Impression Management: Erving Goffman Theory

การจัดการความประทับใจ

By Charlotte Nickerson

Updated on

January 29, 2024

Reviewed by

Saul McLeod, PhD&Olivia Guy-Evans, MSc

https://www.simplypsychology.org/impression-management.html

จุดสำคัญ

• Impression management refers to the goal-directed conscious or unconscious attempt to influence the perceptions of other people about a person, object, or event by regulating and controlling information in social interaction. การจัดการความประทับใจหมายถึงความพยายามอย่างมีสติหรือไร้สติที่มุ่งเป้าหมายเพื่อมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้อื่นเกี่ยวกับบุคคล วัตถุ หรือเหตุการณ์ ด้วยการควบคุมและควบคุมข้อมูลในการโต้ตอบทางสังคม
• Generally, people undertake impression management to achieve goals that require they have a desired public image. This activity is called self-presentation. โดยทั่วไป ผู้คนมักจะจัดการภาพลักษณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ซึ่งเรียกว่าการสร้างภาพลักษณ์ตนเอง
• In sociology and social psychology, self-presentation is the conscious or unconscious process through which people try to control the impressions other people form of them. ในสังคมวิทยาและจิตวิทยาสังคม การนำเสนอตนเองเป็นกระบวนการโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวซึ่งผู้คนพยายามควบคุมความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อตน
• The goal is for one to present themselves the way in which they would like to be thought of by the individual or group they are interacting with. This form of management generally applies to the first impression. เป้าหมายคือเพื่อให้บุคคลสามารถแสดงตนในแบบที่ตนเองต้องการให้ผู้อื่นหรือกลุ่มบุคคลคิดเกี่ยวกับตน รูปแบบการจัดการนี้มักใช้กับการสร้างความประทับใจครั้งแรก
• Erving Goffman popularized the concept of perception management in his book, The Presentation of Self in Everyday Life, where he argues that impression management not only influences how one is treated by other people but is an essential part of social interaction. Erving Goffman ทำให้แนวคิดการจัดการการรับรู้เป็นที่นิยมในหนังสือของเขาชื่อThe Presentation of Self in Everyday Lifeโดยเขาโต้แย้งว่าการจัดการการรับรู้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อวิธีการปฏิบัติต่อบุคคลอื่นเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอีกด้วย

Impression management is the process by which people try to control the impressions others form of them, often by engaging in self-presentation strategies to convey a particular image. Self-presentation involves expressing oneself in a certain way to manage perceptions and achieve social goals.

การจัดการความประทับใจเป็นกระบวนการที่ผู้คนพยายามควบคุมความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อพวกเขา โดยมักจะใช้กลยุทธ์การนำเสนอตนเองเพื่อถ่ายทอดภาพลักษณ์ใดภาพลักษณ์หนึ่ง การนำเสนอตนเองเกี่ยวข้องกับการแสดงออกถึงตนเองในลักษณะหนึ่งเพื่อจัดการการรับรู้และบรรลุเป้าหมายทางสังคม

การจัดการความประทับใจเป็นกระบวนการที่เรารับรู้และรับรู้โดยไม่รู้ตัวทั้งหมดเพื่อควบคุมว่าผู้อื่นจะมองเราอย่างไร ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกระทำที่มักจะทำให้เราดูดีขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา

“เราทุกคนต่างมีพฤติกรรมที่ตั้งใจและไร้สติเพื่อจัดการกับการรับรู้ที่ผู้อื่นมีต่อเรา พฤติกรรมประเภทนี้เป็นลักษณะปกติของพฤติกรรมในชีวิตประจำวันทั้งในสถานการณ์ส่วนตัวและในอาชีพ” ดร. นิโคลัส ฟอร์เลนซา นักจิตวิทยา นักสังคมสงเคราะห์ที่มีใบอนุญาต และผู้ก่อตั้งPsychological Wellness Partnersอธิบาย

การจัดการความประทับใจในสังคมวิทยา

การจัดการความประทับใจ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการนำเสนอตนเอง หมายถึงวิธีการที่ผู้คนพยายามควบคุมว่าผู้อื่นรับรู้ตนอย่างไร (Goffman, 1959)

ผู้คนสามารถโน้มน้าวผู้อื่นให้ตอบสนองต่อพวกเขาในรูปแบบที่พึงปรารถนาได้ โดยถ่ายทอดความประทับใจเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความสามารถ ทัศนคติ แรงจูงใจ สถานะ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ และลักษณะเฉพาะอื่นๆ

