The Coaching Habit: Say Less, Ask More & Change The Way You Lead Forever
คุณมักจะเคยทำงานกับโค้ชมาก่อนไม่ว่าจะเป็นโค้ชฟุตบอลในโรงเรียนมัธยม ครูเปียโนจากละแวกใกล้เคียงหรือผู้จัดการที่ทำงาน หากคุณโชคดีบุคคลนี้ไม่เพียง แต่สอนทักษะที่จำเป็นในการทำงานบางอย่างเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเป็นคนที่ดีที่สุด
โค้ชแบบนี้น่าเสียดายที่หายากในชีวิต ในความเป็นจริงพนักงานส่วนใหญ่กล่าวว่าการฝึกสอนไม่ได้ช่วยพวกเขาในการทำงานเลย
หากคุณเป็นผู้จัดการคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าช่วงเวลาการฝึกสอนของคุณมีประสิทธิภาพ ขั้นแรกคุณต้องตระหนักว่าการฝึกสอนไม่ได้เกี่ยวกับตัวคุณ แต่เกี่ยวกับพนักงาน
การโค้ชได้รับการยอมรับมากขึ้นว่าเป็นสิ่งสำคัญของการเป็นผู้นำและการพัฒนา แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้รับหรือให้การฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพ ใน“ The Coaching Habit” สแตนเนียร์กลั่นพื้นฐานของการฝึกสอนออกเป็น 7 คำถามสำคัญ คุณสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นจัดการความสัมพันธ์ของคุณและแนะนำพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานของคุณในการแก้ปัญหาและพัฒนาตนเอง
ในบทสรุปของ The Coaching Habit: พูดน้อยลงถามมากขึ้นและเปลี่ยนวิธีที่คุณเป็นผู้นำตลอดไปเราจะให้ภาพรวมของคำถามการฝึกสอน 7 ข้อ สำหรับรายละเอียดทั้งหมดและเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝึกสอน / ถามคำถามที่มีประสิทธิภาพ get a copy of the book,
ในฐานะผู้ก่อตั้ง บริษัท ฝึกสอน“ Box of Crayons” สแตนเนียร์ได้ฝึกอบรมผู้จัดการหลายคนเพื่อฝึกสอนคนอื่น ๆ เขาพบว่าผู้จัดการและผู้นำส่วนใหญ่ต้องทนทุกข์ทรมานจาก 3 วงจรที่เลวร้ายในที่ทำงาน:
•สร้างการพึ่งพาอาศัยกันมากเกินไป ยิ่งคุณช่วยเหลือคนของคุณมากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งต้องพึ่งพาคุณและคุณยุ่งมากขึ้นเท่านั้นจนคุณกลายเป็นคอขวดในที่สุด
•ถูกครอบงำ ยิ่งคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นคุณก็จะทำงานได้มากขึ้นและมีงานเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ จนคุณต้องทำงานหนักจนล้นมือ
•รู้สึกขาดการเชื่อมต่อ ยิ่งคุณหลงทางในการทำงานประจำวันธรรมดา ๆ คุณก็จะยิ่งถูกปลดออกและถูกปลดออกจากตำแหน่งมากขึ้นเท่านั้นและการทำงานก็จะไม่รู้สึกมีความหมายอีกต่อไป
ด้วยการพัฒนานิสัยการฝึกสอนคุณสามารถทำลายวงจรที่เลวร้ายด้านบน:
•เมื่อคุณช่วยให้ทีมของคุณมีความพอเพียงมากขึ้นคุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปแทรกแซงตลอดเวลาและกลายเป็นคอขวด
•นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีอิสระในการโฟกัสสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและทีมของคุณ
•การฝึกสอนผู้อื่นผลักดันให้คุณและคนรอบตัวคุณต้องก้าวออกจากพื้นที่สบาย ๆ เพื่อเรียนรู้และเติบโต
The 7 Coaching Questions
วิธีการฝึกสอนที่ดีที่สุดคือการถามคำถามและคำถาม 7 ข้อด้านล่างนี้จับสาระสำคัญของการฝึกสอนได้ โปรดอ่านหนังสือเพื่อดูเคล็ดลับและตัวอย่างฉบับเต็มเกี่ยวกับ (ก) วิธีสร้างนิสัยและ (ข) รับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับศิลปะการถามคำถามซึ่งจะช่วยปรับปรุงวิธีใช้คำถาม 7 ข้อนี้ได้
คำถามการโค้ช 7 คำถามนี่คือโครงร่างของคำถาม 7 ข้อจากนิสัยการโค้ช: พูดน้อยลงถามมากขึ้นและเปลี่ยนวิธีที่คุณเป็นผู้นำตลอดไป:
1. The Kickstart Question — “What’s on your mind?”
“ คุณคิดอะไรอยู่” นี่คือคำถามเปิดที่จะช่วยคุณทำลายน้ำแข็งและทำให้บทสนทนาลื่นไหล ในหนังสือ / บทสรุปฉบับเต็มเราจะอธิบายว่าเหตุใดจึงได้ผลดีกว่าการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ และจะรวมเข้ากับ “โมเดล 3P” เพื่อแก้ปัญหาพื้นฐานของปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร
2. The AWE Question — “And what else?”
“ แล้วอะไรอีกล่ะ” คำถามนี้ช่วยให้คุณค้นพบและสร้างตัวเลือกหรือความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในขณะที่เอาชนะความต้องการที่จะให้คำแนะนำก่อนเวลาอันควร
3. The Focus Question — “What’s the real challenge here for you?”
“ อะไรคือความท้าทายที่แท้จริงสำหรับคุณ” คำถาม 2 ข้อแรกมีแนวโน้มที่จะทำให้อีกฝ่ายได้พูดคุยและแบ่งปัน กระนั้นพวกเขาอาจไม่ได้เน้นถึงปัญหาที่แท้จริง
4. The Foundation Question — “What do you want?”
“ คุณต้องการอะไร”
คำถามนี้ช่วยให้ผู้คนได้รับความชัดเจนว่าต้องการอะไรซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารและการตัดสินใจ ในหนังสือ / สรุปฉบับสมบูรณ์เราอธิบายถึงความต้องการสากล 9 ประการเหตุใดคนส่วนใหญ่จึงไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการและคำถามนี้ยังช่วยให้อีกฝ่ายรู้สึกปลอดภัยได้อย่างไร
5. The Lazy Question — “How can I help?”
“ ฉันจะช่วยได้อย่างไร” คำถามนี้ดู “ขี้เกียจ” เพราะทำให้คนอื่นเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยที่คุณไม่ต้องพัฒนา
6. The Strategic Question — “If you’re saying yes to this, what are you saying no to?”
“ ถ้าคุณตอบว่าใช่คุณจะบอกว่าไม่ทำอะไร”
คำถามนี้ทำให้อีกฝ่ายพิจารณาว่าเขา / เธอพร้อมที่จะตัดสินใจจริง ๆ หรือไม่แทนที่จะกระโดดแบบครึ่งๆกลางๆ การยุ่งไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จ และข้อสรุป “ทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้นไม่ยากขึ้น” ฟังดูดี แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ ความสำเร็จของเราคืออะไร? เราจะเล่นที่ไหน เราจะชนะได้อย่างไร? ต้องมีความสามารถอะไรบ้าง? และต้องมีระบบการจัดการอะไรบ้าง? การแสวงหาเบื้องหลังคำถามเหล่านี้คือคำถามเชิงกลยุทธ์: คุณจะตอบว่าไม่ใช่อะไรถ้าคุณตอบว่าใช่
7. The Learning Question — “What was most useful to you?”
ผู้คนไม่ได้เรียนรู้เมื่อคุณบอกอะไรบางอย่างหรือแม้กระทั่งเมื่อพวกเขาทำบางสิ่ง แต่เมื่อพวกเขาระลึกถึงและไตร่ตรองถึงสิ่งที่เกิดขึ้น “ อะไรมีประโยชน์ที่สุดสำหรับคุณ?” การฝึกสอนเพื่อการพัฒนา (มุ่งเน้นไปที่ผู้คนที่จัดการกับปัญหา) มีผลกระทบมากกว่าการฝึกสอนเพื่อประสิทธิภาพ (การจัดการกับความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงและการดับไฟในแต่ละวัน) คำถามนี้ช่วยให้คุณสร้างช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้เพื่อเป็นโค้ชเพื่อการพัฒนานอกเหนือจากการฝึกสอนประสิทธิภาพเพื่อแก้ปัญหา
ในฐานะโค้ชอย่าลืมว่าคุณต้องฟัง มากกว่าพูดหรือเสนอคำแนะนำ เป้าหมายของคุณคือการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณให้พวกเขาได้ข้อสรุปด้วยตัวเอง สิ่งที่แย่ที่สุดสำหรับผู้นำคือกลุ่มพนักงานที่วิ่งเข้าหาพวกเขาทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจ
การระบุความต้องการของพนักงานจะช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
สร้างสมดุลระหว่างตารางเวลาของคุณและสร้างพื้นที่สำหรับการเรียนรู้โดยตั้งคำถามเชิงกลยุทธ์และการเรียนรู้
โค้ชที่ดีไม่เพียง แต่รู้ว่าจะถามอะไรพวกเขารู้วิธีถาม
พัฒนานิสัยการโค้ชในระยะยาวเพื่อให้คุณสามารถเป็นโค้ชผู้เชี่ยวชาญได้ตลอดชีวิต
โค้ชที่ดีไม่เพียงแค่ให้คำแนะนำกับทีมเท่านั้น โค้ชที่ดีจะแนะนำพนักงานให้มีความพอเพียงในทางบวกและห่วงใย ใช้คำถามในการฝึกสอนที่สำคัญและรับฟังพนักงานของคุณอย่างแท้จริงเพื่อหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ เพิ่มพลังให้พวกเขาทุกวันเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นผู้นำตัวเองได้
ค้นหาคนอื่น ๆ ที่ต้องการพัฒนา Coaching Habit เช็คอินซึ่งกันและกันบ่อยๆและแบ่งปันประสบการณ์และกลยุทธ์ คุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดเมื่อคุณทำงานร่วมกันและพนักงานของคุณก็จะได้รับประโยชน์เช่นกัน!
ถ้าคนอื่นดีขึ้น เราก็ดีขึ้นด้วย
จากหนังสือ The Coaching Habit: Say Less, Ask More & Change the Way You Lead Forever , February 29, 2016 by Michael Bungay Stanier (Author)