Great by Choice by Jim Collins , Morten T. Hansen
: Uncertainty, Chaos, and Luck — Why Some Thrive Despite Them All
Uncertainty, Chaos, and Luck — Why Some Thrive Despite Them All
ความไม่แน่นอนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในธุรกิจ ทุกบริษัทต้องเผชิญกับพลังภายนอกที่ไม่สามารถคาดเดาหรือควบคุมได้ คำถามคือทำไมบางบริษัทถึงเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอนหรือความโกลาหล ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ไม่เติบโต
บริษัทที่ยิ่งใหญ่นั้นไม่ได้โชคดีไปกว่าบริษัทที่ดี และการที่พวกเขาประสบความสำเร็จเพราะแม้ในกรณีของความสับสนวุ่นวายและความไม่แน่นอน พวกเขายังคงทำงานราวกับว่าทุกอย่างเป็นระเบียบเหมือนเคย กล่าวอีกนัยหนึ่งantifragilityเป็นลักษณะที่คุณได้รับผ่านกระบวนการที่ผสมผสานระเบียบวินัยและการเตรียมพร้อม ไม่ใช่สิ่งที่คุณมีใน DNA ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น หรือสิ่งที่คุณได้รับจากโชคและความกล้าหาญ
One word: preparation.
อย่างแรกเลย พวกเขาถูกลงโทษทางวินัย พวกเขาไม่ได้เร่งรีบไปไหน พวกเขาชอบความสม่ำเสมอมากกว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยการตั้งเป้าหมายและโจมตีพวกเขาอย่างแม่นยำทุกปี พวกเขาจึงไม่มีภูมิคุ้มกันต่ออิทธิพลภายนอก
ประการที่สอง พวกเขากล้าหาญ เมื่อความกล้าหาญมีความสำคัญเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้นำของพวกเขาไม่สนใจที่จะเสี่ยง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์มากกว่าบริษัทที่ดีเพียงอย่างเดียว (เฮ้ จำเพลงคลาสสิกอื่นๆ ของคอลลินส์ได้ไหม “สร้างขึ้นเพื่อใช้งานได้ยาวนาน” ให้เรารีเฟรชหน่วยความจำของคุณ )
พวกเขาใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย จนกว่าพวกเขาจะแน่ใจในเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ แล้วพวกเขาก็ยิงกระสุนปืนใหญ่
เป็น SMaC และหวาดระแวงอย่างมีประสิทธิผล
SMaC ย่อมาจาก ““specific, methodological and consistent เฉพาะเจาะจง ระเบียบวิธีและสม่ำเสมอ” และเป็นวิธีการนำระเบียบวินัยไปใช้ภายในบริษัท แต่เป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของสิ่งที่จะช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากมาได้ อีกคนหนึ่งกำลังหวาดระแวงอย่างมีประสิทธิผล
มันหมายถึงสิ่งที่คุณคิดว่ามันหมายถึง: เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุด หวังว่าจะดีที่สุด
Innovation without discipline leads to disaster.
นวัตกรรมที่ไม่มีระเบียบวินัยนำไปสู่หายนะ
บทเรียนที่ใหญ่ที่สุด 3 บทจากหนังสือเล่มนี้:
- บริษัทขนาดใหญ่มีระเบียบวินัยที่เหลือเชื่อ
- คุณควรสร้างนวัตกรรมเฉพาะเมื่อหลักฐานสนับสนุนเท่านั้น
- อย่าพึ่งพาโชคหรือโอกาสที่จะดูแลสิ่งต่าง ๆ ให้เต็มที่ด้วยการทำงานหนักแทน
อยากเลือกที่จะยิ่งใหญ่? มาทำกัน!
