Neuroscience for Leadership by T. Swart , Kitty Chisholm , Paul Brown

ประสาทวิทยาศาสตร์เพื่อความเป็นผู้นำ: ใช้ประโยชน์จากสมองให้เกิดความได้เปรียบ : Harnessing the Brain Gain Advantage

https://www.amazon.com/Neuroscience-Leadership-Harnessing-Advantage-Business/dp/1137466855

สามารถเรียนรู้ความเป็นผู้นำได้: หลักฐานใหม่จากประสาทวิทยาศาสตร์ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีที่ผู้นำสามารถปรับปรุงวิธีการมีส่วนร่วมและจูงใจผู้อื่นได้อย่างมีนัยสำคัญ หนังสือเล่มนี้ให้แนวทางที่เข้าถึงได้สำหรับผู้นำและผู้จัดการเกี่ยวกับการปฏิบัติจริงที่มีประสิทธิภาพโดยอิงจากประสาทวิทยาศาสตร์

Everybody seems to be too occupied in their tiny, terrible office cubicles that they barely have any time to look after themselves, their colleagues or the organisation. In spite of knowing this; I cannot stop one-half of my head from feeling, ‘Nobody here value my contributions’ and the other half from constantly worrying for being asked too much too often. I see my inspirations and imaginations of workplace and career in large are crumbling; I hope to endure through this. — T. Swart , Kitty Chisholm , Paul Brown

ดูเหมือนทุกคนจะยุ่งอยู่กับห้องทํางานเล็กๆ ที่แย่มากจนแทบไม่มีเวลาดูแลตัวเอง เพื่อนร่วมงาน หรือ องค์กร ทั้งๆ ที่รู้เรื่องนี้; ฉันไม่สามารถหยุดความรู้สึกครึ่งหนึ่งในหัวของฉันไม่ได้ว่า ‘ไม่มีใครเห็นคุณค่า ของผลงานของฉัน’ และอีกครึ่งหนึ่งกังวลว่าจะถูกถามบ่อยเกินไป ฉันเห็นแรงบันดาลใจและจินตนาการ ในการทํางานและอาชีพโดยรวมพังทลายลง ฉันหวังว่าจะอดทนผ่านสิ่งนี้ไปได้

ประสาทวิทยาสําหรับ ความเป็นผู้นํา

ธุรกิจทุกหนทุกแห่งประสบปัญหาประเภทนี้: ความสำเร็จจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมในแต่ละวันของผู้คนทั่วทั้งบริษัท แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้นยาก แม้แต่กับบุคคล และแม้ว่านิสัยใหม่ๆ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตาย ในการศึกษาผู้ป่วยจำนวนมากที่ได้รับการผ่าตัดบายพาสหลอดเลือดหัวใจ โดยเฉลี่ยเพียงหนึ่งในเก้าคนเท่านั้นที่มีนิสัยที่ดีขึ้นในแต่ละวัน ชีวิตของผู้อื่นมีความเสี่ยงมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเว้นแต่พวกเขาจะออกกำลังกายและลดน้ำหนัก และพวกเขาเห็นคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างชัดเจน แต่พวกเขาไม่ปฏิบัติตาม แล้วการเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติของทั้งองค์กรล่ะ ประวัติการทำงานที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องในพื้นที่นี้บอกเราว่ามันเป็นความปรารถนาที่ท้าทายอย่างดีที่สุด

สมองของ มนุษย์ เซลล์สมอง 86 พันล้านเซลล์ถูกกระตุ้นโดยการปล่อยไฟฟ้าที่สร้างสารเคมีที่ เดินทางด้วยความเร็ว 300 ไมล์ต่อชั่วโมง

ภายในเนื้อเยื่อที่เป็นรูพรุนที่เติมเต็มพื้นที่เล็กๆ ของกะโหลกศีรษะ และเราเรียกว่า “ สมอง” ทําให้เรามีสติและ (อาจเรียกได้ว่า) เป็นมนุษย์ที่มีเหตุมีผล — สามารถให้เราคิด ว่าเราสามารถตรวจสอบความคิดของเราเองได้หรือไม่? พวกเขาสร้าง “คน” ได้ อย่างไร?

การปลูกถ่ายตับจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งจะทําหน้าที่เหมือนกับตับที่สูญเสียไป การปลูกถ่ายสมองจากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง — ความก้าวหน้าทางการแพทย์ที่ยังไม่ บรรลุผล แต่อยู่ในขอบเขตแห่งจินตนาการ หากไม่สามารถทําได้ — และคุณคิดว่ามัน จะแสดงบุคลิกแบบเดียวกันกับที่มันเกิดขึ้นเมื่ออยู่ในกะโหลกศีรษะของเจ้าของเดิม หรือเอา ในใจที่เป็นตัวเป็นตนของเจ้าของใหม่?

สมองของเราคือเรา แต่ผ่านประสบการณ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความสัมพันธ์ เรายังสร้างสมองของเราด้วย

องค์ประกอบของสมองทั้งหมดเหมือนกัน แต่วิธีการจัดระเบียบภายใน บุคคลใดบุคคลหนึ่งนั้นมีลักษณะเฉพาะสําหรับบุคคลนั้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่มนุษย์จะ จัดการได้ยาก!

ทุกความคิด การกระทํา ความรู้สึกที่เกิดขึ้นกับเราทุกๆ มิลลิวินาที คูณ มิลลิวินาที อยู่ภายใต้อิทธิพลของเคมีทางประสาท

Neuro-” กลายเป็น คํานําหน้าที่เซ็กซี่มาก ซึ่งมักไม่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานเพียงพอในทุกด้านที่ ใช้ นักประสาทวิทยารายใหญ่สนใจสมองและระบบประสาทโดยรวม แต่ผู้ที่มีความ สนใจอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของมนุษย์ ซึ่งรวมถึงทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กร จะ ไม่สามารถเข้าถึงความรู้เกี่ยวกับสมองได้โดยง่าย

ประสาทวิทยาศาสตร์ประยุกต์เป็นสาขาที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดช่อง ว่างนั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่สมองทําให้ผู้คนมีพฤติกรรมตามที่พวกเขาทํา และจาก ความสามารถในการเปลี่ยนสมองของเรา สิ่งที่พวกเขาสามารถทําได้เพื่อ เปลี่ยนแปลงตัวเองเมื่อการเปลี่ยนแปลงจะมีประโยชน์แบบปรับตัวได

สมองเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนอย่างน่าอัศจรรย์ของระบบคู่ขนานที่สามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อ เป็นตัวแทนของตัวเองในรูปแบบที่มีประสิทธิผลและยั่งยืน ซึ่งเป็นเป้าหมายของ องค์กรที่ดีทั้งหมดที่น่าสนใจ

แม้ว่าสมองจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดชีวิตด้วยการเอาใจใส่และความพยายาม แต่ก็มีบางสิ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บางสิ่งที่จะยากขึ้นหลังจากอายุหนึ่งๆ และ บางอย่างจะง่ายกว่าหรือเร็วกว่าคนอื่น สมองยังต้องการสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ทั้งภายใน (ขาดความเครียด ระดับพลังงานที่เหมาะสม) และภายนอก (สงบ สว่าง และ เอื้อต่อการเรียนรู้หรือมีสมาธิ)

There is Chemistry and Then There is Chemistry

neuroendocrine (เส้นประสาทและฮอร์โมน) ในทุก ๆ ทางต่อมไร้ท่อ ทํางานและทําให้ร่างกายมีประสิทธิภาพสําหรับสิ่งที่อยู่ในมือ สิ่งเหล่านี้มีความสําคัญต่อการทําให้ระบบทํางานได้ พวกเขาส่งข้อความไปทั่วร่างกายโดยบอกว่าต้องทําอย่างไร

ตอนนี้ที่วิทยาศาสตร์รู้ว่าไม่มีพฤติกรรมใด ๆ เลยหากไม่มีสารเคมีในสมองและ ร่างกายที่อยู่เบื้องหลัง สารเคมีที่อาจช่วยลดความสับสนคืออะไร?

พฤติกรรมทั้งหมดนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร เบื้องหลังคือเคมีทางประสาทที่เฉพาะเจาะจง ยังไม่เป็นที่เข้าใจทั้งหมด มันเป็นความจริงสําหรับสิ่งมีชีวิตเซลล์เดียวดั้งเดิมที่สุด เช่นเดียวกับผู้ชนะรางวัลโนเบล เคมีสร้าง (และกําหนดโครงสร้างโดย) พฤติกรรม ของเรา — และทําให้เกิดคําถามที่น่าสนใจว่าเราแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบสมองหรือ สมองของเรารับผิดชอบเรา

สารสื่อประสาทหลักคือ: โดปามีน เซโรโทนิน ออกซิโตซินนอราดรีนาลิน

ฮอร์โมนหลักคือ: คอร์ติซอล ฮอร์โมนเพศชาย เอสโตรเจน/โปรเจสเตอโรน อะดรีนาลิน

ฮอร์โมน เป็นสารเคมีที่ส่งสารจากต่อมไปสู่เซลล์ภายในเนื้อเยื่อหรืออวัยวะในร่างกาย พวกเขายังรักษาระดับสารเคมีในกระแสเลือดเพื่อช่วยให้บรรลุสภาวะสมดุล

สมองเป็นตัวควบคุมหลักในการรวมระบบทั้งหมดในร่างกายรวมถึงส่วนประกอบหลัก ของหัวใจและลําไส้ด้วย

ผู้นําคือผู้ควบคุมหลักสําหรับสิ่งนั้นในองค์กร

สมองของผู้นํา จะจัดการอย่างไร

ผู้นําได้เรียนรู้วิธีจัดการสมองของตนเองให้ดีเพื่อที่จะมีส่วน ร่วมกับสมองของผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เราอยู่ในยุคที่เราสามารถเริ่มเข้าใจว่าเรามีวิวัฒนาการในฐานะคน องค์กร และใน วัฒนธรรมทางธุรกิจด้วยความมั่นใจทางวิทยาศาสตร์ได้อย่างไร: ตลาดที่เติบโตอย่าง รวดเร็วและเติบโตอย่างรวดเร็ว และเศรษฐกิจโลกหมายความว่าเราต้องฉลาดแค่ ไหน เพื่อโต้ตอบกับวัฒนธรรมที่หลากหลายมากขึ้น

