Maximum Influence by Kurt Mortensen

อิทธิพลสูงสุด: 12 กฎสากลแห่งอำนาจโน้มน้าว: The 12 Universal Laws of Power Persuasion — June 12, 2013

https://www.amazon.com/Maximum-Influence-Universal-Power-Persuasion/dp/0814432093

พลังของอิทธิพลคือคุณสามารถเกลี้ยกล่อมให้คนอื่นทำในสิ่งที่คุณต้องการได้ ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถโน้มน้าวใจได้

ทุกสิ่งที่คุณเคยคาดหวังในอาชีพการงานจะมาจากสิ่งง่ายๆ สามประการ: motivation, . การโน้มน้าวใจ influence แรงจูงใจ , and persuasion และอิทธิพล เพื่อให้เข้าใจการโน้มน้าวใจ คุณต้องเข้าใจความเป็นกลาง เช่นเดียวกับพลังงานปรมาณู สามารถใช้ได้อย่างเท่าเทียมกันไม่ว่าจะดีหรือร้าย การเรียนรู้ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจหมายถึงการได้มาซึ่งพลังอันยิ่งใหญ่ แต่คุณควรเรียนรู้ที่จะใช้มันในทางบวก

ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ คุณต้องจ่ายในราคาที่เหมาะสม

การโน้มน้าวใจเป็นจังหวะการเต้นของหัวใจของเศรษฐกิจ ผลการศึกษาล่าสุดสรุปว่าการใช้ทักษะการขายแบบโน้มน้าวใจในตลาดซื้อขายสินค้ามีสัดส่วนประมาณ 26% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศในสหรัฐอเมริกา หรือประมาณ 2.3 ล้านล้านดอลลาร์

12 “กฎแห่งอิทธิพลสูงสุด” จะช่วยให้คุณได้สิ่งที่ต้องการและสนุกกับการทำมัน คุณสามารถโน้มน้าวผู้คนทั้งแบบมีสติและจิตใต้สำนึก การตัดสินใจที่สำคัญคือการรู้ว่าเมื่อใดควรใช้แนวทางใด

ฝึกฝน 12 กลวิธีที่จำเป็นเหล่านี้ให้เชี่ยวชาญเพื่อสัมผัสประสบการณ์การควบคุมและอิทธิพลเหนือความสำเร็จของคุณเองอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน:

The Power of Persuasion

The most important persuasion tool you have in your entire arsenal is integrity. — ZIG ZIGLAR

การโน้มน้าวใจที่สำคัญที่สุดเครื่องมือที่คุณมีในคลังแสงทั้งหมดของคุณคือความสมบูรณ์

เข้าใจทฤษฎีการโน้มน้าวใจ แรงจูงใจ และอิทธิพลจะทำให้คุณเป็นที่นั่งคนขับของชีวิต ทำไม? เพราะทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือจะต้องการในชีวิตมาจากแนวคิดง่ายๆ สามข้อนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกเข้าใจและสามารถใช้กฎการโน้มน้าวใจสิบสองข้อได้จริง ดังนั้น เมื่อฉันเปิดเผยความลับของอิทธิพลและศาสตร์แห่งการโน้มน้าวใจ คุณจะสามารถชักชวนและโน้มน้าวใจได้อย่างแม่นยำอย่างสมบูรณ์ คุณจะได้รับอิทธิพลเหนือผู้อื่นในทันทีและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นดำเนินการ ทั้งหมดนี้ในขณะที่ได้สิ่งที่คุณต้องการจากชีวิตอย่างแท้จริง คุณจะชนะใจคนในวิธีคิดของคุณ และจะเพิ่มพลังให้ตัวเองด้วยความมั่นใจที่ไม่สั่นคลอน คุณจะเพิ่มความมั่งคั่งในการขายและการตลาดเป็นสามเท่า คุณจะกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดความสำเร็จ

พลังการโน้มน้าวใจมีความสำคัญเป็นพิเศษและสำคัญอย่างยิ่งในโลกปัจจุบัน การเผชิญหน้าของมนุษย์เกือบทุกครั้งรวมถึงความพยายามที่จะได้รับอิทธิพลหรือชักชวนผู้อื่นให้รู้จักวิธีคิดของเรา โดยไม่คำนึงถึงอายุ อาชีพ ศาสนา หรือความเชื่อทางปรัชญา ผู้คนมักจะพยายามเกลี้ยกล่อมซึ่งกันและกัน เราทุกคนต้องการสามารถโน้มน้าวและโน้มน้าวใจผู้อื่นได้ เพื่อที่ผู้อื่นจะรับฟัง ไว้วางใจ และติดตามเรา

เราไม่สามารถชนะสิ่งใดได้หากเราไม่ร่วมมือกับผู้อื่น ผ่านการติดต่อกับผู้อื่นที่เราจะประสบความสำเร็จ ไม่มีใครสามารถตอบสนองความต้องการทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง ทุกสิ่งที่เราได้รับในชีวิตต้องขอบคุณการสนับสนุนและความช่วยเหลือจากคนรอบข้าง ในสังคม เราทุกคนเชื่อมโยงถึงกัน และความสามารถของเราในการเชื่อมต่อเหล่านั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จของเรา

พูดกันตรงๆ เราทุกคนต้องการและต้องการสิ่งของจากคนอื่น เราต้องการให้ผู้อื่นเชื่อฟัง ไว้วางใจ และยอมรับเรา เราต้องการโน้มน้าวผู้อื่นเพื่อบังคับให้พวกเขาทำตามวิธีคิดของเรา เราอยากได้สิ่งที่เราอยากได้ การเป็นเจ้าของเครื่องมือที่เหมาะสม เข้าใจวิธีใช้คือเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

แนวคิด

Persuasion โน้มน้าวใจเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงทัศนคติหรือความเชื่อ

หากคุณใช้กลยุทธ์ของอิทธิพลสูงสุดอย่างถูกต้อง คุณจะถูกชักจูงให้ต้องการสิ่งที่คุณต้องการ แต่ยังเต็มใจที่จะทำสิ่งที่คุณต้องการด้วย จำไว้ว่าการโน้มน้าวใจไม่เหมือนกับการเจรจาต่อรอง — คำที่บ่งบอกถึงระดับของการถอนตัวหรือการประนีประนอม มากกว่าแค่ประนีประนอม การโน้มน้าวอย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้อีกฝ่ายละทิ้งตำแหน่งเดิมเพื่อเห็นชอบคุณ

Influence มีอิทธิพลมันเกี่ยวกับการยืนยันว่าคุณเป็นใครและคุณจะส่งผลต่อข้อความที่คุณต้องการนำเสนออย่างไร ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ถือว่าคุณน่าเชื่อถือหรือไม่

Power พลังเพิ่มความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณ

Motivation แรงจูงใจ โน้มน้าว ส่งเสริมคือความสามารถในการส่งเสริมให้ผู้อื่นปฏิบัติตามความคิดของคุณ แรงจูงใจคือ ‘’คำกระตุ้นการตัดสินใจ’’“การเรียกร้องให้ดำเนินการ การโน้มน้าวใจและคารมคมคาย

การโน้มน้าวใจยังเป็นกุญแจสีทองที่จะทำให้คุณเลื่อนตำแหน่ง ทักษะการสื่อสารเป็นอันดับแรกในบรรดาคุณสมบัติส่วนบุคคลที่นายจ้างมองหาในหมู่ผู้สำเร็จการศึกษา ในขณะที่คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงสถานการณ์การโน้มน้าวใจสาธารณะ นักสื่อสารที่ดีก็ยอมรับโอกาสเหล่านั้น นักสื่อสารที่ดีรู้สึกว่าสามารถควบคุมสถานการณ์ที่ยากลำบากได้เพราะพวกเขาเข้าใจศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจและรู้วิธีค้นหาและใช้กลยุทธ์การโน้มน้าวใจ

Persuasion, Communication, and Knowledge Breed Confidence

การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพทำให้เกิดผลกระทบที่ยั่งยืน

ความมุ่งมั่นเป็นระดับสูงสุดในอุดมคติของ Maximum Impact เนื่องจากมีผลกระทบที่ลึกซึ้งและยั่งยืนที่สุด ชื่อเสียงของคุณในฐานะบุคคลที่มีคุณธรรม ให้เกียรติ ไว้วางใจ และเคารพจะส่งเสริมความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง

การให้คนอื่นทำในสิ่งที่คุณต้องการและสนุกไม่ใช่สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้โดยบังเอิญหรือโดยบังเอิญ คุณต้องใช้ทักษะตามกฎของการโน้มน้าวใจ

คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งใหม่โดยสิ้นเชิง แตกต่างจากวันนี้ คุณจะทำหน้าที่แทนการถูกบังคับ คุณจะพูดและจะได้ยิน คุณจะนำผู้อื่นและพวกเขาจะเชื่อฟังคุณ

Thinking is the hardest work there is, which is probably the reason why so few engage in it. — HENRY FORD

การคิดเป็นงานที่ยากที่สุด ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมคนเพียงไม่กี่คนจึงใช้เวลาในการคิด

คิดว่าเป็นความสามารถในการคิดที่สร้างความแตกต่างระหว่างมนุษย์และสัตว์ แต่ในความเป็นจริง เราไม่ได้ใช้เหตุผลนี้มากนัก ส่วนใหญ่ เหตุผลของเราติดอยู่กับการควบคุมการเคลื่อนไหวของร่างกาย ในขณะที่การคิดใช้เวลาและพลังงานมากเกินไป คิดว่าเราต้องคิดและให้เหตุผลก่อนตัดสินใจเสมอ เรามีเวลาเหลือเฟือที่จะทำอย่างอื่นหรือไม่? พวกเราส่วนใหญ่มีมุมมองที่ค่อนข้างเป็นระบบเกี่ยวกับโลกรอบตัวเรา เมื่อวิธีการรับรู้นั้นได้ผล จิตใจของเราจะ “ตั้งโปรแกรม” ไว้อย่างสมบูรณ์ให้ตอบสนองโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนกระตุ้น “ปุ่มอัตโนมัติ” ของการโน้มน้าวใจ ฉันเรียกพวกเขาว่ากฎแห่งการโน้มน้าวใจ

กฎแห่งการโน้มน้าวใจอยู่เบื้องหลังความคิดที่มีสติ หากใช้อย่างถูกต้อง ผู้ชมที่คุณโน้มน้าวใจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังใช้อยู่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเกลี้ยกล่อมผู้อื่นตามปกติ ผู้ฟังจะรู้เจตนาของคุณทันที เหมือนเห็นรถตำรวจอยู่ข้างถนน มันจะดึงเรากลับมาสู่ความเป็นจริงอย่างแรง ถ้าผู้ชักชวนมีฝีมือและชำนาญ เขาจะรู้จักใช้กฎแห่งการโน้มน้าวใจอย่างไรจึงจะถ่ายทอดข้อความออกไปนอกจิตสำนึกของผู้ฟัง

การเรียนรู้กฎแห่งการโน้มน้าวใจเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจจิตวิทยาของมนุษย์ ความเข้าใจนั้นให้พลังแก่คุณในการโน้มน้าวใจของคุณให้สมบูรณ์แบบ ช่วยเพิ่มประสิทธิผลในความสัมพันธ์

อะไรคือสาเหตุหลักที่เราไม่อยากคิด? ก่อนอื่นต้องบอกว่าปริมาณข้อมูลที่มีอยู่บางครั้งมากจนเราไม่ได้พยายามทำความเข้าใจ ยังมีอีกหลายกรณีที่ประเด็นไม่สำคัญจนเราต้องศึกษาข้อมูลทั้งหมดก่อนตัดสินใจ ทั้งอย่างมีสติและโดยไม่รู้ตัว ท่ามกลางข้อมูลจำนวนมหาศาล เราจะเลือกรับข้อมูลที่จำเป็นและเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ไร้ประโยชน์

มีแนวโน้มทั่วไปที่คนชอบแนวโน้มที่จะร่นความคิดของตนให้สั้นลง เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ เราไม่ได้ใช้เวลามากพอที่จะค้นคว้าข้อมูลนั้นเสมอไป เช่น การดูการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในหนังสือแนะนำผู้บริโภคและนิตยสาร ตรงกันข้าม เรามักจะพึ่งพาคำแนะนำของพนักงานขาย บางครั้งเราแค่ซื้อแบรนด์ดังๆ หรือบางครั้งเราชวนเพื่อนมาปรึกษากัน แม้ว่าเราจะไม่ค่อยยอมรับ แต่ในความเป็นจริง หลายครั้งที่เราตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะสีหรือบรรจุภัณฑ์ที่สะดุดตา แม้ว่าเราจะรู้ว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุด แต่เราทุกคนก็ทำได้โดยรู้ว่าเราสามารถทำผิดและเสียใจในภายหลังได้ อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาทุกสิ่งอย่างถี่ถ้วน แม้แต่สิ่งเล็กน้อยที่สุด

กฎแห่งการโน้มน้าวใจมีพลังที่แท้จริง เพราะมันตั้งอยู่บนสองสิ่งที่คาดเดาได้: อย่างแรก สิ่งที่เราต้องการจากธรรมชาติของมนุษย์ ประการที่สอง คนอื่นจะมีปฏิกิริยาอย่างไรในบางสถานการณ์ ปฏิกิริยาของมนุษย์คาดเดาได้เพราะเรามักจะดำเนินการตามสถานการณ์ที่กำหนด ถ้าเรารู้ว่ากฎการโน้มน้าวใจทำงานอย่างไร เราจะรู้วิธีนำไปใช้เมื่อสื่อสารกับผู้อื่น เราจะฉลาดขึ้นด้วยเพื่อดูว่าคนอื่นใช้กฎเหล่านั้นกับเราอย่างไร

การเรียนรู้ที่จะโน้มน้าวและโน้มน้าวใจต้องใช้เวลา ทักษะ และประสบการณ์ สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ก็คือ เรากำลังใช้กฎเหล่านี้โดยสัญชาตญาณในการโต้ตอบในชีวิตประจำวันของเรา กฎของการโน้มน้าวใจที่เราใช้โดยไม่รู้ตัวทุกวันเป็นกฎเกณฑ์ที่ผู้เชี่ยวชาญใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง ชัดเจนและเกี่ยวข้อง ผู้เชี่ยวชาญทำให้การโน้มน้าวใจเป็นนิสัย คิดว่าคุณระมัดระวังแค่ไหนเมื่อคุณเริ่มขับรถครั้งแรก และตอนนี้ หลังจากฝึกฝนมาหลายปี การขับรถไม่ได้ต้องการให้คุณมีสมาธิมากเหมือนเมื่อก่อน ผู้เชี่ยวชาญรู้กฎของการโน้มน้าวใจและใช้บ่อยๆ พวกเขาสามารถใช้เทคนิคเหล่านี้โดยไม่รู้ตัวโดยไม่ต้องคิด สำหรับพวกเขา การใช้กฎการโน้มน้าวใจกลายเป็นเรื่องธรรมดา

การโน้มน้าวใจต้องมีผู้ฟัง ต้องมีการปรับตัว มีผลกระทบที่ยั่งยืน

การโน้มน้าวใจมีสองทาง: อย่างมีสติและโดยไม่รู้ตัว ทั้งสองวิธีนี้สามารถโน้มน้าวให้คนอื่นเข้าใจวิธีคิดของคุณได้ แต่แต่ละวิธีจะใช้วิธีการประมวลผลข้อมูลต่างกัน

กฎหมายของ

#1. The Rule Dissonance -Internal Pressure Is the Secret

ความไม่ลงรอยกัน-ความกดดันภายในเป็นความลับ

There is only one way . . . to get anybody to do anything. And that is by making the other person want to do it. — DALE CARNEGIE

มีทางเดียวเท่านั้น . . เพื่อให้ใครทำอะไรก็ได้ และนั่นคือการทำให้อีกฝ่ายต้องการทำ

พวกเราส่วนใหญ่รู้สึกมีความสามัคคีมากขึ้นในชีวิตของเราเมื่อทุกอย่างสอดคล้องกัน: งานของเรา บ้านของเรา นิสัยของเรา แม้แต่น้ำอัดลมของเรา ความสม่ำเสมอคือกาวที่ยึดทุกอย่างในชีวิตเราไว้ด้วยกัน จึงทำให้เรารับมือกับโลกนี้ได้ คิดถึงทุกคนที่คุณชื่นชม ฉันจะเดิมพันโดยส่วนใหญ่เป็นคนที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกัน สิ่งที่พวกเขาเชื่อ สิ่งที่พวกเขาพูด และสิ่งที่พวกเขาทำ (แม้ในขณะที่ไม่มีใครดู) ไหลมารวมกันอย่างราบรื่น โดยปกติ ความสม่ำเสมอในระดับสูงในชีวิตของคนๆ หนึ่งจะบ่งบอกถึงความแข็งแกร่งส่วนบุคคลและทางปัญญา

ผู้คนมักจะโน้มน้าวใจมากขึ้น — แม้ในจิตใต้สำนึก — ที่จะโน้มน้าวเข้าหาและติดตามบุคคลที่มีความสม่ำเสมอในพฤติกรรมของพวกเขา การสนทนาก็เป็นความจริงเช่นกัน: ความไม่สอดคล้องในชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคน ๆ หนึ่งมักไม่พึงปรารถนา ดิบุคคลที่ความเชื่อ คำพูด และการกระทำไม่ตรงกันจะถูกมองว่าเป็นคนหน้าซื่อใจคด สองหน้า สับสน หรือแม้แต่ป่วยทางจิต

‘‘When attitudes conflict with actions, attitudes or beliefs, we are uncomfortable and motivated to try to change.’’