สิ่งที่ทำให้ ทีมที่ชนะของ Roald Amundsenแตกต่างออกไป ส่วนใหญ่เป็นกฎเดียวที่พวกเขาปฏิบัติตามระหว่างการเดินทาง: พวกเขาจะเดิน 20 ไมล์ทุกวัน ไม่ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไร
ในวันที่แย่ พวกเขาต้องต่อสู้เพื่อไปให้ถึง 20 ไมล์นั้น ในวันที่ดีพวกเขาต้องฝืนใจไม่ไปต่อ
แต่ในการทำเช่นนี้ พวกเขาประหยัดพลังงานและสามารถจัดการทรัพยากรได้ดีขึ้นมากและมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง
ผู้เข้าแข่งขันต้องเดินให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ ออกแรงสุดกำลัง และเมื่อเกิดสภาวะวิกฤต ก็ไม่มีใครเหลือ
เรื่องราวนี้ได้จุดประกายแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับ “The 20 Mile March” ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทชั้นนำต่างไว้วางใจอย่างแท้จริง คอลลินส์กล่าว
พวกเขากำหนดเป้าหมายระยะยาว เช่น พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ 100 รายการ อัตราการเติบโตที่แน่นอนต่อปี หรือการทดสอบนวัตกรรม 50 รายการ จากนั้นจึงดำเนินการอย่างสม่ำเสมอในแต่ละวันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
นั่นเป็นเหตุผลที่นิสัยเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จ
ในปี 1911 ทั้งสองทีมได้เริ่มการแข่งขันเพื่อเป็นนักสำรวจกลุ่มแรกที่ไปถึงขั้วโลกใต้ ทีมหนึ่งนำโดยโรอัลด์ อมุนด์เซ่น ไปถึงที่นั่นก่อน ปักธงนอร์เวย์ และกลับมาโดยสวัสดิภาพ ทีมของ Robert Falcon Scott มาถึงขั้วโลก 34 วันต่อมา การสูญเสียการแข่งขันเป็นการทำลายล้าง แต่สิ่งต่างๆ กลับแย่ลงไปอีกเมื่อเดินทางกลับ พวกเขาไม่เคยกลับบ้าน สมาชิกทุกคนในทีมแข็งจนตาย
เหตุใดทั้งสองทีมจึงมีชะตากรรมที่แตกต่างกันเช่นนี้?
การเตรียมการเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญ Amundsen หมกมุ่นอยู่กับการเตรียมตัวสำหรับการเดินทางและใช้เวลาหลายปีล่วงหน้าในการสำรวจโลกเพื่อหาความรู้ที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น เขาได้เรียนรู้ศิลปะการเอาตัวรอดจากขั้วโลกจากเอสกิโม และทดลองแหล่งอาหารที่เป็นไปได้ทุกแหล่ง แม้แต่โลมา ระหว่างการเดินทาง ทีมของเขาได้บรรทุกเสบียงเพิ่มเติมเพื่อประกันความล่าช้า และทำเครื่องหมายคลังพัสดุอย่างระมัดระวังด้วยธงสีดำซึ่งโดดเด่นตัดกับภูมิประเทศสีขาว Amundsen ไม่รู้แน่ชัดว่าทวีปแอนตาร์กติกจะโยนอะไรให้พวกเขา แต่เขาแน่ใจว่าทีมของเขาเตรียมพร้อมเท่าที่ควร ในระยะสั้นเขาเหลือโอกาสน้อยมาก
ทีมงานของสกอตต์ อย่างไร ถือเพียงเศษเสี้ยวของบทบัญญัติเมื่อเทียบกับทีมของอมุนด์เซ่น; ปล่อยให้พวกเขาเสี่ยงต่อการอดอาหารหากเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ในขณะที่ Amundsen ใช้เทคโนโลยีเอสกิโมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เช่น เลื่อนสุนัข สกอตต์ใช้เทคโนโลยีที่ยังไม่ผ่านการทดสอบ เช่น เลื่อนมอเตอร์ ซึ่งล้มเหลวในสภาวะที่รุนแรง การขาดความพร้อมทั้งในการได้มาซึ่งความรู้และการบรรทุกสิ่งของที่เพียงพอ นำไปสู่ความล่าช้า ความล้มเหลว และความตายในที่สุด
เช่นเดียวกับที่ Amundsen และ Scott เผชิญกับสภาวะที่ไม่แน่นอนในทวีปแอนตาร์กติก บริษัทต่างๆ ก็ต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ปั่นป่วนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นกัน อย่าให้เงื่อนไขมากำหนดความสำเร็จของคุณ เตรียมที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมใด ๆ วิธีที่จะประสบความสำเร็จคือทำตามตัวอย่างของ Amundsen: เตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ใด ๆ
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คาดเดาไม่ได้ บริษัทที่มีการเตรียมพร้อมเป็นอย่างดี
บริษัทที่เติบโตในความไม่แน่นอนต้องพึ่งพาวินัย นวัตกรรมจากหลักฐาน และการเตรียมพร้อมบนพื้นฐานของความหวาดระแวง
อนาคตไม่เป็นที่รู้จัก ไม่มีใครสามารถทำนายได้อย่างแม่นยำว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า นับประสาปีหรือหลายทศวรรษ
กระนั้น ในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ บางบริษัทไม่เพียงแต่อยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเติบโตได้ด้วย เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม เราจำเป็นต้องวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติของบริษัทที่เรียกว่า10X เท่านั้น : บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงซึ่งมีผลงานเหนือกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอย่างน้อยสิบเท่า
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของพวกเขาคืออะไร?
เช่นเดียวกับนักสำรวจอาร์กติก Roald Amundsen 10Xers รับรองว่าพวกเขาพร้อมสำหรับเหตุการณ์หรือเงื่อนไขใด ๆ ด้วยการสร้างความรู้และข้อกำหนดของพวกเขา
มุมมองนี้สะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมหลักสามประการ:
ประการแรก 10Xers แสดงวินัยที่คลั่งไคล้ ระเบียบวินัยในบริบทนี้ไม่ได้หมายความว่าทุกคนในองค์กรปฏิบัติตามคำสั่ง แต่เป็นการลงมือปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ เมื่อ Amundsen ระบุเส้นทางของเขาและสร้างตารางเวลาสำหรับการไปถึงขั้วโลกแล้ว เขาไม่เคยลังเลใจจากแผนของเขา ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้นำ 10X ระบุเป้าหมายและวิธีการที่ต้องการ พวกเขาจะยึดมั่นในพวกเขาอย่างไม่ลดละ
ประการที่สอง 10Xers ใช้ความคิดสร้างสรรค์เชิงประจักษ์ในการตัดสินใจ สิ่งที่สำคัญคือหลักฐาน พวกเขาไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่นหรือทำตามฉันทามติที่มีอยู่ แต่ในการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจริง อมุนด์เซ่นไม่ฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเมื่อตัดสินใจเลือกที่ตั้งค่ายหลักของเขา เขาศึกษาหลักฐานด้วยตัวเองและเลือกพื้นที่ที่ไม่มีใครเคยพิจารณามาก่อน ในทำนองเดียวกัน 10Xers ใช้หลักฐานเพื่อช่วยกำหนดว่าควรสร้างนวัตกรรมเมื่อใดและที่ใด
ในที่สุดProductive Paranoiaก็ช่วยให้ 10Xers อยู่รอดจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ผู้นำของพวกเขายังคงตื่นตัวอยู่เสมอ พวกเขาไม่เคยสบายแต่มักจะกลัวสิ่งที่อาจผิดพลาด Amundsen รับรองว่าเขาเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางที่เลวร้ายที่สุด ในทำนองเดียวกัน 10Xers ถ่ายทอดความกลัวของพวกเขาเพื่อสร้างนโยบายที่เตรียม บริษัท ของพวกเขาให้พร้อมสำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบาก
บริษัทที่เติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอนต้องอาศัยวินัย นวัตกรรมที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ และการเตรียมความพร้อมบนพื้นฐานของความหวาดระแวง
10X บริษัทต่างๆ ตั้งเป้าหมายที่พวกเขาทำได้อย่างแม่นยำทุกปี ไม่ว่าเงื่อนไขจะเป็นอย่างไร
Roald Amundsen เดินทางไปขั้วโลกใต้อย่างมีระเบียบวินัยอย่างยิ่ง ทุกวันเขาเดินเป็นระยะทางใกล้เคียงกัน ประมาณ 15.5 ไมล์ ไม่ว่าสภาพจะเป็นอย่างไร เมื่อสภาพอากาศและภูมิประเทศเป็นที่น่าพอใจ เขาจะเดินไปตามระยะทางที่กำหนดแล้วหยุดและพักผ่อน แม้ว่าทีมจะสามารถไปได้ไกลกว่านั้น การอนุรักษ์พลังงานด้วยวิธีนี้หมายความว่าแม้ว่าสภาพอากาศหรือภูมิประเทศจะยากขึ้น แต่ทีมของเขาก็แข็งแกร่งพอที่จะเดินทัพต่อไปและไปถึงระยะเป้าหมาย นโยบายของเขาทำให้การเดินทางสามารถก้าวไปได้อย่างมั่นคง
