NLP: กับความสัมพันธ์ของคุณ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทำได้ง่ายกว่าสำหรับบางคน แต่เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ และ NLP มีมุมมองและเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้
โดย Mark Harrison
คุณไม่สามารถสื่อสารได้
การสื่อสารไม่เคยหยุดนิ่ง เมื่อใดก็ตามที่มีการติดต่อทางสังคมมีการสื่อสาร เมื่อคู่รักทะเลาะกันและหยุดพูด พวกเขากำลังสื่อสารความโกรธและความคับข้องใจของพวกเขา เมื่อวัยรุ่นขังตัวเองอยู่ในห้องและไม่ออกมา เขากำลังสื่อสารกับพ่อแม่ของเขา แม้แต่ในสถานการณ์ที่เป็นกลางมากขึ้น ผู้คนสื่อสารกันโดยอาศัยภาษากายและการเคลื่อนไหวของดวงตา
การตระหนักรู้ถึงสิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับความสัมพันธ์ของคุณ การสื่อสารของเราเองกับผู้อื่นส่วนใหญ่นั้นไม่ใช้คำพูดและไม่ได้สติ เราส่งสัญญาณตลอดเวลาโดยไม่รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ การตระหนักถึงวิธีที่เราสื่อสารกับผู้อื่นเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของเรา Anthony de Mello ในหนังสือ Awareness ที่โดดเด่นของเขาเขียนว่าการตระหนักรู้สามารถเปลี่ยนชีวิตคุณได้ หากคุณไม่ทำอะไรเลย การมีสติมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบกับผู้อื่นจะสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ของคุณ
แบบอย่างของคนอื่นในโลกไม่ผิด
เรามีแนวโน้มที่จะคิดว่าวิธีมองสิ่งต่างๆ ของเราถูกต้อง สอดคล้องกับความเป็นจริง แต่ NLP เตือนเราว่าเราเห็นทุกประสบการณ์ผ่านชุดตัวกรอง — ค่านิยมและความคาดหวัง — ซึ่งสร้างขึ้นตลอดระยะเวลา ชีวิตของเรา. เมื่อเราเข้าใจสิ่งนี้แล้ว ก็จะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้อื่นได้ง่ายขึ้น — พวกเขาไม่เห็นโลกเหมือนที่เราทำ พวกเขาใช้แผนที่หรือแบบจำลองต่างๆ ของโลก พวกเขามองเห็นสิ่งต่าง ๆ ด้วยเลนส์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีพฤติกรรมแตกต่างกัน
หนึ่งใน ‘นิสัย 7 ประการของคนที่มีประสิทธิภาพสูง’ ที่โด่งดังของ Steven Covey คือการพยายามทำความเข้าใจก่อนแล้วจึงค่อยเข้าใจ ใน NLP เราเตือนว่าแผนที่ไม่ใช่อาณาเขต แทนที่จะปกป้องแผนที่ของคุณเอง ให้พยายามทำความเข้าใจและเรียนรู้จากแผนที่ที่คนอื่นใช้นำทางไปทั่วโลก
ผู้ที่มีพฤติกรรมยืดหยุ่นที่สุดจะเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์
โดยธรรมชาติแล้ว สัตว์และพืชที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมได้รวดเร็วที่สุดมีแนวโน้มที่จะอยู่รอด ธุรกิจที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจหรือสภาพแวดล้อมทางสังคมจะประสบความสำเร็จมากขึ้น บุคคลก็เช่นเดียวกัน
เมื่อย้อนกลับไปที่การเปรียบเทียบ ‘แผนที่’ บุคคลที่สามารถสลับไปมาระหว่างแผนที่ต่างๆ จะสามารถสื่อสารกับผู้คนในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี คนที่ยึดติดอยู่กับวิธีการมองสิ่งหนึ่งและพฤติกรรมหนึ่งในสถานการณ์ใดก็ตาม จะกลายเป็นคนโดดเดี่ยวและไม่เกี่ยวข้องเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป
ความหมายของการสื่อสารคือการตอบสนองที่เกิดขึ้น
บ่อยครั้งเราตำหนิผู้อื่นที่ไม่เข้าใจข้อความของเรา NLP นำเสนอมุมมองใหม่: เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งข้อความ ดังนั้น หากเราล้มเหลว เราจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร อีกครั้งที่นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความยืดหยุ่น ในการส่งข้อความ คุณต้องพูดในแง่ของบุคคลอื่น เข้าใจโลกของเธอ ทำความรู้จักกับสิ่งที่ขับเคลื่อนและความกังวลของเธอ คุณต้องวางมุมมองของคุณเองให้ไกลที่สุด