“เมื่อทัศนคติขัดแย้งกับการกระทำ ทัศนคติ หรือความเชื่อ เราก็รู้สึกไม่สบายใจและมีแรงจูงใจที่จะพยายามเปลี่ยนแปลง” — Leon Festinger

Dissonance ระบุว่าผู้คนจะกระทำในลักษณะที่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจ (ความเชื่อ เจตคติ และค่านิยม) ตามธรรมชาติ ดังนั้น เมื่อคนเราประพฤติตนไม่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจเหล่านี้ พวกเขาจึงรู้สึกไม่สบาย ในสภาวะที่ไม่สบายใจเช่นนี้ ปกติแล้วพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะปรับพฤติกรรมหรือทัศนคติของตนเพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอทางจิตใจและอารมณ์ เมื่อความเชื่อ เจตคติ และการกระทำของเราประสานกัน เราก็ดำเนินชีวิตอย่างกลมกลืน เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น เราจะรู้สึกไม่ลงรอยกันในระดับหนึ่ง — นั่นคือ เรารู้สึกเคอะเขิน ไม่สบายใจ ไม่สงบ ถูกรบกวน ไม่พอใจ ประหม่า หรือสับสน เพื่อขจัดหรือลดความตึงเครียด เราจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม แม้ว่าจะหมายถึงการทำสิ่งที่เราไม่ต้องการทำก็ตาม

วิธีการปกป้องความสม่ำเสมอทางจิต

เมื่อเรารู้สึกถึงความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจ เราต้องค้นหา วิธีจัดการกับความตึงเครียดทางจิตใจ เรามีคลังแสงเครื่องมือต่างๆ ไว้คอยบริการเพื่อช่วยให้เรากลับสู่ความสม่ำเสมอของความรู้ความเข้าใจ รายการต่อไปนี้สรุปวิธีต่างๆ ที่ผู้คนพยายามลดความไม่ลงรอยกัน

Denial ปฏิเสธ — เพื่อปิดความไม่ลงรอยกัน คุณปฏิเสธว่ามีปัญหา คุณทำสิ่งนี้โดยเพิกเฉยหรือดูหมิ่นแหล่งที่มาของข้อมูล คุณอาจจงใจเข้าใจผิดเกี่ยวกับตำแหน่งเผชิญหน้า

Modification การดัดแปลง — คุณเปลี่ยนความรู้ความเข้าใจที่มีอยู่เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการยอมรับว่าคุณผิดและทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณ

Reframing — คุณเปลี่ยนความเข้าใจหรือการตีความความหมายของคุณ สิ่งนี้นำคุณไปสู่การปรับเปลี่ยนความคิดของคุณเองหรือลดค่าความสำคัญของเรื่องทั้งหมดโดยพิจารณาว่าไม่สำคัญเลย

Search ค้นหา — คุณตั้งใจแน่วแน่ที่จะค้นหาจุดบกพร่องในจุดยืนของอีกฝ่าย ทำลายชื่อเสียงของแหล่งที่มา และแสวงหาการสนับสนุนทางสังคมหรือหลักฐานสำหรับมุมมองของคุณเอง คุณอาจพยายามโน้มน้าวแหล่งที่มา (ถ้ามี) เกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเขา คุณอาจพยายามโน้มน้าวผู้อื่นว่าคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง

Separation การแยกจากกัน — คุณแยกทัศนคติที่ขัดแย้งกัน สิ่งนี้จะแบ่งแยกความรู้ความเข้าใจของคุณ ทำให้คุณเพิกเฉยหรือลืมความคลาดเคลื่อนได้ง่ายขึ้น ในใจของคุณ สิ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่หนึ่งในชีวิตของคุณ (หรือของคนอื่น) ไม่ควรส่งผลกระทบต่อด้านอื่นๆ ของชีวิตคุณ

Rationalization การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง — คุณพบข้อแก้ตัวว่าทำไมความคลาดเคลื่อนเป็นที่ยอมรับได้ คุณเปลี่ยนความคาดหวังของคุณหรือพยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เกิดขึ้นจริง คุณยังหาเหตุผลที่จะปรับพฤติกรรมหรือความคิดเห็นของคุณ

รักษาความสม่ำเสมอทางจิตใจ

เราพบสิ่งที่เราแสวงหา หากเราหามันไม่เจอ เราจัดให้ ในทางการเมือง สมาชิกของพรรคต่าง ๆ จะปฏิเสธที่จะฟังโฆษณาของฝ่ายตรงข้ามอย่างสงบหรืออดทน ผู้สูบบุหรี่จะไม่อ่านบทความเกี่ยวกับอันตรายของการสูบบุหรี่ ผู้ใช้ยาไม่ค่อยใช้เวลาที่คลินิก เราไม่ต้องการหาข้อมูลที่อาจขัดกับมุมมองปัจจุบันของเรา

เรามักจะเพียงแต่โน้มน้าวตัวเองว่าเราได้ตัดสินใจถูกต้องแล้ว เมื่อเราวางเดิมพันหรือซื้อสินค้าหรือบริการเรารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในตัวเองและทางเลือกที่เราทำ แนวคิดนี้ยังเป็นจริงในการโน้มน้าวใจและการขาย เมื่อได้รับการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นกับการตัดสินใจของพวกเขา ให้พวกเขาชำระเงินหรือสรุปตัวเลือกโดยเร็วที่สุด! นี้จะเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจของพวกเขาและพวกเขาจะมองหาเหตุผลที่จะปรับการตัดสินใจนั้น

หลายครั้งทั้งๆที่เราได้ทำการตัดสินใจที่ไม่ดี เราจึงยึดมั่นในความเชื่อของเราว่ามันถูกต้องที่เราจะต่อสู้จนถึงที่สุดอันขมขื่นเพื่อพิสูจน์ เราไม่สามารถจัดการกับความไม่ลงรอยกันในใจได้ เราจึงพบสิ่งที่จะพิสูจน์ว่าการตัดสินใจของเราถูกต้อง เราเข้าไปพัวพันกับการกระทำของเราจนเรายินดีที่จะลงไปกับเรือที่กำลังลุกไหม้

ความไม่ลงรอยกันคือ เครื่องมืออันทรงพลังในการช่วยเหลือผู้อื่นให้ทำตามคำมั่นสัญญา

คนส่วนใหญ่พยายามทำตามเมื่อพวกเขาสัญญาว่าจะทำบางสิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นลายลักษณ์อักษร นี่คือเหตุผลที่องค์กรสนับสนุนการเขียนการแข่งขันเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมหรือผลิตภัณฑ์ของตน

ถ้าคุณสามารถทำให้ใครบางคนมีความมุ่งมั่นทางจิตใจกับผลิตภัณฑ์หรือการตัดสินใจ เขามักจะยังคงมุ่งมั่นแม้หลังจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์

มันคือ ความท้าทายในการทำให้ผู้บริโภคยังคงภักดีต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ต่างจากสมัยก่อนที่ดีเมื่อมีความภักดีต่อแบรนด์ เวลามีการเปลี่ยนแปลง

ความไม่ลงรอยกันทางปัญญาและความมุ่งมั่นสาธารณะ

ภาระผูกพันสาธารณะและความไม่ลงรอยกันเป็นของคู่กัน ทั้งที่เรารู้สึกการกระทำไม่ถูกต้อง เรายังคงดำเนินการต่อไปหากเราให้คำมั่นต่อสาธารณะในการดำเนินการดังกล่าว ยิ่งจุดยืนของเราเป็นสาธารณะ เรายิ่งไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงมัน

เข้าใจจิตวิทยา ของความมุ่งมั่นผ่านการประชาสัมพันธ์สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ดี หลายองค์กรมีขึ้นเพื่อช่วยให้บุคคลเอาชนะนิสัย รูปแบบ หรือการละเมิด ตัวอย่างเช่น ศูนย์ลดน้ำหนักมักสนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันเป้าหมายกับเพื่อน ญาติ และเพื่อนบ้านให้ได้มากที่สุด โดยเข้าใจว่าความมุ่งมั่นและความกดดันของสาธารณชนมักได้ผลเมื่อวิธีอื่นไม่สามารถทำได้

คำจำกัดความของกฎข้อผูกพัน

กฎแห่งการปฏิบัติหน้าที่หรือที่เรียกว่ากฎ “การแลกเปลี่ยน” ถือได้ว่าเมื่อมีคนอื่นทำอะไรที่เราโปรดปรานเรารู้สึกถึงความต้องการแม้กระทั่งแรงกระตุ้นที่แรงกล้าที่จะตอบแทน การกลับมาของพระคุณนี้ทำให้เราเป็นอิสระจากภาระผูกพันที่เกิดจากการทำความดีครั้งแรก สุภาษิต: “ความดีสมควรได้รับรางวัล” ดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมทางสังคมในทุกวัฒนธรรม ยิ่งกว่านั้นสุภาษิตนี้ได้กลายเป็นกฎเกณฑ์ทางศีลธรรมที่ทุกคนเข้าใจโดยไม่ต้องสอน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนยิ้มหรือชมเชยเรา เรามักจะรู้สึกจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบแทนรอยยิ้มหรือคำชมเชย แม้ว่าท่าทางจะเป็นไปโดยสมัครใจ แต่เราก็ยังรู้สึกอยากตอบแทน ในบางกรณี, ความต้องการความกตัญญูนั้นยิ่งใหญ่มากจนการตอบสนองของเราเกินพฤติกรรมเริ่มต้นที่เราได้รับ ปุ่มข้อผูกมัดที่พนักงานขายรถยนต์สร้างขึ้นด้วยโซดาเป็นตัวอย่างคลาสสิกของกฎนี้

ผู้คนมักรู้สึกเป็นหนี้และผูกพันกับผู้อื่นเมื่อได้รับผลประโยชน์ที่ไม่คาดคิด แม้ว่าเราจะไม่ต้องการหรือขอของขวัญ คำเชื้อเชิญ หรือคำชม เรายังรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบแทนทุกครั้งที่ได้รับ การรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณแม้ในความหมายที่เบาที่สุดก็สามารถทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจได้ง่าย (และบางครั้งถึงกับอับอาย) ดังนั้นเราจึงพร้อมที่จะหาวิธีขจัดภาระผูกพันนี้ออกจากจิตใจของเรา เพื่อเป็นการให้รางวัลแก่ผู้ที่นำผลประโยชน์มาให้เรา

สามขั้นตอนในการใช้กฎแห่งความไม่ลงรอยกัน

ขั้นตอนที่หนึ่ง: รับความมุ่งมั่น คำมั่นสัญญา

คุณ สามารถสร้างหรือเปิดเผยคำมั่นสัญญาในผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าคำมั่นสัญญานั้นเป็นแบบสาธารณะ ยืนยัน สมัครใจและพยายาม

ขั้นตอนที่สอง: สร้างความไม่ลงรอยกัน แสดงโอกาสของคุณว่าเขาไม่รักษาคำมั่นสัญญา

เมื่อคุณมีความมุ่งมั่น คุณ สามารถสร้างความไม่ลงรอยกันได้ คุณสร้างความไม่ลงรอยกันหรือความไม่สมดุลนั้นโดยแสดงให้ผู้มีแนวโน้มของคุณเห็นว่าพวกเขาไม่ได้รักษาหรือไม่รักษาคำมั่นสัญญา ตัวอย่างเช่น ‘’ คุณบอกว่าคุณต้องการสิ่งนี้ทันที ทำไมเธอต้องคิดใหม่แล้วกลับมาพรุ่งนี้’’ ภาพลักษณ์ของคนนั้นถูกบีบคั้นจาก

ทั้งสองฝ่ายด้วยความกดดันที่สม่ำเสมอ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกกดดันภายในอย่างมากในการทำให้ภาพลักษณ์ของตนเองสอดคล้องกับการกระทำ ในขณะเดียวกัน ก็มีแรงกดดันจากภายนอกให้ปรับภาพนี้ตามวิธีที่คนอื่นมองเรา

ขั้นตอนที่สาม: เสนอวิธีแก้ปัญหา

เนื่องจาก ปรมาจารย์ชักชวน เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างความไม่ลงรอยกัน คุณจะต้องเสนอทางออกเสมอ คุณต้องแสดง พิสูจน์ หรืออธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถลดความไม่ลงรอยที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ‘’ถ้าคุณบริจาคตอนนี้ เราสามารถเลี้ยงเด็กจรจัดในแอฟริกาต่อไปได้’’

พึงระลึกไว้เสมอว่าทางออกสุดท้ายหรือคำขอสำคัญคือสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จในท้ายที่สุด คุณเตรียมการนำเสนอที่โน้มน้าวใจทั้งหมดของคุณในช่วงเวลาที่คุณจะขอคำขอที่สำคัญนั้น เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณยอมรับวิธีแก้ปัญหา พวกเขาได้โน้มน้าวตนเองว่าพวกเขาทำถูกต้องและเป็นทางเลือกเดียว เป็นผลให้พวกเขารู้สึกดีกับการตัดสินใจของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ความไม่ลงรอยกันทางปัญญาหายไป การตัดสินใจนี้เป็นทางเลือกส่วนตัวของพวกเขา และพวกเขาได้แก้ไขภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในใจของพวกเขาเอง พวกเขารู้ดีว่าต้องทำอย่างไร

ทางออกคือคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

#2. The Rule of Obligation — How to Get Anyone to Do a Favor for You

วิธีทำให้คนอื่นรู้สึกเหมือนกำลังทำสิ่งที่ชอบคุณ

Nothing is more costly than something given free of charge. — JAPANESE SAYING

ไม่มีอะไรจะแพงไปกว่าของที่แจกฟรีๆ

ภาระผูกพัน ข้อผูกมัด ถูกใช้เป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจมานาน

ภาระผูกพันหรือที่เรียกว่า “การตอบแทนซึ่งกันและกัน” กล่าวว่าเมื่อคนอื่นทำอะไรเพื่อเรา เรารู้สึกถึงความต้องการอย่างแรงกล้า แม้กระทั่งการผลักดัน เพื่อตอบแทนความโปรดปราน การคืนความโปรดปรานทำให้เราหมดภาระผูกพันที่เกิดจากการทำความดีครั้งแรก สุภาษิตที่ว่า ‘’ การเปลี่ยนที่ดีครั้งหนึ่งสมควรได้รับอีกครั้ง ‘’ ดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของการปรับสภาพทางสังคมในทุกวัฒนธรรม และยิ่งไปกว่านั้น คติสอนใจยังทำหน้าที่เป็นหลักจรรยาบรรณที่ไม่จำเป็นต้องได้รับการสอน แต่ก็เป็นที่เข้าใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนยิ้มหรือชมเชย เรารู้สึกจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบแทนรอยยิ้มหรือคำชม แม้ว่าท่าทางเหล่านี้จะไม่ได้รับการร้องขอ แต่เรารู้สึกเร่งด่วนที่จะชดใช้ให้กับบุคคลที่สร้างหนี้ทางจิตใจหรือจิตใจ ในบางกรณี ความต้องการของเราในการชำระหนี้นี้มากเกินไปจนทำให้เราได้ประโยชน์มากกว่าเดิมอย่างมาก

เมื่อมีคนทำอะไรให้เรา เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบแทน ความรู้สึกที่คุณต้องการตอบแทนทุกครั้งที่มีคนทำอะไรให้คุณ ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหนก็ตาม
เป็นที่น่าสังเกตว่ากฎเกณฑ์ยังก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบายเมื่อเราไม่สามารถตอบแทนความโปรดปรานได้

คนเรามักกระตุ้นความรู้สึก การเป็นหนี้และภาระผูกพันของผู้อื่นโดยการทำประโยชน์โดยไม่ได้รับเชิญ แม้ว่าเราจะไม่ต้องการหรือขอของขวัญ คำเชื้อเชิญ หรือคำชม แต่เราก็ยังรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบแทนความโปรดปรานเมื่อเราได้รับมัน การเป็นหนี้แม้ในความหมายเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจได้มากพอ (และบางครั้งถึงกับอับอายในที่สาธารณะ) ที่เราพยายามอย่างยิ่งยวดเพื่อขจัดภาระผูกพันอันเป็นภาระที่เรารู้สึก นี่คือช่วงเวลาที่เรามักจะให้รางวัลแก่ผู้ให้เดิมอย่างไม่สมส่วน

แรงกดดันในการตอบแทนนั้นรุนแรงพอที่เมื่อผู้คนไม่ตอบแทนเขา พวกเขาจะถูกมองด้วยความรังเกียจและขยะแขยง การรับของขวัญหรือความโปรดปรานโดยไม่พยายามคืนกลับถูกมองว่าเห็นแก่ตัว โลภ และไร้หัวใจ บ่อยครั้งเนื่องจากแรงกดดันภายในและภายนอกที่ผู้คนปฏิบัติตามกฎของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันอย่างเคร่งครัด

ให้ความโปรดปราน คาดหวังความโปรดปรานเป็นการตอบแทน ไม่ว่าผู้รับของคุณจะชอบหรือต้องการของขวัญจากคุณหรือไม่ก็ตาม ความต้องการทางจิตวิทยาในการตอบสนองก็จะหยั่งราก และเพิ่มโอกาสที่คำขอของคุณจะได้รับการยืนยัน แน่นอน แม้ว่าคุณจะให้ของขวัญก่อนที่คุณจะขอ แรงจูงใจของคุณมาจากความพยายามอย่างจริงใจในการช่วยเหลือผู้รับมากกว่าตัวคุณเอง

ความลับสร้างภาระผูกพัน: ความลับของความลับ

ทุกคนรักความลับ เราทุกคนชอบที่จะอยู่ในความรู้ เมื่อคุณแบ่งปันเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องส่วนตัวกับบุคคลอื่น คุณจะสร้างความผูกพันและความรู้สึกผูกพันในทันทีและไว้วางใจกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่ากำลังเจรจาอยู่กลางทางว่า “ฉันคิดว่าคุณควรรู้ . . . ‘’ หรือ ‘’ ฉันไม่ควรบอกคุณเรื่องนี้แต่ ‘’

ข้อความเหล่านี้แสดงว่าคุณกำลังวางใจในผู้ฟังของคุณ โดยให้ความรู้ภายในแก่เขา คุณได้สร้างความสนิทสนมและทำให้ผู้ฟังรู้สึกสำคัญ ผู้ฟังของคุณจะรู้สึกถึงความต้องการและบ่อยครั้งถึงกับต้องการตอบแทนข้อมูลหรือแบ่งปันเรื่องส่วนตัวเกี่ยวกับตัวเขาเองเป็นการตอบแทน เขาจะเริ่มเปิดใจและแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับคุณ

การบอกความลับกับใครสักคนจะทำให้เขารู้สึกสนิทสนมกับคุณมากขึ้นและบังคับให้เขาเปิดเผยรายละเอียดส่วนตัวด้วย

ระวังเป็นพิเศษที่จะไม่อ้อนวอนและ ขอให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเปิดใจ ให้พวกเขารู้ว่าคุณห่วงใยอย่างแท้จริงและมีความปรารถนาที่จะรู้จากความกังวลอย่างแท้จริงไม่ใช่ความอยากรู้อยากเห็น การวิงวอนอย่างรวดเร็วกลายเป็นธงสีแดงที่แสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบ คุณเพียงแค่ต้องการทราบรายละเอียดที่น่าสนใจ แทนที่จะมีความปรารถนาจริงๆ ที่จะช่วยพวกเขา เช่นเดียวกับกฎแห่งการโน้มน้าวใจอื่นๆ จงจริงใจโดยแสดงให้คุณเห็นว่าคุณห่วงใยและให้ความสนใจอย่างเต็มที่อย่างแท้จริง

ต้องแยกความแตกต่างอย่างชัดเจนและอย่างมากระหว่างภาระผูกพันและการบีบบังคับ ในการที่จะเป็น Master Persuader คุณต้องควบคุมตัวเองให้ได้ก่อน จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีพื้นฐานในการสร้าง

#3. The Rule of Connectivity- Contagious Cooperation

The most important single ingredient in the formula ofsuccess is knowing how to get along with people. — THEODORE ROOSEVELT

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในสูตรความสำเร็จคือการรู้จักเข้ากับผู้คน

เราทุกคนต่างเคยรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือผูกพันกับใครสักคนหลังจากบุคคลนั้นปรากฏตัวขึ้นไม่กี่วินาที นี่คือกฎการเชื่อมต่อ และแน่นอนว่าเราทุกคนเคยเจอคนๆ หนึ่งมาครั้งหนึ่งแล้ว และความประทับใจที่หายไปในทันทีหลังจากนั้นก็ไม่น่าพอใจนัก และเราไม่ต้องการเจอคนๆ นั้นอีก สาเหตุของปรากฏการณ์นี้คือการขาดการเชื่อมต่อและจะสังเกตเห็นได้ทันที กฎแห่งการเชื่อมต่อถือได้ว่ายิ่งเรารู้สึกผูกพัน ชอบใจ หรือดึงดูดใจใครซักคนมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งโน้มน้าวใจเรามากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณสร้างสายสัมพันธ์หรือสายสัมพันธ์อย่างรวดเร็ว ผู้คนจะรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ใกล้คุณ พวกเขาจะรู้สึกเหมือนรู้จักคุณมาเป็นเวลานานและสามารถสื่อสารกับคุณได้อย่างง่ายดาย เมื่อเรารู้สึกใกล้ชิดกับใครซักคน เรารู้สึกสบายใจและเข้าใจ