แนวทางในการบรรลุความสำเร็จนี้เรียกว่าTwenty-Mile Marchingและเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัท 10X เติบโตในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ขั้นแรกให้ระบุเครื่องหมายที่จะวัดความสำเร็จ แม้ว่า Amundsen จะมีระยะห่างในแต่ละวัน แต่บริษัทต่างๆ ก็ใช้เครื่องหมายระยะยาว เช่น เปอร์เซ็นต์การเติบโตประจำปีหรือระดับของนวัตกรรมระดับหนึ่ง พวกเขาจะผลักดันตัวเองให้บรรลุเป้าหมายนี้อย่างสม่ำเสมอทั้งในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี
เมื่อต้องเดินทัพยี่สิบไมล์ ความกดดันจะคงอยู่เสมอ: จะต้องพบเครื่องหมายในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่จะต้องไม่มากเกินไปในจุดที่น่าพอใจ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญ — และต้องมีวินัยในตนเอง กดดันมากเกินไปและบริษัทของคุณอาจไม่สมดุลและไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้
บริษัทอิเล็กทรอนิกส์ AMD (Advanced Micro Devices) เกือบจะทำลายตัวเองด้วยการไล่ตามความสำเร็จอย่างรวดเร็วในปี 1980 ด้วยความพยายามที่จะได้รับอัตราการเติบโต 60% บริษัทได้กู้ยืมเงินมากเกินไป ทำให้ทรัพยากรเหลือน้อยเมื่อตลาดล่มสลาย มันตามหลังคู่แข่งอย่าง Intel บริษัท 10X ซึ่งมีอัตราการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนมากขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน
บริษัท 10X ตั้งเป้าหมายที่พวกเขาทำได้อย่างแม่นยำปีแล้วปีเล่า — ไม่ว่าเงื่อนไขจะเป็นอย่างไร
10Xers กล้าได้กล้าเสียและสร้างสรรค์ แต่เมื่อหลักฐานสนับสนุนกลวิธีดังกล่าว
บริษัท 10X มีความเป็นอิสระอย่างมากในการตัดสินใจและผลงานที่สร้างสรรค์ 10Xers เช่น Apple บางคนมีชื่อเสียงในด้านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และนักวิเคราะห์หลายคนเชื่อว่าความกล้าหาญในนวัตกรรมนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทเหล่านี้
นี่เป็นความจริงในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม 10Xers ไม่ใช่นวัตกรรมเพียงเพื่อประโยชน์ของมันเท่านั้น พวกเขาไม่รับความเสี่ยงที่โง่เขลาด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และล้ำสมัยโดยปราศจากความเข้าใจในศักยภาพของความสำเร็จก่อน ก่อนอื่นพวกเขารวบรวมหลักฐานเชิงประจักษ์ทุกรูปแบบเพื่อสร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด จากนั้นจึงปรับทิศทางของนวัตกรรมเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาส
ความคิดสร้างสรรค์เชิงประจักษ์ที่เรียกว่านี้ดำเนินการผ่านนโยบายการยิงกระสุนนัดแรก จากนั้นจึงใช้กระสุนปืนใหญ่ บริษัท 10X จะทดสอบตลาดก่อนด้วยชุดนวัตกรรมต้นทุนต่ำที่มีความเสี่ยงต่ำ โดยพื้นฐานแล้วจะยิง ‘กระสุน’ จำนวนมากในหลายทิศทาง เมื่อระบุเป้าหมายที่ดีได้แล้ว พวกเขาก็ไล่ตามโอกาสนั้นอย่างเต็มกำลัง: พวกเขายิงกระสุนปืนใหญ่เพื่อทุบมัน
