Misbehaving : พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์แบบเก่าที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ตัวบุคคลที่มีเหตุผลอย่างเต็มที่นั้นไม่เพียงพอ

แม้แต่ตลาดการเงินก็ไม่มีเหตุผลและไม่มีประสิทธิภาพเสมอไป
นักเศรษฐศาสตร์ปฏิเสธความคิดของบุคคลที่ไร้เหตุผลมานานแล้ว (และการที่นักจิตวิทยาเข้ามายุ่งเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์)
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมเช่นเศรษฐศาสตร์ที่มีจิตวิทยาที่ดีในปัจจุบันได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

จิตวิทยาเริ่มเข้ามาแทนที่ตำนานของ “homo economicus” (ที่ไม่มีอยู่และมีเหตุผลมากเกินไป)ทีละเล็กละน้อย เพื่อให้เราทุกคนมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนตัดสินใจทางการเงินและความสัมพันธ์อย่างมีเหตุผล

นักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมพบว่าในการทำความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้คนพวกเขาจำเป็นต้องทำการทดลองและสำรวจคนจริงๆ จากนั้นข้อมูลสามารถใช้เพื่อช่วยให้แต่ละบุคคลตัดสินใจเลือกได้ดีขึ้น เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมจึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับนโยบายสาธารณะที่ดีขึ้นซึ่งได้เปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้น

ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ดั้งเดิมกล่าวว่าผู้คนตัดสินใจอย่างมีเหตุผล แต่เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมยังแสดงให้เห็นว่าตลาดจะให้รางวัลแก่ผู้ที่มีเหตุผลและลงโทษผู้ที่ไม่ทำเช่นนั้นได้อย่างไร

นักเศรษฐศาสตร์ควรใช้ข้อมูลการสำรวจและการทดลองเพื่อศึกษาว่าผู้คนตัดสินใจเลือกทางเศรษฐกิจอย่างไร ถ้าคุณให้เงินใครสักคนแล้วเอาไปจากพวกเขาพวกเขาจะอารมณ์เสียมากกว่าถ้าคุณไม่ได้ให้เงินพวกเขาตั้งแต่แรก ดังนั้นนักเศรษฐศาสตร์สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้าได้โดยศึกษาว่าผู้คนให้ความสำคัญกับสินค้าหรือการสูญเสียเมื่อเทียบกับกำไร

ผู้คนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจ่ายเงินในราคาที่เหมาะสมสำหรับสิ่งต่างๆ สิ่งที่ผู้คนยินดีจ่ายขึ้นอยู่กับการรับรู้ว่าพวกเขาควรจะต้องจ่ายอะไร การรับรู้ความเป็นธรรมของราคาอาจมีความสำคัญมากกว่าต้นทุนที่แท้จริง

ผู้คนไม่ชอบความเสี่ยง พวกเขาตัดสินใจอย่างไร้เหตุผลเนื่องจากกลัวการสูญเสียดังนั้นจึงมีจริยธรรมที่จะช่วยให้ตัดสินใจเลือกได้ดีขึ้น

การค้นพบของ Thaler มีผลกระทบมากมายและกว้างขวางสำหรับการออกแบบและการนำระบบจริยธรรมไปใช้ภายในองค์กร เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมจริยธรรมที่เข้มแข็งการรับรู้นโยบายและการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมทางจริยธรรมอย่างกว้างขวางยังคงมีความจำเป็นในทุกระดับ

ในด้านการบริหารจัดการการสร้างแรงจูงใจให้เกิดพฤติกรรมทางจริยธรรมในที่ทำงานสามารถทำได้โดยใช้แนวทางง่ายๆ ขั้นแรกหากมีปัญหาอยู่ให้ช่วยให้พนักงานสามารถพูดคุยกันภายใน บริษัท ได้ง่ายขึ้น ซึ่งสามารถทำได้โดยการลดเทปสีแดงและมาตรการของระบบราชการเพิ่มโปรแกรม am ombuds และสร้างสายด่วนแจ้งเบาะแส ประการที่สองสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้คน — ไม่ใช่แบบจำลองทางเศรษฐกิจ — มีความอ่อนไหวสูงต่อความเป็นธรรมและผลกระทบทางอารมณ์ หากคุณต้องการให้พนักงานปฏิบัติอย่างยุติธรรมและมีประสิทธิผลให้รับทราบว่าการตัดสินใจทางธุรกิจจะส่งผลต่อชุมชนและพนักงานอย่างไร ประการสุดท้ายการลงโทษอย่างรวดเร็วและเป็นระบบสำหรับพฤติกรรมที่ผิดจริยธรรมควรได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวางเพื่อเสริมสร้างความมุ่งมั่นในจริยธรรมและกฎระเบียบ