การจัดการความประทับใจถือเป็นวิธีทั่วไปที่ผู้คนใช้เพื่อสร้างอิทธิพลต่อกันและกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่างๆ

ในขณะที่นักทฤษฎีก่อนหน้านี้ (เช่น Burke, 1950; Hart & Burk, 1972) เสนอมุมมองเกี่ยวกับบุคคลในฐานะนักแสดง Goffman (1959) เป็นคนแรกที่พัฒนาทฤษฎีเฉพาะเกี่ยวกับการนำเสนอตนเอง

In order to form an impression, people craft their performances and engage in social environments as both actors and performers. เพื่อสร้างความประทับใจ ผู้คนจะสร้างสรรค์การแสดงและมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมทางสังคมในฐานะทั้งนักแสดงและผู้แสดง

ในผลงานอันโด่งดังของเขา กอฟฟ์แมนได้สร้างรากฐานและหลักการสำคัญของสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่าการจัดการความประทับใจ

In explicitly laying out a purpose for his work, Goffman (1959) proposes to “consider the ways in which the individual in ordinary work situations presents himself and his activity to others, the ways in which he guides and controls the impression they form of him, and the kind of things he may or may not do while sustaining his performance before them.” ในการกำหนดจุดประสงค์ในการทำงานของเขาอย่างชัดเจน Goffman (1959) เสนอให้ “พิจารณาถึงวิธีการที่บุคคลแสดงตนและกิจกรรมของเขาต่อผู้อื่นในสถานการณ์การทำงานทั่วไป วิธีที่เขาชี้นำและควบคุมความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อเขา และสิ่งที่เขาอาจทำหรือไม่ทำในขณะที่รักษาผลงานของตนต่อหน้าผู้อื่น”

(หน้า xi)

Simply put, Goffman’s theory suggests that people engage in performance when they are interacting with other people. The goal of this act is to cultivate the image they hope to convey. It is in private that people act like their genuine, authentic selves. ทฤษฎีของกอฟฟ์แมนกล่าวอย่างง่ายๆ ว่าผู้คนแสดงพฤติกรรมเมื่อโต้ตอบกับผู้อื่น เป้าหมายของการกระทำดังกล่าวคือการสร้างภาพลักษณ์ที่พวกเขาหวังว่าจะถ่ายทอดออกมา ในที่ส่วนตัว ผู้คนจะแสดงพฤติกรรมตามความเป็นจริงของตนเอง

Impression management is an important part of many social interactions in order to achieve desired outcomes. Adapting our behavior in this way increases the likelihood of being viewed positively and accepted in various forms of social groups, Nicholas Forlenza explains, PhD, a psychologist, licensed certified social worker, and founder of Psychological Wellness Partners.“การจัดการความประทับใจถือเป็นส่วนสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเราในลักษณะนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับการมองในแง่ดีและการยอมรับจากกลุ่มสังคมต่างๆ”

Social Interaction การปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

กอฟแมนมองว่าการจัดการความประทับใจไม่เพียงแต่เป็นวิธีการในการส่งอิทธิพลต่อการปฏิบัติต่อผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอีกด้วย

เขาสื่อสารมุมมองนี้ผ่านความเย่อหยิ่งของละคร นักแสดงแสดงการแสดงที่แตกต่างกันต่อหน้าผู้ชมกลุ่มต่างๆ และนักแสดงและผู้ชมร่วมมือกันในการเจรจาและรักษาความหมายของสถานการณ์

สำหรับกอฟฟ์แมน ตัวตนไม่ใช่สิ่งคงที่ที่อยู่ในตัวบุคคล แต่เป็นกระบวนการทางสังคม หากต้องการให้ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมดำเนินไปอย่างราบรื่น ผู้โต้ตอบทุกคนต้องแสดงตัวตนต่อสาธารณะที่ชี้นำพฤติกรรมของผู้อื่น (กอฟฟ์แมน, 1959, 1963; ลีรี, 2001; ทซีลอน, 1992)

กอฟฟ์แมนกำหนดไว้ว่าเมื่อผู้คนอยู่ต่อหน้าผู้อื่น พวกเขาจะสื่อสารข้อมูลด้วยวิธีการทางวาจาที่ตั้งใจและด้วยวิธีการที่ไม่ใช่วาจาที่ไม่ตั้งใจ