ในปี 2544 Apple ได้เปิดตัวเครื่องเล่น MP3 ขนาดเล็กที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ Mac เท่านั้น หัวข้อย่อยนี้ — iPod เครื่องแรก — มีความเสี่ยงต่ำ ต้นทุนต่ำ และความฟุ้งซ่านต่ำ โดยไม่ได้เบี่ยงเบนทรัพยากรของบริษัทและเวลาไปจากผลิตภัณฑ์หลัก คอมพิวเตอร์ Mac ยอดขายเริ่มต้นมีแนวโน้มดี ดังนั้น Apple จึงเปิดตัวอีกรายการหนึ่ง โดยเปิดตัว iTunes ซึ่งเป็นร้านเพลงออนไลน์ที่จำกัดการใช้งานบน Mac ผู้บริโภคชอบ iPod และความสามารถในการดาวน์โหลดเพลงในราคาถูกและถูกกฎหมาย — กระสุนได้บรรลุเป้าหมายแล้ว นี่เป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ Apple ต้องการเปิดตัวลูกกระสุนปืนใหญ่: iTunes และ iPod สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่ใช่ Mac ลูกกระสุนปืนใหญ่ทุบเป้าหมายที่ระบุโดยกระสุนสองนัด และที่เหลือคือประวัติศาสตร์
10Xers นั้นกล้าหาญและสร้างสรรค์ แต่เมื่อหลักฐานสนับสนุนกลวิธีดังกล่าว
นวัตกรรมไม่ใช่ทุกสิ่ง จะต้องรวมกับวินัยในการดำเนินธุรกิจ
มีความเข้าใจผิดกันโดยทั่วไปว่าในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดก็ประสบความสำเร็จมากที่สุดเช่นกัน ในความเป็นจริง นวัตกรรมเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันความสำเร็จ
แน่นอน ทุกบริษัทต้องมีนวัตกรรมในระดับหนึ่ง และทุกอุตสาหกรรมมีเกณฑ์นวัตกรรม : ระดับของบริษัทนวัตกรรมต้องตอบสนองเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคู่แข่งทิ้งไว้ข้างหลัง เกณฑ์นี้สูงกว่าในบางอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศมีเกณฑ์นวัตกรรมที่ค่อนข้างสูง สินค้าล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมการบินมีเกณฑ์นวัตกรรมต่ำ ไม่จำเป็นต้องคิดวิธีการบินใหม่ทุกเดือน
แม้ว่าบริษัทต่างๆ ที่ล้มเหลวในการบรรลุเกณฑ์อุตสาหกรรมของตนจะไม่สามารถหวังว่าจะประสบความสำเร็จได้ แต่นวัตกรรมในระดับที่สูงขึ้นก็ดูเหมือนจะให้ประโยชน์เพียงเล็กน้อย เนื่องจากบริษัทที่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมมากเกินไปจะไม่สมดุล มันจัดสรรทรัพยากรมากเกินไปเพื่อไล่ตามความก้าวหน้าทางนวัตกรรม ปล่อยให้องค์ประกอบสำคัญของธุรกิจไม่พร้อมและขาดเงินทุน สิ่งที่จำเป็นคือวินัยเพื่อให้แน่ใจว่าทุกด้านของธุรกิจ เช่น การผลิต การตลาด หรือการบัญชี ได้รับความสนใจตามที่ต้องการ
Intel สามารถเอาชนะคู่แข่งของพวกเขาคือ Advanced Memory Systems (AMS) แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าอย่างหลังจะเป็นผู้ริเริ่มที่ดีกว่าในตอนแรก Intel ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขายังคงให้ความสำคัญกับทุกด้านของธุรกิจ ตั้งแต่นวัตกรรมไปจนถึงการผลิตและการจัดจำหน่าย พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับต้นทุนและกระบวนการผลิต เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถคาดหวังให้สินค้าได้รับการจัดส่งตรงเวลาและตามต้นทุน ในขณะที่ AMS เอาชนะพวกเขาในห้องปฏิบัติการ Intel ชนะในสิ่งที่สำคัญ: ในตลาด
นวัตกรรมไม่ใช่ทุกอย่าง จะต้องรวมกับวินัยในการดำเนินธุรกิจ
10Xers “หวาดระแวงอย่างมีประสิทธิผล” — พวกเขากลัวสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและเตรียมพร้อมสำหรับมันอย่างหมกมุ่น
