Enchantment by Guy Kawasaki

เสน่ห์: ศิลปะแห่งการเปลี่ยนแปลง จิตใจ ความคิด และการกระทำ : The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions ,March 8, 2011

https://www.amazon.com/Enchantment-Changing-Hearts-Minds-Actions-ebook/dp/B0049U4INC

แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงโลก การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการเพิ่มมูลค่าของผู้ถือหุ้นนั้นล้วนเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวม แต่การทำให้เจ้านายของคุณดูดีเป็นงานประจำวันของคุณ คุณควรทำเช่นนี้ภายในขอบเขตของจริยธรรมและศีลธรรม แต่ความจริงก็คือเมื่อเจ้านายของคุณดูดี คุณก็ดูดี เมื่อเจ้านายของคุณก้าวหน้า คุณก็ก้าวหน้า และเมื่อเจ้านายของคุณระเบิด คุณก็ระเบิด”

นี่เป็นคำแนะนำที่ดีสำหรับเจ้านายและผู้สนับสนุนโครงการของคุณ แต่หนังสือของ Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างเสน่ห์ให้ผู้อื่น ซึ่งอาจเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ ผู้ใช้ปลายทาง หรือผู้ขาย เสน่ห์คืออะไร? มันเกี่ยวกับการเป็นคนที่น่าคบหา น่าเชื่อถือ และมีวิสัยทัศน์ เพื่อให้ผู้คนต้องการทำงานร่วมกับคุณและเคียงข้างคุณ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

เป็นเรื่องหนึ่งที่จะดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและส่งเสริมข้อความและเป้าหมายของโครงการของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่คุณยังสามารถร่ายมนตร์ให้ทีมโปรเจ็กต์ได้ มีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้อื่น แม้ว่าฉันควรชี้ให้เห็นว่านี่ไม่ใช่หนังสือการจัดการโครงการ แต่มุ่งเป้าไปที่ชุมชนธุรกิจทั่วไป นี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่ฉันได้นำไปใช้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับคนในที่ทำงาน:

• อย่าขอให้สมาชิกในทีมโครงการทำในสิ่งที่คุณไม่ทำ
• ทำหน้าที่เป็น ‘โล่มนุษย์’ เพื่อปกป้องทีมของคุณจากการบุกรุกและการรบกวน
• การสร้างมิตรภาพจะทำให้คุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และเพิ่มฐานพลังของคุณ สร้างเครือข่ายภายใน
• เปิดเผยความสนใจและแรงจูงใจของคุณ (เช่นเดียวกับลิงก์ Amazon ทั้งหมดในเว็บไซต์นี้ ลิงก์ไปยังหนังสือของ Kawasaki เป็นลิงก์พันธมิตร)
• แต่งตัวสำหรับผูกเน็คไท พูดอีกอย่างก็คือ แต่งตัวให้เหมือนกับคนรอบข้าง Underdressing แสดงว่าคุณไม่เคารพพวกเขาและส่งข้อความว่าคุณจะทำทุกอย่างที่คุณต้องการ การแต่งตัวมากเกินไปหมายความว่าคุณมีความสำคัญมากกว่าพวกเขา

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับตัวคุณโดยพื้นฐานเพื่อให้มันใช้งานได้ การมีเสน่ห์เป็นทัศนคติพอๆ กับการกระทำที่จับต้องได้ ดังนั้นการรับแนวคิดของคาวาซากิจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ฉันสนุกกับมันและฉันหวังว่าฉันจะเป็นที่ชื่นชอบและมีเสน่ห์มากขึ้น

ความลำบากไม่ได้อยู่ที่ความคิดใหม่ แต่อยู่ที่การหลุดพ้นจากความคิดเดิมๆ ที่แตกแขนงออกไป สำหรับผู้ที่ถูกอบรมสั่งสอนอย่างที่พวกเราส่วนใหญ่เคยเป็นมาในทุกๆ

มุมหนึ่งของจิตใจของเรา

— จอห์น เมย์นาร์ด เคนส์

ฉันจะพาคุณเดินทางเพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนใจ ความคิด และการกระทำของผู้คน นี่คือแผนการเดินทางของเรา:

บทที่ 1: ทำไมถึงต้องมนต์สะกด?

