The Outward Mindset by The Arbinger Institute
มองข้ามตัวเอง Seeing Beyond Ourselves มองให้ไกลกว่าตัวเราเอง วิธีเปลี่ยนชีวิตและเปลี่ยนแปลงองค์กร— June 13, 2016
พวกเราหลายคนดำเนินการจากกรอบความคิดภายในโดยไม่รู้ตัว ซึ่งก็คือการมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง
เมื่อต้องเผชิญกับความไม่มีประสิทธิภาพส่วนบุคคลหรือประสิทธิภาพขององค์กรที่ล้าหลัง พวกเราส่วนใหญ่มักมองหาเครื่องช่วยตามพฤติกรรมที่แก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยสัญชาตญาณ โดยไม่ได้ตระหนักถึงกรอบความคิดที่เป็นหัวใจสำคัญของความท้าทายที่คงอยู่อย่างต่อเนื่องที่สุดของเรา
How much larger your life would be if your self could become smaller in it.
G. K. CHESTERTONชีวิตของคุณจะยิ่งใหญ่ขึ้นเพียงใดหากตัวคุณเองสามารถเล็กลงได้
ผ่านเรื่องราวจริงและคำแนะนำและเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ลึกซึ้ง The Outward Mindset ช่วยให้บุคคลและองค์กรสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเดียวที่ปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก กระตุ้นการทำงานร่วมกัน และเร่งให้เกิดนวัตกรรม — การเปลี่ยนไปสู่กรอบความคิดภายนอก
“Outward Mindset ให้กรอบการทำงานที่น่าสนใจสำหรับความรับผิดชอบในตนเอง เป็นสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับผู้นำที่ต้องการระดมตัวเอง ทีมหรือองค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”
— Nancy Murphy, กรรมการบริหาร, Learning Operations, Cox Communications
คิดถึงคนต่อไปนี้:
- คนสามคนในชีวิตของคุณที่คุณชอบมากที่สุด
- คนสองคนที่มีอิทธิพลเชิงบวกกับคุณมากที่สุด
- เจ้านายที่ดีที่สุดของคุณ
- คนที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณทำดีที่สุด
- เพื่อนร่วมงานที่คุณชื่นชอบสามคน
- คนรู้จักที่คุณเคารพมากที่สุด
เมื่อคุณนึกถึงคนเหล่านี้ ให้พิจารณาว่าทำไมคุณถึงชอบพวกเขา ตอบสนองพวกเขาอย่างดี ทำงานหนักเพื่อพวกเขา และเคารพพวกเขา เราเดาว่าหลายคนที่คุณกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้มีเหมือนกัน: คุณรู้สึกว่าพวกเขามองเห็น บางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามองเห็นและมีส่วนร่วมกับคุณทำให้คุณรู้สึกราวกับว่าคุณมีความสำคัญ คุณรู้สึกแบบนี้เมื่อคุณอยู่กับพวกเขาเพราะสำหรับพวกเขาคุณมีความสำคัญ
หนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ที่คุณชื่นชมในตัวผู้อื่น ซึ่งเป็นวิธีมองว่าเราเรียกว่าทัศนคติภายนอก The Outward Mindset
ผู้คนมักใช้คําว่า “mindset” เพื่ออ้างถึงความเชื่อหลักเกี่ยว กับตัวเอง อย่างไรก็ตาม ปัจจัยที่สําคัญที่สุดสําหรับการ เปลี่ยนแปลงไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงในความเชื่อในตนเอง แต่ เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เรามองเห็นและคํานึงถึง ความสัมพันธ์และภาระผูกพันต่อผู้อื่น การเข้าใจความแตกต่าง ระหว่างทัศนคติภายในที่มุ่งเน้นตนเองและความคิดภายนอกที่ ครอบคลุมผู้อื่น จะช่วยให้คุณกลายเป็นคนภายนอกมากขึ้นใน การทํางาน ความเป็นผู้นํา และชีวิตของคุณ มันจะแนะนําคุณใน การสร้างทีมและองค์กรที่สร้างสรรค์และร่วมมือกันมากขึ้น และ มันจะช่วยให้คุณเห็นว่าทําไมคุณถึงชอบคนจํานวนมากที่คุณทํา และสิ่งที่คุณทําได้เพื่อให้เป็นเหมือนพวกเขามากขึ้น
แม้ว่าผู้นําควรจัดให้มีพันธกิจ หรือบริบทและชี้ไปที่สิ่งที่เป็นไปได้ สิ่งที่ผู้นําที่ดีถ่อมตนทําก็คือช่วยให้ผู้คนมอง เห็น เมื่อผู้คนเห็น พวกเขาสามารถที่จะใช้สิทธิ์เสรีและความคิด ริเริ่มของมนุษย์ทั้งหมดได้ เมื่อพวกเขาทําอย่างนั้น พวกเขาเป็น เจ้าของงาน เมื่อผู้คนมีอิสระที่จะทําในสิ่งที่พวกเขาเห็น แทนที่จะ เพียงทําตามคําสั่งของผู้นํา พวกเขาสามารถเปลี่ยนหลักสูตรใน ช่วงเวลานั้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะสถานการณ์ ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความคล่องแคล่วและการตอบสนอง แบบนั้นเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถจัดการ บังคับ หรือประสานได้”
การเดินทางของเราเริ่มต้นด้วยแนวคิดพื้นฐาน: Mindset ขับเคลื่อนและกําหนดทุกสิ่งที่เราทํา วิธีที่เรามีส่วนร่วมกับผู้อื่นและวิธีที่เราประพฤติตนในทุกช่วงเวลาและสถานการณ์
PART I: SOMETHING NEW
What Shapes Behavior
คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันโดยการทําซํ้าพฤติกรรมของพวกเขา วิธีการตามสูตรในการปรับปรุงนี้เป็นจุดเริ่มต้นของแนวคิดง่ายๆ ที่ พฤติกรรมส่งผล
แนวคิดที่ว่าพฤติกรรมทําให้เกิดผลลัพธ์นั้นแทบจะเห็นได้ชัดใน ตัวเอง แต่มีพวกเรากี่คนที่พยายามเลียนแบบสูตรพฤติกรรม — ใช้แนวปฏิบัติในการเป็นผู้นําแบบเดียวกันหรือเลียนแบบวิธีการ ด้านมนุษยสัมพันธ์แบบเดียวกันของผู้ที่ได้รับผลลัพธ์ที่น่าอิจฉา — เพียงเพื่อจะยกมือขึ้นด้วยความหงุดหงิด? “ก็มันไม่ได้ผล!”