ลูกค้าที่ดีที่สุดคือลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว

https://www.altasano.com/understanding-emotions/

จากอารมณ์หลักทั้งแปด (based on Goleman’s Emotional Intelligence ) อารมณ์การเอาตัวรอดทั้งห้า (ความกลัว ความโกรธ ความ ขยะแขยง ความอับอาย และความเศร้า) เกี่ยวข้องกับการปล่อยคอร์ติซอล พวกมันมี แนวโน้มที่จะแสดงอยู่ในระบบประสาทอัตโนมัติ (ANS) ที่ทํางานตํ่ากว่าระดับจิตสํานึก เป็นส่วนใหญ่ และล้วนเป็นอารมณ์การหลบหนี/การหลีกเลี่ยง/การเอาชีวิตรอด ทําให้ เกิดพฤติกรรมที่ซับซ้อน

https://www.linkedin.com/pulse/applying-neuroscience-leadership-meenakshisankar-m/

ผู้นํายังคงเป็นผู้กําหนด DNA ทางวัฒนธรรมขององค์กร ที่นั่นต้องมีความไว้วางใจ ที่จําเป็นอยู่

ทําไมความไว้วางใจจึงทํางาน ความไว้วางใจเป็นรากฐานที่สําคัญของสังคมมนุษย์

หาก ปราศจากความไว้วางใจ ก็ย่อมมีความกลัว หากปราศจากความไว้วางใจ สิทธิมนุษยชนและ ความรับผิดชอบขั้นพื้นฐานของเราไม่สามารถแข็งแกร่งได้

เหตุผลที่ความสําคัญของความไว้วางใจต่อสังคมมนุษย์มีแนวโน้มที่จะมีรากฐานมา จากความต้องการของผู้อื่นเพื่อความอยู่รอด ความไว้วางใจเป็นแนวคิดที่มีหลายชั้น และหลายมิติ

ความไว้วางใจเป็นสภาวะทางจิตใจ ของการคาดหวังความเป็นธรรมจากผู้ไว้วางใจ

มนุษย์เรามีความเกลียดชัง อย่างแรงกล้าต่อพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมที่มีต่อเราจนล้นหลามการประเมินที่มี เหตุผลมากขึ้นของความสมดุลระหว่างกําไรและขาดทุน

ความน่าเชื่อถือของสารเคมีอย่างหนึ่งคือ neuropeptide oxytocin ระดับออกซิโตซินเพิ่มขึ้นอย่างมากในระหว่างการคลอดบุตรและให้นมบุตร มี ความเกี่ยวข้องในสายสัมพันธ์ระหว่างแม่กับทารกในสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม

สารเคมีในสมองและปัจจัยอื่นๆ เช่น สารเคมีและแรงกระตุ้นทางไฟฟ้าที่เกิดขึ้นใน หัวใจและลําไส้ รองรับทุกการกระทําในชีวิตประจําวัน ความคิด ความรู้สึก และอารมณ์ ทั้งหมดเกิดขึ้น ในลักษณะที่ประสบการณ์กําหนดรูปร่างของสมองที่กําลังเติบโต

ดัง นั้นประสบการณ์จึงสร้างรูปแบบทางเคมี และในทางกลับกัน รูปแบบทางเคมีจะ กําหนดพฤติกรรมและความคาดหวังของเรา ในฐานะมนุษย์ เรามีรูปแบบทางเคมีที่ เป็นเอกลักษณ์ในแบบเดียวกับที่เรามีวิธีการเดิน การพูด การหัวเราะ และทุกสิ่งทุก อย่างที่ทําให้เราเป็นตัวของตัวเอง

การรู้ผลของสารสื่อประสาทที่มีต่อพฤติกรรมอาจ ทําให้ผู้นําสามารถพิจารณาพฤติกรรมของตนเองและผลกระทบที่มีต่อผู้อื่น และ พิจารณาว่าตนต้องการกระตุ้นทางเคมีใดในรายงาน ประสาทเคมีของสมองของผู้อื่น ถูกกระตุ้นในทุกกรณีโดยสิ่งที่ผู้นําทําและไม่ทํา ความรู้อาจทําให้กระบวนการนั้นมี ประสิทธิภาพและรอบคอบมากขึ้น ตลอดทั้งเล่มคือวิธีการรับรู้สรีรวิทยา การจัดการ และสร้างเงื่อนไขสําหรับความสําเร็จในสภาพแวดล้อมที่เราดําเนินการและมีปฏิสัมพันธ์

Brains, Bodies and Business: A Systems Approach

เรามุ่งมั่นสู่ระบบที่เรียนรู้ที่จะไตร่ตรองการ ทํางานของมันเอง และมุ่งเน้นไปที่สุขภาพและการกําเนิด การบูรณาการ โครงสร้าง และการคิดเชิงระบบ ต่อสิ่งที่ผู้เขียนเรียกว่าความสมบูรณ์แบบไดนามิก ในที่นี้ เราใช้ แนวคิดเหล่านี้กับการทํางานของสมองในปัจเจก และวิธีที่บุคคลทํางานในธุรกิจ

หากคุณถามผู้คนเกี่ยวกับหน้าที่ของผู้นํา คุณจะได้ยินสิ่งต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง:

• สร้างวิสัยทัศน์
• ค้นหา กําหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์
• ความสามารถและทรัพยากรอื่นๆ
• ตัดสินใจ
• สร้างความสัมพันธ์
• และความไว้วางใจ แรงจูงใจและอิทธิพล

การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เป็นอันตรายเป็นตัวอย่างที่ดีของการที่สมองของเรายัง คงถูกกําหนดโดยสิ่งที่มันทําเพื่อปกป้องเราเมื่อเราเป็นคนในถํ้า ทุกวันนี้ เรามักจะอ้าง ถึงการจัดการกับสิ่งที่ยากในทางเทคนิคหรือทางสังคมมากกว่าที่จะเป็นอันตรายถึงชีวิต

หากคุณถามนักประสาทวิทยาหรือนักจิตวิทยาว่าหน้าที่ของผู้บริหารคืออะไร พวกเขา มักจะพูดในสิ่งต่อไปนี้

• ควบคุมและจัดการกระบวนการคิด เช่น ความสนใจ แรงจูงใจ ความจําในการ ทํางาน (เนื้อหาของการรับรู้ในปัจจุบันของเรา ซึ่งจํากัดข้อมูลที่สมองของเรา สามารถติดตามได้ประมาณ 9 ชิ้น) และการใช้เหตุผล
• ความยืดหยุ่นของงาน (เปลี่ยนสิ่งที่คุณทําได้อย่างรวดเร็ว)
• การวางแผนและการดําเนินการ — โดยปกติคือการเคลื่อนไหว
• การจัดการกระบวนการทางปัญญาที่ “สูงขึ้น” เช่น ความยืดหยุ่นในการคิด
• การ ควบคุมแรงกระตุ้น การสร้างแนวคิด การคิดเชิงนามธรรม และความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ การแก้ไขข้อผิดพลาด หรือการแก้ไขปัญหา
• การรับมือกับสถานการณ์ใหม่ๆ หรือสถานการณ์ที่คุณไม่ได้ฝึกฝนมาเป็นอย่างดี นั่น คือสถานการณ์ที่ไม่ใช่นิสัยหรือการตอบสนองอัตโนมัติซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยเส้น ทางเริ่มต้นในสมองของคุณ
• การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เป็นอันตรายและการเอาชนะรูปแบบพฤติกรรมที่ฝัง แน่นหรือการต่อต้านสิ่งล่อใจ เช่น การคาดคะเนว่าการสัมภาษณ์ยากๆ จะทําให้ หัวใจคุณเต้นเร็วขึ้น หรือใช้เวลามากเกินไปกับอีเมลประจําวันเมื่อคุณมีกําหนด เวลาที่สําคัญที่ใกล้จะมาถึง

ความท้าทายตลอดชีวิตในการเปลี่ยนสมองและพฤติกรรม

• Raising awareness
• Focused attention
• Deliberate practice
• Therapeutic relationship

“If you have a simple consistent message — and you keep repeating it, eventually that’s what happens — that’s how you get through.” Jack Welch

หากคุณมีข้อความที่เรียบง่ายสมํ่าเสมอ — และคุณพูดซํ้า ท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้น — นั่นคือวิธีที่คุณจะผ่านพ้นไป

Neuroplasticity ความสามารถของสมองในการเปลี่ยนแปลงตัวเองก็คือ คุณ สามารถเปลี่ยนตัวเองได้ภายในขอบเขตจํากัด นั่นคือ คุณสามารถเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นําได้ใน ทุกระดับในฐานะบุคคลที่สร้างตัวเองได้ สามีที่เคารพนับถือ แม่เป็นแบบอย่าง ผู้ประกอบ การที่ประสบความสําเร็จ หรือ CEO ของแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์ Neuroplasticity เกิด ขึ้นจากกลไกหลักสามประการ:

• Myelination
• Synaptic connection
• Neurogenesis.

Mindset ผลงานอันน่าทึ่งของ Carol Dweck จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดเรื่อง Mindsets กําลังรวบรวมโมเมนตัมมากขึ้นตามกลไกของการเปลี่ยนแปลงทางประสาท เพราะมัน จะทําให้ผู้นําสามารถเคลื่อนไปตามสเปกตรัมจากการมีความคิดแบบที่ 1 ไปสู่ความคิด แบบที่ 2 นั่นคือ ผู้นําสามารถหลุดพ้นจากการเป็น “Fixed” — กลัวที่จะทําผิดพลาด รู้สึกว่าความล้มเหลวเป็นเรื่องน่าละอายและเจ็บปวด บรรลุนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น และหล่อเลี้ยงคนของพวกเขาให้จดจ่ออยู่กับ: ““Growth” — กลัวการสูญเสียโอกาสเท่านั้น การมองว่าความล้มเหลวเป็นเรื่องที่น่าตื่น เต้น ละอายใจที่ได้นั่งข้างสนามในขณะที่คนอื่นวิ่งหนีไปพร้อมกับความคิดดีๆ การเปิดเผย ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปสู่การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนในนวัตกรรม

https://fs.blog/carol-dweck-mindset/

คุณจึงไม่สามารถสแกนสมองของซีอีโอสองคนและบอกว่าใครเป็นผู้นําที่ดีกว่า หรือจัดทําพิมพ์เขียวสําหรับสมองของผู้นํา อย่างไรก็ตาม ผู้นําส่วนใหญ่จะเห็นด้วยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้สมองของ พวกเขาสามารถทําได้ และเทคโนโลยีการสแกนแบบใหม่ทําให้เรามีความคิดที่ดีขึ้น เกี่ยวกับพื้นที่และกิจกรรมของสมองบางส่วน

Standing on the brink of the cutting edge

We now accept the fact that learning is a lifelong process of keeping abreast of change.- Peter Drucker

ตอนนี้เรายอมรับความจริงที่ว่าการเรียนรู้เป็นกระบวนการตลอดชีวิตในการติดตามการ เปลี่ยนแปลง