ยิ่งเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องเปลี่ยนหัวใจ ความคิด และการกระทำของผู้คนมากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีทรัพยากรน้อยและมีคู่แข่งรายใหญ่ หากคุณต้องการร่ายมนตร์ให้ผู้คน คุณกำลังทำสิ่งที่มีความหมาย หากคุณกำลังทำสิ่งที่มีความหมาย คุณต้องมีมนต์เสน่ห์

สถานการณ์ที่คุณต้องการการร่ายมนตร์มากที่สุด:

• ทะเยอทะยานสู่ผลลัพธ์อันสูงส่งในอุดมคติต้องการเปลี่ยนแปลงโลก?เปลี่ยนหนอนผีเสื้อเป็นเนย? ต้องใช้เวลามากกว่าการวิ่ง คุณต้องโน้มน้าวผู้คนให้ฝันแบบเดียวกับที่คุณฝัน
• การตัดสินใจที่ไม่บ่อยนัก ยิ่งความยากของการเปลี่ยนแปลงยิ่งมีความจำเป็นในการร่ายมนตร์มากขึ้น ปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ได้แก่ ต้นทุน ความเสี่ยง และการเมือง หากการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องใหญ่
• เอาชนะนิสัยที่ยึดมั่นส่วนใหญ่นิสัยจะง่ายขึ้น ชีวิตและการตัดสินใจที่รวดเร็ว ปลอดภัย และดี แต่ก็สามารถขัดขวางการนำแนวคิดใหม่ที่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่มาใช้
• ดำเนินการต่อไปแม้จะมีข้อเสนอแนะล่าช้าหรือไม่มีอยู่จริงระดับสูงของการอุทิศตนเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อข้อเสนอแนะหายากหรือไม่สามารถหาได้ในทันที และความพยายามของคุณใช้เวลานานกว่าจะเห็นผล
• เราหลงเสน่ห์ผลิตภัณฑ์ของเรามากจนเราไม่เข้าใจว่าทำไมคนอื่นๆ ถึงไม่รู้สึกแบบเดียวกัน ตอนนั้นเองที่ฉันได้เรียนรู้ว่าเราต้องเข้าใจสิ่งที่ผู้คนคิด รู้สึก และเชื่อเพื่อที่จะสะกดจิตพวกเขา การแก้ไขคือการจินตนาการว่าตัวเองเป็นคนที่คุณต้องการทำให้ลุ่มหลง
• การเปลี่ยนแปลงนี้คุ้มค่าหรือไม่? ขั้นตอนต่อไปคือการช่วยเธอภายใต้ยืนหยัดว่าสาเหตุของคุณเชื่อมโยงกับสิ่งที่เธอต้องการอย่างไร ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงต้องมีค่ามากกว่าต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงและประโยชน์ของการคงอยู่เท่าเดิม ความจริงที่ว่าคุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคุ้มค่าไม่เพียงพอ คนที่คุณพยายามร่ายมนตร์ต้องเชื่อเรื่องนี้เช่นกัน
• ฉันสามารถเปลี่ยน?แม้การเปลี่ยนแปลงจะคุ้มค่า เธอจะทำได้ไหม? ปัจจัยที่ป้องกันการเปลี่ยนแปลงนั้นรวมถึงค่าใช้จ่าย ความพยายาม และความเสี่ยงที่การเปลี่ยนแปลงของคุณต้องการ

ความลุ่มหลงไม่ได้หมายความถึงการหาทางไปเพื่อประโยชน์ของคุณเองเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม หากคุณต้องการให้มนตร์เสน่ห์คงอยู่ คนอื่นก็ต้องได้รับประโยชน์เช่นกัน คุณต้องขีดเส้นแบ่งระหว่างกิจกรรมที่มีจริยธรรมและผิดจรรยาบรรณด้วย

ต่อไปนี้คือการตรวจลำไส้เพื่อดูว่าคุณอยู่ด้านไหนของเส้น:

• คุณกำลังขอให้คนอื่นทำสิ่งที่คุณจะไม่ทำใช่หรือไม่?
• ผลประโยชน์ของคุณขัดแย้งกันหรือไม่?
• คุณซ่อนผลประโยชน์ทับซ้อนหรือไม่?
• คุณกำลังพูดถึง “การโกหกอันสูงส่ง” หรือไม่?
• คุณมีเสน่ห์คนใจง่าย? คนใจง่ายที่มีเสน่ห์

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้ แสดงว่าคุณเป็นผู้วิเศษที่ไร้จรรยาบรรณ ความพยายามของคุณอาจทำงานได้ชั่วขณะหนึ่ง แต่กระดานคะแนนกรรมบนท้องฟ้าจะตามทันคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อเปลี่ยนมนต์เสน่ห์ของคุณและออกจากด้านมืด

• นักวิทยาศาสตร์กำลังมองหาความแตกต่างที่ “มีนัยสำคัญทางสถิติ”

