Payoff by Dan Ariely
เราทำงานแล้วได้อะไร The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books)
ตรรกะที่ซ่อนเร้นที่หล่อหลอมแรงจูงใจของเรา
Every day we work hard to motivate ourselves, the people we live with, the people who work for and do business with us. In this way, much of what we do can be defined as being “motivators.” From the boardroom to the living room, our role as motivators is complex, and the more we try to motivate partners and children, friends and coworkers, the clearer it becomes that the story of motivation is far more intricate and fascinating than we’ve assumed.
ทุกวันเราทำงานอย่างหนักเพื่อจูงใจตัวเอง คนที่เราอาศัยอยู่ด้วย คนที่ทำงานและทำธุรกิจกับเรา ด้วยวิธีนี้ สิ่งที่เราทำส่วนใหญ่สามารถกำหนดได้ว่าเป็น “ผู้สร้างแรงบันดาลใจ” จากห้องประชุมคณะกรรมการไปจนถึงห้องนั่งเล่น บทบาทของเราในฐานะนักจูงใจนั้นซับซ้อน และยิ่งเราพยายามจูงใจพันธมิตรและลูก เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน ก็ยิ่งชัดเจนมากขึ้นว่าเรื่องราวของแรงจูงใจนั้นซับซ้อนและน่าหลงใหลกว่าที่เราคิดไว้มาก .
ผลตอบแทนสำรวจธรรมชาติที่แท้จริงของแรงจูงใจ การมองไม่เห็นบางส่วนของวิธีการทำงาน และวิธีที่เราจะเชื่อมช่องว่างนี้ ด้วยการศึกษาที่มีตั้งแต่ Intel จนถึงห้องเรียนอนุบาล Ariely ได้ขุดลึกลงไปเพื่อค้นหารากเหง้าของแรงจูงใจ — วิธีการทำงาน และเราจะใช้ความรู้นี้เพื่อเข้าถึงตัวเลือกที่สำคัญในชีวิตของเราได้อย่างไร ระหว่างทาง เขาได้สำรวจคำถามที่น่าสนใจ เช่น การให้โบนัสพนักงานอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่ เหตุใดความไว้วางใจจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแรงจูงใจที่ประสบความสำเร็จ อะไรคือความเข้าใจผิดของเราเกี่ยวกับการให้คุณค่ากับงานของเรา? ความรู้สึกการตายของคุณส่งผลต่อแรงจูงใจของคุณอย่างไร?
เอาเข้าจริง ๆ แล้ว หลายคนทำงานโดยที่ไม่ตั้งคำถามกับตัวเองด้วยซ้ำไปว่า “เราทำงานแล้วได้อะไร” เพราะหลายคนคิดเพียงแค่ว่าพอถึงสิ้นเดือนก็รับเงินเดือน และชีวิตก็เริ่มต้นใหม่และวนไปแบบนี้ในทุก ๆ เดือน กระทั่งวันหนึ่งที่เรารู้สึกตัว มันอาจจะกลายเป็นวันที่สายไปเสียแล้วที่จะตั้งคำถามว่า “เราทำงานแล้วได้อะไร” และก็อาจจะสายไปเสียแล้วที่จะทำให้ใครสักคนกล้าที่จะลุกออกไปจากงานที่กำลังทำอยู่ เพื่อออกไปหางานที่เราทำแล้วมันให้อะไรกับเรา ถ้าเราไม่เริ่มตั้งคำถามและลองสำรวจดูดี ๆ เราอาจจะพลาดอะไรบางอย่างไปตลอดกาลก็เป็นได้
เราทำงานแล้วได้อะไร แปลไทยโดย สฤณี อาชวานันทกุล ความลับเบื้องหลังแรงจูงใจ ที่เจ้านายทุกคนต้องรู้
สำรวจธรรมชาติอันแท้จริงของแรงจูงใจ รวมถึงการที่เรามองไม่เห็นความแปลกประหลาดและความซับซ้อนของมัน แทนที่จะมองว่าแรงจูงใจเป็นสมการรางวัลที่หาหนูง่าย ๆ ความหวังของฉันคือการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับโลกที่สวยงาม มนุษย์อย่างลึกซึ้ง และซับซ้อนทางจิตใจ
To the wonderful people in my life who have moved me forward, backward, and sideways. I only wish I told youmore clearly and frequently how much you mean to me.