ยิ่งเราดึงดูดหรือเชื่อมต่อกับใครบางคนมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถมีอิทธิพลต่อพวกเขาได้มากเท่านั้น

ความงามและความน่าดึงดูดใจทางกายที่ช่วยผู้คนในทุกสถานการณ์และทุกขอบเขตของชีวิต

ทักษะของผู้คนในการก้าวไปข้างหน้าในชีวิตทั้งในความสัมพันธ์และในอาชีพการงานของคุณ และทักษะด้านบุคลากรมีส่วนรับผิดชอบต่อความสำเร็จในอาชีพส่วนใหญ่ของคุณ (80% เป็นสถิติที่อ้างถึงโดยทั่วไปซึ่งมีชื่อเสียงโดย Daniel Goleman ใน เรื่อง Emotional Intelligence )

ความสัมพันธ์ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสี่ประการ: : attraction การดึงดูด, similarity, ความคล้ายคลึง people skills ทักษะการสื่อสาร และ rapport ความสามัคคี ปัจจัยเหล่านี้จะมีรายละเอียดในหน้าต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะพูดคุยกันต่อไป ควรสังเกตว่าการเชื่อมต่อที่แท้จริงจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณมีทัศนคติที่จริงใจ มีประสบการณ์ในการสื่อสาร และสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าใช้ความสัมพันธ์ของคุณกับคนอื่นอย่างไม่ใส่ใจ

Attraction: The Halo Effect

แรงดึงดูดเกิดขึ้นเมื่อบุคลิกภาพที่ดีของบุคคลสามารถชักจูงให้คนรอบข้างเขามองเห็นทั้งตัว นักสังคมวิทยาอธิบายปรากฏการณ์นี้ว่าเป็น The Halo Effect

ผู้คนมักจะระบุคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความเมตตา ความน่าเชื่อถือ และความเฉลียวฉลาดให้กับคนที่มีเสน่ห์ดึงดูด เป็นเรื่องธรรมดามากที่เรามักจะพยายามเอาใจคนที่เรารักและพบว่ามีเสน่ห์ หากผู้ชมของคุณชอบคุณ พวกเขาจะให้อภัย “ข้อบกพร่อง” ของคุณและจดจำ “สิ่งดีๆ” ของคุณไว้เสมอ อันที่จริง ผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าคนที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจมากกว่า

ผู้คนยังคิดว่าพวกเขาเป็นมิตรกว่า มีความสามารถมากกว่า และโดยทั่วไปแล้วมีรายได้สูงกว่า ‘‘Attractive’’ “ความน่าดึงดูดใจ” ไม่ใช่แค่การสวยหรือหล่อเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความสามารถของคุณในการดึงดูดและดึงดูดผู้คนให้เข้ามาหาคุณด้วย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่ารูปลักษณ์ไม่เพียงมีความสำคัญในการโฆษณาเท่านั้น ในการศึกษาจำนวนมาก ผู้ชายและผู้หญิงที่น่าดึงดูดมักได้รับรายงานว่ามีความสุข ฉลาดขึ้น เป็นมิตร และน่ารักกว่าคนที่ถูกมองว่ามีเสน่ห์น้อยกว่า เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่าคนที่มีเสน่ห์ดึงดูดจะหางานที่ดีกว่า มีคู่ชีวิตที่ดีขึ้น และได้คู่เดทมากขึ้น เอฟเฟกต์รัศมีทำให้เรามองเห็นคนเหล่านั้นในแง่บวก และสิ่งนี้ทำให้พวกเขามีพลังแห่งการโน้มน้าวใจ และเนื่องจากเราเห็นพวกเขาในแง่นั้น เราต้องการที่จะเป็นเหมือนพวกเขาและหวังว่าพวกเขาจะชอบเราเช่นกัน

ไม่เพียงแต่เราจะพัฒนาความสามารถให้สมบูรณ์แบบเพื่อให้มีเสน่ห์มากขึ้นเท่านั้น แต่เรายังเพิ่มความน่าดึงดูดทางร่างกายได้หลายวิธีอีกด้วย เสน่ห์อยู่ที่ความเรียบง่ายที่หลายคนมักมองข้ามไป เช่น การมีรูปร่างที่ดีและน้ำหนักไม่มากเกินไป เสื้อผ้าที่สวยสง่า สง่า ใส่ใจกับชุดที่มาคู่กัน (เช่น ความแข็งแรง แว่นตา ต่างหู …) และเส้นผมก็เรียบร้อยอยู่เสมอ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแฟชั่นทรงผมและเสื้อผ้า สไตล์สามารถเปลี่ยนแปลงได้เร็วมาก แต่ถ้าเราไม่ใส่ใจกับแฟชั่น ความสามารถในการโน้มน้าวใจของเราก็อาจมีจำกัดอย่างมาก หากคุณยังสงสัยในสิ่งที่ฉันพูด ให้ดูผู้แพร่ภาพกระจายเสียงระดับประเทศ — ต้นแบบของสไตล์ที่อนุรักษ์นิยม

Similarity: Similar Is Familiar

ความคล้ายคลึงกัน: ความคล้ายคลึงกันหมายถึงความคุ้นเคย

ทฤษฎีความคล้ายคลึงกันชี้ให้เห็นว่าผู้คนมักชอบวัตถุที่คุ้นเคยมากกว่าวัตถุที่ไม่คุ้นเคย สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับมนุษย์เช่นกัน เรามักจะชอบคนที่คล้ายกับเรา ทฤษฎีนี้เป็นความจริงไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็น บุคลิกภาพ ต้นกำเนิด หรือวิถีชีวิตที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้นผู้ที่ต้องการให้เราทำตามพระทัยของพระองค์ก็สามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ด้วยการแสร้งทำเป็นเหมือนเราในหลากหลายวิธี

ถ้าเรามีความเห็นอกเห็นใจ การโน้มน้าวใจของเราจะเพิ่มขึ้น

คนที่ฟังคุณจะรู้จักคุณเมื่อพวกเขารู้สึกเหมือนกัน O’Keefe ค้นพบจุดสำคัญสองประการเกี่ยวกับความคล้ายคลึงและการโน้มน้าวใจ ประการแรก ความคล้ายคลึงกันต้องมีความเกี่ยวข้องและมีความหมายต่อวัตถุหรือประเด็นที่กำลังถูกชักชวน ประการที่สอง เพื่อโน้มน้าวใครสักคน ความคล้ายคลึงต้องเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเชิงบวก ไม่ใช่แง่ลบ

ทักษะการสื่อสาร: ได้รับการอนุมัติจากผู้อื่นอย่างรวดเร็ว

ความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นกับผู้คนถือเป็นจุดสูงสุดในบรรดาทักษะทั่วไปของผู้คนที่ประสบความสำเร็จ จากการศึกษาพบว่า 85% ของความสำเร็จในชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับทักษะการสื่อสารและความสามารถของคุณในการทำให้คนอื่นเหมือนคุณ อันที่จริง สถาบัน Carnegie พบว่าการฝึกอบรมด้านเทคนิคหรือความฉลาดนั้นกำหนดเพียง 15% ของโอกาสในการประสบความสำเร็จในการทำงานหรือการจัดการ ในขณะที่อีก 85% ที่เหลือขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านบุคลิกภาพหรือความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ เปิดเผยกับทุกคน การศึกษาของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดยังพบว่า ทุกคนที่ตกงานเพราะขาดความสามารถ คนสองคนตกงานเพราะความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับผู้คน

บริษัทการตลาดเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของทักษะการสื่อสาร มีการใช้เทคนิคทางการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมักจะซื้อสินค้าจากเพื่อนหรือคนที่พวกเขารู้จัก ดังนั้น ความดึงดูด ความอบอุ่น ความรู้สึกมั่นคง และพันธะผูกพันของมิตรภาพจึงถูกนำมาใช้เพื่อสร้างอิทธิพลต่อรายได้ ตัวอย่างเช่น ที่บ้านงานเลี้ยงของทัปเปอร์แวร์ อิทธิพลของความแข็งแกร่งของความสามัคคีในสังคมที่มีต่อแนวโน้มที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดใหญ่เป็นสองเท่าของความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์

People Skills: Winning Instant Acceptance from Others

ทักษะด้านพฤติกรรมมีความสำคัญเนื่องจากมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จของเรา ภายในสี่นาทีแรกของการติดต่อสื่อสารกับคนแปลกหน้า เราได้สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ดังนั้นจึงไม่ใช่ว่าเราไม่มีเวลาพัฒนาทักษะด้านพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพ มีหนังสือหลายเล่มที่เขียนเกี่ยวกับทักษะของมนุษย์ แต่มาเริ่มกันด้วยทักษะการสื่อสารและการโต้ตอบที่สำคัญและพื้นฐานที่สุดบางส่วน

Goodwill ความปรารถนาดี

เดล คาร์เนกีเป็นผู้สนับสนุนในการส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความปรารถนาดีในศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ โดยถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ “สูงส่ง” ในการทำความเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เขาแนะนำเราว่า เมื่อคุณสนใจคนอื่น คุณจะทำให้พวกเขาชอบคุณเร็วกว่าถ้าคุณใช้เวลาทั้งวันเพื่อพยายามบังคับคนอื่นให้สนใจคุณ ความปรารถนาดีจะสร้างทัศนคติที่เป็นมิตรหรือความกังวลเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้อื่น อริสโตเติลเคยกล่าวไว้ว่า: “บรรดาผู้ที่หวังดีกับเราและเห็นอกเห็นใจเราเมื่อเคราะห์ร้ายมาถึงเราคือมิตรแท้”

คุณต้องมีความละเอียดอ่อนและเอาใจใส่เพื่อให้ได้ความเอาใจใส่และความมีน้ำใจนี้ นั่นหมายความว่าคุณควรดำเนินการด้วยการพิจารณา สุภาพ สุภาพ และห่วงใยคนรอบข้างคุณอย่างแท้จริง นี่คือพื้นฐานของการสื่อสารทั้งหมดและสร้างความคิดร่วมกัน ด้วยความรักและความเห็นอกเห็นใจ คุณจะชนะใจผู้คนและความจงรักภักดี สร้างแรงบันดาลใจความปรารถนาดีโดยมุ่งเน้นไปที่แง่บวก

Bonding: Name Calling Works การเรียกชื่อบุคคลอื่นเป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

วิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้คนอย่างรวดเร็วคือการจดจำชื่อของพวกเขาและใช้ในการสื่อสาร แล้วคุณจำชื่อได้อย่างไร? เมื่อมีคนบอกชื่อคุณ ให้อธิบายการออกเสียง สะกด และเชื่อมโยงชื่อกับสิ่งที่น่าจดจำ จากนั้นใช้ชื่อนั้นอีกครั้งทันที ก่อนที่คุณจะลืม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าถ้าคุณพูดชื่อบุคคลในตอนต้นและตอนท้ายของประโยค การโน้มน้าวใจของคุณจะเพิ่มขึ้น นี่เป็นทักษะที่ง่ายมาก ทำง่าย แต่สามารถสร้างความผูกพันได้แทบจะในทันที อย่าใช้ข้ออ้างที่ว่าอายุมากทำให้ความจำเสื่อม เช่น “ฉันจำชื่อคนไม่ได้” การจำชื่อใครบางคนเป็นฟังก์ชันการฟัง ไม่ใช่ฟังก์ชันการท่องจำ

Humor ความรู้สึกของอารมณ์ขัน

อารมณ์ขันสามารถเป็นเครื่องมือโน้มน้าวใจที่ทรงพลังอย่างยิ่ง อารมณ์ขันทำให้ผู้โน้มน้าวใจเป็นมิตรและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น อารมณ์ขันสามารถดึงดูดความสนใจของคุณมากขึ้น ทำให้คุณเข้ากันได้ง่ายขึ้น ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และให้กำลังใจผู้อื่น นักแสดงชาย จอห์น คลีส เคยกล่าวไว้ว่า “ถ้าฉันทำให้คุณหัวเราะกับฉันได้ คุณต้องการฉันมากกว่านี้ ด้วยเหตุนี้ คุณจะเปิดรับความคิดเห็นของฉันมากขึ้น และถ้าฉันทำให้คุณหัวเราะเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันพูดได้ การหัวเราะของคุณหมายความว่าคุณยอมรับความจริงของเรื่องนั้นแล้ว” ผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ เช่น นักโฆษณา ทราบดีว่าอารมณ์ขันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง มีการใช้อารมณ์ขันในโฆษณาทางทีวี 36% ในสหราชอาณาจักรและ 24% ของโฆษณาทางทีวีในสหรัฐอเมริกา

อารมณ์ขันสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ฟังจากการโต้แย้งในเชิงลบ หรือดึงความสนใจของพวกเขาเมื่อพวกเขาไม่ฟัง เฮอร์เบิร์ต การ์ดเนอร์กล่าวว่า “เมื่อคุณทำให้คนอื่นหัวเราะ พวกเขาจะฟังคุณ และคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้เกือบทุกอย่าง” อารมณ์ขันสามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากบริบทเชิงลบของข้อความได้

ซึ่งส่งผลต่อความสามารถของผู้ฟังในการพิจารณาข้อความอย่างรอบคอบหรือเพื่อสร้างข้อโต้แย้งที่สำคัญ หากผู้ฟังหัวเราะเยาะเรื่องตลก พวกเขาอาจสนใจเนื้อหาของข้อความน้อยลง อารมณ์ขันสามารถ “สงบลง” ผู้ฟังหรือสงบความโกรธได้

แม้ว่าอย่างไรก็ตาม อารมณ์ขันควรใช้ด้วยความระมัดระวัง หากมีการใช้อารมณ์ขันอย่างไม่เหมาะสม อารมณ์ขันอาจก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและทำให้ผู้ฟังเป็นปฏิปักษ์ต่อคุณ ควรใช้อารมณ์ขันเป็นเคล็ดลับความบันเทิงที่น่าพึงพอใจแต่ปานกลาง กฎพื้นฐานของการสื่อสารควรได้รับการเคารพ: หากคุณไม่มีพรสวรรค์ในเรื่องตลก อย่าพยายามใช้เรื่องตลกเพื่อโน้มน้าวใครซักคน ให้แน่ใจว่าคุณ “มีแป้งสำหรับล้าง” สำหรับเรื่องตลก อารมณ์ขันที่ปราศจากความขบขันไม่เพียงแต่ไม่ได้ผลเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ฟังระคายเคืองอีกด้วย ปรับแต่งอารมณ์ขันของคุณให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ

Smile รอยยิ้ม

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการเสริมสร้างทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณคือการส่งรอยยิ้ม รอยยิ้มไม่ต้องเสียเงินซื้อ แต่สร้างความประทับใจแรกพบที่ดีมาก รอยยิ้มแสดงถึงความสุข การยอมรับ และความไว้วางใจ รอยยิ้มของคุณส่งข้อความว่าคุณมีความสุขที่ได้พบใครสักคน เป็นผลให้บุคคลนั้นสนใจและสนใจที่จะพบคุณมากขึ้น การยิ้มยังแสดงถึงการยอมรับและการอนุมัติ ทำให้ผู้ชมของคุณไว้วางใจคุณมากขึ้น แสดงให้เห็นว่าอัตราความสำเร็จของตัวแทนขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อพวกเขายิ้มเสมอเมื่อขาย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอารมณ์ขันแบบเดิมๆ ให้ใช้รอยยิ้มของคุณอย่างเหมาะสม

Respect เคารพ

ผู้ชมของคุณจะจริงจังกับข้อความของคุณหากพวกเขาเคารพคุณในระดับหนึ่ง ยิ่งเคารพมากเท่าไหร่ ความสำเร็จของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การสร้างความเคารพต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเร่งกระบวนการนี้ คุณต้องแสดงความกตัญญู — จงขอบคุณในสิ่งที่คนอื่นทำเพื่อคุณเสมอ อย่าวิพากษ์วิจารณ์คนอื่นหรือบ่นเกี่ยวกับปัญหาของคุณ ผู้คนต้องการพูดถึงเพียงสองสิ่ง: ตัวเองและปัญหาของพวกเขา หากคุณฟังคนพูดถึงปัญหาของพวกเขา พวกเขาจะคิดว่าคุณฉลาดและเห็นอกเห็นใจ จำไว้ว่าความรู้สึกที่คนอื่นมีต่อคุณมักจะได้รับอิทธิพลจากการที่คุณทำให้พวกเขารู้สึกกับตัวเอง ถ้าคุณทำให้คนอื่นรู้สึกดีได้

Rapport: The Instant Connection สายสัมพันธ์: การเชื่อมต่อทันที

สายสัมพันธ์เป็นส่วนผสมลับที่ทำให้เรารู้สึก การเชื่อมโยงที่เป็นรูปธรรมและกลมกลืนกับบุคคลอื่น เทียบเท่ากับการอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันกับบุคคลอื่น สายสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ความไว้วางใจซึ่งกันและกันเกิดขึ้นจริง

Body Language: Attracts or Distracts

ไม่ว่าเราจะรู้ตัวหรือไม่ หรือไม่เราก็อ่านและถูกคนอื่นอ่านอยู่ตลอดเวลา แม้จะไม่มีคำพูด ภาษากายก็พูดได้เต็มปาก บ่อยครั้ง การตีความภาษากายเป็นเรื่องของจิตใต้สำนึก เราอาจไม่ได้ใช้ความพยายามอย่างมีสติในการคิดให้ละเอียดถี่ถ้วนว่าทำไมบางคนถึงเอาแขนโอบหน้าอกและหรี่ตามาที่เรา ทว่าภาษากายนี้ลงทะเบียนอย่างอ่อนด้อยและทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจ จิตใต้สำนึกจะตีความการกระทำเหล่านี้ในทันทีเพื่อบ่งบอกถึงการต่อต้าน ความสงสัย หรือแม้แต่ความเคียดแค้น แม้ว่าเราจะไม่ได้ทำการศึกษาอย่างมีสติเกี่ยวกับบุคคลที่เป็นปฏิปักษ์หรือภูมิหลังของพวกเขา