ในด้านพนักงานจำเป็นต้องเน้นบทเรียนหนึ่งเรื่อง: แม้แต่ผู้จัดการและผู้บริหารก็เป็นมนุษย์โดยมีอคติและความผิดพลาดของตนเอง โดยทั่วไปแล้วทัศนคติของเรากับพวกเขาสามารถแพร่หลายในองค์กรได้ เพื่อที่จะเอาชนะความคิดนี้และส่งเสริมพฤติกรรมที่มีจริยธรรมทั้งพนักงานและผู้จัดการควรทำอย่างดีในการรับทราบอคติและขอบเขตของความเป็นเหตุเป็นผลที่เป็นไปได้และหาทางแก้ไขเพื่อต่อสู้กับความขัดแย้งทางผลประโยชน์

“ ความโหดร้ายในการตลาดอาจทำให้คุณมีเหตุผลไม่ได้ และยกเว้นในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยการไม่ปฏิบัติตามรูปแบบตัวแทนที่มีเหตุผลจะไม่ถึงแก่ชีวิต”

การประยุกต์ใช้ในการออกแบบระบบจริยธรรม:

หากต้องออกแบบระบบจริยธรรมสำหรับสถานที่ทำงานอย่าคิดว่าพนักงานหรือคนทั่วไปจะเป็นผู้เลือก “เหตุผล” เสมอไป มีหลายปัจจัยในการเล่นและการตัดสินใจของแต่ละคนจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงน้อยลงและขึ้นอยู่กับความเชื่ออคติและการตีความองค์ประกอบต่างๆ ดูการศึกษาเกี่ยวกับการเลือกอย่างมีเหตุผลและการตัดสินใจ
หากคุณอยู่ในตำแหน่งผู้นำให้ถามตัวเองว่าการตัดสินใจของคุณเป็นสิ่งที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรมจริง ๆ หรือเป็นการตัดสินใจที่มีแรงจูงใจส่วนตัว เพื่อให้ได้การตัดสินใจที่ครอบคลุมมากขึ้นอาจผลักดันตัวเองให้แสวงหาความคิดเห็นจากภายนอกอย่างกระตือรือร้น
เชื่อมต่อกับ“ การเดินพูดคุย” และการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่นให้ดำเนินการอย่างมีจริยธรรม

ผู้คนมีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงสูง ในการสร้างระบบและวัฒนธรรมทางจริยธรรมที่สำคัญให้ใช้กฎใหม่ทีละน้อยเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมทางจริยธรรมอย่างต่อเนื่อง

จุดเริ่มต้น 1970–78: Homo Economicus
Richard Thaler, แสดงลักษณะของ “Misbehaving พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม” ทั้งหมดกล่าวว่านักเศรษฐศาสตร์แทนที่โฮโมเซเปียนส์ด้วยสิ่งมีชีวิตที่เรียกว่า “homo economicus”

สำหรับระยะสั้น Thaler จะเรียกโดยอ้างถึง “homo economicus” ว่า “econ” (pl: “econs”)
Econs มีเหตุผลและตัดสินใจอย่างมีเหตุผลดีที่สุดโดยพิจารณาจากข้อมูลทั้งหมดที่มีและทางเลือกทั้งหมดที่มี

Econs ไม่ใช่ตัวแทนที่ดีของมนุษย์จริงที่ทำผิดพลาดและการตัดสินใจที่ไร้เหตุผลทุกประเภท

การเพิ่มประสิทธิภาพที่ผู้คนเผชิญนั้นซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ไขได้ด้วยเหตุผลที่สมบูรณ์แบบ (แม้กระทั่งการไปที่ร้านขายของชำก็มีตัวเลือกมากมายเกินกว่าที่จะแก้ไขได้อย่างมีเหตุผลนับประสาความซับซ้อนของอาชีพที่ต้องเลือก)
เราเลือกความเชื่อแบบลำเอียง (เช่น: ความเชื่อมั่นมากเกินไป)
มีหลายปัจจัยมากเกินไปที่แบบจำลองการเพิ่มประสิทธิภาพทิ้งไว้และนักเศรษฐศาสตร์ก็ยักไหล่ว่าเป็น “ปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องที่คาดการณ์ไว้” (กล่าวคืออีคอนจะไม่ซื้ออาหารเพิ่มสำหรับวันพรุ่งนี้เพราะพวกเขาหิวในวันนี้และพวกเขาจะไม่กินอาหารที่ซื้อไปแล้วให้เสร็จ แม้ว่าจะเต็มมื้อกลางก็ตาม)
Thaler กล่าวว่าเราไม่จำเป็นต้องโยนทฤษฎีการเพิ่มประสิทธิภาพออกไป แต่เราต้องหยุดเพื่อตั้งฐานนโยบายและการคาดการณ์ของเรา