10Xers ไม่เคยสบาย พวกเขามักจะกังวลเกี่ยวกับอนาคต แม้ในช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จ พวกเขามักจะถามตัวเองเสมอว่า “จะเกิดอะไรขึ้นหากสิ่งต่างๆ ในอุตสาหกรรมของฉันเปลี่ยนไป” “บริษัทของฉันจะรับมืออย่างไร” และ “คู่แข่งคนต่อไปของฉันมาจากไหน” จากนั้นพวกเขาก็นำความหวาดระแวงนี้ไปใช้ให้เกิดผลโดยการใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์
วิธีหนึ่งที่ 10Xers เตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบากคือการกักตุนเงินสดสำรองไว้จำนวนมาก โดยเฉลี่ยแล้ว อัตราส่วนเงินสดต่อสินทรัพย์ของพวกเขาสูงกว่าคู่แข่งสามถึงสิบเท่า
ความหวาดระแวงของพวกเขาทำให้พวกเขาตื่นตัว พวกเขาเฝ้าติดตามสภาพแวดล้อมของพวกเขาอย่างต่อเนื่องสำหรับการพัฒนาที่อาจเป็นอันตราย เช่น คู่แข่งที่มีศักยภาพใหม่ กฎหมายใหม่ หรือสภาวะทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไป
ความระมัดระวังนี้ช่วยให้พวกเขาพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมของตน ซึ่งเมื่อรวมกับการเตรียมการที่ครอบงำแล้ว ทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก ช่วยให้พวกเขาระบุสถานการณ์ที่กำหนดบนขอบฟ้าและใช้ประโยชน์จากพวกเขา
ในปี 2544 อุตสาหกรรมการบินต้องสั่นสะเทือนจากเหตุก่อการร้าย 9/11 ในขณะที่สายการบินหลายแห่งถูกบังคับให้ออกจากธุรกิจ บริษัทแห่งหนึ่งคือ Southwest Airlines ไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดจากความวุ่นวายเท่านั้น แต่ยังทำกำไรได้ด้วย อีกทั้งยังสามารถขยายธุรกิจได้ด้วยการนำเสนอเส้นทางและบริการใหม่ๆ แม้ว่า Southwest Airlines ไม่ได้คาดการณ์ถึงโศกนาฏกรรม 9/11 พวกเขาได้สร้างรากฐานทางการเงินที่จะช่วยให้พวกเขาอยู่รอดจากภาวะช็อกครั้งใหญ่ และความเข้าใจในตลาดช่วยให้พวกเขาสามารถระบุโอกาสใหม่ ๆ ท่ามกลางวิกฤตได้
10Xers ‘หวาดระแวงอย่างมีประสิทธิผล’ — พวกเขากลัวสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและเตรียมพร้อมสำหรับมันอย่างหมกมุ่น
บริษัท 10X สร้างขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ทนทานและเฉพาะเจาะจงซึ่งสร้างความสม่ำเสมอและความสำเร็จ
ในปีพ.ศ. 2522 อุตสาหกรรมการบินของสหรัฐฯ ถูกยกเลิกการควบคุม ทำให้สามารถสร้างสายการบินใหม่ได้ และทำให้มีการแข่งขันเพิ่มขึ้น ในการตอบสนองต่อเรื่องนี้ CEO ของ Southwest Airlines ซึ่งเป็นบริษัท 10X ได้ออกรายการขั้นตอนการปฏิบัติงานสิบประการเพื่อช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป รายการนี้มีชุดของบัญญัติเช่น “ใช้เครื่องบิน 737” และ “งดให้บริการด้านอาหาร” เพื่อให้บริษัทปฏิบัติตาม
รายการได้รับการพิสูจน์ว่าประสบความสำเร็จอย่างมากจนในช่วงไตรมาสถัดไปของศตวรรษ 80% ของพระบัญญัติยังคงเหมือนเดิม แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในอุตสาหกรรมสายการบินที่มีความผันผวนสูง แต่ขั้นตอนการปฏิบัติงานเพียง 20% เท่านั้นที่เปลี่ยนไป สิ่งนี้ทำให้บริษัทมีความสม่ำเสมอและชัดเจนที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จปีแล้วปีเล่า