โดยใช้ ภาษากายอย่างเต็มที่ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับการควบคุมการใช้ท่าทางภายนอกเพื่อสร้างและรักษาสายสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับความสามารถในการอ่านภาษากายของบุคคลอื่น เมื่อคุณสามารถอ่านภาษากายได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถระบุอารมณ์และความรู้สึกไม่สบายของผู้อื่นได้ คุณจะเห็นความตึงเครียดและความขัดแย้ง คุณสามารถรู้สึกถูกปฏิเสธและสงสัย คุณต้องเข้าใจว่าภาษากายของคุณเพิ่มหรือเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ท่าทางและการแสดงออกของจิตใต้สำนึกของคุณสามารถช่วยหรือทำร้ายความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่นได้ คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ได้โดยการทำความเข้าใจและนำท่าทางและหน้าตาของร่างกายที่เหมาะสมมาใช้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ, ไม่ว่าจะภายนอกหรือบอบบาง สื่อสารบางอย่างกับคนอื่น คำที่คุณใช้ การแสดงออกทางสีหน้า สิ่งที่คุณทำด้วยมือ น้ำเสียง และระดับการสบตาจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้คนจะยอมรับหรือปฏิเสธคุณและข้อความของคุณ เพื่อเป็นการโน้มน้าวใจ คุณต้องไม่เพียงแต่เปิดเผยแต่ต้องแสดงอำนาจด้วย

ยิ่งคุณยอมให้ใครเข้ามาใกล้คุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะจัดการกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

#4. The Rule of Social Validation — The Art of Social Pressure กฎการตรวจสอบทางสังคม

The greatest difficulty is that men do not think enough of themselves, do not consider what it is that they are sacrificing when they follow a herd. — RALPH WALDO EMERSON

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือคนมักจะไม่คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับตัวเอง ไม่รู้ว่าจะพิจารณาสิ่งที่พวกเขาเสียสละเมื่อติดตามฝูงชนอย่างไร

เราเป็นสัตว์สังคม เราทุกคนมีความปรารถนาโดยกำเนิดที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคม ถูกต้องแล้วที่เราส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคนมากจนยิ่งมีคนเชื่อว่าความคิด แนวโน้ม หรือมุมมองเป็นความจริงมากขึ้น เราก็ยิ่งเชื่อว่ามันเป็นเรื่องจริงมากขึ้นเท่านั้น กฎการรับรู้ทางสังคมรับรู้และอยู่บนพื้นฐานของความปรารถนาโดยกำเนิดที่จะเป็นส่วนหนึ่งของคนบางกลุ่ม นอกจากนี้ยังรับทราบว่าเรามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนการรับรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของเราเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานของกลุ่มที่เราสังกัดอยู่ เราใส่ใจสิ่งที่คนอื่นคิด แม้ว่าเราจะไม่ยอมรับหรือตระหนักรู้ก็ตาม ดังนั้นเราจึงมองว่าพฤติกรรมของผู้อื่นเป็นแนวทางในการกำหนดมาตรฐานสำหรับการเลือกและการตัดสินใจของเรา

การตัดสินใจและพฤติกรรมหลายอย่างของเราได้รับอิทธิพลจากคนรอบข้าง และมักจะเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว

และแม้ว่าคนส่วนใหญ่จะเจ็บปวดที่จะยอมรับ คนส่วนใหญ่ทำในสิ่งที่ผู้คนทำ (มีเพียง 5–10% เท่านั้นที่เป็นผู้แหกกฎ) และยิ่งเราเคารพคนในกลุ่มมากเท่าไร ความคิดเห็นของพวกเขาก็จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น และผลกระทบของกลุ่มก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นเท่านั้น

การตรวจสอบทางสังคมสามารถใช้ได้ทั้งในทางลับๆ ล่อๆ และในทางที่สร้างสรรค์

เราพยายามค้นหาว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ เพื่อที่จะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการกระทำของเรา นี่คือวิธีที่เรากำหนดพฤติกรรมที่ “ถูกต้อง” เราพิจารณาพฤติกรรมที่ถูกต้องเมื่อเราเห็นคนอื่นทำ ยิ่งมีคนทำมากเท่าไหร่ พฤติกรรมก็จะยิ่งถูกต้องมากขึ้นเท่านั้น ศาสตราจารย์เคิร์ก แฮนเซน แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้สาธิตสิ่งนี้โดยการเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดไฟล์ยอดนิยมบนเว็บโดยการดาวน์โหลดไฟล์เหล่านี้ซ้ำ ๆ ซึ่งจะทำให้จำนวนการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น จากนั้นจากการสังเกต เขาพบว่าไฟล์เหล่านี้ถูกดาวน์โหลดมากขึ้นไปอีก จำนวนการดาวน์โหลดที่สูงเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าไฟล์ดังกล่าวได้รับความนิยมและเป็นที่นิยมอย่างมาก และสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจมากที่สุดก็คือไฟล์ที่อยู่ในอันดับต้นๆ เสมอ

หากเราไม่รู้บรรทัดฐานที่แน่นอน เราจะมองไปรอบๆ เพื่อค้นหามัน รหัสการยอมรับทางสังคมกลายเป็นวิธีการประหยัดเวลาและความพยายามในการพิจารณาสิ่งที่ถูกต้องและเหมาะสม เราถือว่าพฤติกรรมและพฤติกรรมของผู้อื่นเป็นแนวทางในการกระทำของเราเอง และทำให้ถูกต้องตามกฎหมายในสิ่งที่เราควรทำหรือไม่ควรทำ ดังนั้น เราไม่จำเป็นต้องไปยุ่งกับการพยายามคิดให้ออก หรือผิดพลาดในทุกกรณี สิ่งนี้ช่วยเราประหยัดเวลาและความพยายาม เราเปรียบเทียบสิ่งที่เรากำลังทำอยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่ทุกคนรอบตัวเราทำ หากมีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เราสังเกตและสิ่งที่เราทำ เราจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานของสังคมมากขึ้น

การรับรู้ทางสังคมบังคับให้เราเปลี่ยนพฤติกรรม ทัศนคติ และการกระทำของเราแม้ว่าสิ่งที่เราสังเกตจะไม่สอดคล้องกับความรู้สึก ความคิด และบุคลิกที่แท้จริงของเราก็ตาม เราไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของเรา เพราะเราต้องการที่จะเข้ากับทุกคน เพื่อให้ทุกคนรักและยอมรับ เมื่อเราเข้าร่วมกับฝูงชน เรา “ไม่รู้สึกรับผิดชอบต่อความรู้สึกหรือการกระทำของเราอีกต่อไป เราสามารถปล่อยให้ตัวเองกรีดร้อง ร้องเพลง กรีดร้อง หรือทุบตี ซึ่งเราไม่รับผิดชอบเอง”

เราแสวงหาบรรทัดฐานทางสังคมเพื่อรู้ด้วยตนเองถึงความรู้สึกและการกระทำ ส่วนใหญ่เป็นกระบวนการหมดสติ: เรายอมรับพฤติกรรมหลายอย่างที่สิ่งแวดล้อมรอบตัวเรากำหนดและการกระทำของผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว เช่น การยกมือขึ้นพูดในชั้นเรียน การประพฤติตัวในคอนเสิร์ต วิธีการปฏิบัติตนในที่ทำงานให้เหมาะสม สภาพแวดล้อมของบริษัท เมื่อเข้ากลุ่มความรู้สึกและอารมณ์ที่แต่ก่อนไม่ซ้ำกันของแต่ละคน

เราสามารถเห็นผลของกฎนี้ในกลุ่มคน องค์กร การประชุม และในชีวิตประจำวัน ในสถานการณ์ใด ๆ มีมาตรฐานหรือกฎเกณฑ์อยู่เสมอ ในโบสถ์ จรรยาบรรณกำหนดพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานที่ยอมรับได้ของชุมชนฆราวาส ในองค์กร ข้อบังคับและปีตามประเพณีกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับองค์กร เนื่องจากเราต้องการเข้าร่วมและเข้ากับกลุ่มและยังคงเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เราจึงปรับการดำเนินการของเราให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดไว้

การรับรู้ทางสังคมและความสอดคล้องหรือการคิดแบบกลุ่ม

เมื่อใดก็ตามที่เรารวมตัวเองในกลุ่ม เรารู้สึกว่าเราได้รับอิทธิพลอย่างง่ายดายจากแรงกดดันของกลุ่มและ/และความคิดเห็นของผู้อื่น สมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม ยิ่งเราเคารพกลุ่มมากเท่าไร มุมมองของกลุ่มก็จะยิ่งมีความสำคัญต่อเรามากขึ้นเท่านั้น และด้วยเหตุนี้เรายิ่งกดดันให้ปรับมุมมองของเราให้สอดคล้องกับกลุ่มโดยรวมมากขึ้น แม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วยกับกลุ่มจริงๆ แต่เรายังคงยอมรับความคิดเห็นของกลุ่มที่จะได้รับรางวัลมากกว่าการลงโทษ เป็นที่รักแทนที่จะดูถูก

Social Validation: The Power of the Group

กฎของ Social Validation ดำเนินการอยู่ตลอดเวลา ทุกที่ พลังของการรับรู้ทางสังคมสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในทุกสถานการณ์ที่คุณต้องโน้มน้าวใจผู้อื่น หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่ยอมรับในสังคม ผู้คนมักจะใช้หรือเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์นั้นอย่างแน่นอน ผู้คนมักจะมองไปรอบๆ และเปรียบเทียบตัวเองเพื่อดูว่าพวกเขาเปรียบได้กับคนอื่นๆ หรือไม่ หากรู้สึกว่าตำแหน่งของตนและตำแหน่งของผู้อื่นมีความแตกต่างกัน พวกเขาจะปรับตัวให้เข้ากับมาตรฐานของกลุ่ม พิจารณาวิธีต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิผลของการรับรู้ทางสังคมและเป็นประโยชน์ต่อคุณ

นักจิตวิทยาการตลาดและที่ปรึกษาทางธุรกิจ Max Sutherland อธิบายว่า:

“ยิ่งมีการโฆษณาแบรนด์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งคุ้นเคยและเป็นที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น ในฐานะลูกค้า เราอนุมานว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งได้รับความนิยมเนื่องจากมีการโฆษณา เมื่อผู้คนซื้อของขวัญให้ผู้อื่น การพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่พนักงานขายสามารถใช้ได้”

To enhance the effect of social validation: เพื่อเพิ่มผลของการตรวจสอบทางสังคม:

• Size: the bigger the group, the better ขนาด: ยิ่งกลุ่มใหญ่ยิ่งดี
• Familiarity: the more familiar and similar the people in the group are to us, the better ความคุ้นเคย: ยิ่งคนในกลุ่มคุ้นเคยและคล้ายคลึงกับเรามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดี
• Clarity: the clearer the social validation aspect is, the better ความชัดเจน: ยิ่งด้านการตรวจสอบทางสังคมชัดเจนเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

การทำให้เป็นปัจเจกบุคคลเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่

สิ่งที่เกิดขึ้นคือเรารู้สึกไม่เปิดเผยตัวในกลุ่มใหญ่ และเรารู้สึกว่าเราสามารถหลีกหนีจากสิ่งที่เราไม่เคยทำเองได้ พฤติกรรมต่อต้านสังคมก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

การทดลองแสดงให้เห็นว่าเด็กที่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังมีแนวโน้มที่จะขโมยเมื่ออยู่ในกลุ่มมากกว่าเมื่ออยู่คนเดียวเกือบสามเท่า และมีแนวโน้มที่จะขโมยเมื่อไม่ได้ระบุชื่อ ทำให้พวกเขารู้สึกไม่เปิดเผยตัวมากขึ้น
ลองนึกถึงตัวอย่างปรากฏการณ์อันธพาลหรือการเรียกแมวซึ่งเกิดขึ้นบ่อยที่สุดในกลุ่มผู้ชาย

การตรวจสอบทางสังคมในการตลาด

การเรียกผลิตภัณฑ์ว่า “ขายดี” และ “ได้รับความนิยมสูงสุด” เป็นวิธีที่ง่ายในการใช้ Social Validation

การปล่อยให้คิวเข้าคิวที่ทางเข้าคลับเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงการยอมรับทางสังคม

หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบทางสังคม ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

#5. The Rule of Scarcity กฎแห่งความขาดแคลน -Get Anyone to Take Immediate Action

Without a sense of urgency, desire loses its value. — JIM ROHN

ความปรารถนาจะสูญเสียคุณค่าไปโดยปราศจากความรู้สึกเร่งด่วน

เหตุใดความขาดแคลนจึงทำให้เราคลั่งไคล้

กฎของความขาดแคลนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการโน้มน้าวใจ โอกาสมีค่าและน่าตื่นเต้นเสมอเมื่อมีโอกาสน้อยและมีโอกาสน้อย เราต้องการเป็นเจ้าของไอเทมหายากหรือซื้อวิดเจ็ตชิ้นสุดท้ายบนชั้นวาง ยิ่งการขาดแคลนสิ่งของเพิ่มขึ้นเท่าใด มูลค่าของสินค้าก็ยิ่งเพิ่มขึ้น และความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของมันมากขึ้นเท่านั้น

ผู้คนมักจะกระทำการและต้องการบางสิ่งบางอย่างเมื่อขาดแคลน

ความขาดแคลนผลักดันให้คนลงมือทำ ดังนั้น เมื่อคุณได้รับสิ่งนี้ คุณจะรู้ว่าหากคุณทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูเหมือนขาดแคลน คุณจะสร้างความเร่งด่วนซึ่งจะทำให้ผู้คนซื้อได้เร็วยิ่งขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่ทางเลือกมี จำกัด หรือถูกคุกคาม มนุษย์จำเป็นต้องรักษาส่วนแบ่งของสินค้าโภคภัณฑ์ที่จำกัดไว้ ทำให้เรากระหายมันมากขึ้นไปอีก ความขาดแคลนเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ความขาดแคลนผลักดันให้ผู้คนลงมือทำ ทำให้เราดำเนินการอย่างรวดเร็วเพราะกลัวว่าจะพลาดโอกาส การสูญเสียบางสิ่งที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่เราจะมีโอกาสได้ครอบครองมันจะทำให้ผู้คนลงมือทำ เราไม่อยากพลาดสิ่งที่เรามี เราต้องการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ ที่วางไว้กับเรา เรารู้สึกอึดอัดและต้องการอิสรภาพกลับคืนมา ทำให้เกิดความตึงเครียดและความไม่สงบ กฎความขาดแคลนไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลา ข้อมูล ราคา และความรู้ด้วย

เพื่อใช้กฎความขาดแคลนอย่างมีประสิทธิภาพ:

• กำหนดเวลา
• จำนวนจำกัด
• การสูญเสียที่เป็นไปได้: “คุณอาจเป็นผู้ชนะแล้ว” บังคับให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นตรวจสอบการชิงโชค จากนั้น “คุณสามารถเป็นผู้ชนะได้”
• จำกัดเสรีภาพ

ภัยคุกคามของการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่มีคนรู้สึกถึงอิสระในการเลือก คิด หรือการกระทำ — กำลังถูกจำกัด พวกเขา ‘’มีประสบการณ์ปฏิกิริยาทางจิตวิทยาและพยายามที่จะฟื้นฟูเสรีภาพของพวกเขา’’

กฎ ของ Scarcity ได้ผลเพราะมันทำให้คนรู้สึกว่าพวกเขาจะเสียโอกาสในการลงมือและเลือกหากไม่ทำทันที การคุกคามของการสูญเสียดังกล่าวสร้างความเร่งด่วนในการตัดสินใจของเรา คุณเคยสังเกตไหมว่าผู้คนมักมีแรงจูงใจมากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับการสูญเสียบางสิ่งมากกว่าที่พวกเขาอาจทำตามขั้นตอนของตนเองและได้รับสิ่งที่มีค่าเท่ากันหรือไม่? การศึกษาได้ยืนยันว่านี่เป็นเรื่องปกติและสม่ำเสมอ

ตัวกระตุ้นทางจิต การสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นทำให้เกิดความวิตกกังวลอย่างมากในผู้คนที่พวกเขาทำเพื่อป้องกันการสูญเสีย ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงก็ตาม ลองนึกภาพการตัดสินใจที่คุณมีเวลาทั้งวันในการตัดสินใจ และมั่นใจได้เลยว่าเมื่อคุณกลับมาในวันพรุ่งนี้ สินค้าจะยังคงมีจำหน่ายในราคาที่ดีเท่าเดิม คุณอาจใช้เวลาหลายวันในการตัดสินใจ

วิธีการใช้กฎแห่งการขาดแคลน

บางครั้งความขาดแคลนก็จำเป็นที่จะช่วยให้เราสร้างได้ การตัดสินใจ. พวกเราส่วนใหญ่กลัวการตัดสินใจ ดังนั้นโดยธรรมชาติแล้วเราต้องการที่จะเลื่อนมันออกไปและให้เวลาตัวเองได้คิดเกี่ยวกับมัน อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้โน้มน้าวใจ โปรดทราบว่าเมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่ตัดสินใจ มีโอกาสที่พวกเขาจะไม่ตัดสินใจ

ความขาดแคลนในการตลาด

ตัวอย่างบางส่วนของหลักการของความขาดแคลนในการตลาดคือ:

• เงื่อนไขการเป็นสมาชิกพิเศษ
• สายการบินแจ้งว่าสามารถสำรองที่นั่งได้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น
• จองโรงแรมออนไลน์แจ้งว่าเหลือห้องเดียวเท่านั้น
• การขาย “ตามคำเชิญ”
• ข้อเสนอไม่สามารถใช้ได้ในร้านค้า หรือไม่สามารถใช้ได้ออนไลน์

#6. The Rule of Verbal Packaging -The Leverage of Language กฎของการบรรจุด้วยวาจา เน้นย้ำถึงพลังของภาษา

Real persuasion comes from putting more of you into everything you say. Words have an effect. Words loaded with emotion have a powerful effect. — JIM ROHN

การโน้มน้าวใจที่แท้จริงมาจากการวางมากขึ้นของคุณในทุกสิ่งที่คุณพูด คำพูดมีผล คำพูดที่เต็มไปด้วยอารมณ์มีผลอย่างมาก

Mark Twain กล่าวว่า “ความแตกต่างระหว่างคำพูดที่สมเหตุสมผลกับคำพูดที่ไม่เหมาะสมก็เหมือนความแตกต่างระหว่างแสงวาบของสายฟ้ากับหิ่งห้อย” สิ่งสำคัญที่สุดคือ: คำที่คุณใช้จะดึงลูกค้าของคุณเข้ามาใกล้ขึ้นหรือผลักพวกเขาออกไป

ภาษานำทางความคิดและอารมณ์ ดังนั้นวิธีพูดของคุณจะมีอิทธิพลต่อทั้งตัวคุณเองและคนที่คุณสื่อสารด้วย

ฉันต้องการพูดมากกว่าที่ฉันเขียนไปแล้ว ภาษาชี้นำความคิด อารมณ์ และสามารถทำให้ผู้คนทำในสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ

พลังแห่งคำพูดโดยธรรมชาติ

คำพูดสื่อถึงสิ่งที่เป็นนามธรรมหรือคลุมเครือ เราสามารถใช้เพื่ออธิบายเหตุการณ์ แบ่งปันความรู้สึก และช่วยให้เห็นภาพอนาคต คำพูดเป็นตัวกำหนดความคิด ความรู้สึก และทัศนคติของเราที่มีต่อเรื่อง พวกเขาช่วยตัดสินใจว่าเราจะวางตัวเป็นกลางหรือดำเนินการ แค่อ่านคำพูดก็ส่งผลต่อความคิด ทัศนคติ และความรู้สึกของคุณได้ ตัวอย่างเช่น อ่านหกคำนี้อย่างช้าๆและออกเสียงโดยสังเกตว่าคำเหล่านี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร

กฎว่าด้วยการใช้คำ ยิ่งคนใช้ภาษาเก่งมากเท่าไร เขาหรือเธอก็ยิ่งโน้มน้าวใจมากขึ้นเท่านั้น เราโน้มน้าวผู้คนด้วยคำพูดของเรา คำพูดส่งผลต่อความคิดเห็น ทัศนคติ ความเชื่อ และแม้กระทั่งอารมณ์ของเรา คำที่เราใช้ในการโน้มน้าวใจสามารถสร้างความแตกต่างให้กับโลกได้ หากคุณใช้คำไม่ถูกต้อง คุณจะพลาดสัญญาที่ลงนามได้ ทักษะทางภาษายังเกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการทำเงิน ลักษณะทั่วไปของคนที่ประสบความสำเร็จทุกคนคือความสามารถในการใช้ภาษาในลักษณะที่กระตุ้นความคิด ความรู้สึก และการกระทำของผู้ฟัง

หลักการใช้ภาษาเบื้องต้น

การใช้และการรวมภาษาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก และสามารถปรับปรุงให้เป็นประโยชน์ได้ เราทุกคนรู้พื้นฐานของภาษา ถ้าเราเชี่ยวชาญการใช้คำและบริบทของคำพูด เราก็สามารถควบคุมพฤติกรรมของผู้คนได้ การใช้และการผสมคำอย่างเหมาะสมจะช่วยให้คุณปรับตัวและทำความเข้าใจได้ ภาษาประเภทนี้ไม่เคยดูหมิ่นผู้อื่นและกระชับอยู่เสมอ

คุณต้องเข้าใจว่าในบริบทและเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน เราใช้ภาษาประเภทต่างๆ คำที่เลือกใช้ตามสถานการณ์

อาจไม่เหมาะสมกับสถานการณ์อื่นๆ การเลือกคำพูดเป็นสิ่งสำคัญมากในการคลี่คลายสถานการณ์และโน้มน้าวให้ผู้คนยอมรับมุมมองของคุณ แม้แต่คำเดียวก็สามารถสร้างความแตกต่างในการรับรู้และการรับรู้ได้

คำพูดเหล่านี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร? ผู้ชักชวนที่ประสบความสำเร็จรู้วิธีใช้คำพูดที่เหมาะสมเพื่อสร้างการตอบสนองที่ต้องการให้กับผู้ฟังผู้พูดที่มีทักษะทางวาจามากขึ้นจะพบว่ามีความน่าเชื่อถือ มีความสามารถ และน่าเชื่อถือมากขึ้น ผู้พูดที่ลังเล ใช้คำผิด หรือขาดความคล่องแคล่วมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าและถูกมองว่าอ่อนแอและไม่ได้ผล

ทางเลือกคำเชิงบวก

คุณ สามารถใช้คำพูดเชิงบวกเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจ ปลอดภัย หรือมีความสุขมากขึ้น คุณยังสามารถใช้คำเชิงลบเพื่อกระตุ้นให้เกิดภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล หรือความเศร้า เมื่อคุณใช้คำพูดเชิงบวก คุณจะดึงดูดความสนใจของผู้ฟังในประเด็นที่คุณต้องการให้พวกเขาจดจ่อ คำที่คุณเลือกใช้สามารถเก็บไว้ในใจได้

ทางเลือกของคำในการตลาด

การเลือกคำในการตลาดและการโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อผู้โฆษณาใช้จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ในแต่ละปี คุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาได้ทดสอบทุกคำที่จะนำไปใช้ พวกเขาต้องการตัวเลือกคำพูดเพื่อนำคุณไปสู่จิตใจให้เชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของตนดีที่สุด ซึ่งจะเปลี่ยนชีวิตคุณ ผู้โฆษณาที่มีทักษะสามารถทำให้เราซึมซับข้อความของพวกเขาโดยไม่รู้ตัว พวกเขาอาจบรรจุผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันด้วยคำและวลีที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มสาธารณะที่กว้างขึ้น

ดีที่สุดที่จะถือว่าในภาษาพูด ง่ายดีกว่าซับซ้อน เนื่องจากเราไม่สามารถพูดซ้ำหรือเล่นซ้ำคำพูดของเราได้ เราหวังว่าพวกเขาจะตีความได้อย่างถูกต้องในครั้งแรกที่ได้ยิน น่าเสียดายที่คำพูดอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เข้าใจผิดและตีความผิดมากที่สุด ดังนั้นจึงอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุณอยู่ในสถานการณ์ที่โน้มน้าวใจ ให้ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และกระชับ แทนที่จะกังวลว่าคุณพูดเก่งแค่ไหน หากคุณหมกมุ่นอยู่กับเรื่อง คุณจะพลาดสิ่งชี้นำที่สำคัญมากมาย

นอกจากนี้ ภาษาที่ซับซ้อนอาจไม่สามารถนำเสนอประเด็นของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำพูดมีอิทธิพลอย่างมากต่อการที่เราจำรายละเอียดบางอย่างได้อย่างไร

เลือกคำที่มีความหมายเชิงบวก

คุณสามารถเลือกคำที่มีความหมายเชิงบวกเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจ ปลอดภัย หรือมีความสุขมากขึ้น คุณยังสามารถใช้คำที่มีความหมายเชิงลบเพื่อทำให้เกิดภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล หรือความเศร้า เมื่อคุณใช้คำพูดเชิงบวก คุณจะดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ฟังในประเด็นที่คุณต้องการให้พวกเขามุ่งเน้น คำที่คุณเลือกใช้สามารถช่วยให้จิตใจของพวกเขาทำตามสิ่งที่คุณพูด ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการหว่านเมล็ดแห่งความสงสัย ให้ใช้คำพูดเชิงลบ เมื่อเราอารมณ์ดี ไม่ควรถามคำถามมากเกินไป การยืนยันช่วยสร้างความสะดวกสบายทางจิตใจและเพิ่มการโน้มน้าวใจ เมื่อใช้คำพูดเชิงลบ

คำพูดที่สร้างอารมณ์

คำที่เราใช้สามารถทำร้ายผู้อื่นหรือทำให้เกิดความเครียดและความขุ่นเคือง คำพูดสามารถทำให้เกิดสงครามได้ คนมักจะมีความคิดสร้างสรรค์และใช้คำที่ทำร้ายหรือประณามผู้อื่น

ภาษาที่เหมาะสมที่สุดคือการไม่พูดอะไรเลย มีบางครั้งที่เราจำเป็นต้องเงียบและปล่อยให้คนอื่นพูด

การพูดมากขึ้นไม่ได้หมายถึงการโน้มน้าวใจที่มากขึ้น แน่นอน ยิ่งคุณพูดน้อย คนก็จะยิ่งคิดว่าคุณฉลาดมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณพูดมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งปกติและควบคุมไม่ได้มากขึ้นเท่านั้น หลายคนพยายามสร้างความประทับใจให้ผู้คนด้วยสิ่งที่พวกเขารู้ด้วยการแสดงไหวพริบทั้งหมด แต่กลวิธีนี้เป็นการต่อต้านโดยสิ้นเชิง

เทคนิคการร้อง: ให้ผู้คนใส่ใจและฟังอยู่เสมอ

วิธีที่เราพูดคำที่เราเลือกนั้นเกี่ยวกับ สำคัญพอๆ กับคำพูดของตัวเอง เสียงของเราเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถกระตุ้นกองทัพหรือกล่อมให้หลับได้ มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการนำเสนอและการโน้มน้าวใจ เสียงของคุณเป็นคลังแสงที่สมบูรณ์ของเทคนิคการโน้มน้าวใจในตัวของมันเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดสิ่งเดียวกันแต่หมายถึงห้าสิ่งที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงของคุณ คุณสามารถพูดว่า ‘’ขอบคุณ’’ ที่เต็มไปด้วยการเสียดสี ความรัก ความเกลียดชัง ความโกรธ อารมณ์ขัน หรือความประหลาดใจ — เพียงแค่เปลี่ยนน้ำเสียงและการผันเสียงของคุณ

เสียงของคุณคือสิ่งที่คุณเป็น เป็นเครื่องหมายการค้าและการเรียกร้องของคุณการ์ด. เสียงของคุณต้องแสดงพลัง ความมั่นใจ และความเชื่อมั่น เรามักจะตัดสินคนอื่นด้วยเสียงของพวกเขา: มั่นใจ ประหม่า ผ่อนคลาย มีพลัง เหนื่อย อ่อนแอ หรือเข้มแข็ง? หากคุณดูไม่มั่นใจและขี้อาย ความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณจะสะดุด เสียงที่โน้มน้าวใจมีปริมาณมาก เน้นที่หลากหลาย เปล่งเสียงที่ดี และระดับเสียงที่น่าพึงพอใจ Master Persuaders ใช้เสียงที่หลากหลายและมักเปลี่ยนจังหวะ

#7. The Rule of Contrast: -How to Create Extra Value

In the long run, men hit only what they aim at. Therefore . . . they had better aim at something high. — HENRY DAVID THOREAU

ในระยะยาว ผู้คนจะบรรลุตามเป้าหมายเท่านั้น ดังนั้น… พวกเขาจึงมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายที่สูงส่งดีกว่า

กฎของความแตกต่างคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับรู้ของมนุษย์

จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ: ทางเลือกทั้งสองควรเป็นแบบหนึ่งต่อจากอื่น หรือตามตัวอย่างข้างต้น ยังคงสดใหม่และมีความเกี่ยวข้องอยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กฎแห่งคอนทราสต์แสดงให้เห็นว่าเราได้รับผลกระทบอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับตัวเลือกสองตัวเลือกที่ต่อเนื่องกันโดยสิ้นเชิง ด้วยสองทางเลือกที่ตัดกันโดยสิ้นเชิง การรับรู้ถึงสิ่งต่างๆ ของเราอาจบิดเบี้ยวหรือพูดเกินจริงได้มากกว่าปกติ โดยทั่วไป เมื่อเราพบสิ่งที่สองที่แตกต่างจากครั้งแรกอย่างสิ้นเชิง เรามักจะเห็นสิ่งเหล่านั้นแตกต่างไปจากที่เป็นจริง ในฐานะผู้ชักชวนหลัก คุณสามารถใช้ความแตกต่างนี้เพื่อนำผู้ชมของคุณไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการโน้มน้าวใจ

วิธีที่เราใช้คอนทราสต์มาจากการรับรู้ถึงสิ่งต่าง ๆ หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทีละอย่าง หากคุณมีวันที่แย่เพราะเพิ่งตกงานและกลับบ้านพร้อมรถที่เสียหาย คุณจะมีปฏิกิริยาตอบสนองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหากคุณสนุกกับวันที่ดี ได้เลื่อนตำแหน่ง และกลับบ้านด้วยรถที่ชนคันนั้น รอยขีดข่วนเดียวกันมีวิธีการมองเห็นและตอบสนองที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแต่ละคน

เวลาสามารถลดความสามารถในการใช้ Rule of Contrast

ทั้งหมดนี้มาจากการรับรู้ของมนุษย์ จิตใจของมนุษย์ต้องหาเกณฑ์มาตรฐานในการตัดสิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงสถานการณ์ใหม่ๆ ผู้คนต้องเปรียบเทียบกับประสบการณ์และความรู้ของพวกเขา การนำเสนอมุมมองที่ตัดกันจะทำให้ผู้ฟังมีพื้นฐานในการเปรียบเทียบของตนเอง จิตใจไม่สามารถประมวลผลทุกอย่างได้ในคราวเดียว จิตจะสร้าง “ทางลัด” ขึ้นมาเอง

ช่วยในการตัดสินใจ แทนที่จะพิจารณาหัวของเรา เรามองหาขอบเขต รูปแบบ และความขัดแย้ง เราต้องการทราบความแตกต่างระหว่างตัวเลือกต่างๆ และโดยธรรมชาติแล้วเราจะเปรียบเทียบ เราจัดเรียงทุกอย่างในหัวของเราตามลำดับจากดีที่สุดไปหาแย่ที่สุด ก่อนไปหลัง และสูงสุดไปต่ำสุด คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับรถยนต์มือสองหรือโรลส์รอยซ์หรือไม่? คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ผู้ชมของคุณหาเกณฑ์มาตรฐานมาจากที่ใด

เมื่อใช้กฎคอนทราสต์ ให้คำนึงถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างข้อมูลเชิงบวกและเชิงลบ เมื่อหลายปีก่อน นักจิตวิทยาได้อ้างว่าผู้คนมักคาดหวังสิ่งดี ๆ ไว้สูงโดยธรรมชาติและโดยไม่รู้ตัว เนื่องจากแนวโน้มที่สม่ำเสมอนี้ ข่าวเชิงลบมักจะรู้สึกหนักใจกว่าเพราะมันขัดกับสิ่งที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น คุณรู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ขายแนะนำให้คุณ คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันของคุณดึงดูดใจคุณอย่างสมบูรณ์ และคุณจะพร้อมที่จะซื้อมัน แต่ “ทันใดนั้น” ผู้ขายก็เสนอราคาสูงเสียดฟ้าและคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์จะหายไปจากใจของคุณโดยธรรมชาติ ข้อมูลเชิงลบแซงหน้าข้อมูลเชิงบวกก่อนหน้านี้ทั้งหมดและครอบงำความคิดของคุณโดยสิ้นเชิง คุณกลับมาบ้านด้วยความคิดเพียงอย่างเดียวว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจะ “เอาเปรียบ” คุณได้อย่างไรหากซื้อ

เราสามารถพบความแตกต่างได้ทุกที่ คุณสามารถเปรียบเทียบรูปแบบความคมชัด การสร้างมุมมอง Shift Focus

#8. The Rule of Expectation: — The Impact of Suggestion ผลกระทบของคำแนะนำ

If I accept you as you are, I will make you worse; however if I treat you as though you are what you are capable of becoming, I help you become that. — JOHANN WOLFGANG VON GOETHE

ถ้าฉันยอมรับในสิ่งที่คุณเป็น ฉันจะทำร้ายคุณ แต่ถ้าฉันปฏิบัติต่อคุณตามสัดส่วนที่คุณสามารถทำได้ ฉันกำลังช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น

ความคาดหวังมีอิทธิพลต่อความเป็นจริง

สิ่งที่คาดหวังมักจะเสร็จสิ้น
ผู้คนมักจะลุกขึ้นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของคุณ และพวกเขาก็ลดระดับตัวเองลงเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังที่ต่ำของคุณด้วย

การตั้งเป้าหมายเป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากกฎแห่งความคาดหวัง

กฎความคาดหวังใช้ความคาดหวังเพื่อโน้มน้าวให้ปัจจุบันบรรลุผล ผู้คนมักจะตัดสินใจโดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้อื่นต้องการให้พวกเขาทำ ส่งผลให้คนเหล่านี้สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ ความคาดหวังมักมีผลอย่างมากต่อคนที่เราไว้วางใจและให้คุณค่า แต่ที่น่าสนใจ ความคาดหวังเหล่านี้ส่งผลที่ยิ่งใหญ่กว่าต่อคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง เมื่อเรารู้ว่ามีคนอื่นกำลังคาดหวังบางอย่างจากเรา เราพยายามทำให้เขาพอใจเพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับความเคารพและความเสน่หา

คุณคงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า สิ่งใดกำหนดได้ สำเร็จได้ เช่นเดียวกับความคาดหวังของมนุษย์ นั่นคือ สิ่งที่คาดหวังคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในความเป็นจริง คนเรามักจะพยายาม คนที่เชื่อในความสามารถของเราได้ทำอะไรมากกว่ากระตุ้นเรา พวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมที่ประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น เมื่อคุณคาดหวังกับบุคคลหนึ่ง แสดงว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นเปลี่ยนไป ไม่ว่าทัศนคติหรือบุคลิกภาพใดที่คุณพบ สิ่งที่คุณคาดหวังจริงๆ คือการกระทำ เมื่อคาดหวัง

มีหลายวิธีในการสื่อสารความคาดหวังของคุณ เป็นได้ทั้งทางคำพูด ผ่านน้ำเสียง หรือภาษา

กฎแห่งความคาดหวังมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของมนุษย์

ความคาดหวังเป็นข้อสันนิษฐาน: คาดหวังด้วยศรัทธา

มักจะคาดหวัง เราทำสิ่งนี้โดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว นึกถึงเด็กๆ ในห้องเรียนที่ยุ่งเหยิงและยอดเยี่ยมอยู่เสมอ บางครั้งถ้าใครรู้ว่าคนอื่นตัดสินเขาอย่างไร เขาจะกระทำไปในทิศทางนั้นแม้ว่าเขาอาจไม่ต้องการก็ตาม เด็กที่ก่อกวนในโรงเรียนรู้ดีว่าทุกคนมองว่าเขาเป็นตัวสร้างปัญหา ดังนั้นเขาจึงกลายเป็นคนทำลายล้างมากขึ้นไปอีก ครูคาดหวังให้นักเรียนละเมิดกฎและสิ่งนี้เกิดขึ้น

พยายามพิจารณาถึงผลกระทบอย่างลึกซึ้งที่มีต่อชีวิตของคุณเอง สมมติฐานและความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับตัวเองจะบรรเทาหรือทำให้คุณตกเป็นเหยื่อหรือไม่?

ความคาดหวังส่งผลต่อพฤติกรรม

วามคาดหวังไม่เพียงแต่พาเราไปสู่สถานะที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถผลักดันเราไปสู่สถานะที่แย่ลงอีกด้วย

ความคาดหวังของเวลา

ในในโลกสมัยใหม่ เราทุกคนล้วนถูกผูกมัดด้วยเวลา ที่จริงแล้ว เรามักมีความคาดหวังว่าเวลาจะใช้ได้ผลและต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะสำเร็จลุล่วง บ่อยครั้ง โดยผ่านการรับรู้และความคาดหวังของเรา เวลาได้รับการตีความแตกต่างกัน ทำไมช่วงบ่ายบางวันจึงผ่านไปเร็วกว่าที่อื่น? และทำไมเราถึงทำมันสำเร็จอยู่เสมอ?

