แสดงให้เห็นว่าความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นสามารถนํา ไปสู่พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ได้

การวัดความเห็นอกเห็นใจ โดยทั่วไปแล้วการเอาใจใส่จะวัดจากแบบสอบถามที่รายงานด้วยตนเอง เช่น แบบสอบถาม สําหรับการเอาใจใส่ทางปัญญาและอารมณ์ หรือดัชนีปฏิกิริยาโต้ตอบระหว่างบุคคล สิ่ง เหล่านี้มักขอให้ผู้คนพูดว่าพวกเขาเห็นด้วยกับข้อความบางคําหรือไม่เพื่อวัดความเห็นอกเห็นใจ ด้วย The QCAE: A Questionnaire of Cognitive and Affective Empathy จะมีการถามสิ่งต่างๆ เช่น “สิ่งนี้ส่งผลต่อฉันมากเมื่อเพื่อนคนหนึ่งของฉันไม่ พอใจ” ซึ่งช่วยให้คะแนนการเอาใจใส่ทางอารมณ์ QCAE ระบุถึงความเห็นอกเห็นใจทาง ปัญญาโดยให้คุณค่ากับข้อความเช่น “ฉันพยายามมองด้านที่ไม่เห็นด้วยของทุกคนก่อนที่จะตัดสินใจ”

ผู้คนไม่ได้รู้สึกเห็นอกเห็นใจผู้อื่นน้อยลงเสมอไปสําหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ กลุ่ม

พื้นที่ของสมองที่เกี่ยวข้องกับการให้รางวัลแก่ผู้คนนั้นกระฉับกระเฉงมากขึ้นเมื่อพวกเขา ให้รางวัลแก่ผู้ที่มาจากโรงเรียน แต่ส่วนต่าง ๆ ของสมองที่เกี่ยวข้องกับการทําร้ายผู้อื่นก็ มีความกระตือรือร้นเท่าเทียมกัน

ความเห็นอกเห็นใจในการสื่อสาร

จดจ่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและปล่อยให้ตัวเองมีความตระหนักในตนเองมากขึ้น

เพื่อนําการสนทนากลับไปสู่ความเป็นกลาง

จดจ่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและปล่อยให้ตัวเองมีความตระหนักในตนเองมากขึ้น

เข้าใจอารมณ์ของคุณ

พิจารณาว่ามีรูปแบบการตําหนิที่ผิดที่หรือไม่

อยากรู้อยากเห็นมากขึ้น

มีความเห็นอกเห็นใจ

สื่อสารด้วยทักษะ

การเรียนรู้การเอาใจใส่ คุณควรทําอย่างไรถ้าคุณไม่เข้าใจว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไร

โชคดีที่การเอาใจใส่นั้นเป็นไปโดยธรรมชาติครึ่งหนึ่งและเป็นการฝึกฝนเพียงครึ่งเดียว ขึ้น อยู่กับว่าคุณเริ่มต้นจากจุดไหนในครึ่งธรรมชาติ ความสามารถในการเอาใจใส่ที่ดีขึ้นอาจ ต้องทํางานมากหรือน้อยมากกว่าอย่างอื่น ไม่ว่าคุณจะต้องเริ่มต้นจากจุดใด คุณก็เรียนรู้ ความเห็นอกเห็นใจได้มากขึ้น มีสามขั้นตอนในการเรียนรู้ความเห็นอกเห็นใจ