ตามที่กอฟฟ์แมนกล่าวไว้ บุคคลต่างๆ มีส่วนร่วมในปฏิสัมพันธ์ทางสังคมผ่านการแสดง “แนวทาง” หรือ “รูปแบบของการกระทำทางวาจาและไม่ใช่วาจา ซึ่งบุคคลนั้นใช้ในการแสดงมุมมองของเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ และผ่านการประเมินของเขาที่มีต่อผู้เข้าร่วม โดยเฉพาะตัวเขาเอง” (1967, หน้า 5)

ทั้งผู้แสดงและผู้ชมต่างก็สร้างและรักษาบทพูดดังกล่าวเอาไว้ การแสดงบทพูดอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้บุคคลนั้นได้รับคุณค่าทางสังคมหรือ “หน้าตา” ในเชิงบวก

วิธีการทางวาจาที่ตั้งใจช่วยให้เราระบุได้ว่าเราเป็นใครและต้องการสื่อสารอะไรโดยตรง เราต้องใช้วิธีการเหล่านี้สำหรับการสื่อสารข้อมูลส่วนใหญ่

กอฟฟ์แมนสนใจในเบาะแสที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งถูกบิดเบือนได้ยากกว่ามาก เมื่อเบาะแสเหล่านี้ถูกบิดเบือน ผู้รับมักจะยังมีอำนาจเหนือกว่าในการตัดสินว่าเบาะแสที่ถูกบิดเบือนนั้นมีความสมจริงเพียงใด

ผู้คนใช้เบาะแสเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าจะปฏิบัติต่อบุคคลอื่นอย่างไร และคำตอบที่ตั้งใจให้ไปนั้นเป็นความจริงใจหรือไม่ นอกจากนี้ เป็นที่ทราบกันดีว่าคนส่วนใหญ่ให้เบาะแสเพื่อช่วยนำเสนอภาพลักษณ์ของตนในแง่บวก ซึ่งมักจะได้รับการชดเชยจากผู้รับ

Impression Management Techniques เทคนิคการจัดการความประทับใจ

• Suppressing emotions การระงับอารมณ์ : การรักษาการควบคุมตนเอง (ซึ่งเราจะระบุด้วยการปฏิบัติ เช่น การพูดสั้นๆ และสุภาพ)
• Conforming to Situational Norms สอดคล้องกับบรรทัดฐานสถานการณ์ : ผู้แสดงปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้สำหรับการประพฤติตนในองค์กร
• Flattering Others การประจบประแจงผู้อื่น : ผู้แสดงจะชมเชยผู้รับรู้ กลวิธีนี้ได้ผลดีที่สุดเมื่อการประจบประแจงไม่มากเกินไปและเมื่อเกี่ยวข้องกับมิติที่สำคัญต่อผู้รับรู้
• Being Consistent ความสม่ำเสมอ : ความเชื่อและพฤติกรรมของนักแสดงมีความสม่ำเสมอ มีความสอดคล้องกันระหว่างพฤติกรรมทางวาจาและทางไม่ใช้วาจาของนักแสดง

Self-Presentation Examples ตัวอย่างการนำเสนอตนเอง

การนำเสนอตนเองสามารถส่งผลต่อประสบการณ์ทางอารมณ์ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้คนอาจเกิดความวิตกกังวลทางสังคมเมื่อพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจให้สร้างความประทับใจที่ปรารถนาให้ผู้อื่น แต่ไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะทำได้สำเร็จหรือไม่ (Leary, 2001)

ในเอกสารหนึ่งเกี่ยวกับการนำเสนอตนเองและประสบการณ์ทางอารมณ์ Schlenker และ Leary (1982) โต้แย้งว่า เมื่อเทียบกับโมเดลแรงกระตุ้นของความวิตกกังวล สถานะทางปัญญาของแต่ละบุคคลทำหน้าที่ควบคุมทั้งการตื่นตัวและพฤติกรรม

นักวิจัยตรวจสอบ inverted-U anxiety-performance curve เส้นโค้งความวิตกกังวล-ประสิทธิภาพในรูปแบบ U กลับหัว แบบดั้งเดิม (เรียกกันทั่วไปว่ากฎของ Yerkes-Dodson) ในรูปแบบนี้

นักวิจัยเสนอว่าผู้คนจะมีความมั่นคงทางความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเมื่อพวกเขาไม่ได้มีเป้าหมายในการสร้างความประทับใจใดๆ ให้กับผู้อื่น

พวกเขาไม่ได้กังวลเกี่ยวกับปฏิกิริยาประเมินของผู้อื่นในสังคมทันที ซึ่งพวกเขาพยายามสร้างความประทับใจบางอย่าง และเชื่อว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้น