มีปัญหาหลักสองประการกับแนวทางพฤติกรรมล้วนๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ:
- The behaviors people choose to engage in พฤติกรรมที่ผู้คนเลือกที่จะมีส่วนร่วม (ที่พวกเขารู้สึกว่าถูก และมีประโยชน์ตามสถานการณ์ของพวกเขา) จะขึ้นอยู่กับ ว่าพวกเขามองสถานการณ์ของพวกเขาอย่างไรและคนที่ พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วย ดังนั้นในขณะที่พฤติกรรมทําให้ เกิดผลลัพธ์
- In whatever a person does, his or her mindset comes through, and others respond to this combination of behavior and mindset ในสิ่งที่บุคคลทํา ความคิดของเขาหรือเธอจะเกิดขึ้น และคนอื่นๆ จะตอบสนองต่อพฤติกรรมและความคิดร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าประสิทธิผลของพฤติกรรมของแต่ละบุคคล จะขึ้นอยู่กับระดับที่มีนัยสําคัญในความคิดของบุคคลนั้น
เมื่อคุณปรับปรุงกรอบความคิดอย่างเพียงพอ ไม่ว่าจะเป็นของบุคคลหรือขององค์กร คุณไม่จําเป็นต้องระบุทุกสิ่งที่สมาชิกในทีมควรทําอีกต่อไป (วิธีที่ผู้ที่ดําเนินการจากแบบจําลอง พฤติกรรมมักจะสมมติ) เมื่อความคิดเปลี่ยนไป ดังนั้นกระทําโดยไม่ต้องกําหนดการเปลี่ยนแปลง และเมื่อพฤติกรรมบางอย่างยังคงต้องมีการกําหนดไว้ คําแนะนําจะไม่ถูกต่อต้านอย่างเป็นระบบด้วยเหตุผลเหล่านี้ การเปลี่ยนวิธีคิดจึงเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างยั่งยืน
ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อความคิดเปลี่ยนไป ผู้คนก็เริ่มคิดและทําในแบบที่ไม่เคยคิดมาก่อน มาเริ่มสํารวจความคิดที่ทําให้สิ่งนี้เป็นไปได้กัน
Two Mindsets
โครงสร้างสิ่งจูงใจ ตัวชี้วัดของบริษัท เป้าหมายในอาชีพ และ อัตตาส่วนบุคคล ล้วนแต่เป็นการสมคบคิดเพื่อให้ผู้คนจดจ่ออยู่ กับตนเองและความต้องการและความท้าทายที่รับรู้ของพวกเขา เอง ซึ่งมักจะเป็นผลเสียต่อทีมและองค์กร กล่าวโดยย่อ องค์กร และบุคลากรของพวกเขามีสมาธิจดจ่ออยู่ภายใน และผลที่ตามมา ก็คือ พวกเขาติดอยู่ พวกเขาพิจารณาเฉพาะทางเลือกเหล่านั้นที่ จะพัฒนาวาระของตนเอง วิธีการดําเนินงานนี้เรียกว่า inward mindset ความคิดภายใน
ด้วย outward mindset ความคิดภายนอก ผู้คนสามารถพิจารณาและประพฤติตน ในลักษณะที่ส่งเสริมผลลัพธ์ร่วมกันที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะบรรลุ ความคิดทั้งสองนี้ — ความคิดภายในในด้านหนึ่งและความคิ ภายนอกในอีกข้างหนึ่ง — สร้างสองปลายของ ความต่อเนื่อง พิจารณาตัวอย่างเช่น องค์กรที่ทุกคนดําเนินการด้วยความคิด ภายในและแนวทางปฏิบัติ นโยบาย และกระบวนการที่เชื้อเชิญ อย่างต่อเนื่อง ไม่มีองค์กรใดที่ใช้วิธีนี้อย่างสมบูรณ์ แต่ให้ พิจารณากรณีสุดโต่งนี้เป็นปลายทางด้านซ้ายของความต่อเนื่อง ของความคิด จากนั้นให้พิจารณาองค์กรที่ประกอบด้วยผู้คน กระบวนการ และแนวทางปฏิบัติที่มาจากภายนอกทั้งหมด อีก ครั้งไม่มีองค์กรใดดําเนินการด้วยความคิดภายนอกที่สมบูรณ์ แต่ให้ถือว่าความเป็นไปได้นั้นเป็นจุดสิ้นสุดที่ถูกต้องที่สุดของ ความต่อเนื่อง
Seeing Truthfully มองตามความเป็นจริง
ด้วยความคิดภายนอก คุณจะมีชีวิตอยู่และสนใจในความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของผู้อื่น คุณมองคนอื่นเป็นคนๆ หนึ่ง ด้วยความคิดภายใน ในทางกลับกัน คุณจะมีสมาธิในตัวเองและมองคนอื่นไม่เหมือนคนที่มีความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของตัวเอง แต่เป็นวัตถุที่จะช่วยคุณในเรื่องของคุณ คนที่สามารถช่วยคุณได้ คุณมองว่าเป็นพาหนะ คนที่ทําให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นสําหรับคุณ คุณมองว่าเป็น อุปสรรค ความช่วยเหลือที่ไม่สําคัญจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง
บุคคลสามารถไตร่ตรองในลักษณะที่เน้นตนเองซึ่งจะบ่งบอกถึงความคิดภายใน อย่างไรก็ตาม บุคคลหนึ่งยังสามารถครุ่นคิดเกี่ยวกับความ สัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่น ซึ่งเป็นแก่นแท้ของความภายนอก บางครั้งการมองเข้าไปข้างในเพื่อดูว่าเชื่อมโยงกับสิ่งภายนอกอย่างไร
การมองคนเป็นคนแทนที่จะเป็นสิ่งของทําให้สามารถคิดได้ดี ขึ้นเพราะการคิดดังกล่าวทําขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความจริง: คนอื่น ๆ เป็นคนจริง ๆ ไม่ใช่วัตถุ เมื่อเห็นความจริงข้อนี้แล้ว จะทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้แม้ในที่ที่การเปลี่ยนแปลงไม่น่าจะเกิดขึ้นได้มากที่สุด
การตระหนักว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติต่อผู้คนเหมือนเป็นวัตถุ แต่ให้ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนคน เมื่อคุณมีความรู้นี้แล้ว คุณจะไม่มีวันคิดไม่ออก