ตามกฎ Parkison งานจะยืดออกเพื่อเติมเต็มเวลาที่มี

ความคาดหวังของชื่อเสียง

เครื่องมือทางจิตวิทยาเมื่อเรารู้ตัวว่าเจตนาร้ายหรือเจตนาดีที่คนอื่นคิดกับเรา เรามักจะพยายาม

ทบทวนตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อคนรอบข้าง คุณทำให้พวกเขารู้สึกเล็ก

ความคาดหวัง ความประทับใจแรกพบ

คุณเคยสังเกตไหมว่าเมื่อคุณคิดว่าใครบางคนโง่ คนนั้นกลับกลายเป็นว่าถูก? สำหรับคนที่อยากเจอมาก เวลาเจอเธอ ช่างน่าทึ่ง! บ่อยครั้งที่สมมติฐานและความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับคนที่คุณพบเป็นครั้งแรกจะสร้างความคิดและการมองเห็นบุคคลนั้นขึ้นในใจคุณ นอกจากนี้ เมื่อคุณพบใครเป็นครั้งแรก คุณจะส่งข้อความ

Imperative Memorization เป็นเทคนิคที่ใช้ทั้งในการสื่อสารด้วยความคิดที่มีสติและเพื่อถ่ายทอดข้อความ

เพื่อประสิทธิภาพสูง คำสั่งช่วยจำ แล้วสร้าง สุดท้าย จัดรูปแบบประโยคที่เขียนในลักษณะที่โดดเด่นที่สุด เช่น ตัวเอียง ตัวหนา ขีดเส้นใต้ … หรือเขียนด้วยสีอื่น

การสร้างเป้าหมาย: การสร้างความคาดหวังส่วนบุคคล

ในชีวิต หลายคนไม่ชอบการตั้งเป้าหมาย แม้แต่คำพูดเหล่านี้ก็เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาประจบประแจง สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการตั้งเป้าหมายนั้นได้ผลจริง ปัญหาคือคนส่วนใหญ่ไม่ทำเช่นนี้อย่างถูกต้อง ฉันจะไม่ใช้เวลาพูดถึงแง่มุมต่างๆ ของการตั้งเป้าหมาย แต่เพียงต้องการย้ำว่ามันได้ผลจริงๆ และเป็นส่วนสำคัญของกฎแห่งความคาดหวัง หากคุณสามารถช่วยผู้อื่นตั้งเป้าหมายได้ จะช่วยยกระดับความคาดหวังของตนเอง การนึกภาพเป้าหมายด้วยตัวเองจะช่วยให้กระบวนการบรรลุเป้าหมายนั้นกระชับขึ้นในเป้าหมาย สิ่งรอบตัวและความคาดหวังของคุณ

#9. The Rule of Involvement — Create and Awaken Curiosity สร้างและปลุกความอยากรู้อยากเห็น

Without involvement, there is no commitment. Mark it down, asterisk it, circle it, underline it. No involvement, no commitment. — STEPHEN COVEY

ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ทำเครื่องหมายไว้ เครื่องหมายดอกจัน วงกลม ขีดเส้นใต้ ไม่มีการมีส่วนร่วมไม่มีความมุ่งมั่น

กฎของการมีส่วนร่วมแสดงให้เห็นว่ายิ่งคุณมีส่วนร่วมกับประสาทสัมผัสทั้งห้าของใครบางคน เกี่ยวข้องกับพวกเขาทางร่างกายและจิตใจ และสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมสำหรับการโน้มน้าวใจ คุณก็จะมีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจมากขึ้นเท่านั้น การฟังอาจเป็นการกระทำที่ไม่โต้ตอบ คุณสามารถฟังคำพูดทั้งหมดและไม่รู้สึกหรือทำอะไรเลย ในฐานะผู้โน้มน้าวใจ คุณต้องช่วยให้ผู้ชมของคุณเข้าใกล้การดำเนินการอีกขั้นหนึ่ง ในฐานะ Master Persuader เป้าหมายของคุณคือลดระยะทางที่ใครบางคนต้องไปถึงเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณได้ โอกาสที่จะเริ่มต้นบางสิ่งบางอย่าง เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะทำตามและทำให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการสมบูรณ์ ยิ่งพวกเขามีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ ระยะห่างทางจิตใจระหว่างจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดก็จะยิ่งน้อยลง ผลลัพธ์ที่ต้องการจะมีความสมจริงมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะเป็นแค่แนวคิดที่คุณกำลังเสนอ หากคุณสวมรองเท้าเพื่อไปที่ร้าน คุณมีแนวโน้มที่จะไปต่อในทิศทางนั้นมากขึ้น หากคุณนั่งลงและเปิดทีวี เป้าหมายในการไปร้านนั้นก็ไม่น่าจะเป็นไปได้

มีหลายวิธีที่จะใช้การมีส่วนร่วม เราจะมุ่งเน้นไปที่ต่อไปนี้:

1. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
2. สร้างบรรยากาศ
3. รักษาความสนใจ
4. การใช้ศิลปะแห่งการตั้งคำถาม
5. บอกเล่าเรื่องราวที่ชวนให้หลงใหล
6. ทำซ้ำและบรรจุใหม่
7. สร้างความสงสัยและฟุ้งซ่าน
8. สร้างการแข่งขัน
9. ดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งห้า

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

คุณ สามารถสร้างการมีส่วนร่วมผ่านการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ยิ่งเรามีบทบาทอย่างแข็งขันและมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งเปิดรับการโน้มน้าวใจมากขึ้นเท่านั้น เมื่อเรามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในบางสิ่ง เราจะรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นและมีความรู้สึกแข็งแกร่งขึ้นต่อปัญหาที่เกิดขึ้น เรามีส่วนได้ส่วนเสียส่วนตัวในสิ่งที่เราทำ

หนึ่ง กุญแจสู่การมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้ปัญหาของคุณเป็นปัญหา เทคนิคนี้สร้างความเป็นเจ้าของและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เห็นได้ชัดว่าการขอความช่วยเหลือนั้นอ่อนโยนกว่าการบอกคนอื่นว่าต้องทำอะไรหรือคิด คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในโซลูชัน หากคุณให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการเข้าร่วม รู้สึกว่าเป็นทางเลือกและวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเป็นเจ้าของ — พวกเขาได้โน้มน้าวตนเอง กลายเป็นปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของตัวเอง โดยธรรมชาติแล้ว ผู้คนจะสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาช่วยสร้าง

สวมบทบาท : ปล่อยให้พวกเขาโต้เถียงกับการต่อต้านและการคัดค้านของตัวเอง

วิธีหนึ่งในการทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นคือการใช้การแสดงบทบาทสมมติ เทคนิคนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้คนโน้มน้าวใจตนเองในบางสิ่งอย่างแท้จริง การแสดงบทบาทสมมติเป็นวิธีเดียวที่ทรงพลังที่สุดในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทัศนคติผ่านประสบการณ์แทนตัว โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังทำให้ผู้คนโต้แย้งกับความเชื่อของพวกเขาเอง คุณต้องการที่จะรู้ว่าการเล่นบทบาทตามบทบาทเป็นอย่างไร?

การเคลื่อนไหวร่างกาย

ทำให้ผู้ชมของคุณเคลื่อนไหวร่างกาย ยังสามารถส่งผลต่อวิธีการรับข้อความของคุณได้อีกด้วย การมีส่วนร่วมอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการให้ผู้คนพูดว่า “ใช่” ให้ยกมือขึ้น

การใช้ศิลปะแห่งการตั้งคำถาม

ในบรรดาเครื่องมือทั้งหมดในกล่องเครื่องมือโน้มน้าวของคุณ การตั้งคำถามน่าจะเป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุด โดยอาจารย์โน้มน้าว คำถามมีส่วนร่วมทันที คำถามที่ใช้ในกระบวนการโน้มน้าวใจเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมทางจิต เพื่อเป็นแนวทางในการสนทนา กำหนดจังหวะการสนทนา ชี้แจงข้อความและข้อโต้แย้ง กำหนดความเชื่อ ทัศนคติ และค่านิยม บังคับให้คุณช้าลง เพื่อค้นหาว่า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการและแสดงความจริงใจของคุณ

คำถามคือ เครื่องมือที่หลากหลายและมีประโยชน์มาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรอง Neil Rackham และ John Carlisle ได้เฝ้าสังเกตนักเจรจาหลายร้อยคนในการดำเนินการเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องใช้เพื่อเป็นนักเจรจาระดับแนวหน้า การค้นพบที่สำคัญของพวกเขาคือนักเจรจาที่มีทักษะจะถามคำถามมากเป็นสองเท่าของผู้เจรจาทั่วไป

หลักการที่ดีคือการเริ่มต้นด้วยคำถามที่ง่ายที่สุดก่อน คุณต้องการดึงผู้ฟังเข้าสู่การสนทนาและช่วยให้พวกเขารู้สึกผ่อนคลายและสบายใจ ผู้คนได้รับกำลังใจจากคำตอบที่พวกเขารู้ว่าถูกต้อง เริ่มการสนทนาโดยเริ่มจากหัวข้อทั่วไปแทนหัวข้อเฉพาะ คุณต้องทำให้ล้ออยู่ในใจของผู้ฟังก่อนที่จะขอให้พวกเขาตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

การจัดการกับข้อโต้แย้ง

เมื่อคุณให้คนเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ คุณก็จะได้รับการคัดค้าน วิธีที่คุณจัดการกับการคัดค้านจะสัมพันธ์กับวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมทางจิตใจกับข้อความของคุณ ยิ่งคุณเก่งขึ้นในการจัดการกับข้อโต้แย้ง คุณจะยิ่งโน้มน้าวใจมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณกลายเป็นปรมาจารย์ชักชวน คุณจะเรียนรู้ที่จะรักการโต้แย้ง คุณจะเข้าใจว่าเมื่อมีคนแสดงความคิดเห็น แสดงว่าสนใจจริง ๆ และแสดงว่าพวกเขากำลังให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณพูด กุญแจสำคัญในการโน้มน้าวใจคือการคาดการณ์การคัดค้านทั้งหมดก่อนที่คุณจะได้ยิน การตั้งคำถามและการจัดการข้อโต้แย้งสามารถสร้างหรือทำลายคุณในฐานะผู้โน้มน้าวใจ ทักษะดังกล่าวจะช่วยคุณในทุกด้านของชีวิต

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการคัดค้าน:

1. สิ่งแรกคือการค้นหาว่าการคัดค้านเป็นสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่. สมมติว่าคุณกำลังเจรจาคำสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์สำนักงานขนาดใหญ่และการคัดค้านเกิดขึ้นเนื่องจากไม่สามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์ของคุณได้ จากนั้นคุณจะพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเพิ่งประกาศล้มละลาย เห็นได้ชัดว่าไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้หรือพูดที่จะแก้ไขข้อโต้แย้งดังกล่าวได้
2. ให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าระบุการคัดค้านของเขา: รับฟังเขาอย่างเต็มที่โดยไม่หยุดชะงัก รอจนกว่าเขาจะพูดจบก่อนที่คุณจะพูดอะไร ตอบสนองจนกว่าอีกฝ่ายจะตอบรับสิ่งที่คุณกำลังจะพูด นี่เป็นครั้งแรกที่ผู้มีแนวโน้มของคุณแสดงการคัดค้าน เขาจะไม่ฟังจนกว่าเขาจะพูดสิ่งที่อยู่ในใจของเขา
3. เสมอ ขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณทบทวนหรือทำซ้ำประเด็นสำคัญของเขา. ทุกครั้งที่เขาเล่นซ้ำการคัดค้านจะชัดเจนขึ้นในจิตใจของคุณทั้งสอง ปล่อยให้เขาพูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาอารมณ์เสีย ระบายอารมณ์จากการคัดค้านของเขา การอนุญาตให้เขาแสดงความกังวลยังช่วยให้คุณมีเวลาคิดเกี่ยวกับคำตอบและช่วยให้คุณกำหนดเจตนาของเขาในการหยิบยกข้อโต้แย้งขึ้นมาได้ตั้งแต่แรก
4. เสมอ ชมเชยผู้มีแนวโน้มของคุณในการคัดค้านของเธอ. As a MasterPersuader คุณสามารถชื่นชมการคัดค้านที่ดี มันกำหนดทิศทางที่คุณควรนำเสนอของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าคุณพูดถูก 100 เปอร์เซ็นต์ ผู้ชักชวนที่เก่งกาจจะพบจุดตกลงเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความเข้าใจหรือการคัดค้านที่ผู้คนมี แทนที่จะเพิกเฉยต่อพวกเขา
5. อยู่ เงียบสงบ. การทดสอบทางวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าข้อเท็จจริงที่พูดอย่างใจเย็นมีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้คนเปลี่ยนใจมากกว่าการคุกคามและการบังคับ
6. อย่าเย่อหยิ่งหรือวางตัว. แสดงความเห็นอกเห็นใจกับการคัดค้านของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้เขารู้ว่าคนอื่นรู้สึกแบบนี้ พูดในบุคคลที่สาม ใช้บุคคลที่ไม่สนใจเพื่อพิสูจน์ประเด็นของคุณ นี่คือเหตุผลที่เรามักใช้คำรับรอง — เพื่อให้คนอื่นชักชวนให้เรา
7. ให้ห้องคนที่จะบันทึกใบหน้า. ผู้คนมักจะเปลี่ยนใจและเห็นด้วยกับคุณในภายหลัง เว้นเสียแต่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีจุดยืนที่เข้มแข็ง ให้เปิดประตูทิ้งไว้ให้เธอตกลงกับคุณในภายหลังและปกป้องใบหน้าในเวลาเดียวกัน อาจเป็นได้ว่าเธอไม่มีข้อเท็จจริงทั้งหมด เธอเข้าใจผิด หรือว่าคุณไม่ได้อธิบายทุกอย่างถูกต้อง

บันทึกย่อ: หากคุณกำลังติดต่อกับเป็นคนดื้อรั้นที่ไม่ยอมเปลี่ยนใจในสิ่งใดอย่าตื่นตระหนก มีเหตุผลหลายประการที่บุคคลนี้ปิดใจและมักจะพูดว่า “ไม่” กับทุกสิ่ง เขาอาจไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณกำลังเสนออะไร เขาอาจเคยเจ็บปวดมาก่อน เขาอาจกลัวที่จะถูกตัดสิน หรือเขาอาจรู้สึกว่าความคิดของเขาไม่ได้รับการชื่นชม อย่าถือเป็นการส่วนตัว มันจะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว

#10. The Rule of Esteem-How Praise Releases Energy

I can live for two months on a good compliment. — MARK TWAIN

acceptance and craving are some our deepest cravings.

การยอมรับและความอยากคือความอยากที่ลึกที่สุดของเรา

กฎความภาคภูมิใจตระหนักว่ามนุษย์ทุกคนต้องการและต้องการคำชม การยอมรับ และการยอมรับ การยอมรับและการสรรเสริญเป็นความปรารถนาสูงสุดสองประการของเรา เราไม่สามารถได้รับเพียงพอ วิลเลียม เจมส์ เคยกล่าวไว้ว่า ‘’หลักการที่ลึกที่สุดของธรรมชาติมนุษย์คือความปรารถนาที่จะได้รับการชื่นชม’’ คุณสามารถชมเชยเด็กง่ายๆ และชมพวกเขาทะยานสู่จุดสูงสุดของโลกได้ เรารู้ดีว่าคำขอบคุณง่ายๆ จะทำให้วันของเรามีขึ้นได้อย่างไร มนุษย์มีความต้องการทางจิตใจที่จะต้องได้รับการเคารพและยอมรับ เราต้องการความรักเพื่อสนองความต้องการในการเป็นส่วนหนึ่ง เราต้องการคำชมเพื่อให้รู้สึกชื่นชม และเราต้องการการยอมรับเพื่อสนองความต้องการในคุณค่าส่วนตัว

ในกระบวนการโน้มน้าวใจ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตระหนักว่าผู้คนจะ กระทำและประพฤติตนในทางใดทางหนึ่งเพื่อตรวจสอบคำชมเชย หากคุณนำเสนอคำขอของคุณในลักษณะที่ชมเชยหรือเสริมสร้างผู้ฟังของคุณ พวกเขาจะโน้มเอียงมากขึ้นไม่เพียงแต่จะทำตามเท่านั้น แต่ยังทำอย่างกระตือรือร้นอีกด้วย คำชมเชยมีพลังในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพราะทำให้ผู้รับรู้สึกว่าจำเป็นและมีค่า ปัจจุบันบุคคลดังกล่าวมีชื่อเสียงในการดำเนินชีวิตหรือมีโอกาสที่จะพิสูจน์ความถูกต้องของคำชมเชย นอกจากนั้น เป็นเรื่องยากที่จะไม่เข้ากันได้และปฏิบัติตามคนที่ชื่นชมคุณ เห็นด้วยกับคุณ และทำสิ่งที่ดีให้กับคุณ

การใช้กฎ ของ Esteem อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการเห็นคุณค่าในตนเอง ความภาคภูมิใจ และอัตตาอย่างชัดเจน

Self-Esteem ความนับถือตนเอง

ความภาคภูมิใจในตนเองเป็นความทะเยอทะยานที่เข้าใจยาก ของคนส่วนใหญ่ มันคือความมั่นใจหรือความพอใจในตนเอง ที่ไหน

ความภาคภูมิใจในตนเองมาจาก? คนที่มีความสุขและสบายใจอย่างแท้จริงคือคนที่สามารถอยู่ด้วยและบรรลุอะไรได้พวกเขาต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดคนอื่นต้องการ. เมื่อคนทำอย่างนี้จริง ๆ ย่อมมีความยินดีมากขึ้นอยู่รอบ ๆ. พวกเขามักจะใจกว้าง ร่าเริง และใจกว้างมากขึ้น พวกเขาตอบสนองความต้องการของตนเอง แต่ให้คำนึงถึงความต้องการของผู้อื่นด้วยความระมัดระวัง

Pride ความภาคภูมิใจ

ความภาคภูมิใจเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม ของความภาคภูมิใจในตนเอง คนจองหองไม่ได้มีความสุขจากการมีบางอย่าง แต่ได้จากการมีมากกว่านั้น ดีกว่าหรือใหญ่กว่าของคนอื่น หรือสิ่งที่ไม่มีใครมี เป็นการเปรียบเทียบที่ทำให้คุณภาคภูมิใจ ความสุขที่ได้อยู่เหนือผู้อื่น ตรงกันข้ามกับความเห็นของผู้คนทั่วไป ไม่มีความปิติยินดีหรือการเติมเต็มในความภาคภูมิใจที่ยั่งยืน ความสงบสุขและความพึงพอใจจะไม่เกิดขึ้นเพราะความเป็นไปได้ที่ปรากฏขึ้นของบางสิ่งหรือใครบางคนที่ใหญ่กว่าและดีกว่านั้นจะมีอยู่เสมอ

Stephen R. Covey สตีเฟน อาร์. โควีย์เขียนไว้ว่า , ‘‘An abundance mentality springs from an internalsecurity, not from externalrankings, comparisons, opinions, possessions, or associations.’“สภาวะของจิตใจที่อุดมสมบูรณ์นั้นมาจากความสงบของจิตใจ ไม่ใช่จากสถานะภายนอก จากการเปรียบเทียบ ความคิดเห็น ทรัพย์สิน หรือความสัมพันธ์”

อัตตา

เราทุกคนต่างมีอัตตา และบางครั้งก็มีความเปราะบางมาก เราทุกคนปรารถนาที่จะรู้สึกสำคัญ อัตตาหรือความเป็นปัจเจกของแต่ละคน ต้องการความเคารพ ต้องการความเห็นชอบ และแสวงหาความสำเร็จ ส่วนลึกในผู้ชายและผู้หญิงทุกคนล้วนปรารถนาความสำคัญและการเห็นชอบ อัตตาของเรานี้สามารถทำให้เราประพฤติตนอย่างไร้เหตุผลและทำลายล้าง หรืออาจทำให้เราประพฤติตนอย่างมีเกียรติและกล้าหาญ เมื่ออัตตาของเราอดอยาก เราแสวงหาการบำรุงเลี้ยงมันในทุกวิถีทางที่เราหามาได้ ป้อนอัตตาที่หิวโหยและมันจะโน้มน้าวใจมากขึ้น