แด่คนน่ารักทุกคนในชีวิตที่ขับเคลื่อนผมไปข้างหน้า ข้างหลัง และข้างๆ ผมได้แต่นึกเสียดายที่ไม่ได้บอกพวกคุณชัดเจน และบ่อยครั้งมากพอ ว่าพวกคุณมีความหมายต่อผมมากเพียงใด
เราทุกคนเป็นซีอีโอของชีวิตตัวเอง เราพยายามอย่างหนักเพื่อฉุดให้ตัวเองตื่นไปทำงานและทำสิ่งที่เราต้องทำวันแล้ววันเล่า เรายังพยายามกระตุ้นคนที่ทำงานให้เราและทำงานร่วมกับเรา
“แรงจูงใจ” คืออะไร พจนานุกรมออนไลน์ Merriam Webster ให้นิยามคำว่า motivation หรือแรงจูงใจว่า “การกระทำหรือ กระบวนการให้เหตุผลแก่ใครสักคนในการทำอะไรสักอย่าง” ความสมเหตุสมผลที่จะทำบางสิ่งบางอย่าง นอกจากนั้น ยังหมายถึง “สภาวะของการรู้สึกกระตือรือร้นที่จะกระทำหรือทำงาน” ความรู้สึกกระตุ้นอย่างมาก มากพอที่จะทำหรือไม่ทำบางสิ่งบางอย่างด้วย
อะไรคือสิ่งที่ผลักดันให้เรารู้สึกกระตือรือร้นกับเรื่อง ที่กำลังทำ เหตุผลที่เรารู้สึกอยากฝ่าฟันทำภารกิจซึ่งดูเผินๆ เหมือนไม่ให้อะไรเราเลย
การสร้างความผูกพันให้ลึกซึ้ง ยิ่งขึ้นกับสิ่งที่เราทำ กับผลลัพธ์ความพยายามของเรา กับคนอื่น และกับ ความสัมพันธ์ของเรา
แรงจูงใจเป็นหัวใจของชีวิต เรารู้จักมันดีแค่ไหน เราเข้าใจจริงๆ หรือเปล่า เข้าใจว่ามันทำงานอย่างไรและมีบทบาทอะไรบ้างในชีวิต อะไรคือสิ่งที่เราอยากได้จากชีวิตก่อนที่เราจะตาย
อะไรเป็นแรงผลักดัน สร้างแรงบันดาลใจ และเป็นแรงบันดาลใจให้เรา?
สมการแรงจูงใจ
แรงจูงใจ (ในความหมาย “รู้สึกทุ่มเทเชิงบวกที่จะทำภารกิจให้ สำเร็จ”) เป็นปัญหายุ่งเหยิงกว่าภาพที่เห็นจากภายนอก ถ้าอยากรู้ว่า แรงจูงใจซับซ้อนแค่ไหน ลองจินตนาการดูครับว่าคุณอยากเขียนสมการ ที่จะครอบคลุมองค์ประกอบรากฐานทั้งหมดของแรงจูงใจ บางทีมันอาจ เขียนออกมาได้อย่างนี้
แรงจูงใจ = เงิน + ผลสัมฤทธิ์+ ความสุข + เป้าประสงค์ + ความรู้สึกว่าก้าวหน้า + ความมั่นคงวัยเกษียณ + ความ ห่วงใยคนอื่น + มรดกของเราเอง + สถานะทางสังคม + จำนวนลูกที่ยังเล็ก2 + ความภาคภูมิใจ + E + P + X + [องค์ประกอบอื่นๆ อีกร้อยแปดพันเก้า]
แน่นอนครับ เงินเป็นส่วนสำคัญของสมการนี้แต่มันก็ยังมีตัวแปร อื่นๆ อีกมากมายก่ายกอง ตั้งแต่ผลสัมฤทธิ์ความสุข เป้าประสงค์ ความรู้สึกว่าก้าวหน้า ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับเพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ
ลองหยุดคิดถึงงานของคุณดูสักสองสามนาทีถ้าคุณเขียนสมการนี้ สำหรับตัวเอง เงินจะมีบทบาทมากแค่ไหนเทียบกับผลของผลสัมฤทธิ์ ความสุข เป้าประสงค์ความรู้สึกว่าก้าวหน้า ความมั่นคงวัยเกษียณ ความห่วงใยคนอื่น มรดกของคุณ สถานะทางสังคม ฯลฯ
คุณภาพที่สำคัญนั้นเกี่ยวข้องกับการมีจุดมุ่งหมาย คุณค่า และผลกระทบ ของการมีส่วนร่วมในสิ่งที่ใหญ่กว่าตนเอง
เป็นความจริงที่บางครั้งเรามุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและผลกำไร — ทำให้เราพลาดภาพที่ใหญ่กว่า
แรงบันดาลใจจากความรู้สึกระบุตัวตนและเห็นอกเห็นใจพวกเขา ฉันรู้สึกว่าความทุกข์ของตัวเองไม่ได้ไร้ความหมาย และฉันสามารถทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยมนุษย์คนอื่นได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันมีคุณสมบัติเฉพาะตัวที่จะทำได้
ผู้ที่มีแรงจูงใจส่วนใหญ่ให้ช่วยเหลือผู้อื่นรู้สึกมีความสำคัญในชีวิต ในขณะที่ผู้ที่แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตนเป็นหลักกลับไม่เป็นเช่นนั้น