ในขณะเดียวกัน ผู้คนมักวิตกกังวลเมื่อไม่แน่ใจว่าจะต้องสร้างความประทับใจบางอย่างได้อย่างไร (เช่น เมื่อพวกเขาไม่ทราบว่าอีกฝ่ายน่าจะประทับใจด้วยคุณลักษณะแบบใด) คิดว่าตนจะไม่สามารถฉายภาพประเภทที่ทำให้ผู้อื่นเกิดปฏิกิริยาที่ต้องการได้

ผู้คนประเภทนี้คิดว่าตนจะไม่สามารถแสดงภาพลักษณ์ที่ต้องการได้อย่างชัดเจนเพียงพอ หรือเชื่อว่าจะมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้นซึ่งจะขัดต่อการนำเสนอตนเองของตน ส่งผลให้ชื่อเสียงเสียหาย (Schlenker และ Leary, 1982)

นักจิตวิทยายังได้ศึกษาการจัดการความประทับใจในบริบทของ mental and physical health. สุขภาพจิตและร่างกาย อีก ด้วย

ในการศึกษาหนึ่ง Braginsky และคณะ (1969) แสดงให้เห็นว่าผู้ป่วยโรคจิตเภทที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลจะมีความรุนแรงของพฤติกรรม “ผิดปกติ” ที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าการสร้างความประทับใจที่ “ผิดปกติ” มากขึ้นหรือน้อยลงนั้นจะเกิดประโยชน์สูงสุดกับพวกเขา (Leary, 2001)

การวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนักศึกษาในมหาวิทยาลัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนอาจพูดเกินจริงหรือแม้แต่สร้างรายงานเกี่ยวกับความทุกข์ทางจิตใจขึ้นมาเองเมื่อทำเช่นนั้นเพื่อเป้าหมายทางสังคมของพวกเขา

อาการกลัวการเจ็บป่วยดูเหมือนจะมีลักษณะแสดงตนโดยแสดงความรู้สึกถึงความเจ็บป่วยและการบาดเจ็บ ซึ่งการทำเช่นนี้จะช่วยผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การขอความช่วยเหลือหรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ (Leary, 2001)

นอกจากนี้ ผู้คนยังสามารถแสดงพฤติกรรมที่เป็นอันตรายได้ด้วยเหตุผลที่แสดงถึงตัวตน เช่น การอาบแดด การมีเพศสัมพันธ์ที่ไม่ปลอดภัย และการขับรถเร็ว ผู้คนอาจปฏิเสธการรักษาทางการแพทย์ที่จำเป็นหากการรักษาทางการแพทย์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของสาธารณชน (Leary et al., 1994)

Key Components ส่วนประกอบหลัก

มีปัจจัยกำหนดการจัดการความประทับใจหลายประการ และผู้คนมีเหตุผลหลายประการในการตรวจสอบและควบคุมว่าผู้อื่นรับรู้พวกเขาอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ทางสังคม เช่น มิตรภาพ การเป็นสมาชิกกลุ่ม ความสัมพันธ์แบบโรแมนติก งานที่พึงปรารถนา สถานะ และอิทธิพล ล้วนขึ้นอยู่กับการที่ผู้อื่นมองว่าบุคคลนั้นเป็นบุคคลประเภทใดประเภทหนึ่งหรือมีลักษณะเฉพาะบางอย่าง

เนื่องจากเป้าหมายของผู้คนขึ้นอยู่กับการสร้างความประทับใจที่ต้องการมากกว่าความประทับใจที่ไม่ต้องการ ผู้คนจึงกังวลเกี่ยวกับความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อตัวพวกเขา

แม้ว่าผู้คนดูเหมือนจะติดตามดูว่าพวกเขาพบเจออะไรอยู่ตลอดเวลา แต่ระดับแรงจูงใจในการจัดการความประทับใจและประเภทของความประทับใจที่พวกเขาพยายามสร้างนั้นแตกต่างกันไปตามสถานการณ์และแต่ละบุคคล (Leary, 2001)

Leary และ Kowalski (1990) กล่าวว่ามีกระบวนการสองประการที่ประกอบเป็นการจัดการความประทับใจ โดยแต่ละกระบวนการดำเนินการตามหลักการที่แตกต่างกันและได้รับผลกระทบจากสถานการณ์และลักษณะการจัดการที่แตกต่างกัน
กระบวนการแรกคือแรงจูงใจในความประทับใจ และกระบวนการที่สองคือการสร้างความประทับใจ