Brain networks เครือข่ายสมอง เครือข่ายหลัก 4 เครือข่ายที่ Waytz และ Mason อธิบายไว้ในกรอบการทํางานที่ซับ ซ้อนยิ่งขึ้นของสมองในที่ทํางาน ได้แก่:

• DEFAULT คุณอยากยืนหยัดเพื่ออะไร? ความหมายและจุดประสงค์ของคุณที่อยู่บนโลกใบนี้คืออะไร? มรดกของ คุณจะเป็นอย่างไร?
• REWARD ความเข้มข้นของอารมณ์ การทําซํ้าของเหตุการณ์ เวลาผ่านไป
• AFFECT
• CONTROL

เครือข่ายเหล่านี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อบุคคลและมีส่วนสัมพันธ์กัน เนื่องจากเครือ ข่ายเหล่านี้กลั่นกรองความสามารถและสมรรถนะที่เราได้อธิบายไว้แล้วว่าเป็นหน้าที่ ของผู้นํา

“as humans we perceive feelings from our bodies that relate to our state of well-being, our energy and stress levels, our mood and disposition” -A D Craig

“ในขณะที่มนุษย์เรารับรู้ความรู้สึกจากร่างกาย ของเราที่เกี่ยวข้องกับสภาพความเป็นอยู่ที่ดี ระดับพลังงานและความเครียด อารมณ์ และอารมณ์ของเรา

ระบบประสาทที่เป็นตัวแทนของ “ตัวฉัน” อาจเป็นรากฐาน สําหรับความรู้สึกส่วนตัว อารมณ์ และความตระหนักในตนเอง นี่คือระบบประสาทที่ เป็นจริงเช่นเดียวกับการรับรู้ตําแหน่งข้อต่อ การรับรู้ความรู้สึกเจ็บปวด และอื่นๆ เช่น การรับรู้ความร้อน (อุณหภูมิ) และการรับรู้สมดุล (ความสมดุล)

The New Model Leader

“You must be the change you wish to see in the world.” Mahatma Gandhi

“คุณต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการเห็นในโลกนี้”

ประสาทวิทยาศาสตร์เริ่มให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีการทํางานของสมองและความ สัมพันธ์ทางประสาทของพฤติกรรม ความเชื่อ และทัศนคติ เป็นครั้งแรกที่มีหลักฐาน ที่ท้าทาย ยืนยัน หรือตั้งคําถามเกี่ยวกับความรู้จากประสบการณ์และสามัญสํานึกที่เรา มีเกี่ยวกับผู้นําและความเป็นผู้นํา ขณะนี้มีข้อค้นพบบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความเป็น ผู้นําที่เป็นเหมือนป้ายบอกทาง ให้แนวทางแก่เราหากไม่ใช่ข้อพิสูจน์ และตกลงกัน อย่างเพียงพอแล้วว่าควรค่าแก่การดู เมื่อรวมกับความรู้ของธุรกิจและองค์กรแล้ว ทิศทางเหล่านี้จะเป็นพื้นฐานที่ดีในการทําความเข้าใจว่าความเป็นผู้นําทํางานอย่างไร และสามารถเรียนรู้และพัฒนาความเป็นผู้นําตลอดอาชีพได้อย่างไร

ศาสตร์แห่งการเป็นผู้นําใหม่: ผู้นํามีอะไรบ้าง?

ความเป็นผู้นํานั้นมีพลังและปรับเปลี่ยนได้

ขึ้นอยู่กับบริบทที่หลากหลายและการรับรู้ของผู้ที่ถูกนํา ไม่ใช่แค่คุณลักษณะของผู้นํา เท่านั้น ผู้นําคือบุคคลที่มีความเพียงพอ สถานะ พลัง Dominance การปกครอง Influence. อิทธิพล.

ผู้นําด้านผู้ประกอบการมีความอดทนต่อความเสี่ยงสูงกว่า/ มีความ สามารถในการจัดการความเสี่ยงได้ดีขึ้น

การวิจัยดําเนินการโดย Barbara Sahakian และทีมงานของเธอ 5 ที่มหาวิทยาลัย เคมบริดจ์แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการรู้สึกสบายใจกับการรับความเสี่ยงมากกว่าผู้ จัดการ ไม่น่าแปลกใจที่การค้นพบบางที ความทนทานต่อความเสี่ยงยังแสดงให้เห็น ว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับระดับฮอร์โมนเทสโทสเตอโรนที่สูงขึ้น

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ผู้นํามีแนวโน้มที่จะอดทนต่อความเสี่ยงมากกว่าผู้ที่อยู่ในลําดับชั้นที่ตํ่ากว่า ผู้ ประกอบการยังให้คะแนนความหุนหันพลันแล่นของบุคลิกภาพและความยืดหยุ่นทาง ปัญญาที่เหนือกว่า อย่างหลังยังเป็นลักษณะเฉพาะของผู้นําที่กล่าวถึงบ่อยอีกด้วย งานวิจัยนี้ไม่ได้ขยายออกไปเพื่อดูผู้นําประเภทอื่น แต่ความคล้ายคลึงกันในด้าน ลักษณะและพฤติกรรมระหว่างผู้ประกอบการและผู้นําที่เป็นนวัตกรรมนั้นดูสมเหตุสมผล

ผู้นํามีแนวโน้มที่จะมี pre-frontal cortex (PFC) ที่พัฒนาอย่างดี

ด้วย PFC ที่พัฒนาแล้ว ผู้นําไม่เพียงแต่สามารถมุ่งความสนใจจากบนลงล่างได้ดีขึ้น เท่านั้น แต่ยังมีการควบคุมตนเองที่จําเป็นในการเปลี่ยนความสนใจนั้นเมื่อจําเป็น

ในการเสวนา TED ที่สร้าง แรงบันดาลใจของ Amy J Cuddy ที่ว่า “ภาษากายของคุณกําหนดตัวตนของคุณ”

ความมั่นใจอาจได้รับอิทธิพลจากความรู้สึกควบคุมได้มากขึ้นว่าคุณมีระดับที่สูงขึ้นใน การตัดสินใจ ผู้นําที่มีความมั่นใจมักจะรู้สึกมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับผลลัพธ์ในอนาคต มีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าพวกเขาสามารถโน้มน้าวเหตุการณ์ในทางบวก และทําให้ไม่ค่อย วิตกกังวล

หากภาวะผู้นํามีความสัมพันธ์กับ ความสมดุลระหว่างฮอร์โมนเทสโทสเตอโรนและคอร์ติซอลมากกว่า และไม่ใช่ระดับ ฮอร์โมนเทสโทสเตอโรนแบบสัมบูรณ์ และความสมดุลนั้นสามารถจัดการได้ผ่านการ ฝึกฝนและความมั่นใจที่เพิ่มขึ้น

Leaders are good influencers — and great storytellers

ผู้นําคือผู้มีอิทธิพลที่ดีและเป็นนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม

องค์ประกอบของการเป็นผู้นําที่ดีอาจรวม ถึง: เนื้อเรื่องที่เรียบง่ายและน่าจดจํา โดยมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด ตัวละครที่แข็งแกร่ง เหตุผลที่เป็นไปได้สําหรับ เหตุการณ์ เป้าหมายที่ชัดเจน สําหรับการกระทํา ภาษาอารมณ์. สอดคล้องกับความเป็นจริงของบุคคล องค์กร และค่านิยมของพวกเขา วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

Leaders set clear goals for themselves and for others ผู้นํากําหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสําหรับตนเองและ เพื่อผู้อื่น

Leaders are like experts ผู้นําก็เหมือนผู้เชี่ยวชาญ ความเชี่ยวชาญต้องใช้เวลา ความมีวินัยในตนเอง และความพยายามอย่างมาก ไม่ว่า จะเป็นเรื่องใดก็ตาม

Leadership can be learned ความเป็นผู้นําสามารถเรียนรู้ได้

ค่านิยมของผู้นํามีความสําคัญต่อผลกระทบของความเป็นผู้นํา

สมองของเราต้องการผู้นําในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ รู้สึก ปลอดภัยและแน่นอน แม้ว่าโลกจะห่างไกลจากความเป็นอยู่ก็ตาม

เรายังต้องการผู้นําที่สื่อสารได้ดี เข้าใจ พวกเขาง่าย สร้างกระบวนการที่ยุติธรรมและโปร่งใส ดังนั้นสมองของเราจึงไม่ เปลืองความพยายามอันมีค่าในการคาดเดาครั้งที่สองหรือพยายามทําความเข้าใจว่า ต้องทําอะไรต่อไป

เราต้องการผู้นําที่ช่วยเราให้ความหมายกับชีวิตของเรา ผู้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเห็น คุณค่าของเรา เราได้เห็นแล้วว่าความสัมพันธ์ที่ดีมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อความเป็น อยู่ที่ดีของเรา ดังนั้นสมองของเราต้องการผู้นําที่พัฒนาความสัมพันธ์ที่สนับสนุน ซึ่ง เราสามารถคิดค้น สร้างสรรค์ และพัฒนาตนเองได

เราต้องการผู้นําที่รวมเอาคุณลักษณะบางอย่างซึ่งมีทัศนคติ ความคิด และพฤติกรรมสอดคล้องกันและไม่ขัด แย้งกัน เพื่อให้พวกเขาเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมที่จะนําไปสู่ความสําเร็จสําหรับ เราและองค์กรของเรา

ผู้นําที่ล้มเหลวมากกว่าประสบความสําเร็จ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีโอกาสน้อยที่จะ น่าเชื่อถือ ดังนั้นผู้นําก็ต้องการโชคเช่นกัน!