ท้าทายอัตตา

นี่เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมาก ทุกครั้งที่มีคนท้าทายความสามารถของคุณ โดยเฉพาะความสามารถของคุณที่จะทำธุรกิจของคุณ ปฏิกิริยาโต้ตอบแบบทันทีทันใดและตามสัญชาตญาณของคุณคืออะไร? เพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาคิดผิด! ลองแสดงความกังวลของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณอย่างสุภาพแล้วดูผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณพูดกับหัวหน้างานว่า “ฉันไม่แน่ใจว่าคุณจะจ้างตัวแทนของคุณได้ไหม ดังนั้นฉันจึงอาจจ้างที่ปรึกษา” ไม่ต้องกังวล ผู้ชายคนนั้นจะรับผิดชอบเอง ทันที! หรือเมื่อคุณพูดว่า “คุณอาจไม่มีอำนาจที่จะทำสิ่งนี้ได้” ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะแสดงให้คุณเห็นว่าเขามีพลังนั้นจริงๆ! อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้เทคนิคนี้ ให้ระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายอัตตา เมื่อคุณสร้างความเสียหายแทนที่จะสร้างความท้าทาย คุณจะสร้างความไม่แยแสต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ในการโน้มน้าวใจ เรากำลังเผชิญกับงานที่ยาก ในการสร้างอัตตาของผู้ฟังในขณะที่ระงับอัตตาของเราเอง เพื่อโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องละทิ้งอัตตาและมุ่งไปที่เป้าหมายของคุณ คุณไม่มีเวลาแก้ไขอัตตาที่บอบช้ำ ตรวจสอบอัตตาของคุณที่ประตูและจดจำจุดประสงค์ที่เอาชนะของคุณ เน้นที่การโน้มน้าวใจ ไม่ใช่ที่ตัวคุณเอง

การยกย่องผู้อื่น: ทำให้ผู้อื่นรู้สึกสำคัญ

การทำให้ผู้อื่นพอใจคือการได้รับความโปรดปรานด้วยความพยายามโดยเจตนา เทคนิคเอาใจคนอื่น

การศึกษายังได้มาถึงข้อสรุปเดียวกันเกี่ยวกับการใช้การเล่นพรรคเล่นพวก

The Leverage of Praise ผลของการชมเชย

คำชมที่จริงใจสามารถมีผลอย่างมากต่อผู้คน การสรรเสริญเพิ่มความนับถือตนเอง เมื่อเราเสนอคำชมอย่างจริงใจ จะปลดปล่อยศักยภาพในตัวผู้ถูกสรรเสริญ ดูเองแล้วจะรู้สึก เมื่อได้รับคำชมที่จริงใจ ยิ้ม วิญญาณของคุณจะทะยาน และแก่นแท้ของคุณก็จะถูกปลดปล่อยออกมาด้วย

Praise Others Daily ชมเชยคนอื่นทุกวัน

เราควรหมั่นชมเชยคนรอบข้างทุกวัน อย่ารอให้มีเหตุใหญ่โตหรืออะไรเกิดขึ้น ใจกว้างกับคำชมของคุณ

How to Give Sincere Praise วิธีชมเชยอย่างจริงใจ

จริงใจเสมอ เพราะแม้แต่คนที่ประจบสอพลอเจ้าเล่ห์ที่สุดก็จะถูกเปิดเผยและค้นพบในที่สุด ชื่นชมคนที่ทำสิ่งเล็ก ๆ อย่างจริงใจ แทนที่จะชมเขาในสิ่งที่ใหญ่กว่า แทนที่จะจดจ่ออยู่กับตัวเองตลอดเวลา ถ้าเราสนใจคนอื่น เราจะหาเวลาที่เหมาะสมในการชมเชยอย่างจริงใจและจริงใจ แม้แต่นโปเลียนยังแสดงให้เห็นว่าผู้คนเต็มใจเสียสละเพื่อรางวัลอันสูงส่ง ผู้คนเต็มใจสละชีวิตเพื่อสรรเสริญ และยกย่อง

บ่อยครั้งที่การชมเชยการกระทำหนึ่งๆ ได้ผลดีกว่าการชมใครซักคน ด้วยวิธีนี้ คำสรรเสริญของคุณจะเชื่อมโยงกับบางอย่างที่ชัดเจน เมื่อคุณชมเชยบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง ยากที่จะบอกได้ว่าเป็นการเยินยอหรือการเล่นพรรคเล่นพวก คำชมทั่วไปอาจมีผลชั่วคราว แต่ก็ทำให้คนอื่นอิจฉาได้เช่นกัน มันสร้างความไม่มั่นคงยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ได้รับคำชม เพราะบ่อยครั้งที่บุคคลนั้นไม่ค่อยแน่ใจจริงๆ ว่าสิ่งที่พวกเขาทำนั้นคู่ควรกับคำชมหรือไม่ จากนั้นพวกเขาจะรู้สึกอิสระที่จะพยายามดำเนินชีวิตตามมาตรฐานการสรรเสริญที่คุณเพิ่งมอบให้ พวกเขาอาจกลัวว่าคุณจะรับคำชมกลับเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเก็บมันไว้อย่างไร สิ่งเหล่านั้นจะย้อนกลับมาหากบุคคลนั้นสงสัยในตัวคุณ คุณเคยเห็นเพื่อนร่วมงานนั่งเป็นกลุ่มสามคนเพื่อบ่นหลังจากพบกับเจ้านายของพวกเขาอย่างประสบความสำเร็จหรือไม่? แทนที่จะรู้สึกตื่นเต้นและมีแรงจูงใจ ผู้คนกลับบ่นว่าเจ้านายสามารถยกย่องได้มากขนาดไหน แน่นอน ในระหว่างการประชุม ทุกคนปฏิบัติตามกฎของเกม เพราะมันเป็นธุรกิจของพวกเขาและพวกเขาต้องฟัง เมื่อเจ้านายขอให้คุณทำ คุณก็ทำเพราะต้องทำ เมื่อมีคนที่ทรงพลังหรือผู้นำขอให้คุณทำ คุณทำเพราะคุณต้องการทำ

อย่าวิพากษ์วิจารณ์คนที่คุณต้องการชักชวนหรือโน้มน้าวใจ มันจะทำลายความสัมพันธ์ของคุณและทำลายความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขาอยู่แล้ว แทนที่จะใช้คำชมเชยและชื่นชมเพื่อเพิ่มการยอมรับและความมั่นใจของพวกเขา

วิธีหนึ่งในการทำให้ผู้อื่นรู้สึกเป็นที่ยอมรับคือการขอบคุณอย่างจริงใจ หาวิธีแสดงความพยายามของคุณอย่างมีมโนธรรมและขอบคุณผู้อื่นอย่างมีชั้นเชิง

ผู้คนมักจะรู้สึกยอมรับมากขึ้นเมื่อพวกเขาสร้างสัมพันธ์กับคน สถานที่ หรือสิ่งของบางอย่าง สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในทฤษฎีอัตลักษณ์ทางสังคมด้วย

#11. The Rule of Association — Create the Climate

It’s not the situation. It’s your reaction to the situation. — BOB CONKLIN

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร

สิ่งสำคัญคือเราจะจัดการกับสถานการณ์อย่างไร

วัตถุนั้นเชื่อมโยงกับสภาวะภายในและความรู้สึกของเรา

เพื่อรักษาระเบียบโลก สมองของเรามักจะเชื่อมโยงวัตถุ ท่าทาง และสัญลักษณ์กับอารมณ์ ความทรงจำ และประสบการณ์ชีวิตของเรา ในทางจิตใจ เราเชื่อมโยงตัวเรากับสิ่งต่างๆ เช่น ภาพ เสียง สี เพลง สัญลักษณ์ ฯลฯ และอื่นๆ อีกมากมาย การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้เราสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และปรากฏการณ์เมื่อเราไม่มีเวลาที่จำเป็นในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งและปรากฏการณ์เหล่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจมักใช้การเชื่อมต่อนี้เพื่อกระตุ้นอารมณ์และความคิดเชิงบวกที่ตรงกับข้อความที่พวกเขาพยายามจะสื่อ กล่าวคือ คุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่โน้มน้าวใจสามารถทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างในตัวผู้ฟังของคุณได้โดยการค้นหาแกนกลางที่ถูกต้องของการเชื่อมโยงทางจิตวิทยากับประตูที่เปิดอยู่ ประตูยังล็อกอยู่ การเชื่อมโยงเหล่านี้ไม่เหมือนกันสำหรับทุกคน — แน่นอนว่าทุกคนมีวิธีการเริ่มต้นของตนเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจหลักการทั่วไปแล้ว คุณจะพบการเชื่อมโยงที่เหมาะสมกับทุกสถานการณ์ และแน่นอน ลิงก์บางส่วนอาจพบเห็นได้ทั่วไปในวัฒนธรรมทั้งหมด

การใช้คนดังเพื่อยกย่องและรับรองผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในสมาคมที่ใช้กันทั่วไปและมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยนักการตลาดและผู้โฆษณา เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้เงินจำนวนมากเพื่อค้นหาโฆษกที่เหมาะสมซึ่งสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนได้ มนุษย์เรามักจะมีความเชื่อและทัศนคติในการสร้างและกำหนด กำหนดว่าเราเป็นใคร

เราหาเหตุผลเข้าข้างตนเองข้อบกพร่องของเราด้วยการเป็นเหมือนคนดังที่เราชื่นชม

องค์ประกอบสำคัญในการใช้การรับรองผู้มีชื่อเสียงคือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคกับนักกีฬา/คนดัง ความสัมพันธ์เชิงบวกที่ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของนักกีฬาหรือคนดังรายนี้นำมาจะถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขายกย่อง การสวมรองเท้าแบบเดียวกันหรือขับรถคันเดียวกับฮีโร่ที่ผู้บริโภคชื่นชมจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นคงในสังคมและสร้างสัมพันธ์กับไอดอลของพวกเขามากขึ้น .

Anchoring “สมอ”: จับความรู้สึกที่ถูกต้อง

วิธีการ “สมอ” เป็นทักษะในการจับอารมณ์ ความประทับใจ และความรู้สึกเกี่ยวกับเหตุการณ์ สถานที่ หรือสิ่งของบางอย่าง ปรัชญาเบื้องหลังเทคนิคนี้อยู่ที่การใช้องค์ประกอบที่ปรากฏในสถานการณ์หรือสถานการณ์ที่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเพื่อสร้างความรู้สึกและอารมณ์เกี่ยวกับประสบการณ์นั้นขึ้นมาใหม่ "สมอ" ที่นี่สามารถเป็นอะไรก็ได้ที่สามารถทำให้เกิดความคิดหรืออารมณ์ และเตือนคุณถึงบางสิ่งที่คุณเคยประสบมาก่อน มันมักจะสร้างความรู้สึกและอารมณ์แบบเดียวกับที่คุณประสบในขณะนั้น จำการทดลองสุนัขของ Pavlov ได้ไหม? ความคิดของสมอเหมือนกัน: เราใช้แรงกระตุ้นบางอย่างเพื่อสร้างสมาคมจะนำมาซึ่งการตอบสนองโดยเฉพาะ

สมอสามารถสร้างได้ทั้งภายในและภายนอก การสร้าง “สมอ” ดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาหนึ่งในหลายปี พวกเขาสามารถรู้ได้จากการทำงานส่วนบุคคล ยิ่งความประทับใจที่เกิดจากประสบการณ์นั้นแข็งแกร่งขึ้นเท่าใด “สมอ” ก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือโรคกลัว: โรคกลัวส่วนใหญ่ปรากฏขึ้นหลังจากบุคคลมีประสบการณ์ที่ทรงพลังและลึกซึ้ง เราจะพูดถึง “สมอ” สามประเภท: กลิ่น ดนตรี และสัญลักษณ์ มีปัจจัยอื่น ๆ (สายตาและรสชาติ) ที่สามารถใช้เป็น “สมอ” ได้เช่นกัน แต่ “สมอ” ทั้งสามประเภทที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลังที่สุดในการปลุกความทรงจำของประสบการณ์ ประสบการณ์ชีวิต ในจิตใจของเรา

ใช้หลักการของการเชื่อมโยงเพื่อสร้างท่าทางที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเราจะเชื่อมโยงกับความรู้สึก เมื่อเราต้องการสร้างความรู้สึกนั้นขึ้นมาใหม่ เราก็จะต้องทำท่าทางนั้นซ้ำอีกครั้ง

การเชื่อมต่อ: การสร้างการเชื่อมต่อ

อีกแง่มุมหนึ่งของกฎหมายสมาคมคือการใช้สมาคม ผู้เยี่ยมชมต้องการให้คุณเชื่อมโยงบริษัทของพวกเขากับรูปภาพ, อารมณ์เชิงบวกและทัศนคติ เรามักจะเชื่อมโยงอารมณ์ของเรากับสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อม จากนั้นจึงสื่อสารความรู้สึกเหล่านั้นกับคนที่เรารู้จัก ตัวอย่างเช่น การเชิญผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไปรับประทานอาหารกลางวันเป็นทักษะที่ยังคงใช้อยู่บ่อยๆ ทำไม? เพราะปกติแล้วคนมักจะชอบคนรอบข้างและชอบสิ่งที่พวกเขาได้รับในขณะที่พวกเขากำลังรับประทานอาหาร (ถ้าอาหารอร่อยและคนที่อยู่ด้วยก็น่าสนใจ) แนวคิดในการรับประทานอาหารที่นี่คือการเชื่อมโยงข้อความของคุณกับสิ่งที่เป็นบวกในสภาพแวดล้อมนั้น (สภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองและเป็นกันเองของร้านอาหาร)

กฎของสมาคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้คุณโน้มน้าวและโน้มน้าวใจผู้ฟังของคุณ หากใช้อย่างถูกต้อง คุณจะสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความรู้สึก อารมณ์ และพฤติกรรมที่คุณต้องการได้ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถใช้การเชื่อมโยงเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสร้างสภาพแวดล้อมที่โน้มน้าวใจลูกค้าของคุณได้ อะไรก็ได้ที่ดึงดูด ประทับใจ และสร้างความปรารถนาให้ลูกค้าใช้ หาวิธีรวมเข้ากับข้อความ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

เราเชื่อมโยงคุณสมบัติเชิงบวกของบุคคลที่มีชื่อเสียงหรืองานกิจกรรมกับผลิตภัณฑ์

คุณอยู่ที่ไหน อยู่กับใคร และเชื่อมโยงอย่างไร สามารถส่งผลต่อมุมมองของผู้อื่นได้

#12. The Rule of Balance- Logical Mind vs. Emotional Heart

When dealing with people, remember you are not dealing with creaturesof logic, but with creatures of emotion, creatures bristling with prejudiceand motivated by pride and vanity. — DALE CARNEGIE

เมื่อต้องรับมือกับผู้คน จำไว้ว่าคุณไม่ได้เกี่ยวข้องกับการสร้างสรรค์ที่มีเหตุผล แต่เกี่ยวข้องกับสิ่งมีชีวิตทางอารมณ์ พวกเขาเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่มีอคติและมักถูกกระตุ้นด้วยความเย่อหยิ่งและความไร้สาระ

การโน้มน้าวใจคุณต้องจดจ่อกับอารมณ์ แต่ยังคงรักษาสมดุลระหว่างอารมณ์และตรรกะ

ในการโน้มน้าวใจส่วนใหญ่ แท้จริงแล้ว ผู้คนใช้อารมณ์และหลังจากนั้นก็ปรับการกระทำของตนด้วยตรรกะ
ข้อความที่แสดงอารมณ์เท่านั้นจะส่งสัญญาณเตือนภัย ในขณะที่ตรรกะเท่านั้นที่จะไม่บังคับมากพอที่จะดำเนินการ

ในการโน้มน้าวใจ ข้อความที่คุณต้องการถ่ายทอดต้องเน้นที่ด้านอารมณ์ในขณะที่รักษาสมดุลระหว่างตรรกะและอารมณ์ ตรรกะและอารมณ์เป็นสองปัจจัยที่ทำให้การโน้มน้าวใจประสบความสำเร็จ เราสามารถเกลี้ยกล่อมผู้อื่นโดยใช้เหตุผลหรืออารมณ์เพียงอย่างเดียว แต่ผลของการโน้มน้าวใจนั้นจะเกิดขึ้นในระยะสั้นและไม่สมดุล

อารมณ์สร้างการเคลื่อนไหวและการกระทำ พวกเขาทำให้ผู้ฟังมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและปฏิบัติตามข้อเสนอแนะที่นำเสนอ ความยากลำบากที่เกิดขึ้นได้ด้วยการโน้มน้าวใจที่อาศัยอารมณ์เพียงอย่างเดียวคือ หลังจากที่ผู้ฟังออกจากสภาวะโน้มน้าวใจแล้ว ความรู้สึกในการฟังของเขาหรือเธอก็จะจางหายไปและไม่ทำให้เขาหรือเธอจำอะไรได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ในขณะนั้น ตรรกะมีบทบาทในการสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับอารมณ์ ความสมดุลระหว่างตรรกะและอารมณ์นี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นแรงจูงใจสองประการของการโน้มน้าวใจและอิทธิพล ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจรู้ว่าผู้ฟังทุกคนและทุกคนมีความสมดุลของตรรกะและอารมณ์ในตัวเอง ความสมดุลอาจแตกต่างกันไป บุคลิกที่รักรายละเอียดต้องการเหตุผลมากกว่าอารมณ์ บุคลิกที่อ่อนโยนต้องการอารมณ์มากกว่าเหตุผล โปรดจำไว้เสมอว่า คุณต้องรวมองค์ประกอบทั้งสองนี้ไว้ในข้อความของคุณ ไม่ว่าผู้ฟังของคุณจะฟังประเภทใด

ในในสถานการณ์ที่โน้มน้าวใจส่วนใหญ่ ผู้คนตอบสนองตามอารมณ์ แล้วปรับการกระทำตามตรรกะและข้อเท็จจริง ข้อความที่อิงตามอารมณ์เพียงอย่างเดียวจะทำให้เราระวังด้านตรรกะของมัน ในขณะเดียวกัน ข้อความเชิงตรรกะที่ไม่มีแง่มุมทางอารมณ์จะไม่สร้างการตอบสนองที่แข็งแกร่งเพียงพอในตัวผู้ฟัง ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างตรรกะและอารมณ์เพื่อสร้างข้อความที่โน้มน้าวใจ

เรามักจะเชื่อในเหตุผลที่ดี แต่เรามักถูกกระตุ้นด้วยอารมณ์ ผลการศึกษาบางชิ้นสรุปว่าการตัดสินใจของเรามากถึง 90% มาจากอารมณ์ เราใช้ตรรกะในการปรับการกระทำของเรากับตนเองและผู้อื่น แต่จำไว้ว่าอารมณ์มักจะอยู่เหนือตรรกะ และจินตนาการจะมีชัยเหนือความเป็นจริงเสมอ ลองนึกถึงเวลาที่คุณคุยกับเด็กๆ เกี่ยวกับความกลัวความมืด หรือบอกใครซักคนเกี่ยวกับความกลัวงู คุณรู้ว่ามันไม่มีประโยชน์ที่จะใช้ตรรกะในการโน้มน้าวพวกเขาว่าความคิดและการกระทำที่น่ากลัวของพวกเขาไม่มีความหมาย พวกเขาจะยังเชื่อว่ามันเป็นความลำบากของตัวเอง

ตรรกะ: อะไรทำให้ผู้ฟังตื่นเต้น?