ระหว่างกลุ่มควบคุมและกลุ่มทดลอง ความแตกต่างที่พวกเขาไม่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากโอกาส คำถามสำคัญของพวกเขาคือ “ถ้าเราจะทำการศึกษานี้อีกครั้ง เราจะได้รับผลลัพธ์แบบเดียวกันเป็นเท่าใด” อย่างไรก็ตาม นัยสำคัญทางสถิติไม่ได้เปิดเผยว่าความแตกต่างระหว่างกลุ่มควบคุมและกลุ่มทดลองทางจิตนั้นกว้างใหญ่เพียงใด นักวิทยาศาสตร์เรียกความแตกต่างนี้ว่าขนาดเท่ากัน

การทดสอบพยายามทำความเข้าใจและอธิบายโลก พวกเขาสนใจเกี่ยวกับการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่ดี: การควบคุมตัวแปร ความเที่ยงธรรม ความสามารถในการทำซ้ำ ชื่อเสียง และเงินทุน

คุณอาจจะสนใจเกี่ยวกับขนาดที่ใหญ่พอสมควร และแม้ว่าคุณจะชอบการควบคุมทางวิทยาศาสตร์ มาเผชิญกับความเป็นจริงกันเถอะ: ข้อจำกัดด้านเวลา ปฏิกิริยาการแข่งขัน ฤดูกาล อารมณ์ของผู้บริโภค และผู้จัดการที่ไม่รู้อะไรเลย ทำให้คุณยุ่งอยู่แล้ว

บทที่ 2: วิธีการบรรลุความน่าจะเป็น

มีใครที่คุณไม่ชอบเคยหลงเสน่ห์คุณบ้างไหม? ฉันสงสัยมัน. ถ้าเขา* ทำ ฉันสงสัยว่าความรู้สึกคงอยู่นาน นี่คือเหตุผลที่ขั้นตอนแรกของการร่ายมนตร์คือการทำให้คนอื่นชอบคุณ เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณจะต้องยอมรับผู้อื่นและค้นหาสิ่งที่ชอบในตัวพวกเขา

เริ่มต้นด้วยความประทับใจแรกที่คุณสร้าง ปัจจัยสี่ประการที่ก่อให้เกิดประโยชน์ ได้แก่ รอยยิ้ม การแต่งกาย การจับมือ และคำศัพท์ของคุณ

กุญแจสู่รอยยิ้มที่ยอดเยี่ยมของ George Clooneyesque คือการคิดความคิดที่น่ายินดี หากคุณไม่พอใจภายใน ก็ยากที่จะมีรอยยิ้มที่ทำให้ห้องสว่างไสว สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือรอยยิ้มจอมปลอม และรอยยิ้มจอมปลอมจะไม่ทำให้คนอื่นชอบคุณ

รอยยิ้มจอมปลอมใช้กล้ามเนื้อโหนกแก้มเท่านั้น — อันที่วิ่งไปๆมาๆ

การแต่งตัวเนคไทโดยที่ยังคงยึดมั่นในข้อความของคุณจะสร้างปัญหาได้: จะเกิดอะไรขึ้นหากการจับคู่ผู้ชมของคุณขัดแย้งกับข้อความของคุณ

จับมือคุณให้สมบูรณ์แบบ

ใช้คำพูดให้ถูก ใช้คำง่ายๆ. ใช้เสียงที่ใช้งาน ให้มันสั้น ใช้การเปรียบเทียบทั่วไปที่ไม่คลุมเครือ

ยอมรับผู้อื่น สำหรับคนที่จะชอบคุณพวกเขาต้องยอมรับคุณ เพื่อให้คนยอมรับคุณ คุณต้องยอมรับพวกเขา คนไม่เป็นเลขฐานสอง

ผู้คนมีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่ต่างกันในระดับพื้นฐาน

ผู้คนสมควรได้รับการพักผ่อน

เข้าใกล้

คนที่คุณชอบคือคนที่คุณเห็นตลอดเวลาหรือไม่? อาจจะมีอย่างอื่นเกิดขึ้น บางทีการที่คุณเห็นพวกเขาบ่อย ๆ อาจเป็นเหตุผลที่ทำให้คุณชอบพวกเขา

การอยู่ใกล้ชิดกันและติดต่อกันบ่อยๆ หมายความว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขามากขึ้น และความสัมพันธ์ของคุณสามารถก้าวหน้าจากการรู้จักเป็นเพื่อนได้ง่ายขึ้นเนื่องจากการพบปะสังสรรค์ที่เป็นกันเองและเป็นธรรมชาติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การมีอยู่ทำให้หัวใจพองโต

ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าคุณเชื่อมต่อกับบุคคลอื่นหรือไม่นั้นไม่ใช่ทั้งบุคลิกภาพหรือความสนใจร่วมกัน — มันเป็นเพียงความใกล้ชิดที่เรียบง่าย” * ดังนั้นลุกขึ้น (หลงเสน่ห์ด้วยการเดินไปรอบ ๆ )