เราต้องการให้ผู้นําประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง เพื่อทําบางสิ่ง มีความสัมพันธ์ที่ดี กับเรา แต่ยังต้องเป็น — หรือมุ่งมั่นที่จะเป็น — บุคคลบางประเภทด้วย ภาวะผู้นําคือ การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของคุณว่าคุณเป็นใคร วิธีที่คุณคิด สิ่งที่คุณ ทํา และคุณสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างไร

สมองทั้งหมดมีความแตกต่างกัน แม้ว่าพวกมันจะเริ่มต้นด้วยศักยภาพที่ใกล้เคียงกันมาก (จากความผันแปรทางชีววิทยาปกติที่มาจากความแตกต่างทางพันธุกรรมที่กระจายตามปกติ)

การทําสมาธิทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสภาวะระยะสั้นในสมอง เช่น สถานะของคลื่น แกมมาและการเปลี่ยนแปลงลักษณะในระยะยาวใน insula ล่วงหน้า ระหว่าง PFC ด้านซ้ายกับ amygdala และโดยการเพิ่มการหมุนวน ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะทําให้ สงบและมีความสุขมากขึ้น

คุณเริ่มต้นด้วยการใช้ข้อมูลนี้และแบบจําลองในการทํางานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ของคุณกับตัวเอง เพื่อให้คุณเขียนเองได้และเสี่ยงน้อยลงต่อเหตุการณ์ภายนอกที่ กระตุ้นการตอบสนองความเครียดหรือนิสัยที่ไม่ดีในตัวคุณ

สมองของเราถูกตั้งโปรแกรมเพื่อกําหนดความหมายให้กับการรับรู้ของเรา ผ่าน อารมณ์

คุณเข้าใจที่ฉันหมายถึงไหม ด้านหนึ่ง สมองของเราสร้างรูปแบบความเป็นจริงขึ้นมาเอง ทําให้การสื่อสารที่ สมบูรณ์แบบเป็นไปไม่ได้ อีกด้านหนึ่ง สมองพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ ที่เกิดจากการใช้ชีวิตในกลุ่มใหญ่และสังคมที่ซับซ้อน แม้ว่าสัตว์อื่นๆ จะสื่อสารด้วย เสียง การเคลื่อนไหว และการเปล่งเสียง ภาษามนุษย์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ไม่ เพียงแต่สําหรับการสื่อสารแต่สําหรับการสะท้อนตนเองด้วย การใส่ความรู้สึกลงในคํา พูด (การตั้งชื่อก็เหมือนกัน) ทําให้มนุษย์สามารถตรวจสอบได้ และในบางกรณีก็เช่น กัน

เมื่อสมองของเรากําลังพยายามเติมความหมายในเจตนาของบุคคลอื่น จากคําพูด และ/หรือการกระทําของพวกเขา เรากําลังใช้ความสามารถในการตีความจิตใจของ บุคคลอื่นที่เรียกว่า “theory of mind” or ToM “ทฤษฎีจิตใจ”(เรียกอีกอย่างว่าความสามารถในการคิด) นี่เป็นหน้าที่ที่ซับซ้อนมากโดยที่การทํางานอย่างมีประสิทธิภาพใน สังคมที่ซับซ้อนจะไม่สามารถทําได้

การเอาใจใส่ไม่ใช่แค่ความสามารถในการเข้าใจว่าคนอื่นมีอารมณ์และความรู้สึกและ รู้สึกกังวลหรือทุกข์ใจเกี่ยวกับพวกเขาเป็นผลให้ แต่ความสามารถในการรู้สึกเช่น เดียวกับที่พวกเขาทํา (หรือเกือบจะเหมือนที่พวกเขาทํา) เพื่อ “ก้าวเข้ามาในรองเท้าของคนอื่น”. ความเห็นอกเห็นใจเป็นตัวตั้งต้นของพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นหรือที่เรียกว่า พฤติกรรมทางสังคม

Communication: the fundamental tool of leadership การสื่อสาร: เครื่องมือพื้นฐานของความเป็นผู้นํา

“It is simply impossible to become a great leader without being a great communicator”- Mike Myatt: “เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเป็นผู้นําที่ยิ่งใหญ่โดยปราศจากการเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม”

100

The Neuroscience of Leadership : Breakthroughs in brain research explain how to make organizational transformation succeed.

by David Rock and Jeffrey Schwartz

ผู้จัดการที่เข้าใจความก้าวหน้าล่าสุดในด้านวิทยาศาสตร์การรู้คิดสามารถเป็นผู้นำและมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมีสติ: การเปลี่ยนแปลงองค์กรที่คำนึงถึงธรรมชาติทางสรีรวิทยาของสมองและวิธีที่มันโน้มน้าวใจให้ผู้คนต่อต้านการเป็นผู้นำบางรูปแบบและยอมรับผู้อื่น นี่ไม่ได้หมายความว่าการจัดการ — ของการเปลี่ยนแปลงหรืออย่างอื่น — เป็นวิทยาศาสตร์ มีงานศิลปะและงานฝีมือมากมาย แต่สามารถสรุปผลได้หลายประการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ซึ่งจะทำให้งานศิลปะและงานฝีมือมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อสรุปเหล่านี้จะได้รับการพิจารณาว่าขัดกับสัญชาตญาณหรือผิดพลาดอย่างจริงจังเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น:

• Change is pain. การเปลี่ยนแปลงคือความเจ็บปวด การเปลี่ยนแปลงองค์กรทำได้ยากโดยไม่คาดคิดเพราะจะกระตุ้นความรู้สึกไม่สบายทางสรีรวิทยา
• Behaviorism doesn’t work. พฤติกรรมนิยมไม่ทำงาน เปลี่ยนความพยายามตามแรงจูงใจและการคุกคาม (แครอทและไม้เท้า) ไม่ค่อยประสบความสำเร็จในระยะยาว
• Humanism is overrated. มนุษยนิยมเกินจริง ในทางปฏิบัติ แนวทางการเชื่อมต่อและการโน้มน้าวใจตามแบบแผนไม่สามารถดึงดูดผู้คนได้เพียงพอ
• Focus is power. โฟกัสคือพลัง การเอาใจใส่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางเคมีและทางกายภาพในสมอง
• Expectation shapes reality. ความคาดหวังเป็นตัวกำหนดความเป็นจริง อคติของผู้คนมีผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งที่พวกเขารับรู้
• Attention density shapes identity. ความหนาแน่นของความสนใจสร้างเอกลักษณ์ การเอาใจใส่ซ้ำๆ อย่างมีจุดมุ่งหมาย และมุ่งเน้นสามารถนำไปสู่วิวัฒนาการส่วนบุคคลที่ยืนยาวได้

Change Is Pain
“ทำไมคนเราถึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอย่างดื้อรั้น ทั้งที่มันเป็นผลประโยชน์ของตัวเอง” สงสัยซีอีโออย่างไมค์ การเปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้อื่นนั้นยากกว่าที่เขาคาดไว้ ความก้าวหน้าทางประสาทวิทยาแบบใหม่ช่วยให้เข้าใจได้ว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงจึงเป็นเรื่องยาก และมีการค้นพบที่สำคัญหลายประการ

ประการแรกเกี่ยวข้องกับธรรมชาติของความทรงจำของมนุษย์และความสัมพันธ์กับความสนใจอย่างมีสติ หน่วยความจำในการทำงาน — “พื้นที่ยึด” ของสมอง ที่ซึ่งการรับรู้และความคิดสามารถเปรียบเทียบได้กับข้อมูลอื่นๆ ก่อน — มักจะมีส่วนร่วมเมื่อผู้คนพบเจอสิ่งใหม่ๆ เมื่อคุณเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่บนชั้นวางในซูเปอร์มาร์เก็ตและเปรียบเทียบประโยชน์ของผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้อยู่แล้วอย่างมีเหตุผล ความจำในการทำงานของคุณคือการรับข้อมูลใหม่และจับคู่กับข้อมูลเก่า หน่วยความจำประเภทนี้กระตุ้นเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้า ซึ่งเป็นส่วนที่ใช้พลังงานมากของสมอง

ในทางกลับกัน ปมประสาทฐานถูกกระตุ้นโดยกิจกรรมที่คุ้นเคยและคุ้นเคย เช่น การนำสินค้าที่ซื้อบ่อยไปไว้ในรถเข็นของซูเปอร์มาร์เก็ตโดยไม่ตั้งใจ และบางทีอาจจำไม่ได้ว่าหยิบออกมาในภายหลัง ส่วนนี้ของสมองซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับแกนกลางคือจุดที่เกิดและยึดวงจรประสาทของนิสัยที่มีมายาวนาน ต้องใช้พลังงานในการทำงานน้อยกว่าหน่วยความจำในการทำงานมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการเชื่อมโยงพฤติกรรมง่ายๆ จากโมดูลสมองที่ได้รับการหล่อหลอมแล้วโดยการฝึกอบรมและประสบการณ์ที่กว้างขวาง

ปมประสาทฐานสามารถทำงานได้ดีมากโดยไม่ต้องคิดอย่างมีสติในกิจกรรมประจำวันใด ๆ ในทางตรงกันข้าม หน่วยความจำในการทำงานจะล้าง่ายและสามารถเก็บข้อมูล “ออนไลน์” ได้ครั้งละจำนวนจำกัด ดังนั้น กิจกรรมใด ๆ ที่ทำซ้ำ ๆ (จนเป็นนิสัย) มักจะถูกผลักลงไปในปมประสาทฐาน ซึ่งเป็นส่วนที่มีนิสัยเป็นศูนย์กลางของสมอง ทำให้ทรัพยากรการประมวลผลของคอร์เทกซ์ส่วนหน้ามีอิสระมากขึ้น

หลังจากเรียนรู้การขับรถเพียงไม่กี่เดือน คนทั่วไปสามารถขับ หากพวกเขาลองขับไปอีกฝั่งของถนน อย่างเช่น ในประเทศอื่น การขับรถอย่างกะทันหันจะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นมาก ตอนนี้ต้องใช้เยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าเพื่อติดตามการกระทำ นักท่องเที่ยวจำนวนมากไม่เคยต้องการที่จะได้รับประสบการณ์นี้ ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้ที่เคยใช้เกียร์อัตโนมัติ การขับรถเกียร์ธรรมดาครั้งแรกอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าปวดหัว (อันที่จริง บริเวณปมประสาทฐานทำงานเหมือนเกียร์อัตโนมัติ เปลี่ยนไปตามรูปแบบของความคิดที่ฝังลึก)

การเปลี่ยนแปลงทางปัญญาแบบเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อผู้คนเผชิญกับประสบการณ์ที่กดดันประเภทอื่น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์หรือองค์กร สิ่งที่ผู้จัดการส่วนใหญ่ทำในที่ทำงาน — วิธีที่พวกเขาขายความคิด จัดการประชุม จัดการผู้อื่น และสื่อสาร — ได้รับการปฏิบัติเป็นอย่างดีจนปมประสาทพื้นฐานกำลังแสดงอยู่ การพยายามเปลี่ยนนิสัยการเดินสายต้องใช้ความพยายามอย่างมากในรูปแบบของความสนใจ นี้มักจะนำไปสู่ความรู้สึกที่หลายคนรู้สึกไม่สบายใจ ดังนั้นพวกเขาจึงทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง

เหตุผลที่สอง การเปลี่ยนแปลงนั้นเกี่ยวข้องกับการทำงานของสมองขั้นพื้นฐานได้ยาก สมองของมนุษย์ได้พัฒนาความสามารถที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษในการตรวจจับสิ่งที่นักประสาทวิทยาเรียกว่า “ข้อผิดพลาด”: รับรู้ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริง เมื่อเด็ก (หรือผู้ใหญ่สำหรับเรื่องนั้น) ได้รับคำมั่นสัญญาว่าจะมีของหวานแล้วพบว่ามีรสเค็มหรือขม สมองจะส่งสัญญาณที่แรงซึ่งใช้พลังงานจำนวนมาก ซึ่งแสดงขึ้นในเทคโนโลยีการถ่ายภาพเป็นแสงจ้าอย่างน่าทึ่ง . Edmund Rolls นำเสนอสิ่งนี้เป็นครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดในช่วงต้นทศวรรษ 1980 โดยมีการศึกษาเกี่ยวกับลิง ดร. โรลส์พบว่า “ข้อผิดพลาด” ในสภาพแวดล้อมทำให้เกิดการระเบิดของระบบประสาทอย่างรุนแรง ซึ่งแรงกว่าการยิงที่เกิดจากสิ่งเร้าที่คุ้นเคยอย่างเห็นได้ชัด

สัญญาณผิดพลาดเหล่านี้สร้างขึ้นโดยส่วนหนึ่งของสมองที่เรียกว่าคอร์เทกซ์หน้าผากออร์บิทัล อยู่เหนือดวงตา เชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับวงจรความกลัวของสมอง ซึ่งอยู่ในโครงสร้างที่เรียกว่าต่อมทอนซิล (อะมิกดาลาเป็นที่มาของ “อะมิกดาลาจี้” การตอบสนองความกลัวหรือความโกรธอย่างฉับพลันและท่วมท้นที่อธิบายโดยดาเนียล โกเลมันในหนังสือความฉลาดทางอารมณ์ ยอดนิยมของเขา.) ต่อมทอนซิลและคอร์เทกซ์หน้าผากออร์บิทัลเป็นส่วนที่เก่าแก่ที่สุดของสมองของสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม ซึ่งเป็นเศษซากของประวัติศาสตร์วิวัฒนาการ เมื่อส่วนต่าง ๆ ของสมองถูกกระตุ้น พวกมันจะดึงพลังงานเมตาบอลิซึมออกจากบริเวณส่วนหน้า ซึ่งส่งเสริมและสนับสนุนการทำงานทางปัญญาที่สูงขึ้น บริเวณพรีฟรอนทัลได้รับการพัฒนาอย่างดีในมนุษย์ และไม่มีอยู่เลยต่ำกว่าไพรเมตที่สูงกว่า สัญญาณการตรวจจับข้อผิดพลาดจึงสามารถผลักดันให้ผู้คนมีอารมณ์และแสดงท่าทางหุนหันพลันแล่นมากขึ้น: สัญชาตญาณของสัตว์เข้ามาแทนที่

ผู้ที่เป็นโรคนี้เรียกว่าโรคย้ำคิดย้ำทำ (OCD) มีวงจรการตรวจจับข้อผิดพลาดที่เข้าสู่พิกัดเกินพิกัด คอร์เทกซ์หน้าผากที่โคจรของพวกมันส่งข้อความที่ไม่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องว่ามีบางอย่างผิดปกติ (“มือของฉันสกปรก”) บุคคลนั้นทราบในระดับหนึ่งว่าข้อความนั้นไม่ถูกต้อง แต่สัญญาณเตือนนั้นแรงมาก ยากจะต้านทานการพยายามแก้ไขสถานการณ์ (“ฉันต้องล้างมือ”) ดังนั้นบุคคลนั้นจึงพยายามแก้ไขต่อไป ยิ่งแต่ละบุคคลพยายามแก้ไขมากเท่าไร วงจรประสาทที่ยึดที่มั่นก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้นในปมประสาทฐาน “วิธีแก้ปัญหา” ทันที (การล้างมือ) จะช่วยเสริมวงจรที่ยึดที่มั่น ทำให้ปัญหาแย่ลง แม้แต่ในหมู่คนที่ไม่มี OCD เพียงแค่พยายามเปลี่ยนพฤติกรรมที่เป็นกิจวัตรก็ส่งข้อความที่หนักแน่นในสมองว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง ข้อความเหล่านี้ดึงดูดความสนใจของแต่ละคน

ต้องใช้เจตจำนงอันแรงกล้าในการผลักดันกิจกรรมทางจิตดังกล่าวออกไป และระดับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรก็เช่นเดียวกัน พยายามเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคคลอื่น แม้จะให้เหตุผลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเขาหรือเธอจะรู้สึกไม่สบายใจ สมองส่งข้อความอันทรงพลังว่ามีบางอย่างผิดปกติ และความสามารถในการคิดที่สูงขึ้นจะลดลง การเปลี่ยนแปลงตัวเองจึงขยายความเครียดและความรู้สึกไม่สบาย และผู้จัดการ (จากตำแหน่งของพวกเขาในลำดับชั้น อาจไม่รับรู้เหตุการณ์เดียวกันในลักษณะเดียวกับที่ผู้ใต้บังคับบัญชารับรู้) มีแนวโน้มที่จะดูถูกดูแคลนความท้าทายที่มีอยู่ในการนำไปปฏิบัติ

พฤติกรรมนิยมไม่ทำงาน
แบบจำลองที่มีอยู่จำนวนมากสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คนนั้นมาจากสาขาที่เรียกว่าพฤติกรรมนิยม ฟิลด์นี้เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1930 และนำโดยนักจิตวิทยา BF Skinner และผู้บริหารโฆษณา John B. Watson ซึ่งสร้างจากแนวคิดที่มีชื่อเสียงของ Ivan Pavlov ในเรื่องการตอบสนองแบบมีเงื่อนไข: เชื่อมโยงเสียงกริ่งกับอาหาร และทำให้สุนัขน้ำลายไหลได้ที่ เสียง. นักพฤติกรรมนิยมใช้ข้อสังเกตนี้โดยทั่วไปกับผู้คน และสร้างแนวทางในการเปลี่ยนแปลงที่บางครั้งถูกล้อเลียนว่า: “จัดโครงสร้างการควบรวมกิจการ” สำหรับแต่ละคน มีสิ่งจูงใจหนึ่งชุด — หนึ่งการผสมสีลูกกวาด — ที่เป็นแรงจูงใจที่ดีที่สุด นำเสนอสิ่งจูงใจที่เหมาะสม และการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ หากการเปลี่ยนแปลงไม่เกิดขึ้น จะต้องปรับการผสมสี M&M

ยังมีหลักฐานมากมายจากทั้งการวิจัยทางคลินิกและการสังเกตในที่ทำงานที่เปลี่ยนความพยายามตามแรงจูงใจและภัยคุกคามทั่วไป (แครอทและไม้เท้า) แทบจะไม่ประสบความสำเร็จในระยะยาว ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนมาประชุมสายเป็นประจำ ผู้จัดการอาจตำหนิพวกเขา สิ่งนี้อาจลงโทษผู้ที่มาสายในระยะสั้น แต่ยังดึงความสนใจของพวกเขาออกจากงานและกลับไปสู่ปัญหาที่นำไปสู่ความล่าช้าในตอนแรก ผู้จัดการคนอื่นอาจเลือกที่จะให้รางวัลแก่ผู้ที่มาตรงเวลาด้วยการยอมรับจากสาธารณชนหรืองานที่ได้รับมอบหมายที่ดีกว่า สำหรับผู้ที่มาสาย สิ่งนี้ทำให้เกิดความวิตกกังวลและตอกย้ำรูปแบบประสาทที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เป็นนิสัย ถึงแม้ว่าหลักฐานทั้งหมดจะไม่ได้ผล แต่รูปแบบพฤติกรรมนิยมยังคงเป็นกระบวนทัศน์ที่โดดเด่นในหลายองค์กร แครอทและแท่งนั้นมีชีวิตและดี

Humanism Is Overrated
สาขาใหญ่ต่อไปที่จะเกิดขึ้นในจิตวิทยาหลังจากพฤติกรรมนิยมคือขบวนการเกี่ยวกับมนุษยนิยมในทศวรรษ 1950 และ 1960 เรียกอีกอย่างว่าแนวทางที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลาง พื้นที่นี้ได้รับแรงบันดาลใจจากนักคิดเช่น Carl Rogers และ Abraham Maslow โรงเรียนแห่งความคิดนี้สันนิษฐานว่าการเห็นคุณค่าในตนเอง ความต้องการทางอารมณ์ และค่านิยมสามารถให้อำนาจในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ แบบจำลองจิตวิทยามนุษยนิยมที่มีอยู่ทั่วไปนั้นเกี่ยวข้องกับการช่วยให้ผู้คนเข้าถึงศักยภาพของตนเองผ่านการตระหนักรู้ในตนเอง ทำให้เกิดความสามารถและแรงบันดาลใจที่ซ่อนเร้นออกมา นักบำบัดและผู้ฝึกสอนทิ้งแครอทไว้และเกาะติดและจดจ่อกับการเอาใจใส่ พวกเขารับฟังปัญหาของผู้คน พยายามทำความเข้าใจกับเงื่อนไขของตนเอง และปล่อยให้มีวิธีแก้ปัญหาแบบองค์รวมปรากฏขึ้น

ตามทฤษฎีแล้ว วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพอาจมาจากแนวทางที่เน้นตัวบุคคลเป็นหลัก แต่ไม่ค่อยมีเวลาดำเนินการขั้นตอนนี้กับพนักงาน และไม่รับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ การตระหนักรู้ในตนเองอย่างแท้จริงอาจทำให้บางคนลาออกจากงาน นอกจากนี้ ในทางปฏิบัติ แนวทางมนุษยนิยมนำไปสู่การเน้นที่การโน้มน้าวใจ เป้าหมายโดยปริยายคือการ “ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม” โดยการสร้างความไว้วางใจและความสามัคคี จากนั้นจึงโน้มน้าวให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการเปลี่ยนแปลง คู่มือการฝึกอบรมการจัดการผลการปฏิบัติงานด้านการบริหารการประเมินประจำปีมักจะแนะนำผู้จัดการให้ “นำเสนอผลตอบรับเชิงสร้างสรรค์” แปลจากศัพท์แสงแปลว่า “บอกผู้คนอย่างสุภาพว่าพวกเขากำลังทำอะไรผิด” แม้ว่าสีตามเจตนาของมนุษยนิยม แนวทางนี้ ในทางของตัวเอง เป็นกลไกเช่นเดียวกับพฤติกรรมนิยม