แรงบันดาลใจในการสร้างความประทับใจการก่อสร้างแบบประทับใจความเกี่ยวข้องของเป้าหมายของการแสดงผลแนวคิดเกี่ยวกับตนเองมูลค่าเป้าหมายที่ต้องการภาพประจำตัวที่ต้องการและไม่ต้องการความคลาดเคลื่อนระหว่างภาพที่ต้องการและภาพปัจจุบันข้อจำกัดบทบาท

Impression Motivation แรงบันดาลใจในการสร้างความประทับใจ

มีปัจจัยหลักสามประการที่ส่งผลต่อระดับแรงจูงใจของผู้คนในการจัดการความประทับใจในสถานการณ์ต่างๆ (Leary และ Kowalski, 1990):

(1) How much people believe their public images are relevant to them attaining their desired goals. ผู้คนเชื่อแค่ไหนว่าภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของตนมีความเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายที่ตนต้องการ

เมื่อผู้คนเชื่อว่าภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของตนมีความเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมาย พวกเขามักจะได้รับแรงบันดาลใจมากขึ้นในการควบคุมว่าผู้อื่นรับรู้พวกเขาอย่างไร (Leary, 2001)

ในทางกลับกัน เมื่อความประทับใจของผู้อื่นมีผลต่อผลลัพธ์ของบุคคลหนึ่งเพียงเล็กน้อย แรงจูงใจของบุคคลนั้นในการจัดการความประทับใจก็จะลดลง

นี่เป็นสาเหตุที่ผู้คนมักจะสร้างความประทับใจได้มากกว่าเมื่อโต้ตอบกับบุคคลที่มีอำนาจและมีสถานะสูงกว่า มากกว่าบุคคลที่มีอำนาจน้อยกว่าและมีสถานะต่ำกว่า (Leary, 2001)

(2) How valuable the goals are: people are also more likely to impress and manage the more valuable the goals for which their public impressions are relevant (Leary, 2001). เป้าหมายมีค่าแค่ไหน: ผู้คนมักจะประทับใจและบริหารจัดการเป้าหมายที่มีคุณค่ามากขึ้น ซึ่งความประทับใจต่อสาธารณะของพวกเขามีความเกี่ยวข้อง (Leary, 2001)

(3) How much of a discrepancy there is between how they want to be perceived and how they believe others perceive them. มีความแตกต่างมากเพียงใดระหว่างวิธีที่พวกเขาต้องการให้ผู้อื่นรับรู้พวกเขา และวิธีที่พวกเขาเชื่อว่าผู้อื่นรับรู้พวกเขา

ผู้คนจะมีแรงจูงใจสูงขึ้นในการจัดการกับความประทับใจเมื่อมีความแตกต่างระหว่างวิธีที่พวกเขาต้องการให้ผู้อื่นรับรู้พวกเขาและวิธีที่พวกเขาเชื่อว่าผู้อื่นรับรู้พวกเขา

ตัวอย่างเช่น เรื่องอื้อฉาวในที่สาธารณะและเหตุการณ์น่าอับอายที่สื่อถึงความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์อาจทำให้ผู้คนพยายามสร้างภาพลักษณ์ของตนเองเพื่อซ่อมแซมชื่อเสียงที่พวกเขาเห็นว่าเสียหาย (Leary, 2001)

Impression Construction การก่อสร้างแบบประทับใจ

ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ทางสังคมที่ผู้คนพบเจอ ตลอดจนบุคลิกภาพของตนเอง กำหนดลักษณะของความประทับใจที่พวกเขาพยายามจะถ่ายทอด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Leary และ Kowalski (1990) ได้ระบุชุดปัจจัยจำนวน 5 ชุดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจ (Leary, 2001)

ปัจจัยสองประการนี้ได้แก่ ความสัมพันธ์ของผู้คนกับตนเอง (แนวคิดเกี่ยวกับตนเองและอัตลักษณ์ที่ปรารถนา) และสามประการเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้คนกับผู้อื่น (ข้อจำกัดในบทบาท มูลค่าเป้าหมาย และภาพลักษณ์ทางสังคมปัจจุบันหรือที่อาจเกิดขึ้น) (Leary และ Kowalski, 1990)

แนวคิดเกี่ยวกับตนเอง

ความประทับใจที่ผู้คนพยายามสร้างขึ้นนั้นไม่ได้ได้รับอิทธิพลจากบริบททางสังคมเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังได้รับอิทธิพลจาก self-concept. แนวคิด เกี่ยวกับตนเองของบุคคลนั้น ด้วย