PART II: EXPLORING THE OUTWARD MINDSET
Getting Out of Our Own Way
เราจะสำรวจความคิดภายในและภายนอกอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เราพูดคุยกันถึงวิธีที่ผู้คนเข้ามาขวางทางตนเองโดยนำความคิดภายในมาใช้ และเราพิจารณาผลที่ตามมาของกรอบความคิดภายในทั้งส่วนตัวและในองค์กร เราเปรียบเทียบความคิดภายในกับวิธีที่บุคคลและองค์กรทำงานเมื่อความคิดของพวกเขาอยู่ข้างนอก
สําหรับข้อดีทั้งหมดที่ความคิดภายนอกดูเหมือนจะเสนอให้ ทําไมผู้คนถึงสนใจแต่ในตัวเอง? การตําหนิสถานการณ์ที่ยาก ลําบากหรือท้าทายผู้คนเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่กีดขวางผู้คนจากความคิดภายนอกก็คือ ตัวเขาเอง เราเข้าไปอยู่ ในวิถีของเรา
คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ทําให้การอ้างสิทธิ์นี้ ฟังดูไร้เดียงสา เจ้านายของคุณอาจทํางานให้ได้ยาก คุณอาจอยู่ในความพินาศทางการเงินหรือรู้สึกราวกับว่าอาชีพการงานของคุณถึงจุดจบ เพื่อตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้หรือปัญหาอื่นๆ บางทีคุณอาจรู้สึกว่าถูกบังคับให้มีความคิดภายใน
พื้นที่ที่น่าหนักใจที่สุดในชีวิตเราจะเป็นพื้นที่ที่เราต่อต้านสิ่งที่ มนุษยชาติของผู้อื่นเชื้อเชิญให้เราดู นี่คือความจริงที่มีความหวัง หมายความว่าเราสามารถกําจัดวิธีที่บิดเบี้ยวในการมองที่ สายสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่น เราสามารถหยุดการต่อต้าน
The Lure of Inwardness สิ่งล่อใจจากภายใน
ภายในองค์กร ทุกคนที่กําลังเผาผลาญเวลาและพลังงานที่แสวงหาเหตุผล กําลังทําเช่นนั้นโดยเสียค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่เขาหรือเธออาจทําเพื่อผลลัพธ์โดยรวมของบริษัท ผลกระทบจากการสิ้นเปลืองพลังงาน เสียเวลา สร้างไซโลของการแสวงหาเหตุผลนี้เป็นหนึ่งในปัญหาขององค์กรที่บั่นทอนจิตใจมากที่สุด ทั้งองค์กรสามารถตกเป็นเหยื่อของการล่อลวง ภายในด้วยผลลัพธ์ที่สร้างความเสียหายอย่างน่าทึ่ง
รูปแบบความคิดภายในสามารถถูกเข้าใจผิดว่าเป็นความคิดภายนอกได้อย่างง่ายดาย รูปแบบนี้จะละเว้นความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของผู้อื่น แม้ว่าบุคคลหรือองค์กรที่ดําเนินการด้วยลักษณะภายในเช่นนี้จะรู้สึกราวกับว่าพวกเขา กําลังทําสิ่งต่าง ๆ เพื่อผู้อื่นและไม่ใช่เพื่อตนเอง แต่พวกเขากลับไม่ใส่ใจกับความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของสิ่งที่ พวกเขาคิดว่าทําเพื่อพวกเขา พวกเขาไม่’ ไม่รู้สึกว่าตนเองเป็นคนเห็นแก่ตัว พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขาทําสิ่งที่ดีเพื่อผู้อื่นตลอด เวลาและพบว่าตัวเองกําลังเผชิญหน้าอยู่ภายนอก
ต้นทุนของความคิดภายในคืออะไร? เมื่อผู้คนมุ่งความสนใจไปที่ตัวเองมากกว่าที่จะสนใจผลกระทบ กิจกรรมและความพยายามมากมายจะสูญเปล่าไปกับสิ่งที่ไม่ถูกต้อง การไม่ทํางานร่วมกันส่ง ผลให้เกิดนวัตกรรมในระดับตํ่า และพนักงานก็เลิกลาเพราะเบื่อหน่ายกับความคิดและการทํางานภายใน
The Outward-Mindset Solution
คนที่คิดงานของเธอด้วยความคิดภายนอกนั้นยังมีชีวิตอยู่ และสนใจในความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของ บุคคลแต่ละคนที่เธอมีความรับผิดชอบ — ต่อลูกค้าของเธอโดยตรง รายงาน เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ วัตถุประสงค์และ พฤติกรรมของเธอคํานึงถึงความต้องการ วัตถุประสงค์ และ ความท้าทายของคนเหล่านี้ เธอให้ความสําคัญกับสิ่งที่ใหญ่กว่า ตัวเธอมาก — เกี่ยวกับการสนับสนุนที่สําคัญของเธอต่อเป้า หมายโดยรวมขององค์กร และการคิดถึงบทบาทของเธอใน ลักษณะนี้ทําให้เธอต้องจดจ่อกับการทํางานในลักษณะที่ช่วยให้ผู้อื่นทําผลงานของพวกเขาได้
แนวทางความคิดภายนอก สามารถระดมทั้งบริษัทให้ทํางานในนามของลูกค้าได้อย่างไร ไม่ใช่แค่เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างกระตือรือร้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ของตนเอง . คนและองค์กรที่มีความคิดภายในทําสิ่งต่างๆ คนและองค์กรที่มีความคิดภายนอกช่วยให้ผู้อื่นสามารถทําสิ่งต่างๆ ได้
PART III: BECOMING MORE OUTWARD
The Outward-Mindset Pattern
เราให้รายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบความคิดภายนอก ซึ่งเป็นพิมพ์เขียวทีละขั้นตอนซึ่งหากนำไปใช้จริง จะช่วยให้บุคคลหรือองค์กรสามารถดำเนินการด้วยกรอบความคิดภายนอกได้อย่างสม่ำเสมอ