แต่สมองของมนุษย์สามารถประพฤติตัวเหมือนเด็ก 2 ขวบได้ บอกมันว่าต้องทำอะไรและมันดันกลับโดยอัตโนมัติ ส่วนหนึ่งปรากฏการณ์นี้เป็นหน้าที่ของสภาวะสมดุล (การเคลื่อนไหวตามธรรมชาติของสิ่งมีชีวิตใด ๆ ไปสู่สมดุลและอยู่ห่างจากการเปลี่ยนแปลง) แต่ยังสะท้อนถึงความจริงที่ว่าสมองเป็นอวัยวะที่สร้างรูปแบบด้วยความปรารถนาโดยกำเนิดเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แปลกใหม่ เมื่อผู้คนแก้ปัญหาด้วยตนเอง สมองจะหลั่งสารสื่อประสาทออกมาอย่างรวดเร็ว เช่น อะดรีนาลีน ปรากฏการณ์นี้เป็นพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์สำหรับการฝึกสอนความเป็นผู้นำบางส่วน แทนที่จะบรรยายและเสนอวิธีแก้ปัญหา โค้ชที่มีประสิทธิภาพจะถามคำถามที่เกี่ยวข้องและสนับสนุนลูกค้าของตนในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง

พลังของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยการถามคำถามกลับไปหาโสกราตีส แต่แม้แต่วิธีการแบบโสเครติสก็สามารถย้อนกลับมาได้เมื่อมีผู้มีอำนาจซึ่งพยายามโน้มน้าวให้ผู้อื่นทราบวิธีแก้ปัญหาหรือคำตอบเฉพาะ Leslie Brothers จิตแพทย์ นักประสาทวิทยา และผู้เขียนFriday’s Footprint: How Society Shapes the Human Mindได้แสดงให้เห็นว่าโครงสร้างของสมองจูงใจให้เราเข้าสังคม ทารกแรกเกิดมีรูปแบบการเอาใจใส่ และเมื่อถึงหกเดือน ก่อนที่พวกเขาจะสามารถพูดได้ ทารกจะประสบกับอารมณ์ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับสังคม เช่น ความหึงหวง เมื่อมีคนพยายามบอกผู้คนอย่างสุภาพว่าพวกเขากำลังทำอะไรผิดและวลีคำวิจารณ์เป็นคำถาม (แม้แต่คำถามที่ดูเหมือนไม่มีพิษภัยเช่น “อะไรทำให้คุณคิดว่าวิธีแก้ปัญหานั้นใช้ได้ผล”) ระฆังปลุกจิตใต้สำนึกจะดังขึ้น ผู้คนสามารถตรวจพบความแตกต่างระหว่างการสอบถามที่แท้จริงกับความพยายามที่จะเกลี้ยกล่อมพวกเขา

ทั้งมุมมองของนักพฤติกรรมนิยมหรือแนวทางที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางไม่ได้ซับซ้อนพอที่จะให้วิธีการที่เชื่อถือได้ในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนให้กับพนักงานที่ชาญฉลาดและมีความสามารถสูง แม้ว่าจะอยู่ในความสนใจของพวกเขาเองที่จะเปลี่ยนแปลงก็ตาม ถึงเวลาที่เรามองไปที่อื่น

โฟกัสคือพลัง
การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่สุดในวงการวิทยาศาสตร์และอุตสาหกรรมเกิดขึ้นจากการบูรณาการสาขาต่างๆ ที่แยกจากกัน เมื่อการศึกษาไฟฟ้าและสนามแม่เหล็กรวมกันเป็นศาสตร์แห่งแม่เหล็กไฟฟ้า สนามนี้ให้มอเตอร์ไฟฟ้าและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแก่เรา ซึ่งส่งผลให้เกิดการปฏิวัติอุตสาหกรรม เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ดีขึ้น เราจึงหันไปหาจุดเชื่อมต่ออื่น คราวนี้ระหว่างประสาทวิทยาศาสตร์และฟิสิกส์ร่วมสมัย

เซลล์ประสาทสื่อสารกันผ่านสัญญาณไฟฟ้าเคมีชนิดหนึ่งที่ขับเคลื่อนโดยการเคลื่อนที่ของไอออน เช่น โซเดียม โพแทสเซียม และแคลเซียม ไอออนเหล่านี้เดินทางผ่านช่องต่างๆ ภายในสมอง ซึ่งในจุดที่แคบที่สุด มีความกว้างมากกว่าไอออนเพียงตัวเดียวเพียงเล็กน้อย ซึ่งหมายความว่าสมองเป็นสภาพแวดล้อมของควอนตัม และด้วยเหตุนี้จึงต้องอยู่ภายใต้กฎของกลศาสตร์ควอนตัมที่น่าประหลาดใจทั้งหมด หนึ่งในกฎหมายเหล่านี้คือ Quantum Zeno Effect (QZE) QZE ได้รับการอธิบายในปี 1977 โดยนักฟิสิกส์ George Sudarshan จาก University of Texas at Austin และได้รับการยืนยันจากการทดลองหลายครั้งตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

QZE เกี่ยวข้องกับผลกระทบของผู้สังเกตการณ์ ที่กำหนดไว้ ของฟิสิกส์ควอนตัม: พฤติกรรมและตำแหน่งของเอนทิตีขนาดอะตอมใดๆ เช่น อะตอม อิเล็กตรอน หรือไอออน ดูเหมือนจะเปลี่ยนไปเมื่อสังเกตเอนทิตีนั้น สิ่งนี้จะเชื่อมโยงกับความน่าจะ เป็นลักษณะของนิติบุคคลดังกล่าว กฎควอนตัมที่ควบคุมพฤติกรรมที่สังเกตได้ของอนุภาคย่อยและพฤติกรรมที่สังเกตได้ของระบบที่ใหญ่กว่าทั้งหมดที่สร้างขึ้นจากพวกมัน จะแสดงในรูปของคลื่นความน่าจะเป็น ซึ่งได้รับผลกระทบในลักษณะเฉพาะจากการสังเกตที่ทำในระบบ ในเอฟเฟกต์ควอนตัมซีโน เมื่อมีการสังเกตระบบใด ๆ ในลักษณะที่รวดเร็วและซ้ำ ๆ กันอย่างเพียงพอ อัตราการเปลี่ยนแปลงระบบนั้นจะลดลง การทดลองคลาสสิกอย่างหนึ่งเกี่ยวข้องกับการสังเกตอะตอมของเบริลเลียมที่อาจสลายตัวจากสถานะพลังงานสูงไปเป็นสถานะพลังงานต่ำ เมื่อจำนวนการวัดต่อหน่วยเวลาเพิ่มขึ้น ความน่าจะเป็นของการเปลี่ยนแปลงพลังงานลดลง: อะตอมของเบริลเลียมอยู่ในสถานะตื่นเต้นนานขึ้น เพราะนักวิทยาศาสตร์ได้ถามซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า “คุณสลายแล้วหรือยัง” ในควอนตัมฟิสิกส์ เช่นเดียวกับในช่วงที่เหลือของชีวิต

ในบทความปี 2005 ที่ตีพิมพ์ในPhilosophical Transactions of the Royal Society (UK) นักฟิสิกส์ Henry Stapp และหนึ่งในผู้เขียนบทความนี้ชื่อ Jeffrey Schwartz ได้เชื่อมโยง QZE กับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีการให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับประสบการณ์ทางจิต นำไปใช้กับประสาทวิทยาศาสตร์ QZE ระบุว่าการกระทำทางจิตของการมุ่งเน้นความสนใจทำให้วงจรสมองที่เกี่ยวข้องมีเสถียรภาพ การจดจ่ออยู่กับประสบการณ์ทางจิตของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความคิด ความเข้าใจ ภาพในดวงตา หรือความกลัว จะเป็นการรักษาสภาพของสมองที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์นั้น เมื่อเวลาผ่านไป การให้ความสนใจเพียงพอกับการเชื่อมต่อของสมองจะทำให้วงจรที่เกี่ยวข้องเปิดกว้างและมีชีวิตชีวา วงจรเหล่านี้ในที่สุดจะกลายเป็นไม่เพียงแค่การเชื่อมโยงทางเคมี แต่การเปลี่ยนแปลงทางกายภาพที่มั่นคงในโครงสร้างของสมอง

นักวิทยาศาสตร์ด้านความรู้ความเข้าใจทราบมา 20 ปีแล้วว่าสมองสามารถเปลี่ยนแปลงภายในอย่างมีนัยสำคัญเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นการค้นพบที่น่าทึ่งเมื่อสมองถูกสร้างขึ้นครั้งแรก ตอนนี้เรารู้ด้วยว่าสมองเปลี่ยนไปตามหน้าที่ที่แต่ละคนให้ความสนใจ พลังอยู่ในโฟกัส

ความสนใจจะเปลี่ยนรูปแบบของสมองอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางความหมาย: ผู้ที่ฝึกฝนความเชี่ยวชาญพิเศษทุกวันคิดแตกต่างกัน ผ่านชุดการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน มากกว่าคนที่ไม่ฝึกฝนเฉพาะทาง ในธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ เช่น การเงิน การปฏิบัติการ กฎหมาย การวิจัยและพัฒนา การตลาด การออกแบบ และทรัพยากรบุคคล มีความแตกต่างทางสรีรวิทยาที่ทำให้พวกเขามองไม่เห็นโลกในลักษณะเดียวกัน

นักวิทยาศาสตร์ด้าน ความ
รู้ความเข้าใจกำลังค้นพบแผนที่จิตทฤษฎี ความคาดหวัง และทัศนคติของผู้คน มีบทบาทสำคัญในการรับรู้ของมนุษย์มากกว่าที่เคยเข้าใจมาก่อน สิ่งนี้สามารถแสดงให้เห็นได้ดีจากผลของยาหลอก บอกผู้คนว่าพวกเขาได้รับยาลดความเจ็บปวดและพวกเขาพบว่าความเจ็บปวดลดลงอย่างเห็นได้ชัดและเป็นระบบ แม้ว่าพวกเขาจะได้รับสารเฉื่อยอย่างสมบูรณ์ นั่นคือยาเม็ดน้ำตาล การศึกษาชิ้นหนึ่งในปี 2548 โดย Robert C. Coghill และคณะอื่น ๆ พบว่า “ความคาดหวังในความเจ็บปวดที่ลดลงทำให้เกิดความเจ็บปวดที่รับรู้ได้ลดลง (28.4%) ซึ่งเทียบได้กับผลของยามอร์ฟีนที่ให้ยาแก้ปวดอย่างเห็นได้ชัด” โดนัลด์ ไพรซ์ แห่งมหาวิทยาลัยฟลอริดา แสดงให้เห็นว่า ความคาดหวัง ทางจิตใจของการบรรเทาอาการปวดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ความเจ็บปวด ศูนย์ความเจ็บปวดที่ลึกที่สุดของสมองแสดงการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบซึ่งสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของความเจ็บปวดที่มีประสบการณ์