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักต้องการให้ผู้อื่นมองว่าพวกเขาเป็น “ตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา” (Leary, 2001) แต่เรื่องนี้ขัดแย้งกับความจริงที่ว่า ผู้คนต้องบริหารจัดการความประทับใจของตนอย่างจงใจ เพื่อให้ผู้อื่นมองพวกเขาอย่างถูกต้อง (Goffman, 1959)

แนวคิดเกี่ยวกับตนเองของผู้คนยังสามารถจำกัดภาพที่พวกเขาพยายามจะถ่ายทอดได้อีกด้วย

ผู้คนมักเชื่อว่าการแสดงภาพลักษณ์ของตนเองที่แตกต่างไปจากความเป็นจริงเป็นเรื่องผิดจริยธรรม และมักจะสงสัยว่าตนเองจะสามารถรักษาภาพลักษณ์ต่อสาธารณชนที่ไม่สอดคล้องกับลักษณะที่แท้จริงของตนได้หรือไม่ (Leary, 2001)

ความเสี่ยงต่อความล้มเหลวในการแสดงภาพลักษณ์ที่หลอกลวงและการลงโทษทางสังคมที่มาพร้อมกันทำให้ผู้คนไม่กล้าแสดงภาพลักษณ์ที่แตกต่างไปจากที่พวกเขามองเห็นตัวเอง (Gergen, 1968; Jones และ Pittman, 1982; Schlenker, 1980)

ผู้คนสามารถแตกต่างกันในแง่ของความสอดคล้องระหว่างการนำเสนอตัวเองกับการรับรู้ตนเอง

บุคคลที่มีความสำนึกต่อสาธารณะในระดับสูงจะมีความสอดคล้องกันระหว่างตัวตนส่วนตัวและตัวตนสาธารณะน้อยกว่าบุคคลที่มีความสำนึกต่อสาธารณะต่ำกว่า (Tunnell, 1984; Leary และ Kowalski, 1990)

Desired identity ตัวตนที่ต้องการ

ตัวตนที่ผู้คนปรารถนาและไม่ต้องการ — ไม่ว่าพวกเขาปรารถนาที่จะเป็นและไม่ต้องการเป็นในระดับภายใน — ยังส่งผลต่อภาพลักษณ์ที่พวกเขาพยายามแสดงออกมาอีกด้วย

Schlenker (1985) ให้คำจำกัดความของภาพลักษณ์ตัวตนที่พึงปรารถนาว่าเป็นสิ่งที่บุคคล “อยากเป็นและคิดว่าตนสามารถเป็นได้จริงๆ อย่างน้อยก็ในช่วงที่ดีที่สุดของตนเอง”

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะจัดการความประทับใจของตนเองเพื่อให้ภาพที่ตรงกับตัวตนที่ปรารถนา และหลีกเลี่ยงภาพที่ตรงกับตัวตนที่ไม่ต้องการ (Ogilivie, 1987; Schlenker, 1985; Leary, 2001)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนอ้างคุณลักษณะที่สอดคล้องกับตัวตนที่ตนต้องการอย่างเปิดเผย และปฏิเสธตัวตนที่ตนไม่ต้องการจะเกี่ยวข้องด้วยอย่างเปิดเผย

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เกลียดชังผู้มีอคติอาจทำทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้ดูเหมือนว่าพวกเขามีอคติ และ Gergen และ Taylor (1969) แสดงให้เห็นว่านักเรียนนายร้อยกองทัพเรือที่มีสถานะสูงไม่ปฏิบัติตามนักเรียนนายร้อยกองทัพเรือที่มีสถานะต่ำ เพราะพวกเขาไม่ต้องการมองว่าตัวเองเป็นผู้ที่ยอมตามคนอื่น (Leary และ Kowalski, 1990)

Target value ค่าเป้าหมาย

ผู้คนปรับแต่งการนำเสนอตัวเองให้สอดคล้องกับค่านิยมของบุคคลที่พวกเขามีการรับรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

สิ่งนี้อาจนำไปสู่การที่บางครั้งผู้คนสร้างตัวตนขึ้นมาโดยคิดว่าผู้อื่นจะเห็นคุณค่า

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักจะนำเสนอแง่มุมที่เป็นความจริงของตัวเองอย่างเลือกสรร ซึ่งพวกเขาเชื่อว่าสอดคล้องกับค่านิยมของบุคคลที่พวกเขาคาดหวังให้เป็นเป้าหมาย และกักเก็บข้อมูลที่พวกเขาคิดว่าผู้อื่นจะมีค่าในทางลบ (Leary, 2001)

Current or potential social image ข้อจำกัดบทบาท

เนื้อหาการนำเสนอตนเองของผู้คนได้รับผลกระทบจากบทบาทที่พวกเขารับและบรรทัดฐานของบริบททางสังคมของพวกเขา

โดยทั่วไปผู้คนมักต้องการแสดงภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกับบทบาทและบรรทัดฐาน ของ ตน

บทบาทหลายๆ บทบาทยังมีข้อกำหนดในการนำเสนอตนเองเกี่ยวกับความประทับใจที่บุคคลที่ดำรงตำแหน่งควรและไม่ควรถ่ายทอด (Leary, 2001)

Current or potential social image ภาพลักษณ์ทางสังคมในปัจจุบันหรือในอนาคต

การเลือกภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของผู้คนยังได้รับอิทธิพลจากความคิดที่ผู้อื่นมองว่าพวกเขาเป็นคนอื่น เช่นเดียวกับแรงจูงใจในการสร้างความประทับใจ พฤติกรรมการนำเสนอตัวเองมักมุ่งเป้าไปที่การขจัดความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

เมื่อผู้คนเชื่อว่าผู้อื่นมีหรือมีแนวโน้มที่จะสร้างความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขามักจะพยายามหักล้างความประทับใจเชิงลบนั้นโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาแตกต่างจากสิ่งที่ผู้อื่นเชื่อ

เมื่อพวกเขาไม่สามารถหักล้างความประทับใจเชิงลบนี้ได้ พวกเขาอาจฉายความประทับใจที่พึงปรารถนาในแง่มุมอื่นๆ ของตัวตนของพวกเขา (Leary, 2001)

Implications ผลกระทบ

เมื่ออยู่ต่อหน้าคนอื่น พฤติกรรมบางอย่างของผู้คนจะไม่ได้รับผลกระทบจากความต้องการสร้างความประทับใจบางอย่างให้กับตนเอง แม้ว่าจะไม่ได้พยายามสร้างความประทับใจเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับตนเองโดยตรง แต่ผู้คนก็ยังถูกจำกัดด้วยความกังวลเกี่ยวกับภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของตน

โดยทั่วไป สิ่งนี้แสดงออกมาโดยผู้คนพยายามไม่สร้างความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์ในแทบทุกด้านของชีวิตทางสังคม (Leary, 2001)

Tedeschi และคณะ (1971) โต้แย้งว่าปรากฏการณ์ที่นักจิตวิทยาเคยคิดว่าเป็นความจำเป็นที่ผู้คนต้องมีความสอดคล้องทางปัญญา แท้จริงแล้วสะท้อนถึงความพยายามในการรักษาภาพลักษณ์ความสอดคล้องในสายตาผู้อื่น

การศึกษาวิจัยได้สนับสนุนข้อเสนอแนะของ Tedeschi และเพื่อนร่วมงานว่าปรากฏการณ์ที่เคยเกิดจากความขัดแย้งทางความคิดนั้น แท้จริงแล้วได้รับผลกระทบจากกระบวนการนำเสนอตนเอง (Schlenker, 1980)

นักจิตวิทยาได้นำการนำเสนอตนเองมาใช้ในการศึกษาปรากฏการณ์ต่างๆ มากมาย เช่น การยอมรับ ความก้าวร้าว พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ความเป็นผู้นำ การเจรจา การมีอิทธิพลทางสังคม เพศ การตีตรา และความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด (Baumeister, 1982; Leary, 1995; Schlenker, 1980; Tedeschi, 1981)

การศึกษาเหล่านี้แต่ละชิ้นแสดงให้เห็นว่าความพยายามของผู้คนในการสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่นส่งผลต่อปรากฏการณ์เหล่านี้ และท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนั้นเกี่ยวข้องกับการนำเสนอตนเองในชีวิตสังคมส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือสังคมมากขึ้นเมื่อความช่วยเหลือของพวกเขาได้รับการเผยแพร่ และจะแสดงพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมมากขึ้นเมื่อพวกเขาต้องการที่จะซ่อมแซมภาพลักษณ์ทางสังคมที่เสียหายด้วยการช่วยเหลือ (Leary, 2001)

ในทำนองเดียวกัน พฤติกรรมก้าวร้าวหลายกรณีสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความพยายามแสดงตนเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีบางคนเต็มใจที่จะทำร้ายผู้อื่นเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

สิ่งนี้สามารถไปไกลได้ถึงบทบาททางเพศ ซึ่งหลักฐานแสดงให้เห็นว่าผู้ชายและผู้หญิงมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันเนื่องมาจากความประทับใจที่สังคมคาดหวังจากผู้ชายและผู้หญิง

References

Baumeister, R. F. (1982). A self-presentational view of social phenomena. Psychological Bulletin, 91, 3–26.