เราทุกคนรู้จักคนที่แม้ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุด มองเห็นโอกาสที่จะทำบางสิ่งที่ทำให้ชีวิตของพวกเขามีความหมาย
แรงจูงใจของมนุษย์ไม่ใช่เรื่องง่ายหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจ ยิ่งเรามีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มากเท่าไร เราก็จะยิ่งสามารถเป็นผู้จัดการสำหรับตัวเราเองได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะในด้านการทำงาน ความสัมพันธ์ หรือแม้แต่ความสัมพันธ์ของเรากับนายจ้างและลูกจ้างของเรา เพื่อค้นหาความสุขในชีวิตให้มากที่สุดและหลีกเลี่ยงปัญหาให้ได้มากที่สุด เราต้องตระหนักว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้เราเองและผู้อื่น
คนส่วนใหญ่ไม่สนใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับงานของพวกเขา ตราบใดที่พวกเขาได้รับค่าตอบแทนที่ยอมรับได้
การมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ ที่ให้ความรู้สึกถึงความสำคัญและความเชื่อมโยง ไม่เพียงแต่เราสามารถหยุดกระบวนการทำลายแรงจูงใจเท่านั้น แต่เราสามารถเริ่มใช้ทรัพยากรที่น่าทึ่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ
เมื่อเราเลือกที่จะเชื่อมโยงชีวิตของเรากับบุคคลอื่น “ดีขึ้นหรือแย่ลง เพื่อความมั่งคั่ง — เพื่อความยากจน เพื่อสุขภาพ — เพื่อการเจ็บป่วย” เราไม่ได้อุทิศตนเพื่อวัน หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี แต่ ไปตลอดชีวิต แต่อย่างน้อยก็ให้นานที่สุด
ความสัมพันธ์เป็นการลงทุนระยะยาว
การตัดสินใจบางอย่างใน Amazing Decisions
ในการตลาดที่ยุติธรรมจริงๆ ไม่ได้ให้เรื่องราวทั้งหมดแก่คุณ!
ดู. ในบริบททางสังคม เราเป็นสิ่งมีชีวิตที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง!
เราให้เวลาและความพยายามของเราโดยไม่หวังสิ่งตอบแทน
สังเกต …
เราชอบแบ่งปันอาหาร และพัฒนาความสัมพันธ์! เราใส่ใจในความเหมาะสมและต้องการได้รับการเคารพจากเพื่อนร่วมงาน
เรารอคิวของเราและเดินตามกันไปอย่างสุภาพ
แล้วจริงๆ ทุกคนต่างออกไปเพื่อตัวเองก่อน …ดูเหมือนจะเข้ากันได้ดี
MARKET NORMS RULE ONE WORLD … WHILE SOCIAL NORMS RULE THE OTHER.
การแลกเปลี่ยนอยู่ระหว่างพันธมิตรทางการตลาด ไม่ใช่เพื่อน
นำโดยการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์อย่างรอบคอบ ทุกคนต่างมองหาผลประโยชน์ของตนเองเหนือสิ่งอื่นใด
กรอบของชีวิตนี้ไม่จำเป็นต้องมีจิตใจที่โหดร้าย โลกของตลาดเป็นอาณาเขตของค่านิยมเช่นการพึ่งพาตนเองและประสิทธิภาพ
ความสำคัญสูงสุดคือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคม
ไม่มี ONE-SIZE-FITS-ALL สำหรับทุกอย่างหรอก
LOVE ISN’T A BUSINESS CONTRACT.
เราควรให้และรับโดยไม่ต้องคาดหวังการแลกเปลี่ยนที่แม่นยำสำหรับสิ่งนั้น?
บรรทัดฐานทางสังคมไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน พวกเขายังสามารถแนะนำผู้คนให้รู้จักพฤติกรรมที่ดีและห่างไกลจากพฤติกรรมที่ไม่ดี ตัวอย่างที่ดีคือจรรยาบรรณ
จรรยาบรรณมีจุดมุ่งหมายเพื่อกีดกันผู้คนจากการบิดเบือนกฎหรือการไม่ซื่อสัตย์ในลักษณะพื้นฐาน
การลงนามในสัญญาทำให้ผู้เข้าร่วมระลึกถึงความจริงใจที่พวกเขาสัญญาไว้เมื่อต้องให้คะแนนการทำงานของตนเองในภายหลัง
คำเตือนทางศีลธรรมไม่ได้เป็นเพียงท่าทางที่ว่างเปล่า มันสามารถย้ายผู้คนในทิศทางของความซื่อสัตย์สุจริตและพฤติกรรมที่ดีได้ ..