อย่ากำหนดค่านิยมของคุณ

ฉันหวังว่าพวกเขาจะรับฉันอย่างที่ฉันเป็นเท่านั้น

-Vincent van Gogh

ไล่ตามและแสดงความปรารถนาของคุณ

ความสนใจของคุณคืออะไร? เพราะการไล่ตามความปรารถนาจะทำให้คุณมีความน่าสนใจมากขึ้น และผู้คนที่น่าสนใจก็มีเสน่ห์

ค้นหา Passions ที่ใช้ร่วมกัน

Neil Rackham และ John Carlisle พบว่านักเจรจาที่ดีที่สุดใช้เวลา 40 เปอร์เซ็นต์ของเวลาในการเตรียมการเพื่อค้นหาผลประโยชน์ร่วมกับอีกฝ่าย

คุณทุ่มเทความพยายามมากมายขนาดนี้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนหรือไม่?

ขั้นตอนแรกในการค้นหาความชื่นชอบที่มีร่วมกันคือการไล่ตามและฉายภาพความสนใจของคุณเอง

จากนั้นคุณสามารถเร่งค้นหาความสนใจร่วมกันได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• สมมติว่าทุกคนมีความหลงใหลทุกคนหลงใหลในบางสิ่งสิ่ง. เป็นงานของคุณที่จะค้นหาว่ามันคืออะไร จุดเริ่มต้นที่ดีคือ เด็ก กีฬา การเดินทาง และอาหาร ถ้าคนๆ นั้นไม่มีกิเลส เขาอาจจะไม่คู่ควรกับเสน่ห์
• สมมติว่าคุณมีบางอย่างที่เหมือนกัน
• ทำการบ้านของคุณ.นักมายากลที่ประสบความสำเร็จคือคนที่ขยันขันแข็ง

การค้นหาความสนใจร่วมกันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความสัมพันธ์ ในกรณีของฉัน เมื่อคนแปลกหน้าบอกฉันว่าพวกเขาเล่นฮอกกี้ พวกเขาลดความต้านทานของฉันลงเพราะเรามีบางอย่างที่เหมือนกัน หากไม่มีอย่างอื่น ฉันเคารพพวกเขาที่พยายามอย่างหนักเพื่อเรียนรู้ความปรารถนาของฉัน

สร้างสถานการณ์แบบวิน-วิน คนที่น่ารักสร้างผลลัพธ์แบบ win-win โดยที่ทุกคนได้รับบางสิ่งบางอย่าง

ค่าเริ่มต้นคือใช่

วิธีสุดท้ายที่จะกลายเป็นคนน่ารักคือการยอมรับทัศนคติที่ใช่

ในทางตรงกันข้าม การไม่ตอบสนองจะหยุดทุกอย่าง ไม่มีที่ไป ไม่มีอะไรให้ต่อ และไม่มีตัวเลือกเพิ่มเติมอีก

บทที่ 3: ทำอย่างไรจึงจะได้รับความไว้วางใจ

มีใครที่คุณไม่ไว้วางใจเคยหลงเสน่ห์คุณหรือไม่? ฉันก็สงสัยเรื่องนี้เหมือนกัน การบรรลุความน่าเชื่อถือเป็นขั้นตอนที่สอง ผู้คนไว้วางใจคุณเมื่อคุณมีความรู้ ความสามารถ ทำพายที่ใหญ่ขึ้น และสร้างสรรค์ สถานการณ์ Win-Win— โดยสังเขป เมื่อคุณทำสิ่งที่ถูกต้องอย่างถูกวิธี

การขายทุกครั้งมีอุปสรรคพื้นฐานห้าประการ: ไม่ต้องการ, ไม่มีเงิน,ไม่รีบร้อนไม่มีความปรารถนาไม่ไว้วางใจ — ซิก ซิกลาร์

How to Be a Mensch in Business quick tips:

1. Consistently act with honesty. Watch the small integrity slips. ปฏิบัติตนด้วยความซื่อสัตย์สุจริตอย่างสม่ำเสมอ ดูความสมบูรณ์เล็กๆ น้อยๆ หลุดลอยไป

2. When someone has wronged you, continue to treat them with civility. เมื่อมีคนทำผิดต่อคุณ จงปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความสุภาพ

3. Are you in the habit of making hasty promises that you know, from experience, you are unable to keep? Think back on what promises you made, to whom, and see if you can fulfill some of these. คุณมีนิสัยชอบให้คำมั่นสัญญาที่รู้ว่าจากประสบการณ์ไม่สามารถรักษาไว้ได้หรือไม่? ลองนึกย้อนถึงสิ่งที่คุณสัญญาไว้กับใคร และดูว่าคุณสามารถทำตามสัญญาเหล่านี้ได้หรือไม่