1. เข้าใจตัวเอง กว่าจะเข้าใจอารมณ์คนอื่นต้องเรียนรู้ก่อน
2. เข้าใจผู้อื่น

ความคล่องแคล่วทางวาจา การคิดด้วยวาจาเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุด ทุกคนมีช่วงของความฉลาดทางร่างกาย วาจา อารมณ์ อวกาศ ดนตรี และตัวเลข มันเป็นความฉลาดทางวาจาที่ขึ้นอยู่กับส่วนใหญ่ ทุก คนแสดงออกและคิดด้วยคําพูด การเรียนรู้วิธีใช้คําเป็นทักษะที่สําคัญที่สุดที่คุณสามารถ พัฒนาได้ เนื่องจากการพยายามเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับวิธีที่เราเข้าใจภาษา ส่วนที่สําคัญที่สุดในชีวิตของทารกคือการเรียนรู้และพัฒนาทักษะการพูด การเรียนรู้ที่จะ พูด ทําความเข้าใจคําพูด จากนั้นจึงอ่านและเขียน ไม่สําคัญว่าทารกจะเติบโตในมอสโก ซิดนีย์ หรือปักกิ่ง พวกเขาจะใช้เวลาหลายพันชั่วโมงในการเรียนรู้ภาษาแม่ของพวกเขา พวกเขาจะเชี่ยวชาญด้วยรายละเอียดปลีกย่อยที่ซับซ้อน ความซับซ้อน พลังและช่วงของ ภาษา ใช้เวลากับคนที่มีความรู้มาก ใช้ภาษาที่สดใสสุดๆ อ่านหนังสือให้มากขึ้น

ในสามอันดับแรก คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องทํางานบางอย่างและรู้ว่าผู้ ฟังของคุณสนใจอะไร ระดับประสบการณ์ของพวกเขา และความรู้พื้นฐานของพวกเขา

• อย่าทําให้มันยากเกินไปหรือง่ายเกินไป
• บอกให้พวกเขารู้ว่าทําไมพวกเขาถึงต้องฟัง
• พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณชอบ
• การเปลี่ยนแปลงจะดึงดูดความสนใจของพวกเขา
• ใส่อารมณ์ความรู้สึกลงในเสียงของคุณ
• การนําเสนอทุกครั้งจะมีช่วงเวลาที่ผู้ฟังของคุณจะต้องทํางานเพื่อทําความเข้าใจเนื้อหา เมื่อผู้ชมพบเนื้อหาของคุณและคุณมีเสน่ห์ ชื่อเสียงและผลลัพธ์ของคุณจะดีขึ้น
• การสื่อสารความสัมพันธ์ มนุษย์มีความต้องการที่จะเชื่อมต่อกับผู้อื่นเพราะมันทําให้เรามีความสุข คุณต้องรู้วิธี สื่อสารให้ดีเพื่อที่จะมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ดี

การสื่อสารมีความสําคัญหรือไม่? ทุกคนมีความต้องการที่แข็งแกร่งในการเป็นส่วนหนึ่งและเชื่อมโยง นี่คือวิธีที่ปฏิสัมพันธ์ ทางสังคมในเชิงบวกสามารถทําให้เรามีความพึงพอใจในชีวิตที่ดีขึ้นและเพิ่มความเป็นอยู่ที่ ดีของเรา การช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมสามารถเพิ่มความสุขได้เนื่องจาก การใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน ๆ สามารถสร้างอารมณ์เชิงบวกได้

ทุกคนมีสไตล์และฟิลเตอร์ที่อธิบายเป็น ของตัวเองที่จะแต่งแต้มโลกตามที่เราเห็น

การสื่อสารมีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากข้อความของผู้ส่งมักไม่ใช่แค่ข้อเท็จจริง เท่านั้น เราพูดเพื่อบอกคนอื่นว่าเราคิดอะไรและบอกตัวเองว่าเราควรจะคิดอย่างไร คําพูด เป็นส่วนสําคัญของความคิดของเรา

เพื่อให้มีการสื่อสารที่ดี:

• เลือกช่วงเวลาที่ดี: หากคุณมีบางอย่างที่รบกวนจิตใจและต้องการจะพูดถึง เรื่องนี้ การเลือกเวลาที่ดีสําหรับคุณทั้งคู่จะเป็นประโยชน์ หาเวลาที่คุณทั้งคู่ สงบสติอารมณ์และจะไม่มีสิ่งรบกวน ให้แน่ใจว่าคุณเลือกเวลาที่คุณจะไม่รู้สึก เร่งรีบหรือเครียด คุณยังสามารถกําหนดเวลาพูดคุยกันได้หากทั้งคู่ดําเนิน ชีวิตที่วุ่นวาย
• กฎ 48 ชั่วโมง: หากคนรักของคุณทําอะไรบางอย่างที่ทําให้คุณโกรธ คุณควร บอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณไม่จําเป็นต้องทําทันที หากคุณยังเจ็บอยู่ หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง บอกพวกเขาเกี่ยวกับมัน มิฉะนั้น ลืมมันไป คุณ ต้องจําไว้ว่าคนรักของคุณอ่านใจคุณไม่ออก ถ้าคุณไม่บอกให้พวกเขารู้เมื่อ คุณอารมณ์เสีย ไม่มีทางใดที่พวกเขาจะเปลี่ยนหรือขอโทษ เมื่อคุณนําความ รู้สึกเจ็บปวดของคุณออกมาและพวกเขาขอโทษและหมายความตามนั้น ปล่อยมันไปเถอะ อย่าหยิบยกปัญหาขึ้นมาในภายหลังหากไม่เกี่ยวข้อง
• ดูภาษากายของคุณ: แสดงให้คนสําคัญของคุณเห็นว่าคุณกําลังฟังอยู่โดย ให้ความสนใจอย่างไม่มีการแบ่งแยก นั่งหันหน้าเข้าหาพวกเขาและสบตาเสมอ ในขณะที่พวกเขากําลังพูดคุย อย่ารับโทรศัพท์ เล่นเกม หรือรับข้อความใน ขณะที่คุณกําลังพูด ให้ความเคารพที่พวกเขาสมควรได้รับโดยการฟังและ ตอบสนอง
• ความซื่อสัตย์: คุณและคู่ของคุณต้องตกลงกันอย่างตรงไปตรงมา จะมีบาง ครั้งที่ความจริงทําร้าย แต่เป็นกุญแจสําคัญที่จะมีความสัมพันธ์ที่ดี ยอมรับ ว่าคุณไม่สมบูรณ์แบบแล้วขอโทษถ้าคุณทําผิดพลาดแทนที่จะหาข้อแก้ตัว คุณจะรู้สึกดีขึ้นแถมยังช่วยกระชับความสัมพันธ์
• Never Attack: แม้ว่าคุณจะตั้งใจดี แต่คุณอาจพบว่ารุนแรงเกินไป เนื่องจากการเลือกใช้คําของเรา เมื่อคุณใช้คําว่า“คุณ” อาจฟังดูเหมือนคุณกําลังโจมตี สิ่งนี้จะทําให้คนสําคัญของคุณเปิดรับ และป้องกันสิ่งที่คุณพยายามจะพูดน้อยลง พยายามใช้ “ฉัน” หรือ “เรา” เมื่อ พูด คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น: “ฉันรู้สึกเหมือนเราไม่ได้สนิทกันในช่วงนี้” อย่าพูดว่า: “คุณอยู่ไกลกับฉันมาก”
• Be Face to Face: อย่าพูดถึงเรื่องหรือปัญหาที่ร้ายแรงเป็นลายลักษณ์ อักษร อีเมล จดหมาย หรือข้อความอาจถูกตีความผิด พูดคุยกับพวกเขา แบบเห็นหน้ากัน ดังนั้นจึงไม่มีการสื่อสารที่ผิดพลาด หากคุณมีปัญหาในการ รวบรวมความคิด ให้จดไว้ก่อนแล้วอ่านออกเสียงให้คนสําคัญของคุณฟัง

ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่ทุกคนปรารถนา การสื่อสารดู เหมือนจะเป็นสิ่งที่หลายคนต้องดิ้นรน แต่ก็มีคนที่สามารถพูดคุยกับใครก็ได้ หากคุณใช้ ข้อมูลในหนังสือเล่มนี้ คุณจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของคุณอย่างแน่นอน บางทีคุณอาจจะไม่ประหม่าเมื่อพูดต่อหน้าผู้คน หรือคุณพบว่ามันง่ายกว่าที่จะขอสิ่งต่าง ๆ การเปลี่ยนแปลงที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับคุณ เริ่มต้นวันนี้ เปลี่ยนการสื่อสารของคุณให้ดีขึ้น

ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์