ในทางกลับกัน จรรยาบรรณที่เข้มงวดเกินไปจะขจัดความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมการทำงาน
ในด้านของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ ต่างก็พยายามเข้าถึงบรรทัดฐานทางสังคมเพื่อให้ได้ลูกค้าที่ภักดี
พวกเขาดึงดูดผู้บริโภคให้มองว่าพวกเขาเป็นเพื่อน แทนที่จะเน้นย้ำถึงข้อเสนอที่ดีหรือผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า
มันอาจจะดูซับซ้อน แต่เราสามารถหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับเล่นกับบรรทัดฐานทางสังคมและตลาดในที่ทำงาน
ความเต็มใจในการทำงานและแรงจูงใจทางการตลาด
แรงจูงใจที่มาจากบรรทัดฐานสังคม สามารถปรับปรุงทัศนคติของคนงานและประสิทธิภาพในระยะยาว
จำไว้ว่าเมื่อคนได้รับเงิน พวกเขามักจะปรับขนาดความพยายามของพวกเขาเป็นจำนวนเงินรางวัล
ดังนั้น ฉันสามารถคาดหวังให้คุณทำงานหนักขึ้นสำหรับสิ่งจูงใจทางการเงินจำนวนมากพอหรือไม่? มีขีดจำกัด! หลังจากจุดจุดหนึ่ง เงินเพิ่มเติมไม่เพิ่มแรงจูงใจอีกต่อไป
ยังมีอีก! ไม่ใช่แค่เงินสดที่ให้ผลตอบแทนลดลง…
…แต่นอกจากนี้ ผลการวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าค่าตอบแทนที่สูงมากๆ อาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงได้ในงานงานหนึ่ง!
ผู้ที่ได้รับแรงจูงใจเป็นพิเศษอาจทำงานเพื่อรับรางวัลหรือเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษ
แรงจูงใจที่แท้จริงนั้นฟังดูดี แต่ผู้คนต้องการเงินเพื่อมีชีวิตอยู่!
ใช่ แต่การจ่ายเงินไม่ใช่เหตุผลเดียวที่คนมาทำงาน
ในทุกสิ่งที่เราทำ ย่อมต้องมีแรงจูงใจทั้งภายนอกและภายในขณะเล่น
การมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่จับต้องไม่ได้ อาจเพิ่มแรงจูงใจภายใน
ตามหลักการแล้ว การทำงานไม่ได้ให้แค่เงินเดือนเท่านั้น แต่ยังหมายถึง ความภาคภูมิใจในความพยายามของฉัน และความมั่นใจในตนเองด้วย
นั่นคือสิ่งที่เงินไม่สามารถซื้อได้!
แต่คุณสามารถปิดได้เพียงพอหากราคาเหมาะสม …
ไม่จริง! นายจ้างที่สามารถส่งเสริมความรู้สึกเหล่านี้ให้สภาพแวดล้อมในการทำงานที่สำเร็จลุล่วง หากพวกเขาประสบความสำเร็จ นายจ้างก็จะได้รับพนักงานที่ทุ่มเท ซื่อสัตย์ และขยันขันแข็ง
…และในทางกลับกัน เราก็สามารถเพลิดเพลินไปกับจุดมุ่งหมายที่เพิ่มขึ้น มีความสุขมากขึ้น และมีประสบการณ์การทำงานที่ตอบแทนทางอารมณ์มากขึ้น
แรงจูงใจที่แท้จริงคือผู้ชนะ
สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินสามารถทำให้พนักงานของพวกเขาต้องการขยายเวลาของตนเองและลงทุนโดยส่วนตัวมากขึ้นในการทำงานของพวกเขา
เป็นการยากที่จะสร้างสมดุลระหว่างแรงจูงใจทางสังคมและการตลาด
ในทุกบริบท เงิน ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของเราโดยไม่คาดคิด
และบางครั้งก็ไม่สะดวก
การวิจัยพบว่าการคิดแต่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียวสามารถชักนำให้คนดำเนินการในลักษณะที่เห็นแก่ตัวมากขึ้นและดูแลน้อยลงได้
การวาดภาพที่ซับซ้อนว่าบรรทัดฐานของตลาดส่งผลต่อพฤติกรรมอย่างไร
ในขณะที่เรามีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอย่างบริสุทธิ์ใจมากขึ้น เพื่อปกป้องตนเองในธุรกิจและภายในองค์กร เรามักจะกำหนดกฎเกณฑ์และเขียนสัญญาร่วมกัน
เดี๋ยวก่อน! ความโน้มเอียงของเราที่จะเริ่มต้นด้วยสิ่งจูงใจทางการเงินหมายความว่าเราพลาดแนวทางแก้ไขปัญหาทางสังคมที่สำคัญ
อีกเหตุผลหนึ่งที่บรรทัดฐานทางสังคมมีความสำคัญมากสำหรับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เหล่านี้ นั่นคือการลงทุนในอนาคตจะได้ผลก็ต่อเมื่อทุกคนมีส่วนร่วม
เรามีแนวโน้มที่จะมองโลกของตลาดเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณควรหยุดและถามตัวเองเมื่ออยู่ในสังคม บรรทัดฐานจะเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากกว่า
การเงิน. สิ่งจูงใจสามารถใช้ได้กับการกำหนดเป้าหมายที่จำกัด การเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจง
แต่เครื่องมือที่ใช้บรรทัดฐานทางสังคมมักจะดีกว่าสำหรับการเปลี่ยนนิสัยและแรงจูงใจพื้นฐาน
เราสามารถใช้บรรทัดฐานทางสังคมหรือบรรทัดฐานของตลาดอย่างมีกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของตนเอง คนรอบข้าง และโลกของพวกเขาโดยรวม
แต่โลกนี้มีข้อดี ต้นทุน และความคาดหวังที่ต่างกันออกไป
สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงสิ่งที่เราต้องการได้รับจากสถานการณ์หรือความสัมพันธ์ ..