Braginsky, B. M., Braginsky, D. D., & Ring, K. (1969). Methods of madness: The mental hospital as a last resort. New York: Holt, Rinehart & Winston.

Buss, A. H., & Briggs, S. (1984). Drama and the self in social interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 47, 1310–1324.
Gergen, K. J. (1968). Personal consistency and the presentation of self. In C. Gordon & K. J. Gergen (Eds.), The self in social interaction (Vol. 1, pp. 299–308). New York: Wiley.

Gergen, K. J., & Taylor, M. G. (1969). Social expectancy and self-presentation in a status hierarchy. Journal of Experimental Social Psychology, 5, 79–92.

Goffman, E. (1959). The moral career of the mental patient. Psychiatry, 22(2), 123–142.

Goffman, E. (1963). Embarrassment and social organization.

Goffman, E. (1978). The presentation of self in everyday life (Vol. 21). London: Harmondsworth.

Goffman, E. (2002). The presentation of self in everyday life. 1959. Garden City, NY, 259.

Martey, R. M., & Consalvo, M. (2011). Performing the looking-glass self: Avatar appearance and group identity in Second Life. Popular Communication, 9 (3), 165–180.

Jones E E (1964) Ingratiation. Appleton-Century-Crofts, New York.

Jones, E. E., & Pittman, T. S. (1982). Toward a general theory of strategic self-presentation. Psychological perspectives on the self, 1(1), 231–262.

Leary M R (1995) Self-presentation: Impression Management and Interpersonal Behaior. Westview Press, Boulder, CO.

Leary, M. R.. Impression Management, Psychology of, in Smelser, N. J., & Baltes, P. B. (Eds.). (2001). International encyclopedia of the social & behavioral sciences (Vol. 11). Amsterdam: Elsevier.

Leary, M. R., & Kowalski, R. M. (1990). Impression management: A literature review and two-component model. Psychological bulletin, 107(1), 34.

Leary M R, Tchvidjian L R, Kraxberger B E 1994 Self-presentation may be hazardous to your health. Health Psychology 13: 461–70.

Ogilvie, D. M. (1987). The undesired self: A neglected variable in personality research. Journal of Personality and Social Psychology, 52, 379–385.

Schlenker, B. R. (1980). Impression management (Vol. 222). Monterey, CA: Brooks/Cole.

Schlenker, B. R. (1985). Identity and self-identification. In B. R. Schlenker (Ed.), The self and social life (pp. 65–99). New York: McGraw-Hill.

Schlenker, B. R., & Leary, M. R. (1982). Social anxiety and self-presentation: A conceptualization model. Psychological bulletin, 92(3), 641.

Tedeschi, J. T, Smith, R. B., Ill, & Brown, R. C., Jr. (1974). A reinterpretation
of research on aggression. Psychological Bulletin, 81, 540-
563.

Tseëlon, E. (1992). Is the presented self sincere? Goffman, impression management and the postmodern self. Theory, culture & society, 9(2), 115–128.

Tunnell, G. (1984). The discrepancy between private and public selves: Public self-consciousness and its correlates. Journal of Personality Assessment, 48, 549–555.

Further Information

• Solomon, J. F., Solomon, A., Joseph, N. L., & Norton, S. D. (2013). Impression management, myth creation and fabrication in private social and environmental reporting: Insights from Erving Goffman. Accounting, organizations and society, 38(3), 195–213.
• Schlenker, B. R. (1980). Impression management (Vol. 222). Monterey, CA: Brooks/Cole.
• Gardner, W. L., & Martinko, M. J. (1988). Impression management in organizations. Journal of management, 14(2), 321–338.
• Goffman, E. (1963). Embarrassment and social organization.
• Scheff, T. J. (2005). Looking‐Glass self: Goffman as symbolic interactionist. Symbolic interaction, 28(2), 147–166.

References

Baumeister, R. F. (1982). A self-presentational view of social phenomena. Psychological Bulletin, 91, 3–26.