4. Help someone who can be of absolutely no use to you. ช่วยคนที่ไม่มีประโยชน์อะไรกับคุณเลย

5. The next time something goes wrong on a project, suspend blame and ask: “What can we learn?” คราวหน้าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในโครงการ ให้ระงับการตำหนิและถามว่า “เราเรียนรู้อะไรได้บ้าง”

6. Hire people who are as smart or smarter than you are — whose talents surpass you — and give them opportunities for growth. Not only is it the smart thing to do but it is also a sign of high personal humility. จ้างคนที่ฉลาดหรือฉลาดกว่าคุณ — ซึ่งมีความสามารถเหนือคุณ — และให้โอกาสพวกเขาในการเติบโต ไม่เพียงแต่จะเป็นสิ่งที่ฉลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณของความอ่อนน้อมถ่อมตนในระดับสูงอีกด้วย

7. Improve the way you communicate with people: don’t interrupt people; don’t dismiss their concerns offhand; don’t rush to give advice; don’t change the subject. Allow people their moment. ปรับปรุงวิธีการสื่อสารกับผู้คน: อย่าขัดจังหวะผู้คน อย่าละเลยข้อกังวลของพวกเขาทันที อย่ารีบเร่งที่จะให้คำแนะนำ อย่าเปลี่ยนเรื่อง อนุญาตให้ผู้คนช่วงเวลาของพวกเขา

8. Resolve to do no harm in anything you undertake. If you are certain that you don’t have the competence to take on something that is offered, consider that you might be doing harm to someone by accepting it anyway. มุ่งมั่นที่จะไม่ทำอันตรายในสิ่งที่คุณทำ หากคุณแน่ใจว่าไม่มีความสามารถที่จะรับสิ่งที่เสนอมา ให้พิจารณาว่าคุณอาจจะกำลังทำร้ายใครซักคนโดยการยอมรับมันอยู่ดี

9. Become aware of your stance at business meetings. Are you known as the devil’s advocate — the one who is quick to shoot down others’ ideas? Jumping in too quickly to negate an idea can derail the creative process for others. Often, valuable ideas are the result of the initial “crazy” thought. ตระหนักถึงจุดยืนของคุณในการประชุมทางธุรกิจ คุณเป็นที่รู้จักในฐานะทนายของมาร — เป็นคนที่ทำลายความคิดของผู้อื่นอย่างรวดเร็วหรือไม่? การกระโดดเข้ามาเร็วเกินไปที่จะลบล้างความคิดอาจทำให้กระบวนการสร้างสรรค์ของผู้อื่นหยุดชะงัก บ่อยครั้ง ความคิดอันมีค่าเป็นผลมาจากความคิดที่ “บ้าๆ บอ ๆ” ในตอนแรก

10. Resolve to become a philanthropist of know-how. What knowledge, expertise or best practices can you share with colleagues, customers and other stakeholders as a way to enrich them? ตั้งใจที่จะเป็นผู้ใจบุญในความรู้ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดใดบ้างที่คุณสามารถแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้พวกเขาได้?

11. At the end of each day, when you clear your desk before you head home, take a few minutes to mentally go over your day. Think about significant conversations you had, meetings you attended, emails you sent, and other actions you undertook. Are you proud? Could you have done better? Getting into this habit of introspection will pay dividends in the long run. ในตอนท้ายของแต่ละวัน เมื่อคุณเคลียร์โต๊ะทำงานก่อนกลับบ้าน ให้ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อทำให้วันของคุณมีสมาธิ คิดถึงการสนทนาที่สำคัญที่คุณมี การประชุมที่คุณเข้าร่วม อีเมลที่คุณส่ง และการดำเนินการอื่นๆ ที่คุณดำเนินการ ภูมิใจไหม? คุณทำได้ดีกว่านี้ไหม การมีนิสัยชอบคิดใคร่ครวญนี้จะจ่ายเงินปันผลในระยะยาว

เปิดเผยความสนใจของคุณ

การเปิดเผยความสนใจของคุณโดยทันทีและครบถ้วนเป็นองค์ประกอบสำคัญของความน่าเชื่อถือ

ให้ด้วยเหตุผลที่แท้จริง

ตามที่ Robert B. Cialdini ผู้เขียน Influence: The Psychology of Persuasion

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันมีสามรูปแบบ

• เมื่อคุณทำอะไรบางอย่างกับความคาดหวังอย่างชัดเจนว่าจะได้รับสิ่งตอบแทน
• การทำบางสิ่งบางอย่างเป็นการลงทุนในอนาคต
• เมื่อคุณทำอะไรบางอย่างด้วยเหตุผลที่แท้จริง เช่น การช่วยเหลือผู้อื่น นี่เป็นรูปแบบการตอบแทนซึ่งกันและกันที่บริสุทธิ์ที่สุด เนื่องจากผู้รับมักไม่สามารถตอบแทนคุณได้