ผู้ที่ทํางานด้วยความคิดภายนอกจะเห็นความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของผู้อื่น ปรับความพยายามของ พวกเขาให้เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นมากขึ้น และวัดผลและรับผิดชอบ ต่อผลกระทบของงานต่อผู้อื่น การมีส่วนร่วมในสามขั้นตอนนี้เป็น แนวทางปฏิบัติในการดําเนินการและคงไว้ซึ่งวิธีการทํางานแบบมี ความคิดภายนอกที่ยั่งยืน คุณสามารถจดจํารูปแบบด้วยคําย่อ SAM ง่ายๆ — see others, adjust efforts, measure impact. — ดูผู้อื่น ปรับความพยายาม วัดผลกระทบ
ขณะที่เราสังเกตคนเหล่านั้นที่ทำงานในลักษณะนี้อย่างสม่ำเสมอ เราได้ค้นพบรูปแบบ — วิธีการทำงานที่บุคคลดังกล่าวแสดงให้เห็น พวกเขา
1. see the needs, objectives, and challenges of others เห็นความต้องการ วัตถุประสงค์ และความท้าทายของผู้อื่น
2. adjust their efforts to be more helpful to others ปรับความพยายามให้เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นมากขึ้น
3. measure and hold themselves accountable for the impact of their work on others วัดผลและรับผิดชอบต่อผลกระทบของงานต่อผู้อื่น
Mulally ชี้ไปที่กฎ BPR สิบข้อที่เขาโพสต์ไว้บนผนังห้อง:
- People first
• Everyone is included
• Compelling vision
• Clear performance goals
• One plan
• Facts and data
• Propose a plan, “find-a-way” attitude
• Respect, listen, help, and appreciate each other
• Emotional resilience . . . trust the process
• Have fun . . . enjoy the journey and each other
กระบวนการ BPR เองทําให้ สมาชิกของทีม Mulally มองเห็นได้ชัดเจนทั้งในการมีส่วนร่วม ของตนเองในทั้งหมดและในความต้องการ วัตถุประสงค์ และ ความท้าทาย และกิจกรรมของเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากแนวความ คิดของ Mulally เป็นแบบภายนอกในการทํางานร่วมกับทีมและ ดําเนินการประชุมเหล่านี้ ฟอรัมดังกล่าวจึงเปิดโอกาสให้ทีม Ford ได้เห็นบทบาทของตนเองในความสัมพันธ์กับผู้อื่น
นักข่าว Brenda Ueland ในเรียงความเชิงลึกเกี่ยวกับการฟังของเธอ Tell Me More: On the Fine Art of Listening ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับศักยภาพง่ายๆ ของการพยายาม “มองเห็นผู้อื่น” ผ่านการฟัง “การฟังเป็นสิ่งดึงดูดและแปลกประหลาดเป็นพลังสร้างสรรค์” เธอเขียน “ลองนึกดูว่าเพื่อนที่ฟังเราจริง ๆ คือคนที่เรามุ่งไปอย่างไร และเราต้องการที่จะนั่งในรัศมีของพวกเขาราวกับว่ามันทำให้เราดีเหมือนรังสีอัลตราไวโอเลต นี่คือเหตุผล: เมื่อเราฟัง มันสร้างเรา ทำให้เราแฉและขยาย ความคิดเริ่มเติบโตในตัวเราและเป็นจริงขึ้นมา”
ในการเปลี่ยนทัศนคติ: เพื่อให้ผู้คนสามารถเปลี่ยนแปลงทัศนคติของตนเองได้ แม้ว่าผู้อื่นจะยังไม่พร้อมหรือเต็มใจที่จะเปลี่ยนความคิดของตนก็ตาม
องค์กรของเราจะดีขึ้นไหมถ้าเราทุกคนต่างหันมาทำงานร่วมกัน? ใช่. แต่สภาพที่ต้องการนี้สามารถบรรลุได้ก็ต่อเมื่อบางคนเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงแม้ในขณะที่คนอื่นไม่ทำ — และคงไว้ซึ่งการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าผู้อื่นจะตอบสนองหรือไม่ก็ตาม
การเปลี่ยนทัศนคติภายนอกไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน และถึงแม้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะแพร่ขยายออกไปอย่างกว้างขวาง แต่บางครั้งคนที่ทำงานด้วยความคิดภายนอกก็มักจะถอยกลับไปสู่ความคิดภายใน
ความสามารถในการทำงานด้วยความคิดภายนอกในขณะที่คนอื่นทำไม่ได้เป็นความสามารถที่สำคัญอย่างยิ่งยวด เป็นการเคลื่อนไหวที่สำคัญที่สุด
บางครั้งคนกลัวที่จะทำสิ่งนี้เพราะคิดว่าคนอื่น
เท่าที่ฉันกังวล ปัญหาคือฉัน ฉันเป็นจุดเริ่มต้น คำตอบของคนอื่นส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาเห็นในตัวฉัน
การเคลื่อนไหวที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือการเคลื่อนไหวที่สำคัญที่สุด
ปรับงานของตนให้เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นมากขึ้น
พวกเขารวมตัวกันทุกสัปดาห์เพื่อดูว่าความช่วยเหลือ ที่พวกเขามอบให้สร้างความแตกต่างในความสามารถของเพื่อน ร่วมงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หรือไม่ นี่คือขั้นตอนที่สามในรูปแบบ ความคิดภายนอก: การวัดผลกระทบ กระบวนการของ Mulally ทําให้ทีม Ford ประเมินอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งว่าการปรับ เปลี่ยนที่ทําโดยคนรอบข้างในห้องนั้นช่วยได้จริงหรือไม่ ในแต่ละ สัปดาห์ พวกเขามีโอกาสประเมินผลกระทบซึ่งกันและกันและ ผลลัพธ์โดยรวมของบริษัทและทําการปรับเปลี่ยนที่จําเป็น การ เปลี่ยนแปลงที่ Ford ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของทีมในแต่ละขั้นตอนของรูปแบบความคิดภายนอก the outward-mindset pattern : SAM — see others, adjust efforts, measure impact. ดูผู้อื่น ปรับความพยายาม และวัดผลกระทบ .
Don’t Wait on Others
ในขณะที่เป้าหมายในการเปลี่ยนวิธีคิดคือการทําให้ทุกคนหันมาหากัน การบรรลุเป้าหมายนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้คนพร้อมที่จะเปลี่ยนทัศนคติของตนไปยังผู้อื่นโดยไม่คาดหวังว่าคนอื่นจะเปลี่ยนความคิดเป็นการตอบแทน ความสามารถนี้เอาชนะ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่จะ Mindset change : ความโน้มเอียงของจิตภายในโดยธรรมชาติ รอให้คนอื่นเปลี่ยนก่อนทําอะไรที่แตกต่างไปจากนี้เอง
นี่คือธรรมชาติเป็นกับดักในองค์กร ผู้บริหารต้องการให้พนักงานเปลี่ยนแปลง และพนักงานก็รอผู้นําของตน ทุกคนรอ เลยไม่มีอะไรเกิดขึ้น
น่าแปลกที่การเคลื่อนไหวที่สําคัญที่สุดในการทํางานด้านความคิดคือการทําให้การเคลื่อนไหวหนึ่งกําลังรอให้อีกฝ่ายทํา บางครั้งผู้คนกลัวที่จะทําสิ่งนี้เพราะพวกเขาคิดว่าคนอื่นอาจใช้ ประโยชน์จากพวกเขาหากพวกเขาทํา แต่ผู้คนจะเข้าใจผิดหาก คิดว่าการทํางานด้วยความคิดภายนอกเมื่อคนอื่นปฏิเสธที่จะทําแบบเดียวกัน จะทําให้คนตาบอดต่อความเป็นจริงหรืออ่อนตัวต่อพฤติกรรมแย่ๆ มันไม่ได้ทั้งหมด
อันที่จริง สิ่งที่ปิดบังการมองเห็นและทําให้ผู้คนมีความเสี่ยง มากขึ้นไม่ใช่ความคิดภายนอกที่มีชีวิตอยู่อย่างเต็มที่และรับรู้ถึงผู้อื่น แต่เป็นทัศนคติภายในที่หันความสนใจจากผู้อื่นไปพร้อมกับกระตุ้นการต่อต้านไปพร้อมๆ กัน คนที่ทํางานในสถานการณ์ที่ อันตรายและมีความเสี่ยงสูงรู้เรื่องนี้มากที่สุด คนอย่าง Navy SEALs และ SWAT สมาชิกในทีม พวกเขารู้ว่าชีวิตและภารกิจของพวกเขาขึ้นอยู่กับความสามารถในการรับรู้ถึงความซับซ้อนของสถานการณ์และสิ่งที่ต้องทํา ดังนั้นในลักษณะที่ไม่กระตุ้น การต่อต้านที่เพิ่มขึ้น ความคิดภายนอกไม่ได้ทําให้พวกเขานุ่มนวล มันทําให้พวกเขาฉลาด
โปรดจําไว้ว่า หลักการที่จะใช้คือ “เท่าที่ฉันกังวล ปัญหาอยู่ที่ตัวฉันเอง ฉันเป็นจุดเริ่มต้น คําตอบของคนอื่นจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ พวกเขาเห็นในตัวฉันเป็นส่วนใหญ่ การเคลื่อนไหวที่สําคัญที่สุด คือเพื่อฉันเพื่อทําการเคลื่อนไหวที่สําคัญที่สุด”
PART IV: MULTIPLYING THE MINDSET CHANGE
เรานำเสนอประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาและการดำเนินการที่เป็นประโยชน์ซึ่งบุคคลและองค์กรสามารถใช้เพื่อนำแนวทางความคิดภายนอกไปใช้ในกลุ่มคน ซึ่งรวมถึงทั่วทั้งองค์กร
Mobilize Around a Collective Goal ขับเคลื่อนไปรอบ ๆ เพื่อเป้าหมายส่วนรวม
ในองค์กรที่สร้างวัฒนธรรมความคิดภายนอกได้สําเร็จ ปัจจัยหนึ่งที่คงที่คือ ผู้นํามีส่วนร่วมกับองค์กรในการแสวงหาผลลัพธ์ร่วมกัน นั่นคือผลลัพธ์ที่ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเขาหรือเธอในทันที และต้องการให้ทุกคนเข้าร่วม ร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้ความพยายามของพวกเขาประสบความสําเร็จ
ทุกองค์กรมีอยู่แล้วในฐานะกลุ่ม แต่บ่อยครั้งที่คนในองค์กรส่วนใหญ่ระบุบทบาทที่แยกจากกัน พวกเขาไม่เข้าใจว่าบทบาทของตนเองมีความสําคัญต่อผลลัพธ์โดยรวมขององค์กรอย่างไร
ต่อไปนี้คือคําถามบางข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้ในขณะที่ คุณใช้กรอบความคิดภายนอกในที่ทํางานเพื่อกําหนดบทบาท ของคุณใหม่ในลักษณะนี้:
- Toward your manager.
- Toward your customers.
- Toward your peers.
- Toward your direct reports.
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในองค์กรของคุณ คุณสามารถเริ่มคิด ใหม่เกี่ยวกับงานของคุณ เพื่อให้คุณมองเห็นตัวเองในบริบท ของการบรรลุส่วนสําคัญของผลลัพธ์โดยรวม
Allow People to Be Fully Responsible ให้ผู้คนมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่
ผู้นําหลายคนคิดว่าบทบาทของผู้นําคือการควบคุมโดยไม่รู้ตัว พวกเขาสนับสนุน “การแบ่งงาน” ของเพลโต
ซึ่งตามคํากล่าวของนักคิดทางสังคม Hannah Arendt ได้มีอิทธิพลต่อ โครงสร้างของรัฐบาลและการทหารมาเป็นเวลาหลายพันปี ด้วยการถือกําเนิดของเธอโต้แย้งว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรม การ ดําเนินการขององค์กร เช่นเดียวกับการกระทําของราชาธิปไตย และกองทัพ ดําเนินไปในสองขั้นตอน: การวางแผนและการดําเนินการ ดังนั้นในองค์กรส่วนใหญ่ คุณพบว่ามีการแบ่งชนชั้น: จิตใจและร่างกาย สมอง และ ลับหลัง ผู้รู้และผู้กระทํา ผู้บงการ และผู้ถูกบงการ
องค์กรที่สืบสานความโดดเด่นของผู้นํา/ผู้นํานี้ มักจะเต็มไป ด้วยการให้เหตุผลและการตําหนิ ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ทํามักจะ ตําหนิการปฏิบัติงานที่แย่ในแผนที่ไม่มีข้อมูลหรือไม่สมจริง ใน ขณะที่ผู้ที่วางแผนสามารถตําหนิความล้มเหลวในการดําเนินการ ที่ไม่ดีได้เสมอ ผู้นําจะเรียกร้องความรับผิดชอบที่มากขึ้น แต่วิธี การจัดตั้งองค์กรส่วนใหญ่ทําให้เกิดการขาดความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง
ด้วยกรอบความคิดภายนอก ผู้นําจะวางตําแหน่งให้ผู้คนมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเพิ่มพลังให้คนที่มีความรับผิดชอบทั้งสองที่จะดําเนินการและเพื่อวางแผนการทํางาน ลักษณะเด่นขององค์กรที่ดําเนินงานด้วยความคิด ภายนอกคือขอบเขตที่คนในองค์กรเหล่านั้นได้รับอนุญาตและ สนับสนุนให้ใช้สมองทั้งส่วนในการวางแผนตลอดจนการทํางาน สมองทั้งหมดหมายถึงทั้งหมดของคณะของพวกเขา รวมทั้งเจตจํานงและหัวใจของพวกเขา คนที่ทํางานด้วยการฝึกความคิด ภายนอกอย่างที่เป็นอยู่ ทั้งตัวของพวกเขาเองl
Turn Systems Outward
แง่มุมที่สําคัญของการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดที่ประสบ ความสําเร็จคือความเต็มใจที่จะพิจารณาวัตถุประสงค์ ระบบ นโยบาย และกระบวนการขององค์กรอีกครั้ง ระบบและ กระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อจัดการวัตถุมากกว่าที่จะให้อํานาจ แก่ผู้คน มีผลกระทบเชิงลบอย่างกว้างขวาง ความพยายามที่จะ คิดใหม่เกี่ยวกับระบบและกระบวนการเหล่านั้นจากมุมมองของความคิดภายนอกสามารถให้ประโยชน์มหาศาล
ผู้นําขององค์กรที่ทํางานด้วยความคิดภายในอาจรู้สึกสับสนกับ สิ่งที่พวกเขาเห็นในองค์กรที่ดําเนินงานด้วยความคิดภายนอก ดู เหมือนว่ามีความเสี่ยงในการจัดการสิ่งที่พวกเขาเห็นและปฏิบัติ เหมือนเป็นวัตถุด้วยระบบและกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อให้อํานาจแก่ผู้คน
นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทําไมแนวทางความคิดภายนอกจึง กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะรับเอาความคิดภายนอกมาใช้ จะไม่สามารถจําลองระบบ กระบวนการ และแนวทางของกรอบความคิดภายนอกได้สําเร็จ
ในขณะที่ องค์กรที่เปลี่ยนระบบและกระบวนการภายนอกกลายเป็นตําแหน่งที่จะบรรลุและรักษาระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น แนวทาง ปฏิบัติในการรายงานความคิดภายนอกที่ฟอร์ดกําหนดตําแหน่ง บริษัทให้สามารถรับมือกับวิกฤตการณ์ทางการเงินในแบบที่ผู้อื่นไม่สามารถทําได้
The Road Ahead
บางครั้งการมีความคิดภายนอกนั้นค่อนข้างง่าย เราอาจเป็น คนๆ หนึ่งที่ห่วงใยกัน และอาจดูเหมือนเป็นธรรมชาติสุดๆ ที่จะโต้ตอบกับพวกเขา
ด้วยความคิดภายนอก ในกรณีเช่นนี้ เรารู้สึกได้รับการเอาใจใส่ และเอาใจใส่จากผู้ที่มีทัศนคติต่อเรามากจนเรารู้สึกว่าไม่ต้องการ หรือต้องการจะป้องกันพวกเขา เราพบว่าตนเองแสดงการไตร่ตรองอย่างเป็นธรรมชาติโดยธรรมชาติ ความคิดภายนอกในคนๆ เดียวนั้นเชิญชวนเหมือนกันในคนอื่น ๆ
น่าเสียดายที่หลักการเดียวกันใช้ได้ผลในทางกลับกัน เมื่อเรา โต้ตอบกับใครบางคนที่มีความคิดภายใน เราอาจรู้สึกว่าเขาล้ม เหลวในการพิจารณาความคิดเห็นหรือความคิดเห็นของเรา และ เราเห็นว่าเป็นการเชื้อเชิญให้ทําผิดหรือ ถอน. ถ้าเราทํา เราจะ ตอบแทนบุคคลนี้อย่างแน่นอนในสิ่งที่เขาให้เรา และเราจะเข้าไป พัวพันกับการต่อสู้ทางความคิดภายใน แม้ว่าความคิดภายในของ คนคนหนึ่งจะไม่ทําให้ผู้อื่นตอบสนองด้วยความคิดภายในก็ตาม เชื้อเชิญให้ผู้อื่นตอบสนองด้วยความเมตตา ความท้าทายคือการ ตอบสนองด้วยความคิดภายนอกอย่างไรเมื่อคนที่เราทํางานหรือ อาศัยอยู่ด้วยได้รับเชิญในฝั่งตรงข้าม
ลองพิจารณาคําถามสําคัญนี้:
- ฉันจะทําอะไรได้บ้างเพื่อช่วยเหลือในที่ทํางานมากขึ้น
- ฉันจะทําอะไรได้บ้างเพื่อช่วยเหลือคนที่ฉันรู้จักและไม่รู้จักมากขึ้น
- ฉันจะทําอย่างไร?
- และฉันจะมองเห็นตัวเองและคนอื่น ๆ ในแบบที่ฉันสามารถทําในสิ่งที่ฉันทําได้หรือ ไม่?
- ตัวบ่งชี้ของความคิดภายนอกคือความเต็มใจของบุคคลที่จะ ถามคําถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมาในแต่ละด้านของชีวิต ควบคู่ไปกับความตื่นเต้นที่จะเริ่มปฏิบัติตามคําตอบแม้จะมีความท้าทาย
คุณจะทําอย่างไรเมื่อพิจารณาถึงคนที่คุณทํางานด้วย? ไม่ว่าคุณจะทําอะไร คุณสามารถทําได้ด้วยทัศนคติภายในหรือความคิดภายนอก ซึ่งวิธีการที่คุณทําจะกําหนดผลลัพธ์ของคุณในระดับสูง
เริ่มต้นด้วยความคิด ใช้รูปแบบความคิดภายนอก: see others เห็นผู้อื่น adjust efforts ปรับความพยายาม และ measure impact. วัดผลกระทบ อย่ารอให้คนอื่นเปลี่ยน ขับ เคลื่อนตัวเองและทีมหรือองค์กรของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมาย ร่วมกัน ให้ผู้คนมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ สุดท้าย ให้คิดใหม่ เกี่ยวกับระบบและกระบวนการเพื่อเปลี่ยนแปลง
ผู้คนมักใช้คำว่า ความคิด เพื่ออ้างถึงความเชื่อหลักเกี่ยวกับตนเอง
Humility ความถ่อมตน นั่นคือสิ่งที่ทำให้ความแตกต่างของผู้ที่สามารถเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้จากผู้ที่ไม่สามารถ
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่อ่อนน้อมถ่อมตนมากพอที่จะมองเห็นตัวเองและรับรู้ถึงความสามารถและความสามารถที่แท้จริงของคนของพวกเขา พวกเขาไม่ได้แสร้งทำเป็นมีคำตอบทั้งหมด แต่พวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้คนของพวกเขารับผิดชอบหลักในการค้นหาคำตอบสำหรับความท้าทายที่พวกเขาและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขาเผชิญ
แต่สิ่งที่ผู้นำที่ถ่อมตัวและดีทำก็คือช่วยให้ผู้คนมองเห็น เมื่อผู้คนเห็นพวกเขาสามารถใช้สิทธิ์และความคิดริเริ่มของมนุษย์ได้อย่างเต็มที่ เมื่อพวกเขาทำอย่างนั้น พวกเขาเป็นเจ้าของงานของพวกเขา เมื่อผู้คนมีอิสระในการดำเนินการตามที่เห็น แทนที่จะเพียงทำตามคำสั่งของผู้นำ พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงแนวทางในขณะนั้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความว่องไวและการตอบสนองแบบนั้นเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถจัดการ บังคับ หรือเตรียมการได้
วิธีช่วยปลดล็อกการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และการตอบสนองประเภทนี้ วิธีสัมผัสประสบการณ์ในการมอง การคิด การทำงาน และการเป็นผู้นำที่ช่วยให้บุคคล ทีม และองค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก
ความคิดเป็นตัวขับเคลื่อนและกำหนดทุกสิ่งที่เราทำ — วิธีที่เรามีส่วนร่วมกับผู้อื่นและวิธีที่เราประพฤติตนในทุกช่วงเวลาและสถานการณ์
- พฤติกรรมทำให้เกิดผลลัพธ์
- ประสิทธิผลของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลจะขึ้นอยู่กับระดับความคิดของบุคคลนั้นในระดับที่มีนัยสำคัญ
ผู้ที่พยายามทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยมุ่งความสนใจไปที่การเปลี่ยนความคิด มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าผู้ที่มุ่งเน้นเฉพาะพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงถึงสี่เท่า
การเปลี่ยนวิธีคิดจึงเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างยั่งยืน
แรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงในความเชื่อในตนเอง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เรามองเห็นและคำนึงถึงความสัมพันธ์และภาระผูกพันที่มีต่อผู้อื่น
การมองคนเป็นคนแทนที่จะเป็นสิ่งของทำให้สามารถคิดได้ดีขึ้นเพราะการคิดนั้นทำขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความจริง คนอื่นเป็นคนจริงๆ ไม่ใช่วัตถุ
เมื่อเห็นความจริงข้อนี้แล้ว จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้แม้ในที่ที่การเปลี่ยนแปลงไม่น่าจะเกิดขึ้นได้มากที่สุด
หนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างความคิดภายในที่มุ่งเน้นตนเองและความคิดภายนอกที่ครอบคลุมผู้อื่น มันจะช่วยให้คุณกลายเป็นคนภายนอกมากขึ้นในการทำงาน ความเป็นผู้นำ และชีวิตของคุณ มันจะแนะนำคุณในการสร้างทีมและองค์กรที่มีนวัตกรรมและทำงานร่วมกันมากขึ้น และมันจะช่วยให้คุณเห็นว่าทำไมคุณถึงชอบคนจำนวนมากที่คุณทำ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเป็นเหมือนพวกเขามากขึ้น