เนื่องจากการกระทำที่เราทำสามารถเปลี่ยนวิธีที่ผู้อื่นรับรู้และตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างมาก
การเลือกเน้นบรรทัดฐานทางสังคมหรือบรรทัดฐานของตลาดก็หมายถึงการมีอิทธิพลต่อความคิดของทุกคนที่เกี่ยวข้อง
WHAT HAPPENS NOW? ARE YOU GOING TO KEEP TEACHING ME?
คุณค่าของทัศนคติที่ดี
ความไว้วางใจและทัศนคติเชิงบวกต่ออีกฝ่ายหนึ่งและการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นส่วนสำคัญของแรงจูงใจของมนุษย์ เมื่อเราคิดถึงชีวิตของเราเอง จะเห็นได้ทันทีว่าพวกเขาผสมผสานปฏิสัมพันธ์ในแต่ละวันของเรามากน้อยเพียงใด
เป็นเรื่องง่ายมากที่จะปลุกความเมตตากรุณาของผู้อื่น: แค่คำพูดให้กำลังใจไม่กี่คำ ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เป็นครั้งคราว และการสบตาอย่างจริงใจ อย่างไรก็ตาม เราต้องไม่มองข้ามความจริงที่ว่าความเมตตากรุณาก็เปราะบางเช่นกัน ล่อหลอกได้ง่าย แต่ทำลายได้ง่ายยิ่งกว่า
เพื่อค้นหาว่าความต้องการความเป็นอมตะที่เป็นสัญลักษณ์ของเราหยั่งรากลึกเพียงใด ให้ถามตัวเองว่าเราจะรู้สึกอย่างไรหากทุกสิ่งที่เราเคยทำในชีวิตถูกลบออกจากพื้นผิวโลกในช่วงเวลาที่เราตาย จะเป็นอย่างไรหากเราตระหนักตั้งแต่วินาทีแรกที่เราตื่นรู้ในตนเองว่าการสร้างสรรค์ทั้งหมดของเรา ความทรงจำทั้งหมดของเรา และความคิดทั้งหมดของเรา
เราตื่นขึ้นในคนอื่นแล้วเราจะหายไปอย่างไร้ร่องรอยด้วยลมหายใจสุดท้ายของเราหรือไม่? ความรู้นี้จะส่งผลต่อชีวิตประจำวันของเราอย่างไร? ในตอนเช้าเราจะเผาผลาญไปมากแค่ไหนจากความปรารถนาที่จะไปทำงาน สร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ เพื่อดูแลครอบครัวของเรา? ฉันเพิ่งเริ่มสำรวจปัญหาเหล่านี้ในเชิงลึกมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ในขณะนี้ ดูเหมือนว่าแรงจูงใจส่วนใหญ่ของเราไม่ได้เกี่ยวกับเป้าหมายที่เราสามารถทำได้ในชีวิตเท่านั้น
ความปรารถนาของเราที่จะทิ้งมรดกทางปัญญาไว้เบื้องหลังนั้นทรงพลังและควรค่าแก่การศึกษา แต่บางทีมันอาจจะอยู่เหนือแรงจูงใจอื่นๆ ที่กระตุ้นเราโดยการเปิดหน้าต่างที่กว้างขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนและความหลากหลายขององค์ประกอบในสมการการสร้างแรงบันดาลใจของเรา และเราเพิ่งเริ่มสำรวจ ประเมิน และทำความเข้าใจสมการนี้
เงินไม่ใช่สิ่งจูงใจที่เรียบง่ายและยิ่งใหญ่อย่างที่พวกเราส่วนใหญ่คิดไว้ บางครั้งอาจถึงกับหวาดหวั่น นอกจากนี้เรายังได้เรียนรู้ว่าเมื่อเราละเลย วิพากษ์วิจารณ์ เมินเฉย หรือแม้แต่ทำลายงานของผู้อื่น เราย่อมกระทำการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ต่อต้านแรงจูงใจ
เราตระหนักดีว่ามนุษย์ถูกขับเคลื่อนด้วยปัจจัยทางจิตวิญญาณและจับต้องไม่ได้ทุกประเภท เราต้องได้รับการยอมรับ เราต้องการความรู้สึกครอบครอง ความรู้สึกถึงความสำเร็จ ความมั่นคงของความมุ่งมั่นในระยะยาว และความรู้สึกของ วัตถุประสงค์ทั่วไป เราต้องการให้งานและชีวิตของเรามีผลกระทบต่อโลกบ้าง แม้กระทั่งหลังจากที่เราตายไปแล้ว