รับความรู้และความสามารถ

ความรู้หมายความว่าคุณมีความเชี่ยวชาญ ต้องขอบคุณการศึกษาหรือประสบการณ์ของคุณ หลักฐานความรู้รวมถึงปริญญาทางวิชาการ ประวัติการทำงาน การอ้างอิงลูกค้า ใบรับรอง รางวัล และรูปแบบอื่นๆ ของการยกย่อง

ความสามารถแตกต่างจากความรู้ เพราะการรู้ไม่เท่ากับการลงมือทำ ความสามารถหมายความว่าคุณมีความก้าวหน้าเกินกว่าจะรู้ว่าต้องทำอะไร ไปสู่การทำในสิ่งที่คุณรู้

ความรู้นั้นยิ่งใหญ่ ความสามารถก็เยี่ยม แต่การรวมกันของทั้งสองจะกระตุ้นให้ผู้คนไว้วางใจคุณและเพิ่มพลังแห่งมนต์เสน่ห์ของคุณ

ดึงดูดผู้คนด้วยเงื่อนไขของตัวเอง

Susan G. Komen Race for the Cure บทเรียนคือการถอยกลับและสร้างเสน่ห์ให้ผู้คนตามเงื่อนไขของตนเอง วางตำแหน่งตัวเอง (สั้น ชัดเจน.แตกต่าง.ถ่อมตน.)

บางทีการที่คุณเห็นพวกเขาบ่อย ๆ อาจเป็นเหตุผลที่ทำให้คุณชอบพวกเขา

การอยู่ใกล้ชิดกันและติดต่อกันบ่อยๆ หมายความว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขามากขึ้น และความสัมพันธ์ของคุณสามารถก้าวหน้าจากการรู้จักเป็นเพื่อนได้ง่ายขึ้นเนื่องจากการพบปะสังสรรค์ที่เป็นกันเองและเป็นธรรมชาติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การมีอยู่ทำให้หัวใจพองโต

บทที่ 4: วิธีการเตรียม

ยอดเยี่ยมผลิตภัณฑ์ บริการ องค์กร และแนวคิดเป็นสิ่งที่น่าหลงใหล อึไม่ได้ การเตรียมสร้างเสน่ห์ให้ผู้คนต้องสร้างสรรค์สิ่งที่ยอดเยี่ยม สื่อสารด้วยคำสั้นๆ ง่ายๆ และกลืนกินได้ และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำออกสู่ตลาดก่อนการแข่งขันของคุณ

ตั้งค่าตัวเองเพื่อความสำเร็จ

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการร่ายมนตร์ให้ผู้คนลุ่มหลงคือการทำให้พวกเขาใช้พลังของคุณได้อย่างง่ายดาย

ตั้งเป้าหมาย

“คุณช่วยบอกฉันที ว่าฉันควรจะไปทางไหนจากที่นี่” “นั่นก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการไปที่ไหน”

สร้างรายการตรวจสอบ

คุณสามารถเพิ่มเติมจัดระบบเป้าหมายของคุณโดยการสร้างรายการตรวจสอบ

ส่งเสริมการทดลองใช้

การเล่าเรื่องและการจดจ่อเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการชักจูงให้ผู้คนยอมรับประเด็นของคุณ

ถามผู้คนว่าพวกเขากำลังจะทำอะไร

ในเรื่อง Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness, Richard Thaler และ Cass Sunstein อธิบายว่าเมื่อคุณพยายามวัดให้แน่ใจถึงเจตนาของผู้คน คุณก็จะส่งผลกระทบต่อการกระทำของพวกเขาเช่นกัน สิ่งนี้เรียกว่า “ผลการวัดเพียงอย่างเดียว”*

• คุณจะรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน
• การขอทำคนให้ถึงจุดให้ทิปก็ยอมจำนนถึงคุณ.
• หากผู้คนให้คำมั่นสัญญากับคุณ พวกเขาก็จะต้องการใช้ชีวิตตามคำนั้น

ลดจำนวนทางเลือก

Sheena S. Iyengar จาก Columbia University และ Mark R. Lepper จาก Stanford University แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อของมากขึ้นเมื่อมีทางเลือกน้อยลง ทางเลือกที่มากขึ้นอาจนำไปสู่ความไม่พอใจได้ ดังนั้นตัวเลือกที่น้อยลงอาจช่วยให้คุณหลงเสน่ห์ผู้คนได้