ความสำเร็จของขั้นตอนเป็นเพราะมีความเฉพาะเจาะจง มีระเบียบและสม่ำเสมอหรือ “SMaC” มีความแม่นยำเพียงพอที่จะครอบคลุมปัญหาต่างๆ ทนทานเพียงพอต่อการใช้งานในระยะยาว แต่ยังมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะทำงานในสถานการณ์ต่างๆ
10Xers เป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติงาน SMaC พวกเขายึดรายการตามหลักฐานเชิงประจักษ์จำนวนมหาศาลที่พวกเขารวบรวม โดยรู้ว่าขั้นตอนใดจะได้ผลและวิธีใดไม่ พวกเขายังมีวินัยในตนเองในการปฏิบัติตามรายการอย่างเคร่งครัด Southwest Airlines อาจละทิ้งขั้นตอนการปฏิบัติงานเมื่ออุตสาหกรรมสายการบินประสบกับวิกฤตหลายครั้ง แต่พวกเขาก็ยังติดอยู่กับมันเพราะพวกเขารู้ว่ามันใช้ได้ผล
เนื่องจากพวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อให้ถูกต้องตั้งแต่แรก 10Xers จะปรับแต่งขั้นตอนการปฏิบัติงานเมื่อจำเป็นเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้บริษัท 10X มีทิศทางและความมั่นใจที่จะประสบความสำเร็จ
บริษัท 10X สร้างขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ทนทานและเฉพาะเจาะจงซึ่งก่อให้เกิดความสม่ำเสมอและความสำเร็จ
ทั้งโชคและสถานการณ์ไม่ได้ทำให้บริษัท 10X ยอดเยี่ยม — การทำงานหนักและความทะเยอทะยานทำให้
มีแนวโน้มที่น่าเป็นห่วงในสังคมสมัยใหม่ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จส่วนใหญ่เป็นผลมาจากโชคหรือสถานการณ์ แนวคิดก็คือความสำเร็จของผู้นำและบริษัทที่ยิ่งใหญ่ของสังคมนั้นไม่เกี่ยวข้องกับทัศนคติหรือยุทธวิธีของพวกเขา มากกว่าแค่การอยู่ถูกที่ในเวลาที่เหมาะสม
ทว่าผู้ยิ่งใหญ่ที่แท้จริงกลับปฏิเสธความคิดนี้ พวกเขารู้ว่าพวกเขาได้รับโชคจำนวนเท่ากันกับคนอื่นๆ แต่เป็นการผสมผสานระหว่างการทำงานหนักและความทะเยอทะยานที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นจากฝูงชน สำหรับผู้นำ 10X มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการได้รับผลตอบแทนจากโชคที่ดีที่สุดโดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้โอกาสใด ๆ ที่เข้ามาอย่างเต็มที่
ยกตัวอย่าง บิล เกตส์ ผู้ก่อตั้ง Microsoft โชคดีมาก เขามีการศึกษาแบบตัวต่อตัว เข้าถึงคอมพิวเตอร์ในวิทยาลัยได้ และโชคดีที่ได้อ่านนิตยสารPopular Electronicsฉบับหนึ่งซึ่งมีบทความที่น่าสนใจเป็นพิเศษ นั่นคือ บทความที่สร้างแรงบันดาลใจให้เขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของเขา
แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้บิล เกตส์ยอดเยี่ยม ท้ายที่สุดแล้ว คนอื่นๆ อีกหลายคนในรุ่นของเขาก็มีโชคลาภเช่นเดียวกัน สิ่งที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จคือการทำงานหนักและความทะเยอทะยาน