เราเป็นมนุษย์ที่มีเหตุผล? เราปฏิบัติตามการใช้เหตุผลเชิงตรรกะทุกประเภทหรือไม่? เรากระทำเฉพาะเมื่อรู้สึกว่าใช่หรือไม่? เราต้องการที่จะเป็นจริงตลอดเวลาหรือไม่? คุณเคยพยายามโน้มน้าวใจคนที่มีอารมณ์ด้วยข้อโต้แย้งเชิงตรรกะหรือไม่? โดยทั่วไปแล้ว เรามักจะคิดว่าเราตัดสินใจโดยอิงจากข้อเท็จจริง แต่นี่ไม่ใช่กรณี เมื่อผู้คนเห็นด้วยกับข้อความใดข้อความหนึ่ง พวกเขามักจะมองว่าข้อความนั้นมีเหตุผลหรือมีเหตุผลมากกว่า แต่ในทางกลับกัน เมื่อผู้คนไม่เห็นด้วยกับข้อความนั้น พวกเขามองว่าเป็นข้ออ้างทางอารมณ์ ความจริงก็คือการตัดสินใจของเราขึ้นอยู่กับส่วนผสมของอารมณ์และเหตุผล อย่างไรก็ตาม,

ในหลาย ๆ สถานการณ์ผู้คนตัดสินใจด้วยอารมณ์ของตนเอง จากนั้นจึงพยายามหาเหตุผลให้พฤติกรรมของตนโดยใช้เหตุผล

Ingratiation: ทำให้คนอื่นรู้สึกสำคัญ

Ingratiation กำลังได้รับความโปรดปราน ด้วยความพยายามอย่างตั้งใจ เทคนิคการแสดงความยินดีอาจรวมถึงการชมเชย การเยินยอ และความพอใจ การแสดงความยินดียังสามารถเกี่ยวข้องกับการรับรู้เป็นพิเศษของบุคคลเช่น “ปกติเราไม่ทำเช่นนี้ แต่ในกรณีของคุณฉันจะยกเว้น” หรือ “ฉันจะดูแลเรื่องนี้เป็นการส่วนตัว และเห็นว่าคุณได้สิ่งที่ต้องการ’’ หลายคนคิดว่าการเยาะเย้ยถากถางหรือจมูกสีน้ำตาล แต่มันเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้อื่นโน้มน้าวใจมากขึ้น เหตุผลที่กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลก็เพราะกฎแห่งความนับถือเพิ่มความน่าดึงดูดและส่งเสริมอัตตาที่เพิ่มขึ้น

พลังแห่งสัญลักษณ์

เราอาศัยอยู่ในโลกที่เป็นสัญลักษณ์โดยเฉพาะ สัญลักษณ์ข้ามความคิดและตรรกะของเรา และส่งผลต่อการรับรู้และพฤติกรรมของเรา ยกตัวอย่างทองคำ ในฐานะที่เป็นโลหะมีค่ามากที่สุดในโลก ทองคำเป็นสัญลักษณ์ของความมั่งคั่งและความสำเร็จ มีเรื่องเล่ามากมายเกี่ยวกับการค้นหาทองคำ แต่ถ้าคุณหยุดและคิดเกี่ยวกับมัน มีโลหะมีค่าอื่นๆ ที่หายากและมีค่ามากกว่า อย่างไรก็ตาม ทองคำเป็นเพียงสัญลักษณ์บางอย่างเท่านั้น มันหมายถึงความสำเร็จและความมั่งคั่ง

สัญลักษณ์ ยังสามารถช่วยให้เราเข้าใจและสัมผัสข้อความโดยไม่ต้องผ่านประสบการณ์จริง ตัวอย่างเช่น กะโหลกศีรษะและกระดูกไขว้ที่เป็นพิษได้กล่าวไว้ทั้งหมด — เราไม่ต้องกินยาพิษเพื่อทราบถึงประสบการณ์ที่ร้ายแรง สัญลักษณ์อย่างง่ายของป้ายหยุดสีแดงจะกระตุ้นการตอบสนองอัตโนมัติ สำหรับหลายๆ คน การเห็นรถตำรวจบนทางหลวงจะกระตุ้นการตอบสนองการเบรกอัตโนมัติ

อารมณ์: ชนะใจคน

ในขณะที่ตรรกะคือภาษา ของจิตสำนึก อารมณ์เป็นภาษาของจิตไร้สำนึก เรารู้ว่าอารมณ์เป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่รับรู้และจินตนาการ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตรรกะ แต่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวของตัวเอง อารมณ์มักจะมีค่ามากกว่าตรรกะของเรา ลองนึกภาพการวางแผ่นไม้ลงบนพื้นแล้วเดินตามความยาวของไม้สักสองสามครั้ง ง่ายพอใช่มั้ย? แต่สมมติว่าคุณวางไว้ในอากาศ 100 ฟุตระหว่างอาคารสองหลัง คุณรู้ว่าคุณสามารถเดินไม้กระดานนั้นได้ — คุณทำมันซ้ำแล้วซ้ำอีก ทว่าตอนนี้อารมณ์และความกลัวมีมากกว่าเหตุผล “อะไร-ถ้า” และจินตนาการของคุณแทนที่ความรู้ที่เป็นรูปธรรมของความสามารถในการเดินบนกระดาน

ในของเขา หนังสือ ความฉลาดทางอารมณ์ Daniel Goleman ยืนยันว่าการเข้าใจอารมณ์มีความเกี่ยวข้องกับการมีชีวิตที่ประสบความสำเร็จมากกว่าการมีสติปัญญาสูง บ่อยครั้งที่คนที่มีไอคิวสูงต้องดิ้นรนในการทำงานเนื่องจากจุดอ่อนในทักษะพื้นฐานด้านมนุษยสัมพันธ์ Goleman เรียกทักษะนี้ว่า “ความฉลาดทางอารมณ์” เขาเน้นว่าความฉลาดทางอารมณ์เป็นตัวกำหนดความสำเร็จของเราในด้านความสัมพันธ์ การงาน และแม้แต่ความสมบูรณ์ของร่างกายเป็นส่วนใหญ่ ความฉลาดทางอารมณ์ ‘’เป็นความฉลาดทางสังคมประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการตรวจสอบอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น เพื่อแยกแยะระหว่างพวกเขา และใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการคิดและการกระทำ’’ ความฉลาดทางอารมณ์รวมถึงการจัดการอารมณ์ แรงจูงใจส่วนบุคคล การเอาใจใส่ การตระหนักรู้ในตนเอง และทักษะทางสังคม

ก่อนสิ่งอื่นใด การเตรียมพร้อมคือเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

— เฮนรี่ ฟอร์ด

ตรวจจับลูกค้าของคุณต้องการและต้องการฟังอะไร? วางแผนและสร้างข้อโต้แย้งที่น่าสนใจเพื่อชัยชนะ การสื่อสารข้อความ

เราทุกคนต่างมี “หมายเลขส่วนตัว” เป็นผู้เชี่ยวชาญของตัวเอง

ติดตามการเปลี่ยนแปลง: เจาะวิญญาณที่ปิดสนิท

ชีวิตคือการเปลี่ยนแปลง การโน้มน้าวใจก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่โน้มน้าวใจ คุณต้องสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้ การเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์หมายถึงการรู้ว่าคนส่วนใหญ่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและแสวงหาตำแหน่งที่ทำให้พวกเขาสบายใจ เรามักจะไปในทิศทางของการต่อต้านน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งเดียวที่สามารถยกระดับเราขึ้นไปอีกระดับ โอลิเวอร์ เวนเดลล์ โฮล์มส์ กล่าวว่า “จิตใจของมนุษย์ เมื่อพูดถึงความคิดใหม่ ไม่เคยหวนกลับคืนสู่สภาพเดิม” เราทุกคนต้องการเป็นคนที่ดีขึ้นและ “เอื้อมมือออกไป” ให้มากขึ้น แต่เรามักจะอยู่ในที่ที่เราเป็นอยู่เพราะทุกวันเราปฏิบัติตามรูปแบบที่ตายตัว

การติดตามการยอมรับ

ส่วนสำคัญของรายการที่ต้องตรวจสอบก่อนโน้มน้าว

1. ความรู้:ผู้ชมรู้อะไรเกี่ยวกับหัวข้อที่ฉันต้องการจะกล่าวถึง

2. ความสนใจ:ผู้ชมสนใจหัวข้อของฉันมากน้อยเพียงใด

3. ข้อมูลพื้นฐาน:ความรู้ทั่วไปของผู้ฟังคืออะไร?

4. สนับสนุน :มีกี่คนที่ยินดีสนับสนุนมุมมอง

5. ความเชื่อ :ความเชื่อทั่วไปของผู้ฟัง เข้าใจประเภทของผู้ฟัง

เนื่องจากความแตกต่างระหว่างพวกเขาและคุณ พวกเขาจะถามความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคุณ เพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณโดยการให้หลักฐานที่เป็นงานวิจัยจากผู้เชี่ยวชาญหรืออะไรก็ตามที่สนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ

กับดักแห่งการโน้มน้าวใจ

คุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณ ผู้คนถูกชักชวน

ในกิจกรรมการขายและการตลาด

หลุมพรางนี้ยังรวมถึงการขายสินค้าที่ไม่ดีด้วย ความท้าทายสำหรับหลุมพรางนี้คือ 99% ของคนในโลกนี้จะไม่บอกคุณเกี่ยวกับข้อเสีย

เราเกลียดความรู้สึกดึงหรือกดดัน

ห้าจุดที่ยากที่สุดในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

คิดถึงปฏิกิริยาของเรา. แทนที่จะคิดถึงสิ่งที่คนอื่นพูด เรามักจะนึกถึงสิ่งที่เราต้องการจะพูดต่อไป หรือว่าเราต้องการให้การสนทนาดำเนินต่อไปที่ใด เราเตรียมจิตใจ

ไม่โฟกัส. เราพูดในอัตรา 120 ถึง 150 คำต่อนาที แต่เราสามารถคิดได้ 400 ถึง 800 คำต่อนาที สิ่งนี้ทำให้เรามีเวลาคิดในขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูด คุณอาจแสร้งทำเป็นฟังแต่กำลังคิดเรื่องอื่นอยู่

ได้ข้อสรุปโดยเร็ว. บางครั้งเราคิดว่าเรารู้แน่ชัดว่าอีกฝ่ายจะพูดอะไรต่อไป และเราเริ่มสร้างปฏิกิริยาตามสมมติฐานเหล่านั้น เราเริ่มขัดจังหวะผู้อื่นเพราะเราแน่ใจมากว่าพวกเขาจะพูดอะไร

เร่งตัดสินผู้บรรยายว่าตนแสดงตนอย่างไรและหน้าตาเป็นอย่างไร. เรามักจะตัดสินคนด้วยรูปลักษณ์หรือวิธีที่พวกเขาพูดแทน

ต้องฟังสิ่งที่พวกเขาพูด บางคนมีอคติต่อรูปลักษณ์ สำเนียง ความบกพร่องในการพูด และรูปแบบบางอย่างจนไม่แม้แต่จะฟังสิ่งที่คนอื่นพูด

ขาดการอบรม.บางคนไม่รู้วิธีฟังอย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ แม้ว่าพวกเขาจะชอบฟังก็ตาม หากไม่เคยเข้าร่วม

หากคุณฟัง คุณจะรู้เสมอว่าคนอื่นคิดอะไรและต้องการอะไรจากคุณ

สร้างอาร์กิวเมนต์

เหตุใดเราจึงควรสนใจการสร้างอาร์กิวเมนต์?

มีองค์ประกอบพื้นฐานสองประการในข้อความหลัก (อาร์กิวเมนต์ ข้อเท็จจริง และเนื้อหา) และรูปแบบ (โครงสร้าง) หากคุณสร้างรูปแบบและโครงร่างของงานนำเสนอตามที่คิดไว้ สิ่งนั้นจะส่งผลเสียต่อกระบวนการโน้มน้าวใจในระยะยาว คนขี้ระแวงจะพูดว่า “ไม่” ถ้าท่านผู้ชม

ถึงจุดหนึ่ง คุณอาจเคยอยู่ในห้องเรียนที่ไม่สามารถทำตามคำแนะนำของครูได้

ก่อนขณะที่เราไปยังแกนของหัวข้อนี้ จำไว้ว่าเมื่อเตรียมข้อความ

1. สร้างความสนใจ

คุณต้องสร้างความสนใจในหัวข้อที่คุณเลือก ผู้ชมของคุณต้องการเหตุผลในการฟัง: ทำไมพวกเขาถึงสนใจ? มีอะไรในนั้นสำหรับพวกเขา? คุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร? ข้อความ

2. พูดถึงประเด็นหลัก

คุณต้องกำหนดปัญหาหลักให้ชัดเจน

3. ให้หลักฐาน

นี่คือวิธีที่คุณสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ หลักฐานจะยืนยันสิ่งที่คุณพูดและพิสูจน์ว่าข้อโต้แย้งของคุณเป็นความจริง ช่วยให้ผู้ชมของคุณพึ่งพาแหล่งข้อมูลอื่นที่ไม่ใช่คุณ หลักฐานอาจรวมถึงตัวอย่าง ตัวเลข เรื่องราว ใบรับรอง ความคล้ายคลึง และเอกสารสนับสนุนอื่นๆ ที่ใช้ในการส่งเสริมความถูกต้องและความสม่ำเสมอในข้อความของคุณ

4. คิดหาทางออก

เมื่อคุณได้รับความสนใจจากผู้ชม

5. คำกระตุ้นการตัดสินใจข้อความ การใช้พื้นผิว เพื่อสร้าง

ถามตัวเองเกี่ยวกับตัวคุณและข้อความของคุณ

เรียกร้องให้ดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

บางคนไม่ชอบส่วนโน้มน้าว คุณควรเตรียมตัวให้พร้อม

1. ข้อเสนอตัวเลือก

มีปรากฏการณ์ทางจิตใจ

เราทุกคนต้องตัดสินใจเลือกในชีวิต เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันเคยเห็นกวางในอเมริกาเหนือรายล้อมไปด้วยผู้คนที่พยายามจะถ่ายรูป กวางกระโจนเข้าใส่ฝูงชนเพื่อหนีออกจากฝูงชน ในทำนองเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ด้วยความพยายามโน้มน้าวใจ

แม้จะเป็นเรื่องง่ายๆ แต่ผู้คนก็ต้องการทางเลือก ฉันได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับผู้หญิงคนหนึ่งที่ถูกบังคับให้กินยาไม่อย่างนั้นเธอจะตาย แพทย์ พยาบาล ลูกชายและสามีของเธอทุกคน

หากคุณต้องจำกัดผู้ชมของคุณให้เหลือเพียงทางเลือกเดียวเท่านั้น คุณต้องอธิบายให้พวกเขาฟังว่าเหตุใดคุณจึงต้องจำกัดตัวเลือกอื่น หากผู้ฟังเข้าใจว่าทำไมการจำกัดเสรีภาพจึงสำคัญ โอกาสที่พวกเขาจะยอมรับทางเลือกนั้นโดยไม่รู้สึกอ่อนแอ

ในทางกลับกัน พยายามอย่าให้ลูกค้าของคุณมากกว่าสองหรือสามตัวเลือก หากคุณเสนอตัวเลือกมากเกินไป ผู้ชมของคุณจะเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งได้ยากขึ้น การเลือกที่มีโครงสร้างอย่างรอบคอบมักจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าถูกควบคุม เป็นผลให้พวกเขาเพิ่มความร่วมมือและความมุ่งมั่น

การเลือกเรียกอีกอย่างว่า “การผูกมัด” การเลือกแต่ละครั้งจะช่วยให้ผู้ชักชวนได้สิ่งที่ต้องการโดยไม่ทำให้เขามีชื่อเสียงในการจำกัดเสรีภาพของผู้อื่น เมื่อคุณใช้คำว่า “หรือ” หมายความว่ามีตัวเลือกเพิ่มเติมที่ตรงกันข้ามกับที่พูด ดังนั้นพยายามจัดเรียงเพื่อให้ตัวเลือกที่คุณให้รวมคำว่า “หรือ” ตัวอย่างเช่น “คุณต้องการพบฉันตอนนี้หรือเราจะพบกันในสัปดาห์หน้า”, “ฉันรู้ว่าคุณจะสนใจผลิตภัณฑ์ของเราในวันนี้หรือคุณจะตัดสินใจซื้อในไม่ช้า “

การเตรียมตัวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

กระบวนการก่อนการโน้มน้าวใจมีบทบาทสำคัญในการโน้มน้าวใจ เตรียมตัวให้พร้อมทางจิตใจ ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ รู้หลักจิตวิทยาส่วนตัวของพวกเขา และสร้างข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจอย่างสูงเพื่อเอาชนะ ต้องเก็บข้อมูลเช่น: “ใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน และทำไม” ในข้อความของคุณและเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ นักโน้มน้าวใจต้องเข้าใจว่าข้อมูลและโครงสร้างการนำเสนอเป็นเมล็ดพันธุ์แรกของการโน้มน้าวใจที่สมบูรณ์แบบ

การโน้มน้าวใจ: เชื้อเพลิงสำหรับเครื่องยนต์แห่งความสำเร็จของคุณ

การโน้มน้าวใจมีพลังพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวสามารถเปลี่ยนโลกได้ คำนึงถึงหลักเกณฑ์ต่อไปนี้เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ตำแหน่งใหม่ในโลก:

การโน้มน้าวใจทำให้อะไรก็เกิดขึ้นได้

If your attempt to persuade is a win-win, others will be eager to do what you want them to do. ถ้าความพยายามโน้มน้าวใจของคุณเป็น win-win คนอื่นก็จะกระตือรือร้นที่จะทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจคือพลังที่จะช่วยกระตุ้นและกระตุ้นชุมชน

ผู้เชี่ยวชาญการโน้มน้าวใจเป็นเชื้อเพลิงสำหรับเครื่องยนต์ของเศรษฐกิจ

ใช้เครื่องมือชักชวนและอิทธิพลในการทำความดี

คิดว่าตัวเองเป็นโครงการ “เรียนรู้วิธีการทำ” เรียนรู้ ประยุกต์ใช้ และใช้หลักการเหล่านี้ต่อไป กลายเป็นคนที่คุณอยากเป็น

ทำให้กฎและหลักการที่คุณเคยเห็นในหนังสือเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องคิดถึงมันอีกต่อไป

ร่วมเป็นหนึ่งใน 1% อันดับต้น ๆ ของผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจ โน้มน้าวผู้อื่นด้วยความสามัคคี

สร้างบุคลิกที่สม่ำเสมอ

เรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจและสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนแม้ตลอดชีวิต โน้มน้าวผู้อื่นด้วยเกียรติ

อ่านหนังสือเล่มนี้ปีละครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อใด ๆ ที่กล่าวถึงในหนังสือเล่มนี้ หรือศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจและอิทธิพล ไปที่ www.maximuminfluence.com,

ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์