แรงจูงใจของมนุษย์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อเราเข้าใจมันมากขึ้น เราจะสามารถจัดการกับตัวเอง งานของเรา ความสัมพันธ์ของเรา นายจ้าง และพนักงานของเราได้ดีขึ้น การรู้ว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้เราและผู้อื่นเป็นขั้นตอนสำคัญในการเสริมสร้างความสุขโดยธรรมชาติ — และลดความสับสน — ในชีวิตเราให้เหลือน้อยที่สุด
เคล็ดลับในการให้กำลังใจตนเองและผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพคือการสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและความสำคัญ จำไว้ว่าความสำคัญเพียงอย่างเดียวไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับความสุขของแต่ละคน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าไม่มีปัจจัยกระตุ้นที่แข็งแกร่งไปกว่าการยึดติดกับผู้อื่น
การมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกถึงความหมายและความเชื่อมโยง เราจะไม่เพียงแค่หยุดทำลายแรงจูงใจเท่านั้น แต่เราสามารถเริ่มเพิ่มทรัพยากรที่น่าทึ่งนี้ให้มากขึ้น มีพลังงานอันน่าพิศวงมากมายของมนุษย์ที่หลับใหลอยู่ภายในพวกเราส่วนใหญ่ และเมื่อพวกเราที่เป็นพ่อแม่ ครู และผู้จัดการเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากมันได้ดีขึ้น เราทุกคนก็จะยิ่งดีขึ้น
ความหมายของงานเป็นเรื่องที่ซับซ้อน ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมที่คุณอาศัยอยู่และค่านิยมส่วนตัวของคุณเอง ในยุคปัจจุบัน นักประดิษฐ์เทคโนโลยีมักจะให้คุณค่ามากกว่าพ่อค้าหรือครู อย่างไรก็ตาม งานทั้งหมดมีความหมายบางอย่างสำหรับพวกเขา เพราะพวกเขายอมให้ผู้คนมีชีวิตรอดและใช้ชีวิตอย่างมีความสุข แรงงานฝีมือที่ได้รับการฝึกอบรมสำหรับงานของพวกเขามีความสำคัญพอๆ กับผู้ประกอบอาชีพที่มีการศึกษาสูง เพราะหากไม่มีแรงงานที่มีทักษะ เราจะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องในสังคมปัจจุบัน
เมื่อคนถูกบังคับให้ทำงานที่ไร้ความหมาย พวกเขาจะไม่ทำงานเช่นเดียวกับคนที่สนุกกับงาน เมื่อโครงการถูกละทิ้งเพราะไม่อยู่ในผลประโยชน์สูงสุดของบริษัทแล้ว พนักงานอาจสูญเสียแรงจูงใจหากงานของพวกเขาในโครงการนั้นถูกมองว่าไร้ความหมาย
สรุปโดยรวมจาก https://fourminutebooks.com/payoff-summary/
- ตราบใดที่งานของคุณมีความหมาย มันก็ไม่สำคัญว่าบางครั้งมันจะน่าสังเวชหรือไม่
- คุณสามารถให้ความหมายกับงานของคุณได้ด้วยความพยายามมากขึ้น
- แรงจูงใจภายนอก เช่น เงิน ไม่ได้ผลในระยะยาว
Zig Ziglar เคยกล่าวไว้ว่าหากแรงจูงใจไม่ยั่งยืน นั่นก็ไม่ต่างจากการอาบน้ำ คุณต้องทำทุกวัน นี่คือปริมาณของคุณสำหรับวันนี้ (และหวังว่าจะหลายวันหลังจากนั้น)!
Meaningful work can be miserable, yet still make you happy.
งานที่มีความหมายอาจเป็นเรื่องที่น่าสังเวช แต่ก็ยังทำให้คุณมีความสุข
คุณชอบงานของคุณหรือไม่? ฉันหมายถึงชอบมันจริงๆเหรอ? ถ้าเงินเดือนคุณถูกหักครึ่ง คุณจะยังทำอยู่ไหม?
แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น โอกาสที่คุณไม่ได้ทำเพียงเพื่อเช็คเงินเดือนรายเดือน มีปัจจัยอื่น ๆ ในการเล่นใช่ไหม? Dan กล่าวว่าการลดแรงจูงใจในเรื่องเงินและสถานะเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ เป็นโครงสร้างที่ซับซ้อน โดยมีตัวแปรต่างๆ เช่น ความสุข ความสำเร็จ ความภาคภูมิใจ การเติมเต็ม และปัจจัยจับต้องไม่ได้อื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนที่แยกตัวประกอบในสมการ
ปัจจัยอันดับหนึ่งคือ ความหมาย
If you find your work to be highly meaningful, it can be miserable, yet you’ll happily tolerate it. That’s because meaning and happiness aren’t the same thing .
หากคุณพบว่างานของคุณมีความหมายมาก มันอาจจะเป็นเรื่องที่น่าสังเวช แต่คุณจะอดทนกับมันได้อย่างมีความสุข นั่นเป็นเพราะว่าความหมายและความสุขไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
แค่คิดเกี่ยวกับอาชีพ ซึ่งรวมถึงงานที่หนักหน่วงอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นงานทางกายภาพ (นักวิ่งมาราธอนพิเศษ ประติมากร พ่อครัวในครัว) หรือด้านจิตใจ (นักเขียน นักบำบัด นักเล่นโป๊กเกอร์) คนเหล่านี้ไม่ได้สนุกกับงานมากกว่าคนอื่น ๆ พวกเขาเพียงแค่ได้รับความหมายจากมันมากขึ้น
For most people, the best way to get a big sense of meaning from their work is to contribute to a bigger mission.
สำหรับคนส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจความหมายที่ยิ่งใหญ่จากงานของพวกเขาคือการมีส่วนร่วมในภารกิจที่ใหญ่ขึ้น
Effort engenders meaning. ความพยายามก่อให้เกิดความหมาย
สมมติฐานต่อไปของ Dan ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับข้อสุดท้ายของเขา นั่น คือความพยายามทำให้เกิดความหมาย ยิ่งคุณทุ่มเทกับบางสิ่งมากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งมีความหมายสำหรับคุณมากขึ้นเท่านั้น หลักการนี้ขจัดอคติที่รุนแรงที่สุดอย่างหนึ่งของมนุษย์นั่นคือความผิดพลาดด้านต้นทุนที่จมดิ่ง
โดยธรรมชาติแล้ว เรายึดมั่นในบางสิ่งที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ยิ่งเราทุ่มเทเวลาและความพยายามไปกับมันมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้มักใช้ไม่ได้ผลกับเรา เพราะมันทำให้ยากต่อการละทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผล แต่เมื่อพูดถึงแรงจูงใจ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์
External motivators aren’t sustainable. แรงจูงใจภายนอกไม่ยั่งยืน
สุดท้ายนี้ และฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่ทำให้คุณประหลาดใจ แดนพบว่าสิ่งจูงใจภายนอก เช่น เงินหรือสถานะ (สังคม) จะทำงานในระยะสั้น แต่จริงๆ แล้วทำร้ายแรงจูงใจของคุณในระยะยาว
แรงจูงใจแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ในปัจจุบัน
แรงจูงใจมาจากการเชื่อมต่อ
แรงจูงใจนั้นขับเคลื่อนด้วยการเชื่อมโยงกับองค์กรและมีส่วนร่วมในงานที่มีความหมาย แม้ว่ามันจะท้าทายหรือเจ็บปวดก็ตาม งานวิจัยของเขายืนยันว่างานที่มีความหมายอาจไม่จำเป็นต้องทำให้ใครบางคนมีความสุข แต่สามารถให้ความรู้สึกถึง “จุดประสงค์ คุณค่า และผลกระทบ — ของการมีส่วนร่วมในบางสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวพวกเขาเอง”
เราได้รับแรงบันดาลใจจากความหมายและการเชื่อมต่อเพราะผลกระทบของมันขยายออกไปนอกตัวเรา นอกวงสังคมของเรา และอาจไกลกว่าการดำรงอยู่ของเราด้วยซ้ำ
การเพิ่มแรงจูงใจสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการรับรู้หรือรับรู้งานที่ทำได้ดี เช่นเดียวกับการเพิกเฉยหรือลดคุณค่างานอาจมีผลตรงกันข้าม มันอาจจะส่งผลเสียด้วยซ้ำ ทำให้คนทำงานด้วยความพยายามน้อยที่สุดหรือแม้แต่มองหางานอื่น
เอกลักษณ์เพิ่มแรงจูงใจ
มีแรงจูงใจอย่างมากจากอัตลักษณ์ ความจำเป็นในการได้รับการยอมรับ ความรู้สึกของความสำเร็จ และความรู้สึกของการสร้างสรรค์ ยิ่งบุคคลที่มีสิทธิ์อยู่ในการออกแบบและผลลัพธ์ของโครงการมากเท่าใด ความรู้สึกของการมีเป้าหมาย ความหมาย และความเชื่อมโยงกับองค์กรก็จะยิ่งสูงขึ้น แต่แรงจูงใจที่แท้จริงเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนา
การจูงใจผู้คนเป็นธุรกิจที่ซับซ้อนและต้องการการผสมผสานของแรงจูงใจจากภายใน (การสรรเสริญ ความสนิทสนมกัน) และแรงจูงใจภายนอก (เงินเดือน โบนัส ของขวัญ) อะไรคือรางวัลภายนอกที่ดีที่สุดที่จะจูงใจผู้คนในเชิงบวก?