หลังจากอ่านบทความ เขาเปลี่ยนแผนชีวิต เขาลาออกจากวิทยาลัยและย้ายไปอยู่ในสถานะที่เขาสามารถบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ก้าวล้ำ เขาทำงานทั้งชั่วโมง มักจะอดอาหารและนอน เขารู้ว่าเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ และเขาไม่พร้อมที่จะหยุดจนกว่าเขาจะประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ กล่าวโดยสรุป ผ่านการทำงานหนักและความทะเยอทะยาน เขาเปลี่ยนโชคให้เป็นประโยชน์
ไม่มีทั้งโชคและโอกาสทำให้บริษัท 10x ยอดเยี่ยม — การทำงานหนักและความทะเยอทะยานทำให้
คุณควรสร้างนวัตกรรมเฉพาะเมื่อหลักฐานสนับสนุนเท่านั้น
การยิงกระสุนก่อน แล้วจึงเรียกว่าลูกกระสุนปืนใหญ่
นั่นคือนวัตกรรมตามหลักฐาน และนั่นคือสิ่งที่คุณควรฝึกฝน
อย่ารอให้โชคเข้ามาและกอบกู้โลก
วิธีเดียวที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้คือการทำงานหนักและสม่ำเสมอ เพราะคุณจะสร้างโอกาสมากมายที่โชคจะสนับสนุนในที่สุด
บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ไม่ยอมให้โอกาสกำหนดชะตากรรมของพวกเขา พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับการเตรียมตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีหลักฐานสนับสนุนการตัดสินใจของพวกเขา และฝึกฝนวินัยเพื่อดำเนินการตามแผนต่อไปทั้งในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี เป็นการผสมผสานระหว่างความสม่ำเสมอและการวิเคราะห์ตามหลักฐานที่ช่วยให้บางบริษัทประสบความสำเร็จในระยะยาวในโลกที่โกลาหล
ไม่มีโชคหรือโอกาสเป็นสาเหตุที่ทำให้บางบริษัทกลายเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ทุกบริษัทจะได้รับโชคในปริมาณที่เท่ากัน สิ่งที่คุณทำกับโชคลาภนี้มีความสำคัญ
บริษัทบางแห่งประสบความสำเร็จในระยะยาวในโลกที่ไม่แน่นอนได้อย่างไร
- ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คาดเดาไม่ได้ บริษัทที่มีการเตรียมพร้อมเป็นอย่างดี
- บริษัทที่เติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอนต้องอาศัยวินัย นวัตกรรมที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ และการเตรียมความพร้อมบนพื้นฐานของความหวาดระแวง
บริษัท 10X ใช้กลวิธีใดในการเอาชนะคู่แข่ง
- บริษัท 10X ตั้งเป้าหมายที่พวกเขาทำได้อย่างแม่นยำปีแล้วปีเล่า — ไม่ว่าเงื่อนไขจะเป็นอย่างไร
- 10Xers นั้นกล้าหาญและสร้างสรรค์ แต่เมื่อหลักฐานสนับสนุนกลวิธีดังกล่าว
- นวัตกรรมไม่ใช่ทุกอย่าง จะต้องรวมกับวินัยในการดำเนินธุรกิจ
- 10Xers ‘หวาดระแวงอย่างมีประสิทธิผล’ — พวกเขากลัวสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและเตรียมพร้อมสำหรับมันอย่างหมกมุ่น
- บริษัท 10X สร้างขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ทนทานและเฉพาะเจาะจงซึ่งก่อให้เกิดความสม่ำเสมอและความสำเร็จ
10Xers จะได้รับผลตอบแทนจากโชคที่ดีที่สุดได้อย่างไร?
- ไม่มีทั้งโชคและโอกาสทำให้บริษัท 10 เท่ายอดเยี่ยม — การทำงานหนักและความทะเยอทะยานเท่านั้น
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.mortenhansen.com https://www.mortenhansen.com/book/great-by-choice/
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์