แสดงจุดสำคัญ

ประเด็นสำคัญใช้ข้อเท็จจริงและใช้เพื่อสื่อสารผลกระทบของการตัดสินใจ

นำเสนอสิ่งที่ยิ่งใหญ่ แล้วเลือกสิ่งเล็กๆ

บทที่ 5: วิธีการเปิดตัว

เรือเวทย์มนตร์ผู้ยิ่งใหญ่ นี่คือสิ่งที่ Richard Branson และ Steve Jobs ทำได้ดีกว่าใครๆ เคย. การเปิดตัวโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับการหมกมุ่นอยู่กับผู้คนในสาเหตุของคุณ อย่างน้อยให้พวกเขาลอง และคัดเลือกผู้ติดตามคนแรกของคุณเพื่อช่วยให้คุณกระจายคำ

ให้หลักฐานทางสังคม

ทางสังคมการพิสูจน์คือแนวคิดที่ว่าถ้าคนอื่นกำลังทำอะไรบางอย่าง มันต้องโอเค ถูกต้อง เจ๋ง และอาจถึงกับเหมาะสมที่สุดด้วยซ้ำ ดังนั้น หากคุณสามารถแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคนอื่นยอมรับประเด็นของคุณ คุณก็อาจโน้มน้าวให้พวกเขายอมรับได้เช่นกัน

บทที่ 6: วิธีเอาชนะการต่อต้าน

ผู้คนมักยอมรับสินค้าและบริการที่ “ดีพอ” ธีที่จะเอาชนะการต่อต้านคือการจัดหาหลักฐานทางสังคม หาวิธีที่จะเห็นด้วย และทำให้ผู้มีอิทธิพลทั้งหมดหลงใหล

บทที่ 7: วิธีสร้างเสน่ห์ให้คงทน

เสน่ห์คือกระบวนการ ไม่ใช่เหตุการณ์ คุณต้องการให้ความพยายามของคุณอดทน และสิ่งนี้ต้องการให้ผู้คนเข้าใจสาเหตุของคุณ ตอบสนอง และปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยสร้างระบบอีโคซิสสำหรับผู้ค้าปลีก ที่ปรึกษา นักพัฒนา และกลุ่มผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของคุณ

บทที่ 8: วิธีใช้เทคโนโลยีพุช

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจะใช้ PowerPoint, Twitter และอีเมลเพื่อส่งข้อมูลได้อย่างไร? ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถนำเรื่องราวของคุณไปสู่คนที่คุณต้องการทำให้ลุ่มหลง บทนี้อธิบายวิธีการดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีล่าสุด ปรับแต่งการแนะนำ

การนำเสนอ

คำพูดคือพลัง: คำพูดคือการโน้มน้าวใจ, การแปลง, การบังคับ มันคือการนำความรู้สึกไม่ดีของเขามาสู่ความรู้สึกที่ดีของคุณ

— ราล์ฟ วัลโด เอเมอร์สัน

บทที่ 9: วิธีการใช้งานเทคโนโลยีดึง

นอกจากเทคโนโลยีการผลักแล้ว ยังมีเทคโนโลยีการดึงอีกด้วย ในกรณีนี้ คุณนำผู้คนมาที่เรื่องราวของคุณแทนที่จะนำเรื่องราวของคุณไปให้คนอื่นฟัง บทนี้เน้นที่การใช้เว็บไซต์ บล็อก Facebook, Linked-In และ YouTube เพื่อดึงดูดผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขามาหาคุณ

บทที่ 10: วิธีสร้างเสน่ห์ให้พนักงานของคุณ

ความลุ่มหลงไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมภายนอกเท่านั้น แต่ยังเป็นกิจกรรมที่คุณควรชี้แนะพนักงานของคุณด้วย หากคุณให้โอกาสพวกเขาในการฝึกฝนทักษะ ความเป็นอิสระในการทำงานอย่างอิสระ และโอกาสที่จะตระหนักถึงจุดประสงค์เชิงบวก คุณก็สามารถทำให้พนักงานของคุณหลงใหลได้

การให้โอกาสพนักงานบรรลุความเชี่ยวชาญ ความเป็นอิสระ และวัตถุประสงค์ (MAP) มีความสำคัญมากกว่าเงิน

จัดการกับข้อบกพร่องของคุณก่อน

สิ่งที่เราเรียกว่าการจัดการส่วนใหญ่เกิดจากการทำให้คนทำงานไม่สะดวก

— ปีเตอร์ ดรักเกอร์

อย่าขอให้พนักงานทำในสิ่งที่คุณจะไม่ทำ

ตามที่ Brenda Bence ผู้เขียน Howคุณเป็นเหมือนแชมพูการฉลองความสำเร็จมีผลในเชิงบวกเหล่านี้:*

• เป็นแรงจูงใจให้พนักงานของคุณทำงานหนักขึ้น

• มันรวมทีมไว้รอบ ๆ เป้าหมายร่วมกัน

• ยกระดับความคิดของพนักงานจากงานต่อเนื่องเป็นดาราชั่น

• มันสื่อสารประเภทของเป้าหมายที่องค์กรเห็นคุณค่า

• มันสร้างโมเมนตัมโดยแสดงให้เห็นว่าความคืบหน้ากำลังเกิดขึ้น

• มันเตือนพวกเขาว่าพวกเขาทำงานให้กับองค์กรที่ชนะ

บอกพวกเขาว่าคุณต้องการพวกเขา

Michael Lopp ผู้เขียนหนังสือ Managing Humans: Biting and Humorous Tales of a Software Engineering Manager ได้กล่าวไว้ สามคำที่สำคัญที่สุดที่คุณควรพูดระหว่างกระบวนการสรรหาคือ “เราต้องการคุณ” เขาเชื่อว่าเมื่อคุณตัดสินใจแล้ว จ้างผู้สมัคร คุณควรเปิดเสน่ห์ สื่อสารว่าคุณต้องการเขา ให้พนักงานคนอื่นพาเขาออกไปดื่ม และขอให้เขาป้อนข้อมูลก่อนที่เขาจะเริ่ม

บทที่ 11: วิธีที่จะทำให้เจ้านายของคุณหลงใหล

ลองนึกภาพการทำงานให้กับคนที่คุณหลงใหล ผลประโยชน์รวมถึงเสรีภาพ ความยืดหยุ่น เงิน และการให้คำปรึกษา การสร้างเสน่ห์ให้เจ้านายของคุณจำเป็นต้องมีการจัดลำดับความสำคัญใหม่เพื่อให้เธอประสบความสำเร็จ — แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า

ทำให้เจ้านายของคุณดูดี แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงโลก การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการเพิ่มมูลค่าของผู้ถือหุ้นนั้นล้วนเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวม แต่การทำให้เจ้านายของคุณดูดีเป็นงานประจำวันของคุณ

ทิ้งทุกอย่างและทำในสิ่งที่เจ้านายของคุณขอ

ลำดับความสำคัญเป็นหน้าที่ของบริบท

— สตีเฟน โควีย์

พนักงานที่มีมิตรภาพทางวิชาชีพมากมายมีเสน่ห์มากกว่า เพราะความสัมพันธ์เหล่านี้ทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้น และเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคมถึงความยอดเยี่ยมของพวกเขา นี่คือวิธีการทำงาน:

• การสร้างมิตรภาพทำให้คุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
• เพื่อนทำให้เกิดเพื่อนมากขึ้น
• เพื่อนหลายคนสร้างรัศมี ยิ่งคุณมีเพื่อนมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีเพื่อนมากขึ้นเท่านั้น รัศมีนี้จะถ่ายโอนไปยังเจ้านายของคุณ
• ผู้คนไม่คลุกคลีกับคนที่มีเพื่อนมากมาย ถ้าคนอื่นมองคุณเป็นคนดี มีชื่อเสียง และมีเสน่ห์ คุณสร้างฐานแห่งพลังของคุณเอง ถ้าอย่างนั้น บอกตามตรง เจ้านายของคุณจะลังเลที่จะยุ่งกับคุณ ไม่มีอะไรผิดปกติกับคนที่มีเสน่ห์และมีพลังในเวลาเดียวกัน

บทที่ 12: วิธีต้านทานเสน่ห์

สำหรับเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ ความเป็นจริงต้องมาก่อนการประชาสัมพันธ์ เพราะธรรมชาติไม่สามารถหลอกได้

— ริชาร์ด ไฟน์แมน

หากคุณเข้าใจวิธีต้านทานเวทย์มนตร์ คุณจะเป็นผู้วิเศษที่ดีกว่า

ไม่ใช่ทุกคนที่มีเสน่ห์จะมีความสนใจสูงสุดของคุณอยู่ในใจ การต่อต้านการร่ายมนตร์จึงเป็นทักษะอันล้ำค่าที่ต้องหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ดึงดูดใจ มองไปไกลถึงอนาคต และค้นหาผู้สนับสนุนของมาร หลังจากอ่านบทนี้แล้ว คุณอาจสามารถต้านทานผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้

ความคิดสุดท้าย: ความลุ่มหลงเป็นทักษะที่ทรงพลังและมีพลัง โปรดจำความคิดนี้ไว้ในใจเมื่อคุณก้าวออกไป

คนเหล่านี้ส่วนใหญ่รู้ว่า “สิ่งที่สำคัญจริงๆ” และนั่นคือความรัก และไม่มีอะไรน่าหลงใหลไปกว่าการได้อยู่ท่ามกลางมัน

ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์