แง่มุมที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดที่ประสบความสำเร็จคือความเต็มใจที่จะพิจารณาวัตถุประสงค์ ระบบ นโยบาย และกระบวนการขององค์กรอีกครั้ง ระบบและกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อจัดการวัตถุมากกว่าที่จะให้อำนาจแก่ผู้คน มีผลกระทบเชิงลบอย่างกว้างขวาง ความพยายามที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับระบบและกระบวนการเหล่านั้นจากมุมมองของความคิดภายนอกสามารถให้ประโยชน์มหาศาล
การมองว่าพนักงานเป็นคนหมายถึงการตระหนักว่าพวกเขามีสมอง พวกเขาสามารถวางแผน
พวกเขาสามารถดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบ พวกเขาสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ พวกเขามีความสามารถและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือและรับผิดชอบต่อกันและกัน พวกเขาต้องการบรรลุและสร้างสิ่งที่น่าตื่นเต้นด้วยกัน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ระบบและกระบวนการในองค์กรที่เน้นภายนอกจึงแสดงเป็นรูปสามเหลี่ยมหันออกด้านนอก เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้คน พวกเขาจึงเชื้อเชิญ ส่งเสริม และช่วยรักษาวัฒนธรรมที่มีทัศนคติภายนอกไว้ทั่วทั้งองค์กร
วาระที่เน้นงานโดยไม่คำนึงถึงปัญหาที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับเพื่อนร่วมงาน
ด้วยความหงุดหงิด หัวหน้าจึงหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและโทรหาสมาชิกในทีมจากญี่ปุ่นที่โจฮันเนสเบิร์กเพื่อถามว่าทำไมทัศนคติถึงถอยหลัง พนักงานบางคนตั้งรับ ยกโทษให้กับพฤติกรรมที่มีทัศนคติภายในโดยโทษเพื่อนร่วมงาน คนอื่นหลบเลี่ยงโดยปฏิเสธว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น
การพัฒนาความคิดภายนอกเป็นเรื่องของการเรียนรู้ที่จะมองให้ไกลกว่าตัวเรา ความหวังของเราสำหรับคุณผู้อ่านคือหนังสือเล่มนี้จะทำให้การเปลี่ยนแปลงความคิดดังกล่าวเป็นรูปธรรมสำหรับคุณอย่างสมบูรณ์และคุณจะบรรลุผลในที่ทำงานและที่บ้านซึ่งมีเพียงความคิดภายนอกเท่านั้นที่นำมาได้
THE SUMMARY IN BRIEF https://optimusod.com/
ความคิดของเราคือเลนส์ที่เราเห็นงานของเรา ความสัมพันธ์ของเรา และโลกทั้งใบ ของเรา พวกเราจํานวนมากเกินไปทํางานจากกรอบความคิดภายใน — การมุ่งเน้นที่เป้าหมายและเป้าหมายที่เน้นตนเองแบบแคบๆ เมื่อต้องเผชิญกับความไร้ประสิทธิภาพส่วน ตัวหรือประสิทธิภาพขององค์กรที่ล้าหลัง พวกเราส่วนใหญ่มักมองหาเครื่องมือช่วยด้าน พฤติกรรมแบบแก้ไขด่วนโดยสัญชาตญาณ ไม่ใช่ ตระหนักถึงแนวความคิดที่เป็นหัวใจ สําคัญของความท้าทายที่ต่อเนื่องที่สุดของเรา
เมื่อบุคคลและองค์กรเปลี่ยนแปลงทัศนคติภายนอก สิ่งที่น่าเหลือเชื่อก็เริ่มเกิดขึ้น ทัศนคติภายนอกมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ขององค์กรโดยรวม มันพยายามที่จะ เป็นประโยชน์ รับผิดชอบ และสร้างผลกระทบที่แท้จริง ช่วยให้บุคคลเห็นว่าพวกเขากําลัง สร้างอุปสรรคในการทํางานของผู้อื่นได้อย่างไร และช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนวิธีการทํางานและ เกี่ยวข้องกับสมาชิกในทีมในลักษณะที่สร้างผลลัพธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน
ผ่านเรื่องราวจริงและคําแนะนําและเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ลึกซึ้งความคิดภายนอกช่วยให้ บุคคลและองค์กรทําการเปลี่ยนแปลงที่ปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก กระตุ้นการ ทํางานร่วมกัน และเร่งให้เกิดนวัตกรรม — การเปลี่ยนทัศนคติสู่ภายนอก
เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่าน The Outward Mindset เราได้จัดเตรียมแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมทางออนไลน์ รวมถึงเครื่องมือตรวจสอบความคิดที่ช่วยให้คุณค้นพบระดับที่คุณและองค์กรของคุณอาจดำเนินการจากกรอบความคิดภายนอก นอกจากนี้ หลายคนที่เราเขียนถึงในหนังสือเล่มนี้ได้โปรดอนุญาตให้เราถ่ายทำพวกเขาและองค์กรของพวกเขา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมจากพวกเขา คุณสามารถชมพวกเขาแบ่งปันรายละเอียดประสบการณ์ของพวกเขาได้ที่ www.outwardmindset.com
The Arbinger Mindset Assessment ที่อธิบายข้างต้นพร้อมให้คุณใช้งาน คุณสามารถเข้ารับการประเมินได้ฟรีที่ www.arbinger.com เป็นเครื่องมือ 20 ข้อที่ควรใช้เวลาน้อยกว่าห้านาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการวิเคราะห์อัตโนมัติเกี่ยวกับความคิดของคุณและองค์กรของคุณตามคำตอบของคุณ
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์