Enter: Behavioral Economics
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมยังคงเป็นเศรษฐศาสตร์ แต่ด้วยจิตวิทยาที่ดีและสังคมศาสตร์

econ ทำการตัดสินใจใด ๆ โดยการวิเคราะห์ทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด แต่มนุษย์ที่แท้จริงไม่สามารถคำนวณทางเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้และอย่างมากพวกเขาก็เลือกสองสามอย่างให้เลือก

คนที่ใกล้ชิดกับ econ มากที่สุดคือคนยากจนที่ต้องพบจุดจบจึงใช้เวลาสงสัยเกี่ยวกับการจัดสรรเงินและค่าเสียโอกาสมากขึ้น

เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมกล่าวว่าผู้คนให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขามีอยู่แล้วมากกว่าสิ่งที่พวกเขาไม่มี

มนุษย์ไม่เพียงคิดในแง่ของจำนวนและการเพิ่มประโยชน์สูงสุดให้กับประโยชน์ แต่ยังคำนึงถึงคุณภาพที่รับรู้ของข้อตกลงด้วย

หากคุณใช้สิ่งที่คุณใช้จ่ายไปมันรู้สึกว่าคุณมีข้อต่อรองและเรารู้สึกดีกับมัน

ยิ่งเราจ่ายเงินให้กับบางสิ่งมากเท่าไหร่เราก็จะพยายามไม่ปล่อยให้มันไม่ได้ใช้งานมากขึ้นและเราก็จะยิ่งต่อต้านการทิ้งมันไป

พวกเขายินดีที่จะรับความเสี่ยงมากขึ้นเพื่อโอกาสในการลบความสูญเสีย

“ กฎที่ดีที่ควรจำก็คือคนที่ถูกคุกคามจากการสูญเสียครั้งใหญ่และมีโอกาสที่จะคุ้มทุนจะเต็มใจที่จะเสี่ยงอย่างผิดปกติแม้ว่าโดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่ชอบเสี่ยงก็ตาม ระวังไว้ให้ดี!”

ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์สันนิษฐานมานานแล้วว่าปัญหาการควบคุมตนเองไม่มีอยู่จริง
และนั่นเป็นอีกหนึ่งความไม่สอดคล้องกันระหว่างทฤษฎีเศรษฐศาสตร์กับมนุษย์ที่แท้จริง

เนื่องจากผู้คนมักเลือกทางเลือกที่ไม่ดีและไม่มีเหตุผลจึงเป็นเรื่องที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรมที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกได้ดีขึ้น

มนุษย์ยังเต็มใจที่จะเสียเงินเพื่อ“ ลงโทษ” มนุษย์คนอื่น ๆ ที่พวกเขารู้สึกว่าประพฤติตัวไม่เป็นธรรม

ผู้คนจะได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุด คือ การเห็นแก่ตัว แต่นั่นไม่เป็นเช่นนั้น

สมมติฐานของตลาดที่มีประสิทธิภาพตั้งอยู่บนสมมติฐานสองประการ:

• คุณไม่สามารถเอาชนะตลาดได้
• ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าของฟรี

แต่เมื่อพูดถึงโมเดลเชิงพรรณนาว่าสิ่งต่างๆใช้งานได้จริงโมเดลนั้นไม่เหมือนจริง

ความไม่สมเหตุสมผลของตลาดการเงิน
นี่คือสาเหตุที่ตลาดการเงินไม่มีเหตุผล:

ปริมาณการซื้อขายสูง (ในโลกที่มีราคาที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีการซื้อขายสูง)
ผู้คนตอบสนองต่อข่าวมากเกินไป
ความเชื่อมั่นและการมองโลกในแง่ดีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนราคาได้มากกว่าที่ “ปัจจัยพื้นฐาน” ทำ
ราคาหุ้นเคลื่อนไหวมากเกินไปเพื่อปรับการจ่ายเงินปันผลที่คาดการณ์ไว้
การบิดเบือนสินทรัพย์เดียวกันในตลาดที่แตกต่างกันอาจคงอยู่ได้นาน
บางครั้งหุ้นก็ร่วงโดยไม่มีเหตุผล (เช่น: 1987 crash)
บริษัท ที่แยกจากกันอาจมีมูลค่าแตกต่างจาก บริษัท ทั้งหมด
ผู้คนทำการคาดการณ์ที่รุนแรงโดยอาศัยข้อมูลที่บอบบาง
คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยง บริษัท ที่มีผลงานต่ำกว่าจากการเหมารวม
การลงทุนอย่างคุ้มค่าตามที่ Warren Buffet และ Benjamin Graham เป็นผู้ดำเนินการจัดทำและผู้เขียน“ The Intelligent Investor” ได้ผลจริงและสามารถให้ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าได้