Dr. Price และ Dr. Schwartz กำลังทำงานเพื่อแสดงให้เห็นว่า Quantum Zeno Effect อธิบายการค้นพบนี้ ความคาดหวังทางจิตในการบรรเทาความเจ็บปวดทำให้บุคคลนั้นมุ่งความสนใจไปที่ประสบการณ์ในการบรรเทาอาการปวดซ้ำๆ กัน เพื่อให้วงจรการบรรเทาอาการปวดของสมองทำงาน ส่งผลให้ความรู้สึกเจ็บปวดลดลง ผู้คนได้สัมผัสกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้สัมผัส

ความจริงที่ว่าความคาดหวังของเราไม่ว่าจะอยู่ในจิตสำนึกหรือฝังอยู่ในศูนย์สมองส่วนลึกของเราสามารถมีบทบาทสำคัญในการรับรู้มีนัยสำคัญ บุคคลสองคนที่ทำงานบนสายโทรศัพท์บริการลูกค้าสายเดียวกันสามารถถือแผนที่ความคิดที่แตกต่างกันของลูกค้ารายเดียวกันได้ อย่างแรก ที่มองลูกค้าเป็นเพียงเด็กมีปัญหา จะได้ยินแต่ข้อร้องเรียนที่ต้องได้รับการบรรเทา ประการที่สอง มองว่าพวกเขาเป็นมืออาชีพที่ยุ่งแต่ฉลาด จะได้ยินคำแนะนำอันมีค่าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แล้วคุณจะช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? ผลกระทบของแผนที่จิตแสดงให้เห็นว่าวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นคือการฝึกฝนช่วงเวลาแห่งความเข้าใจ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในวงกว้างต้องมีการเปลี่ยนแปลงแผนที่จิตในวงกว้าง ในทางกลับกัน จำเป็นต้องมีเหตุการณ์หรือประสบการณ์บางอย่างที่ช่วยให้ผู้คนสามารถกระตุ้นตัวเอง ให้เปลี่ยนทัศนคติและความคาดหวังอย่างรวดเร็วและรุนแรงกว่าปกติ

Mark Jung-Beeman จากสถาบันประสาทวิทยาแห่งมหาวิทยาลัย Northwestern และคนอื่นๆ ได้ใช้เทคโนโลยี fMRI และ EEG เพื่อศึกษาช่วงเวลาแห่งความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าเกิดการสั่นของความถี่สูง 40 Hz (คลื่นแกมมา) ในสมองอย่างกะทันหันปรากฏขึ้นก่อนช่วงเวลาแห่งความเข้าใจ การสั่นนี้เอื้อต่อการสร้างการเชื่อมโยงไปยังส่วนต่างๆ ของสมอง จากการศึกษาเดียวกันนี้พบว่ามีการกระตุ้นไจรัสชั่วขณะที่เหนือกว่าส่วนหน้าด้านขวา สมองส่วนนี้เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการประมวลผลดนตรี ความสัมพันธ์เชิงพื้นที่และเชิงโครงสร้าง (เช่น ในอาคารหรือภาพวาด) และแง่มุมที่ซับซ้อนอื่นๆ ของสิ่งแวดล้อม ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าในช่วงเวลาแห่งความเข้าใจ มีการสร้างการเชื่อมต่อใหม่ที่ซับซ้อนขึ้น การเชื่อมต่อเหล่านี้มีศักยภาพในการเพิ่มทรัพยากรทางจิตของเราและเอาชนะการต่อต้านของสมองต่อการเปลี่ยนแปลง แต่เพื่อให้บรรลุผลนี้ เนื่องจากหน่วยความจำในการทำงานของสมองมีจำกัด เราจึงต้องพยายามอย่างยิ่งที่จะต่อสายข้อมูลเชิงลึกโดยให้ความสนใจซ้ำๆ

นั่นคือเหตุผลที่พนักงานจำเป็นต้อง “เป็นเจ้าของ” ความคิดริเริ่มการเปลี่ยนแปลงใดๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ เสมียนแผนกช่วยเหลือที่มองลูกค้าเป็นเด็กจะไม่เปลี่ยนวิธีการฟังของเขาหรือเธอหากปราศจากความเข้าใจอย่างถ่องแท้ซึ่งแผนที่จิตของเขาหรือเธอเปลี่ยนไปสู่การมองลูกค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำที่ต้องการเปลี่ยนวิธีคิดหรือพฤติกรรมของผู้คนควรเรียนรู้ที่จะรับรู้ ส่งเสริม และทำให้ข้อมูลเชิงลึกของทีมลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Attention Density Shapes Identity
เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมีประโยชน์ จำเป็นต้องสร้างจากภายใน ไม่ใช่ให้บุคคลเป็นข้อสรุป นี่เป็นความจริงด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ผู้คนจะได้สัมผัสกับความรู้ความเข้าใจที่พุ่งพล่านราวกับอะดรีนาลีนก็ต่อเมื่อพวกเขาผ่านกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ด้วยตนเอง ช่วงเวลาแห่งความเข้าใจที่เข้าใจกันดีว่าเป็นประสบการณ์เชิงบวกและมีพลัง พลังงานที่เร่งรีบนี้อาจเป็นศูนย์กลางในการอำนวยความสะดวกให้กับการเปลี่ยนแปลง: ช่วยต่อสู้กับกองกำลังภายใน (และภายนอก) ที่พยายามป้องกันไม่ให้เกิดการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการตอบสนองต่อความกลัวของต่อมทอนซิล

ประการที่สอง โครงข่ายประสาทเทียมได้รับอิทธิพลจากยีน ประสบการณ์ และรูปแบบความสนใจที่หลากหลาย แม้ว่าทุกคนมีหน้าที่กว้างๆ เหมือนกัน แต่ในความเป็นจริง ทุกคนมีโครงสร้างสมองที่ไม่เหมือนใคร สมองของมนุษย์นั้นซับซ้อนและเป็นปัจเจกมากจนแทบไม่มีประโยชน์ในการพยายามหาวิธีที่บุคคลอื่นควรจัดระเบียบความคิดของเขาหรือเธอใหม่ การช่วยเหลือผู้อื่นให้มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้นั้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่ามาก การจะบรรลุผลสำเร็จนี้ต้องอาศัยการสังเกตตนเอง อดัม สมิธในผลงานชิ้นเอกของเขาในปี ค.ศ. 1759 The Theory of Moral Sentimentsกล่าวถึงสิ่งนี้ว่าเป็น “ผู้ดูพฤติกรรมของเรา”

คำว่า ความหนาแน่นของความสนใจ มีการใช้มากขึ้นเพื่อกำหนดปริมาณความสนใจที่จ่ายให้กับประสบการณ์ทางจิตโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด ยิ่งมีสมาธิกับความคิดหรือประสบการณ์ทางจิตที่เฉพาะเจาะจงมากเท่าใด ความเข้มข้นของความสนใจก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในแง่ฟิสิกส์ควอนตัม ความหนาแน่นของความสนใจนำ QZE มาสู่การเล่นและทำให้วงจรสมองใหม่มีเสถียรภาพและพัฒนาขึ้น ด้วยความเข้มข้นของความสนใจที่เพียงพอ ความคิดและการกระทำของแต่ละคนสามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์ของแต่ละบุคคลได้: เป็นใคร รับรู้โลกอย่างไร และสมองทำงานอย่างไร คำศัพท์ของนักประสาทวิทยาสำหรับสิ่งนี้คือ

คุณอาจเคยมีประสบการณ์ในการเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมและรู้สึกตื่นเต้นกับวิธีคิดใหม่ๆ แต่มารู้ภายหลังว่าคุณจำไม่ได้ว่าวิธีคิดแบบใหม่คืออะไร ความคิดไม่ดีตั้งแต่แรกหรือ? หรือคุณไม่ได้ใส่ใจมากพอ? การศึกษาในปี 1997 ของผู้จัดการภาครัฐ 31 คนโดยนักวิจัยของ Baruch College Gerald Olivero, K. Denise Bane และ Richard E. Kopelman พบว่าโปรแกรมการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียวเพิ่มประสิทธิผล 28 เปอร์เซ็นต์ แต่การเพิ่มการฝึกสอนแบบติดตามผลในการฝึกอบรมช่วยเพิ่มผลิตภาพ ร้อยละ 88

จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้นว่าต้องให้ความสนใจมากเพียงใดเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว และการฝึกอบรมที่จำเป็นในรูปแบบใดเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพที่ดีขึ้น สำหรับผู้ที่มาสายอย่างเรื้อรัง นิสัยอย่างการถือนาฬิกาสองเรือน — อันหนึ่งเร็วและอีกอันแม่นยำ — หรือพยายามมาถึงก่อนเวลาประชุม 20 นาทีเป็นประจำอาจใช้ได้ผลอย่างแม่นยำเพราะพวกมันมุ่งความสนใจอย่างมีสติสัมปชัญญะไปที่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ด้วยรูปแบบความสนใจการเรียนรู้เกิดขึ้นได้ผ่านสื่อต่างๆ มากมาย ไม่ใช่แค่ในห้องเรียนเท่านั้น นอกจากนี้ ด้วยความจุของหน่วยความจำในการทำงานที่น้อย การเรียนรู้เล็กๆ น้อยๆ หลายๆ อย่างที่ถูกย่อยเมื่อเวลาผ่านไป อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้เวลาจำนวนมากในเวิร์กช็อป กุญแจสำคัญคือการทำให้ผู้คนให้ความสนใจกับแนวคิดใหม่ ๆ อย่างเพียงพอ ซึ่งเป็นสิ่งที่อุตสาหกรรม “การเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์” ประสบปัญหา

Martin Seligman ผู้ก่อตั้งขบวนการจิตวิทยาเชิงบวกและอดีตประธาน American Psychological Association ได้ศึกษาบุคคลที่เป็นโรคซึมเศร้าอย่างรุนแรง 47 คน การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่ผิดปกติสองส่วน ประการแรก ผู้เข้าร่วมมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พิสูจน์แล้วว่าเพิ่มความสุข โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การออกกำลังกายที่เรียกว่าพรสามประการ ซึ่งผู้คนเขียนสามสิ่งที่ผ่านไปด้วยดีในวันนั้น แทนที่จะสนใจที่มาหรือธรรมชาติของความทุกข์ซึ่ง เป็นที่ที่การแทรกแซงด้านสุขภาพจิตหลายอย่างมุ่งเน้น ประการที่สอง ชุมชนได้รับอนุญาตให้ก่อตัวขึ้น ซึ่งกระตุ้นให้ผู้คนให้ความสนใจกับการออกกำลังกายที่กระตุ้นความสุข อาการซึมเศร้าในผู้เข้าร่วม 94 เปอร์เซ็นต์ลดลงอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่อาการรุนแรงทางคลินิกจนถึงอาการเล็กน้อยถึงปานกลางในทางคลินิก ผลกระทบมีความคล้ายคลึงกับผลของยาและการบำบัดด้วยความรู้ความเข้าใจรวมกัน บางทีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใดๆ ที่เกิดจากผู้นำ ผู้จัดการ นักบำบัด ผู้ฝึกสอน หรือโค้ชอาจเป็นหน้าที่หลักในการชักจูงให้ผู้อื่นให้ความสนใจกับแนวคิดที่เฉพาะเจาะจงอย่างใกล้ชิด บ่อยครั้งเพียงพอ และเป็นเวลานานเพียงพอ