รางวัลและแรงจูงใจ
เนื่องจากแรงจูงใจนั้นกว้างใหญ่และเน้นเฉพาะบุคคล จึงไม่มีการทดลองใดที่สามารถตอบคำถามนี้ได้ แต่จากการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ เราสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของแรงจูงใจภายในและภายนอกได้
ในการทดลองกับพนักงานของ Intel สี่กลุ่ม มีการเสนอสิ่งจูงใจเพื่อดูว่ากลุ่มใดจะสร้างแรงจูงใจได้มากกว่า ด้วยกลุ่มควบคุมเดียว (ไม่มีสิ่งจูงใจ) สิ่งจูงใจรวมถึงเงิน บัตรกำนัลพิซซ่า และคำชมเชย เงินสดทำผลงานได้แย่ที่สุด
แรงจูงใจในการชมเชยส่งผลให้ประสิทธิภาพสูงสุดโดยบัตรกำนัลพิซซ่าตกอยู่ที่ใดที่หนึ่งในระหว่างนั้น ควรสังเกตว่าผลของสิ่งจูงใจนั้นไม่นาน
ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำเสนอการผสมผสานของแรงจูงใจเพื่อยกระดับประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วม
“ยิ่งบริษัทสามารถเสนอโอกาสให้พนักงานได้รับความหมายและการเชื่อมโยงกันมากเท่าใด พนักงานเหล่านั้นก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำงานยากขึ้น และความภักดีของพวกเขาก็จะยิ่งยืนยาวมากขึ้นเท่านั้น”
ผลกระทบของวัฒนธรรมต่อความภักดี
ผู้จัดการสามารถส่งผลต่อความเชื่อมโยงและความภักดีโดยการสร้างวัฒนธรรมที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อพนักงาน
การให้การลงทุนระยะยาวแก่พนักงาน เช่น การศึกษา การฝึกอบรม ผลประโยชน์ด้านสุขภาพ เส้นทางอาชีพ และการพัฒนาทางวิชาชีพ ตลอดจนการลงทุนในความอยู่ดีมีสุขและการเติบโตส่วนบุคคลจะส่งผลในเชิงบวกและยาวนาน
การสร้างวัฒนธรรมแห่งการยอมรับ ความไว้วางใจ และความปรารถนาดีส่งผลให้พนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกมีอิสระมากขึ้น และท้ายที่สุด เชื่อมโยงกับองค์กร
“การแลกเปลี่ยนความไว้วางใจและความปรารถนาดี [ระหว่างองค์กรและพนักงาน] เป็นส่วนสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของแรงจูงใจของมนุษย์” Ariely เขียน
การฆ่าแรงจูงใจของมนุษย์เกิดขึ้นเมื่อ “เราเพิกเฉย วิพากษ์วิจารณ์ เพิกเฉย หรือทำลายงานของผู้อื่น” มนุษย์ถูกขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจที่จับต้องไม่ได้และจับต้องได้ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ ตลอดจนสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อม
คนต้องได้รับการยอมรับสำหรับงานที่ทำได้ดีในขณะที่มีความรู้สึกเป็นเจ้าของและความสำเร็จ ผู้คนต้องการงานที่มีความหมายที่สร้างคุณค่าให้กับเป้าหมายขององค์กร และจะทำงานหนักขึ้นหากมี ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กรผ่านการแลกเปลี่ยนความไว้วางใจและความปรารถนาดี — และจะมีส่วนร่วมมากขึ้นหากรู้สึกได้
“ในการจูงใจผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จ เราต้องให้ความรู้สึกเชื่อมโยงและความหมาย — จำไว้ว่าความหมายนั้นไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับความสุขส่วนตัวเสมอไป”
การค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวของแรงจูงใจภายในและภายนอก การสร้างวัฒนธรรมแห่งการยอมรับ ความไว้วางใจ และความปรารถนาดีเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า การให้โอกาสพนักงานมีจุดมุ่งหมาย ความเชี่ยวชาญ และความเป็นอิสระจะทำให้องค์กรได้รับความภักดีจากพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมีส่วนร่วมมากขึ้น
มันเป็นสถานการณ์ที่ win-win อย่างแท้จริง
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Payoff และซื้อสำเนาของคุณวันนี้ โปรดไป ที่เว็บไซต์ https://danariely.com/books/payoff/ ของ Dan Ariely และพบเขาบน
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์