แต่ไม่มีกลยุทธ์ใดที่ควรให้ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าหากตลาดมีประสิทธิภาพจริงๆซึ่งพิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งว่าตลาดการเงินไม่มีประสิทธิภาพ (จากนั้นผู้เขียนแนะนำให้ซื้อการซื้อขายกองทุนในราคาลดซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการรับรองเช่นกันเขาตั้งข้อสังเกตโดยผู้เขียน“ A Random Walk Down Wall Street“)

“ แบบจำลองของเรามีพื้นฐานมาจากความเชื่อจริงๆ เราเสนอว่าเมื่อใดก็ตามที่แต่ละคนประกอบด้วยสองตัว มี“ นักวางแผน” ที่มองไปข้างหน้าซึ่งมีความตั้งใจดีและใส่ใจในอนาคตและ“ ผู้กระทำ” ที่มีชีวิตอยู่เพื่อปัจจุบัน”

ในฐานะผู้จัดการหรือผู้บริหารโปรดเข้าใจว่าพนักงานและมนุษย์ทุกคนมีความอ่อนไหวต่ออารมณ์และความสนใจ ส่งเสริมการคิดในระยะยาวเพื่อปรับสมดุลของปฏิกิริยาทางอารมณ์ในระยะสั้น
การสร้างระบบจริยธรรมที่มีประสิทธิผลจะต้องมีผลกระทบทางอารมณ์และความสำคัญต่อคนงาน อาจเน้นรูปแบบธุรกิจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีคุณค่าร่วมกัน
มีวรรณกรรมมากมายเกี่ยวกับการแก้ปัญหาความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างผู้บริหารและตัวแทนเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมทางจริยธรรม ระบบจริยธรรมใด ๆ ต้องแน่ใจว่าจะลดจุดขัดแย้งที่เป็นไปได้ระหว่างผู้บริหารและตัวแทน หากอยู่ในสถานการณ์ที่มีผลประโยชน์ทับซ้อนลองถามตัวเองว่าคุณต้องการให้เกิดอะไรขึ้นจากนั้นทำความเข้าใจกับข้อโต้แย้งเพื่อประเมินสถานการณ์ของคุณได้ดีขึ้น
การเปิดเผยข้อมูลอาจเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและราคาถูกสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กในการแก้ปัญหาความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างผู้บริหารและตัวแทน
อีกครั้งการกระตุ้นให้เกิดการคิดในระยะยาวใน บริษัท อาจช่วยให้ทั้งผู้บริหารและตัวแทนหลีกเลี่ยงปัญหาและมองเห็นมุมมองของกันและกัน

“ ผู้คนปฏิบัติในลักษณะเดียวกัน: พวกเขายึดติดกับสิ่งที่ตนมีเว้นแต่จะมีเหตุผลที่ดีในการเปลี่ยนหรือแม้จะมีเหตุผลที่ดีในการเปลี่ยนก็ตาม”

แม้ว่าจริยธรรมอาจมีราคาที่จ่ายได้ แต่ความไม่ยุติธรรมก็ไม่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน หากพนักงานหรือผู้จัดการไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมจากระบบจริยธรรมตัวแทนเดียวกันเหล่านั้นยินดีที่จะประท้วงต่อต้านลงโทษหรือเพียงแค่ออกจากระบบและ บริษัท

หากมีใครกำลังสร้างระบบจริยธรรมหรือมีคนเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทในที่ทำงานและ / หรือต้องการแทรกแซงเพื่อแก้ไขปัญหาอย่าลืมกำหนดกฎเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงถามคำถามที่ชัดเจนและจัดการกับข้อกังวลเฉพาะ ข้อความหรือคำถามที่กว้างขึ้นคือการละเว้นและพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณอื่น ๆ อาจมีแนวโน้มมากขึ้นเมื่อ “ช่องโหว่” จะถูกเปิดเผย

โดยสรุปแล้วมองไปข้างหน้าอนาคตของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมจะสดใส สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณภายในองค์กรและสามารถอัปเดตและปรับปรุงระบบจริยธรรมได้อย่างต่อเนื่อง

จากบางส่วนของ Misbehaving: The Making of Behavioral Economics — June 14, 2016 by Richard H. Thaler