คนที่ฉันรู้จักซึ่งรับผิดชอบในการเป็นผู้นำองค์กรเพิ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในการย้ายคำนำขององค์กรโดยใช้ Facebook เป็นช่องทางในการสื่อสาร เขาไม่ชอบ Facebook และไม่อยากใช้เลย แต่เขาตระหนักดีว่า เมื่อพิจารณาจากอายุของคนในองค์กรแล้ว เขาจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อส่งต่อข้อความของเขา นับตั้งแต่เปิดตัวกลุ่ม Facebook ใหม่ การสื่อสารและการมีส่วนร่วมก็พัฒนาขึ้นอย่างมาก
การสื่อสารเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณเสมอ ผู้สื่อสาร หากข้อความไม่ผ่าน คุณต้องเปลี่ยนวิธีการส่ง
ทุกคนพยายามอย่างเต็มที่ด้วยทรัพยากรที่มีให้
เมื่อเด็กเล็กล้มลง เขามักจะเริ่มร้องไห้หรือกรีดร้อง เขาทำเช่นนี้เพราะเขาไม่มีทรัพยากรอื่นให้เขา เขารู้จากประสบการณ์ว่าการร้องไห้จะดึงดูดความสนใจของแม่ซึ่งจะช่วยเขา ในฐานะผู้ใหญ่ เราประพฤติตนในรูปแบบที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้น แต่หลักการเดียวกันยังคงมีอยู่ — เราทำในสิ่งที่เราเชื่อว่าจะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ใน NLP มักกล่าวว่าพฤติกรรมทุกอย่างมีเจตนาที่ดี
การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมมักจะเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงประพฤติตนในแบบที่พวกเขาทำ ไม่ใช่จากมุมมองของเรา แต่มาจากมุมมองของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาพบพฤติกรรมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยการให้แหล่งข้อมูลใหม่แก่พวกเขา ทุกคนทำดีที่สุดแล้ว ให้ในสิ่งที่ตนมี บ่อยครั้ง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อใครสักคนคือให้เครื่องมือใหม่แก่พวกเขา ในระยะยาวจะไม่ค่อยมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาของผู้คนสำหรับพวกเขา แต่การให้พวกเขามีความสามารถในการทำเช่นนั้นจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณ
คุณอยู่ในการควบคุมจิตใจของคุณและผลลัพธ์ของคุณ
NLP เป็นเรื่องเกี่ยวกับความรับผิดชอบส่วนบุคคลและบอกเราว่าเราดำเนินการจากหนึ่งในสองมุมมอง — เหตุหรือผลเสมอ เมื่อ ‘สาเหตุ’ เรามองว่าตัวเองเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์ของเราและสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ของเรา เมื่อ ‘เกิดผล’ เราตำหนิผู้อื่นหรือสถานการณ์ของเราเพื่อให้เหตุผลว่าเหตุใดเราจึงไม่ประสบความสำเร็จ มีสุขภาพดีหรือมีความสุขมากขึ้น แต่ความจริงก็คือ ไม่ว่าด้วยเหตุหรือผล เราควบคุมได้เสมอ เรากำลังตัดสินใจเลือกว่าจะใช้มุมมองใด
หากความสัมพันธ์ดำเนินไปในทางที่ไม่ดี วิธีที่ดีที่สุดคือการคิดถึงพฤติกรรมของตัวเองและวิธีเปลี่ยนแปลง ในตำแหน่งของ ‘สาเหตุ’ คุณมีความสามารถในการปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ — โดยพยายามทำความเข้าใจมุมมองของบุคคลอื่น ฟังพวกเขา ใช้เงื่อนไขในการอ้างอิงและการสื่อสารในระดับของพวกเขา
คนไม่ใช่พฤติกรรมของพวกเขา
เป็นสมมติฐานหลักของ NLP ที่ผู้คนทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยสิ่งที่พวกเขามี สิ่งที่พวกเขามี — ทรัพยากร — ซึ่งกำหนดพฤติกรรมของพวกเขา หากพวกเขามีเครื่องมือมากกว่าหรือต่างกัน หรือมีมุมมองที่ต่างออกไป พวกเขาก็อาจมีพฤติกรรมที่แตกต่างออกไป
อย่าติดป้ายกำกับผู้คนตามพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดี พฤติกรรมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเมื่อเราเรียนรู้และเติบโต ความสัมพันธ์ที่ไม่ดี ไม่ก่อผล และ ‘ติดขัด’ สามารถพลิกกลับได้เมื่อเรารับผิดชอบและเรียนรู้ที่จะลงมือทำในเชิงรุก
Viktor Frankl ผู้รอดชีวิตจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ เขียนไว้ในหนังสือ Man’s Search For Meaning ของเขาว่า ‘ช่องว่างระหว่างสิ่งเร้าและการตอบสนองมีช่องว่าง และในช่องว่างนั้นมีเสรีภาพทั้งหมดอยู่’ เราทุกคนมีความสามารถที่น่าทึ่ง เราทุกคนสามารถประสบความสำเร็จและบรรลุผลสำเร็จได้ ข่าวดี — และความคิดที่น่ากลัวที่สุด — คือเรามีความรับผิดชอบ