Mindful Change in Practice
ถ้าอย่างนั้นผู้นำจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนเองหรือผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการทิ้งพฤติกรรมที่เป็นปัญหาไว้ในอดีต มุ่งเน้นไปที่การระบุและสร้างพฤติกรรมใหม่ เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งเหล่านี้อาจกำหนดเส้นทางที่โดดเด่นในสมอง ซึ่งทำได้โดยใช้วิธีการตั้งคำถามที่เน้นการแก้ปัญหาซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจตนเอง แทนที่จะผ่านการให้คำแนะนำ

กลับไปที่ไมค์ ซีอีโอด้านเภสัชกรรมของเรา Rob หนึ่งในรายงานโดยตรงของ Mike ได้ว่าจ้างสมาชิกใหม่ในทีมเป้าหมายเพียง 3 คนจากทั้งหมด 6 คนในปีนี้ ถ้าไมค์ถามร็อบว่าทำไมเขาถึงไม่บรรลุเป้าหมาย เขาจะเน้นความสนใจของร็อบไปที่การไม่แสดง จากความสนใจนี้ Rob อาจสร้างการเชื่อมต่อทางปัญญาใหม่ (หรือที่เรียกว่าเหตุผล) ว่าทำไมเขาถึงไม่พบคนใหม่ ตัวอย่างเช่น “บริษัทอื่นเอาคนดีๆ จริงๆ ไป” หรือ “ฉันไม่มีเวลาทำแบบที่เราต้องการ” แม้ว่าเหตุผลเหล่านี้ที่คนไม่ได้รับการว่าจ้างอาจเป็นเรื่องจริง แต่ก็ทำเพียงเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนหรือสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงใดๆ

สถานที่ที่มีประโยชน์มากกว่าในการมุ่งความสนใจของร็อบคือวงจรใหม่ที่เขาต้องสร้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคต ไมค์อาจถามร็อบว่า “คุณต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้” การตั้งคำถามของไมค์อาจกระตุ้นร็อบให้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าเขาต้องเตือนตัวเองถึงวัตถุประสงค์ประจำปีของเขาให้สม่ำเสมอมากขึ้นเพื่อจับตาดูรางวัล หากไมค์ถามร็อบเกี่ยวกับความก้าวหน้าของเขาเป็นประจำ มันจะเตือนร็อบให้หันมาสนใจความคิดใหม่นี้มากขึ้น

ในโลกที่มีสิ่งรบกวนมากมาย และด้วยแผนที่จิตใหม่ๆ ที่อาจถูกสร้างขึ้นทุก ๆ วินาทีในสมอง ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการสามารถให้ความสนใจกับแนวคิดใดแนวคิดหนึ่งได้มากพอ ผู้นำสามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้โดยการเตือนผู้อื่นอย่างอ่อนโยนเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงดึงดูดความสนใจที่ไม่เช่นนั้นจะไม่ได้รับค่าตอบแทน นักพฤติกรรมนิยมอาจรู้จักการเตือนประเภทนี้ว่าเป็น “ผลตอบรับเชิงบวก” หรือความพยายามโดยเจตนาเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่ได้ผลอยู่แล้ว ซึ่งเมื่อดำเนินการอย่างชำนาญแล้ว ถือเป็นแง่มุมหนึ่งของพฤติกรรมนิยมที่มีผลด้านความรู้ความเข้าใจที่เป็นประโยชน์ ในสมองที่ตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องในขณะที่สร้างสิ่งใหม่ การตอบรับเชิงบวกอาจมีบทบาทหน้าที่หลักในฐานะ “สัญญาณที่จะทำบางสิ่งบางอย่างมากขึ้น” ตามที่นักประสาทวิทยา ดร. โธมัส บี. เซอร์เนอร์กล่าวว่า “เสียงที่ให้กำลังใจว่า ‘ใช่ ดี

ในระดับองค์กร ไมค์ต้องการเปลี่ยนวิธีคิดของคนหลายพันคน แนวทางทั่วไปคือการระบุทัศนคติปัจจุบันทั่วทั้งกลุ่มผ่านการสำรวจวัฒนธรรมบางประเภท หวังว่าการระบุแหล่งที่มาของปัญหาจะช่วยแก้ปัญหาได้ จากสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับสมองในตอนนี้ ทางเลือกที่ดีกว่าคือให้ไมค์วาดภาพกว้างๆ ของการเป็นผู้ประกอบการมากขึ้น โดยไม่ต้องระบุการเปลี่ยนแปลงที่บุคคลจะต้องทำโดยเฉพาะ เป้าหมายของไมค์ควรอยู่ที่คนของเขาให้นึกภาพพฤติกรรมใหม่ๆ ในใจของพวกเขา และในกระบวนการนี้พัฒนาแผนที่จิตใหม่ที่มีพลังซึ่งมีศักยภาพที่จะกลายเป็นวงจรเดินสาย ไมค์จะทำให้ทีมของเขามุ่งความสนใจไปที่ข้อมูลเชิงลึกของตนเอง โดยอำนวยความสะดวกในการอภิปรายและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้ประกอบการ หลังจากนั้น หน้าที่ของไมค์คือการ “เตือนความจำ” อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แผนที่ของผู้ประกอบการกลายเป็นเส้นทางหลักที่ข้อมูล ความคิด และพลังงานไหลเวียน เขายังต้องจับทีมเมื่อพวกเขาถูกกีดกันและค่อยนำพวกเขากลับมา พลังอยู่ในจุดสนใจอย่างแท้จริงและในความสนใจที่จ่ายไป

บางทีคุณอาจกำลังคิดว่า “ทั้งหมดนี้ฟังดูง่ายเกินไป คำตอบของความท้าทายทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงคือการมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาแทนที่จะเป็นปัญหา ปล่อยให้พวกเขาเข้ามาหาคำตอบของตัวเอง และทำให้พวกเขาจดจ่ออยู่กับความเข้าใจที่ลึกซึ้งของพวกเขาหรือไม่” เห็นได้ชัดว่านั่นคือสิ่งที่สมองต้องการ และแนวทางปฏิบัติในการเปลี่ยนแปลงการจัดการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางส่วนก็มีหลักการประเภทนี้ฝังแน่นอยู่ในนั้น ตัวอย่างเช่น “การจัดการหนังสือเปิด” ได้รับการยกย่องด้วยผลกำไรที่โดดเด่นในบริษัทต่างๆ เช่น Springfield Remanufacturing เพราะมันเน้นย้ำความสนใจของพนักงานไปที่ข้อมูลทางการเงินของบริษัทซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในทำนองเดียวกัน ระบบการผลิตของโตโยต้าเกี่ยวข้องกับผู้คนในทุกระดับของบริษัทในการพัฒนาความตระหนักรู้ที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการของพวกเขาและวิธีปรับปรุงพวกเขา ในทั้งสองแนวทางนี้ ในการประชุมสถานที่ทำงานที่เกิดขึ้นทุกสัปดาห์หรือทุกวัน ผู้คนพูดถึงวิธีการในการทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นอย่างเป็นระบบ ฝึกสมองเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่ๆ หากคุณสแกน fMRI ของพนักงานสปริงฟิลด์หรือโตโยต้าเมื่อบุคคลนั้นเข้าร่วมบริษัทและอีกครั้งหลังจากทำงาน 10 ปี การสแกนทั้งสองครั้งอาจเผยให้เห็นรูปแบบที่แตกต่างกันมาก

อย่างไรก็ตาม มีผู้จัดการเพียงไม่กี่คนที่สะดวกใจที่จะนำหลักการเหล่านี้ไปปฏิบัติ โมเดลการจัดการของเราตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าความรู้คือพลัง วิธีการ “ถ่ายทอด” เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้ (ตัวอย่างจากการบรรยายและหนังสือเรียน ซึ่งความรู้ถูก “ถ่ายทอด” ไปยังผู้รับแบบพาสซีฟ) เป็นวิธีการสอนที่แพร่หลายในวิชาการเสมอมา ซึ่งรวมถึงโรงเรียนธุรกิจที่ผู้จัดการจำนวนมากเข้าร่วมด้วย เนื่องจากผู้บริหารหลายคนคิดว่าวิธีการสอนที่พวกเขาต้องทนเป็นวิธีการสอนเพียงวิธีเดียวที่ได้ผล ไม่ใช่เรื่องเล็กที่จะลองใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปในที่ทำงานของเรา สำหรับผู้บริหารหลายๆ คน การนำคนอื่นๆ ไปในทางใหม่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่าและท้าทายกว่าการขับรถอีกฟากหนึ่งของถนน

ดังที่ Peter F. Drucker กล่าว “ตอนนี้เรายอมรับความจริงที่ว่าการเรียนรู้เป็นกระบวนการตลอดชีวิตในการติดตามการเปลี่ยนแปลง และงานที่เร่งด่วนที่สุดคือการสอนให้ผู้คนเรียนรู้วิธีเรียนรู้” ในระบบเศรษฐกิจแห่งความรู้ ที่ซึ่งผู้คนได้รับค่าตอบแทนในการคิด และด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง มีแรงกดดันมากขึ้นกว่าเดิมในการปรับปรุงวิธีการเรียนรู้ของเรา บางทีการค้นพบเกี่ยวกับสมองเหล่านี้อาจเริ่มดึงม่านสู่โลกใหม่แห่งการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน: ในความสามารถของเราในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกและยั่งยืนในตัวเรา ในครอบครัว ในที่ทำงาน และในสังคมเอง

ระบบเคมีของคุณ

กระบวนการทางเคมีและสิ่งเร้าในสมองและร่างกายของคุณขับเคลื่อนการกระทำของคุณ ระบบเคมีสองระบบควบคุมพฤติกรรมของคุณ: เคมีประสาทของสมองและระบบต่อมไร้ท่อของคุณ ระบบที่ซับซ้อนเหล่านี้โต้ตอบกัน พวกเขา “พัง” ด้วยความเครียด เหมือนกับรถที่ขับแรงเกินไป การทำความเข้าใจระบบเหล่านี้มีความสำคัญต่อการดูแลตัวเองและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณ