The upside of irrationality by by Dan Ariely
ข้อดีของความไร้ เหตุผล: ประโยชน์ที่คาดไม่ถึงจากการท้าทายตรรกะ :the unexpected benefits of defying logic at work and at home May 17, 2011
ข้อดีของความไร้เหตุผล ประโยชน์ที่ไม่คาดคิดของการท้าทายตรรกะในที่ทำงานและที่บ้าน มีแปลเป็นภาษาไทยในชื่อ เหตุผลที่ไม่ควรมีเหตุผล
สำรวจแรงจูงใจที่ขัดกับสัญชาตญาณที่ขัดขวางและช่วยเหลือพวกเราทุกคน
ทำไมความไร้เหตุผลถึงไม่ได้แย่อย่างที่คุณคิดและคุณจะนำมันมาใช้ประโยชน์กับชีวิตได้อย่างไร
สังคมของเรายกย่องคนที่มีเหตุผล จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่บางครั้งการทำตัวไม่มีเหตุผลจะไม่เป็นที่ยอมรับ
Dan Ariely ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม หวนคืนสู่วิธีการและเหตุผลของกระบวนการคิดที่อธิบายไม่ได้ของมนุษย์ เขาพยายามหาปริมาณสิ่งที่ไม่สามารถวัดได้เช่นว่าความพึงพอใจในการทำงานได้รับการหล่อเลี้ยงหรือทำลายอย่างไร ผู้คนให้คุณค่ากับความน่าดึงดูดใจและความน่าดึงดูดใจของผู้อื่นอย่างไร มนุษย์ปรับตัวอย่างไรกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์หรือในเชิงบวก และอย่างไร เพื่อให้ความสุขยืนยาวขึ้นและรำคาญน้อยลง บรรดาผู้ที่อ่านหนังสือเล่มแรกของ Ariely อาจมีบริบทที่จะชื่นชมหนังสือเล่มนี้ได้ดีกว่า แต่ดูเหมือนเขาจะไม่ยอมหยุดอะไรในขณะที่อธิบายอาการบาดเจ็บทางร่างกายที่บอบช้ำและบทเรียนต่างๆ ทั้งที่เจ็บปวดและน่ายินดี ประสบการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้น ผู้เขียนมีน้ำเสียงที่อบอุ่น ตรงไปตรงมา เห็นอกเห็นใจ
The Upside of Irrationality Ariely ได้เปิดเผยผลกระทบด้านลบและเชิงบวกที่น่าประหลาดใจที่ความไร้เหตุผลสามารถมีต่อชีวิตของเราได้ โดยมุ่งเน้นที่พฤติกรรมในที่ทำงานและในความสัมพันธ์ เขาให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้เราทำงานอย่างแท้จริง วิธีที่การกระทำที่ไม่ฉลาดจะกลายเป็นนิสัยในระยะยาว และอื่นๆ
เราทุกคนต้องการประพฤติตนอย่างมีเหตุผลที่สุด คงจะดีไม่น้อยหากเรารู้วิธีตัดสินใจอย่างถูกต้องอยู่เสมอ? ลองนึกภาพว่าชีวิตเราจะดีขึ้นมากเพียงใดหากเราได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดในร้านค้า ในความรัก หรือที่ทำงาน
แต่แน่นอนว่าเราไม่สามารถ เราค่อนข้างแย่ที่เป็นคนมีเหตุผล ถึงกระนั้นก็ไม่ได้หมายความว่าทั้งหมดจะหายไป จะแสดงให้คุณเห็นถึงพฤติกรรมที่ไม่ลงตัวที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนของเรา และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้ หากคุณต้องการก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดในโลกที่กลับหัวกลับหางนี้
พวกเราส่วนใหญ่มักจะชอบประสบการณ์ระยะสั้นที่น่าพึงพอใจมากกว่าวัตถุประสงค์ระยะยาวของเรา
เราประพฤติตนเป็นประจำเหมือนว่าในอนาคตเราจะมีเวลามากขึ้น มีเงินมากขึ้น และรู้สึกเหนื่อยหรือเครียดน้อยลง “ภายหลัง” ดูเหมือนเป็นช่วงเวลาที่ร่าเริงในการทำสิ่งที่ไม่ดีในชีวิต
จากมุมมองที่มีเหตุผล เราควรตัดสินใจเฉพาะที่เป็นประโยชน์สูงสุดของเรา (“ควร” เป็นคำที่ใช้ได้ผลในที่นี้) เราควรจะสามารถแยกแยะตัวเลือกทั้งหมดที่เราเผชิญอยู่และคำนวณมูลค่าของมันได้อย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่ใน
ในระยะสั้นแต่ในระยะยาวด้วย — และเลือกตัวเลือกที่ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดของเรา หากเราเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก เราควรจะสามารถเห็นสถานการณ์ได้อย่างชัดเจนและปราศจากอคติ และเราควรประเมินข้อดีและข้อเสียอย่างเป็นกลางราวกับว่าเรากำลังเปรียบเทียบแล็ปท็อปประเภทต่างๆ
แน่นอน คงจะดีถ้าเรามีเหตุผลมากขึ้นและมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ “ควร” ของเรา น่าเสียดายที่เราไม่ได้ทำ
แน่นอนว่า มีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้จากเศรษฐศาสตร์ที่มีเหตุผล แต่มีสมมติฐานบางประการ — ที่ผู้คนมักจะตัดสินใจได้ดีที่สุด ความผิดพลาดนั้นมีโอกาสน้อยเมื่อการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมาก และตลาดเป็นของตนเอง -การแก้ไข — สามารถนำไปสู่ผลร้ายได้อย่างชัดเจน
เนื่องจากมุมมองโลกทัศน์ลำเอียงของเรา จึงต้องพยายามมากขึ้นอีกนิด เห็นข้อผิดพลาดของเราเอง แต่เราเองก็เป็นมนุษย์ซึ่งก็ยังคงทำผิดพลาดทุกรูปแบบ
นี่คือเป้าหมายที่แท้จริงของเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม: เพื่อพยายามทำความเข้าใจวิธีที่เราดำเนินการจริงๆ เพื่อให้เราสามารถสังเกตอคติของเราได้ง่ายขึ้น ตระหนักถึงอิทธิพลที่มีต่อเรามากขึ้น และหวังว่าจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น แม้ว่าฉันจะนึกภาพไม่ออกว่าเราจะกลายเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ฉันเชื่อว่าการทำความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพลังที่ไม่ลงตัวหลายอย่างที่มีอิทธิพลต่อเราอาจเป็นขั้นตอนแรกที่มีประโยชน์ในการตัดสินใจที่ดีขึ้น และเราไม่ต้องหยุดเพียงแค่นั้น นักประดิษฐ์ บริษัท และผู้กำหนดนโยบายสามารถใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อออกแบบสภาพแวดล้อมการทำงานและการใช้ชีวิตของเราใหม่ในลักษณะที่เข้ากันได้กับสิ่งที่เราสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ตามธรรมชาติ
ค้นหาพลังที่ซ่อนอยู่ซึ่งกำหนดการตัดสินใจของเราในขอบเขตต่างๆ มากมาย และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัว ธุรกิจ และชีวิตสาธารณะของเรา
บางครั้งเราโชคดีในความสามารถที่ไม่ลงตัวของเรา เพราะมันทำให้เราปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ๆ เชื่อใจคนอื่น สนุกกับการใช้ความพยายาม
ลังที่ไม่ลงตัวเหล่านี้ช่วยให้เราประสบความสำเร็จในสิ่งที่ยิ่งใหญ่และใช้ชีวิตได้ดีในโครงสร้างทางสังคม ชื่อเรื่อง The Upside of Irrationality เป็นความพยายามที่จะจับภาพความซับซ้อนของความไม่ลงตัวของเรา — ส่วนที่เราอยากจะมีชีวิตอยู่โดยปราศจากและส่วนที่เราอยากจะเก็บไว้ถ้าเราเป็นผู้ออกแบบธรรมชาติของมนุษย์ ฉันเชื่อว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจทั้งนิสัยใจคอที่เป็นประโยชน์และข้อเสียของเรา เพราะการทำเช่นนั้นเท่านั้นที่เราสามารถเริ่มขจัดความชั่วและสร้างอยู่บนความดีได้
เราจะพิจารณาพฤติกรรมของเราในโลกแห่งการทำงานอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ซึ่งเราใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในยามตื่น เราจะตั้งคำถามกับความสัมพันธ์ของเรา — ไม่ใช่แค่กับคนอื่นแต่กับสิ่งแวดล้อมและตัวเราเองด้วย อะไรคือความสัมพันธ์ของเรากับเงินเดือน เจ้านายของเรา สิ่งที่เราผลิต ความคิดของเรา และความรู้สึกของเราเมื่อเราถูกกระทำผิด? อะไรเป็นแรงจูงใจให้เราทำผลงานได้ดี? อะไรทำให้เรารู้สึกมีความหมาย? เหตุใดอคติ “ไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นที่นี่” จึงตั้งหลักในที่ทำงาน? เหตุใดเราจึงมีปฏิกิริยารุนแรงเมื่อเผชิญกับความอยุติธรรมและความไม่เป็นธรรม?
ราจะก้าวไปไกลกว่าโลกแห่งการทำงานเพื่อตรวจสอบว่าเราประพฤติตนอย่างไรในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์ของเรากับสิ่งแวดล้อมและร่างกายของเราเป็นอย่างไร? เรามีความสัมพันธ์อย่างไรกับคนที่เราพบ คนที่เรารัก และคนแปลกหน้าที่อยู่ห่างไกลที่ต้องการความช่วยเหลือจากเรา และความสัมพันธ์ของเรากับอารมณ์ของเราคืออะไร? เราจะตรวจสอบวิธีที่เราปรับให้เข้ากับสภาพใหม่ สภาพแวดล้อม และคู่รัก โลกของการหาคู่ออนไลน์ทำงานอย่างไร (และไม่เป็นเช่นนั้น) สิ่งที่กองกำลังกำหนดการตอบสนองของเราต่อโศกนาฏกรรมของมนุษย์ และปฏิกิริยาของเราต่ออารมณ์ในช่วงเวลาที่กำหนดสามารถมีอิทธิพลต่อรูปแบบของพฤติกรรมในระยะยาวได้อย่างไร
จาก The Upside of Irrationality Summary, Review PDF — LifeClub
วิธีที่ไม่คาดคิดที่เราท้าทายตรรกะในที่ทำงาน
โบนัสก้อนโตไม่ใช่สิ่งจูงใจที่ดีที่สุดเสมอไป
พวกเราส่วนใหญ่คิดเอาเองว่ายิ่งมีแรงจูงใจสูงเท่าไร เวลาและความพยายามในงานก็จะมากขึ้นเท่านั้น และคุณภาพของผลงานก็จะยิ่งดีขึ้น จากตรรกะนี้ ซีอีโอและนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์จะได้รับโบนัสที่น่าจับตามองทุกปี แต่ตรรกะที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดนี้ถูกตั้งคำถามอย่างจริงจังโดยการศึกษาหลายชิ้น
ในการทดลองหนึ่ง หนูถูกวางลงในเขาวงกตและถูกไฟฟ้าช็อต ยิ่งแรงกระแทกรุนแรงมากเท่าไร สัตว์ก็ยิ่งพยายามหาทางหนีมากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะถูกกระตุ้นให้หาทาง พวกมันกลับแข็งค้างและลืมแผนผังของเขาวงกตไปเสียสิ้น
หากคุณเปลี่ยนโช้คเป็นเงินและให้หนูแทนที่ด้วยคน คุณจะจินตนาการได้เลยว่าการตั้งสมาธินั้นยากแค่ไหนเมื่อมีแพ็คเกจโบนัสอ้วนลอยอยู่เหนือคุณในที่ทำงาน เช่นเดียวกับหนู ผู้คนไม่ได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่เมื่อถูกกดดันอย่างหนัก
ที่กล่าวว่า มีบางครั้งที่สิ่งจูงใจสูงส่งเสริมประสิทธิภาพสูง แต่เฉพาะเมื่องานที่ทำอยู่นั้นส่วนใหญ่เป็นแบบกลไกหรือแบบแมนนวลเท่านั้น เมื่อพูดถึงนวัตกรรมและการสร้างสรรค์ มันเป็นเรื่องที่แตกต่าง
ซีอีโอไม่ได้รับค่าจ้างสำหรับการใช้แรงงานคน และสิ่งจูงใจที่เป็นโบนัสอาจส่งผลเสียด้วยซ้ำเมื่อต้องแก้ปัญหา การสร้างและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อันที่จริง ศักยภาพของโบนัสก้อนโตสามารถทำให้พวกเขาทำงานแย่ลงได้
เราสามารถเห็นผลกระทบของความเครียดได้อย่างชัดเจนเมื่อเรากล่าวสุนทรพจน์: การเตรียมตัวของเราดำเนินไปด้วยดีหลังปิดประตู แต่ทุกอย่างสามารถพังทลายได้เมื่อเราเผชิญหน้ากับผู้ฟัง ที่นี่ ผู้ร้ายคือแรงกระตุ้น ของเรา ที่จะสร้างความประทับใจ
แล้วเราจะทำอะไรได้บ้าง?
ทางออกหนึ่งอาจเป็นการให้โบนัสโดยเฉลี่ยแก่พนักงาน กล่าวคือ ค่าเฉลี่ยของโบนัสพนักงานแต่ละคนในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ประสิทธิภาพจะยังคงได้รับการตอบแทน แต่ความกดดันในการดำเนินการก่อนถึงเส้นตายจะลดลง ซึ่งจะทำให้เกิดความเครียดน้อยลงและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
การจ่ายโบนัสสูงให้กับผู้คนอาจส่งผลให้มีผลงานสูงเมื่อพูดถึงงานกลไกง่ายๆ แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณขอให้พวกเขาใช้สมอง ซึ่งมักจะเป็นสิ่งที่บริษัทพยายามทำเมื่อพวกเขาจ่ายเงินโบนัสให้ผู้บริหารที่สูงมาก .การจูงใจพวกเขาด้วยโบนัสสูงจะทำให้ความรู้สึก. แต่ผู้ที่ได้รับสิ่งจูงใจเป็นโบนัสสำหรับการคิดเกี่ยวกับการควบรวมกิจการหรือการจัดหาเครื่องมือทางการเงินที่ซับซ้อนอาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่าที่เราคิดมาก และอาจส่งผลลบต่อโบนัสจำนวนมาก
การใช้เงินจูงใจคนอาจเป็นดาบสองคม สำหรับงานที่ต้องใช้ความสามารถทางปัญญา สิ่งจูงใจตามประสิทธิภาพต่ำถึงปานกลางสามารถช่วยได้ แต่เมื่อระดับแรงจูงใจสูงมาก มันสามารถเรียกร้องความสนใจได้มากเกินไป และทำให้จิตใจของบุคคลเสียสมาธิด้วยความคิดเกี่ยวกับรางวัล สิ่งนี้สามารถสร้างความเครียดและลดระดับประสิทธิภาพได้ในที่สุด
การพูดในที่สาธารณะ 101
ความจริงก็คือเราทุกคน ในช่วงเวลาต่างๆ ดิ้นรนและล้มเหลวเมื่อเราทำงานที่สำคัญต่อเรามากที่สุด พิจารณาประสิทธิภาพของคุณในการทดสอบที่ได้มาตรฐาน เช่น SAT อะไรคือความแตกต่างระหว่างคะแนนของคุณในการทดสอบการปฏิบัติและคะแนนของคุณใน SAT จริง? หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ ผลลัพธ์ของการทดสอบแบบฝึกหัดของคุณน่าจะสูงกว่า บ่งบอกว่าแรงกดดันในการทำให้คะแนนดีขึ้นทำให้คุณได้คะแนนที่ต่ำลง
หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการพูดในที่สาธารณะ เมื่อเตรียมที่จะกล่าวสุนทรพจน์ คนส่วนใหญ่ทำได้ดีเมื่อฝึกพูดในที่ส่วนตัวในที่ทำงาน แต่เมื่อถึงเวลาต้องยืนต่อหน้าฝูงชน สิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามแผนเสมอไป การกระตุ้นมากเกินไปเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้อื่นอาจทำให้เราสะดุดได้ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ glossophobia (ความกลัวในการพูดในที่สาธารณะ) อยู่ที่นั่นพร้อมกับ arachnophobia (กลัวแมงมุม) ในระดับที่น่ากลัว
ในฐานะศาสตราจารย์ ฉันมีประสบการณ์ส่วนตัวมากมายกับรูปแบบเฉพาะของการสร้างแรงจูงใจมากเกินไปนี้ ในช่วงต้นของอาชีพนักวิชาการ การพูดในที่สาธารณะเป็นเรื่องยากสำหรับฉัน ในระหว่างการนำเสนอครั้งแรกในการประชุมมืออาชีพในต่อหน้าอาจารย์หลายคน ฉันสั่นมากจนทุกครั้งที่ฉันใช้ตัวชี้เลเซอร์เพื่อเน้นเส้นใดเส้นหนึ่งบนสไลด์ที่ฉาย มันจะวิ่งไปทั่วหน้าจอขนาดใหญ่และสร้างการแสดงแสงสีที่น่าสนใจมาก แน่นอน นั่นทำให้ปัญหาแย่ลง และด้วยเหตุนี้ ฉันเรียนรู้ที่จะทำโดยไม่ใช้ตัวชี้เลเซอร์ เมื่อเวลาผ่านไปและด้วยประสบการณ์มากมาย ฉันสามารถพูดในที่สาธารณะได้ดีขึ้น และการแสดงของฉันก็ไม่ได้รับผลกระทบมากนักในทุกวันนี้
เป็นการยากที่จะสร้างโครงสร้างสิ่งจูงใจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้คน และแรงจูงใจที่สูงขึ้นไม่ได้นำไปสู่ประสิทธิภาพสูงสุดเสมอไป
โบนัสที่สูงมาก สามารถสร้างความเครียดได้ เนื่องจากทำให้ผู้คนเพ่งความสนใจไปที่ค่าตอบแทน ในขณะเดียวกันก็ลดประสิทธิภาพการทำงานลง
แรงจูงใจทางการเงินไม่ได้ทำงานง่ายๆ กับคุณภาพของผลผลิตจากสมองของเรา และไม่ชัดเจนเลยว่ากิจกรรมทางจิตของเรานั้นอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของเรามากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราอยู่ภายใต้การควบคุมและต้องการทำให้ดีที่สุด
Mihály Csíkszentmihályi เรียกว่า “สภาวะแห่งการไหล” — เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และจดจ่อกับงานที่ทำอยู่โดยไม่สนใจสิ่งอื่นใด ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณ แต่สำหรับงานสำคัญที่ต้องใช้ความคิด สมาธิ และทักษะการรู้คิด เราต้องอยู่ในภาวะไหลไม่หยุดทุกวัน
มันยังไม่ชัดเจนว่าทำไมกลไกทางจิตวิทยาที่รองรับการตัดสินใจและพฤติกรรมที่เรียบง่ายของเราจึงไม่เหมือนกับกลไกที่ซับซ้อนและสำคัญกว่า
เราต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างค่าตอบแทน แรงจูงใจ ความเครียด และประสิทธิภาพ และเราจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะและความไร้เหตุผลของเราด้วย
เลโก้สอนอะไรเราได้บ้างเกี่ยวกับความสุขในการทำงาน
แรงจูงใจในการทำงานของเราเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถลดเป็นเงินเดือนได้
สิ่งมีชีวิตมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดในขณะที่ลดความพยายาม แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจน แต่แนวคิดนี้ขัดแย้งกับแนวคิดเรื่อง contrafreeloading คำที่ประกาศเกียรติคุณโดยนักจิตวิทยาสัตว์ Glen Jensen อธิบายถึงความชอบของสัตว์หลายชนิด เช่น ปลา นก และลิง ในการได้รับอาหารเป็นรางวัลสำหรับการทำงาน แทนที่จะได้รับอาหารโดยเปล่าประโยชน์
แบบจำลองทางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐานของแรงงานโดยทั่วไปปฏิบัติต่อผู้ชายและผู้หญิงที่ทำงานเหมือนหนูในเขาวงกต: งานจะถือว่าน่ารำคาญ และหนู (คน) ทั้งหมดที่อยากทำคือไปหาอาหาร ด้วยความพยายามน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้และพักผ่อนให้เต็มท้องให้มากที่สุด แต่ถ้างานทำให้เรามีความหมาย สิ่งนี้บอกอะไรเราว่าทำไมคนถึงอยากทำงาน? แล้วความเชื่อมโยงระหว่างแรงจูงใจ ความหมายส่วนตัว และประสิทธิภาพการทำงานล่ะ
การแบ่งงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อใน การบรรลุประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในกระบวนการผลิต — Adam Smith
การสังเกตนี้สามารถนำไปใช้กับมนุษย์ในที่ทำงาน ซึ่งความหมายที่พบในงาน ไม่ใช่แค่เงินที่ได้รับจากการทำเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความเต็มใจและแรงจูงใจของเราที่จะทำสิ่งนั้น
ในการศึกษาหนึ่ง มีคนสองกลุ่มได้รับค่าจ้างเพื่อสร้างตัวต่อเลโก้ และพวกเขาได้รับแจ้งว่าสามารถเลิกได้ทุกเมื่อ เมื่อบุคคลในกลุ่มแรกสร้างโครงสร้างเสร็จ นักวิจัยก็ตรวจสอบอย่างละเอียด ในกลุ่มที่สอง โครงสร้างของทุกคนถูกรื้อทันที เมื่อเห็นการทำลายล้างและความไร้ประโยชน์ของงานของพวกเขา กลุ่มที่สองมีแนวโน้มที่จะเลิกสร้างเร็วกว่ากลุ่มที่นักวิจัยประเมินโครงสร้าง
กล่าวโดยสรุป เมื่อเรารู้สึกว่างานของเราถูกลดค่า มันจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อแรงจูงใจของเรา เราไม่ทุ่มเททั้งที่มันไม่มีความหมาย!
เรายังมีปัญหาในการมองเห็นคุณค่าในงานของเรา และส่งผลให้ไม่มีแรงจูงใจเมื่อเราได้รับมอบหมายงานที่ง่ายมาก อดัม สมิธเป็นคนแรกที่คิดแนวคิดเรื่องการแบ่งงาน นั่นคือ ให้คนรับผิดชอบส่วนเล็กๆ ของโครงการที่ใหญ่ขึ้น
คาร์ล มาร์กซ์ประณามว่ามันเป็นการแปลกแยกของแรงงานเพราะมันแยกคนงานออกจากกิจกรรมของพวกเขาและป้องกันไม่ให้พวกเขาได้รับความรู้สึกถึงตัวตนหรือค้นหาจุดประสงค์ในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัดเจนในกลุ่มคนงานที่ขันสกรูเข้ากับชิ้นส่วนโลหะอย่างไม่ใส่ใจวันแล้ววันเล่า โดยไม่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เช่น รถยนต์
การแบ่งงานทำให้คนงานแปลกแยกจากงานของพวกเขา ทำให้ลดระดับและทำให้พวกเขาสนใจน้อยลงมาก ไม่เพียงแต่ในงานของพวกเขาแต่ในชีวิตของพวกเขาด้วย — Karl Marx
นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เราหลายคนหมดกำลังใจในการทำงาน
แรงจูงใจของมนุษย์นั้นซับซ้อน ไม่สามารถลดลงเป็นการแลกเปลี่ยนแบบ “ทำงานเพื่อเงิน” ง่ายๆ ได้ เราควรตระหนักว่าผลกระทบของความหมายที่มีต่อแรงงาน เช่นเดียวกับผลของการกำจัดความหมายออกจากการใช้แรงงาน มีพลังมากกว่าที่เราคาดไว้
ผลการวิจัยของ Legos และการทดลองจับคู่ตัวอักษรชี้ให้เห็นถึงโอกาสที่แท้จริงในการเพิ่มแรงจูงใจและอันตรายของการบดขยี้ความรู้สึกของการมีส่วนร่วม หากบริษัทต้องการให้พนักงานผลิตจริง พวกเขาควรพยายามสื่อความหมาย ไม่ใช่แค่ผ่านคำแถลงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ แต่โดยให้พนักงานรู้สึกถึงความสมบูรณ์และสร้างความมั่นใจว่างานที่ทำได้ดีนั้นเป็นที่ยอมรับ ท้ายที่สุดแล้ว ปัจจัยดังกล่าวอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงาน
George Loewenstein กล่าวว่า การตั้งเป้าหมายและการบรรลุเป้าหมายนั้น “มีสายแข็ง” มนุษย์ เช่นเดียวกับสัตว์ส่วนใหญ่และแม้แต่พืช ได้รับการดูแลโดยกลไกที่ซับซ้อนของสภาวะสมดุลที่ทำให้ระบบต่างๆ ของร่างกายอยู่ในสภาวะสมดุล ความทุกข์ยากของการปีนเขาหลายอย่าง เช่น ความหิว ความกระหาย และความเจ็บปวด เป็นอาการของกลไกการรักษาสมดุลที่กระตุ้นให้ผู้คนทำในสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อความอยู่รอด . . ความต้องการด้านอวัยวะภายในสำหรับเป้าหมายให้สำเร็จ อาจเป็นเพียงการแสดงออกถึงแนวโน้มของสิ่งมีชีวิตที่จะจัดการกับปัญหา ในกรณีนี้ปัญหาของการดำเนินการกระตุ้น
ในท้ายที่สุด ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าแม้ความหมายเพียงเล็กน้อยก็สามารถพาเราไปได้ไกล ในท้ายที่สุด ผู้จัดการ (เช่นเดียวกับคู่สมรส ครู และผู้ปกครอง) อาจไม่จำเป็นต้องเพิ่มความหมายในที่ทำงานมากเท่ากับต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ก่อวินาศกรรมกระบวนการแรงงาน บางทีคำพูดของฮิปโปเครติส กรีกโบราณ การ “สร้างนิสัยสองสิ่ง — เพื่อช่วยหรืออย่างน้อยก็อย่าทำอันตราย” มีความสำคัญในสถานที่ทำงานพอๆ กับในทางการแพทย์
เรามักจะให้คุณค่ากับสิ่งที่เราทำมากเกินไปเมื่อเทียบกับสิ่งที่คนอื่นทำ
รู้สึกภูมิใจแค่ไหนที่ได้ประกอบตู้หนังสืออิเกียด้วยตัวเอง? ค่อนข้างพอใจใช่ไหม
นั่นเป็นเพราะความพยายามที่เราทุ่มเทให้กับงานที่กำหนด ความภาคภูมิใจที่เราได้รับจากมัน แต่เราต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อให้รู้สึกดีกับตัวเอง ความภาคภูมิใจในการสร้างสรรค์และความเป็นเจ้าของนั้นฝังลึกอยู่ในมนุษย์
นำส่วนผสมเค้กที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับโลกแห่งการอบที่บ้านครั้งแรกในทศวรรษที่ 1940 ผู้หญิงไม่เต็มใจที่จะบอกเพื่อนและครอบครัวว่าพวกเขาใช้ส่วนผสมแบบบรรจุกล่อง แต่ทั้งหมดนี้เปลี่ยนไปเมื่อ Pillsbury ตัดสินใจที่จะทิ้งไข่แห้งออกจากส่วนผสมของพวกเขา แทนที่จะแนะนำให้ผู้หญิงเพิ่มไข่ที่สดใหม่ด้วยตนเอง ผลลัพธ์? ยอดขายพุ่งกระฉูด การเพิ่มไข่ง่ายๆ ก็เพียงพอที่จะทำให้เค้กกลายเป็นอาหารโฮมเมดแท้ๆ ได้แล้ว!
บางครั้งสิ่งที่เราเห็นค่าก็เปลี่ยนเราจากการยึดติดที่น่าพึงพอใจไปสู่การยึดติดอย่างสมบูรณ์
นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงพลังของอคติของผู้สร้างเมื่อประเมินงาน
เรามักจะลืมไปว่าเราให้คุณค่ากับการสร้างสรรค์ของเรามากเกินไป ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูก คุณอาจคิดว่าพวกเขาเป็นเด็กที่ดีที่สุดในโลก พ่อแม่ส่วนใหญ่ทำ! จิตใต้สำนึกนี้ซึ่งมักจะไร้เหตุผล ความผูกพันก็นำไปใช้กับโลกธุรกิจเช่นกัน อันที่จริงแบรนด์ใช้ประโยชน์จากมันเมื่อพวกเขาให้โอกาสลูกค้าในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตน
ตัวอย่างเช่น Converse.com เปิดโอกาสให้ลูกค้าออกแบบรองเท้าผ้าใบของตนเองโดยเลือกวัสดุ สี ฯลฯ พวกเขาเล่นโดยอาศัยอคติของผู้สร้างเพื่อให้ลูกค้ามองว่าการสร้างสรรค์ของพวกเขามีความพิเศษและไม่เหมือนใคร
การทดลอง origami และ Legos สอนเราว่าเราผูกพันกับสิ่งที่เราทุ่มเทความพยายามในการสร้าง และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น เราก็เริ่มประเมินค่าวัตถุเหล่านี้มากเกินไป คำถามต่อไปของเราคือว่าเรารู้หรือไม่รู้ตัวถึงแนวโน้มที่จะประเมินคุณค่าที่เพิ่มขึ้นต่อการสร้างสรรค์อันเป็นที่รักของเรา
แต่บางครั้งความพยายามก็ไม่เพียงพอ เรายังจำเป็นต้องทำให้เสร็จเพื่อประเมินบางสิ่งในแง่บวก หากไม่มีสิ่งนี้ ความสุขในการบรรลุเป้าหมายจะหายไป คิดถึงชีวิตรักของคุณ: ถ้าคนที่คุณปรารถนาสร้างอุปสรรคขวางทางคุณเมื่อคุณพยายามจะจีบเขา คุณจะให้ความสำคัญกับบุคคลนี้มากขึ้น แต่ถ้าคนๆ นี้ปฏิเสธคุณอยู่เรื่อยๆ เช่น ทำให้คุณรู้สึกไม่สำเร็จ คุณจะสูญเสียอคติเชิงบวกทั้งหมดและความสนใจในบุคคลนั้นจะหายไป
ตามเหตุผลของเราที่อยู่เบื้องหลังผลกระทบของ IKEA ความพยายามที่มากขึ้นจะช่วยเพิ่มมูลค่าและความซาบซึ้งมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าเพื่อเพิ่มความรู้สึกภาคภูมิใจและความเป็นเจ้าของในชีวิตประจำวันของคุณ คุณควรมีส่วนร่วมมากขึ้นในการสร้างสิ่งที่คุณใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น
หลักการสี่ประการของความพยายามของมนุษย์:
- ความพยายามที่เราทุ่มเทให้กับบางสิ่งไม่ได้เพียงแค่เปลี่ยนวัตถุเท่านั้น มันเปลี่ยนเราและวิธีที่เราประเมินวัตถุนั้น
- การทำงานมากขึ้นนำไปสู่ความรักที่มากขึ้น
- การประเมินค่าสูงไปของเราสำหรับสิ่งที่เราสร้างขึ้นนั้นลึกซึ้งมากจนเราคิดว่าคนอื่นมีมุมมองที่มีอคติเหมือนกัน
- เมื่อเราไม่สามารถทำอะไรบางอย่างที่เราทุ่มเทไปแล้วได้ เราก็ไม่รู้สึกผูกพันกับมันมากนัก
ในโลกวิทยาศาสตร์ ความเอนเอียงที่ไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นที่นี่ถูกเรียกว่า “ทฤษฎีแปรงสีฟัน” ด้วยความรัก แนวคิดก็คือทุกคนต้องการแปรงสีฟัน ทุกคนต้องมี ทุกคนมี แต่ไม่มีใครอยากใช้แปรงสีฟันของคนอื่น
ธรรมชาติที่น่าสนใจและอยากรู้อยากเห็นของเรา แนวโน้มที่จะให้คุณค่ากับสิ่งที่เราสร้างขึ้นมากเกินไปคือความดีและความชั่วผสมปนเปกัน หน้าที่ของเราคือคิดวิธีที่เราจะได้สิ่งที่ดีที่สุดและแย่น้อยที่สุดจากตัวเราเอง
ผลกระทบของ IKEA แสดงให้เห็นว่าเมื่อเราสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นเอง เราให้คุณค่ากับสิ่งเหล่านั้นมากขึ้น
ความสามารถในการปรับตัวของเราอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงกลายเป็นพลเมืองที่มีความสุขหรือเป็นนักช้อปที่คลั่งไคล้
คุณเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีนิสัย มุ่งมั่นในแบบของคุณ มั่นใจในความชอบที่มีมายาวนานของคุณหรือไม่? คุณอาจจะมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่คุณคิด
ความจริงก็คือ มนุษย์เรามีความสามารถพิเศษในการปรับตัวเข้ากับเกือบทุกอย่าง ทุกอารมณ์ที่เราสัมผัสซึ่งนำเราออกจากสภาวะปกติมักจะหายไปตามกาลเวลา และในที่สุดเราก็กลับสู่สภาวะปกติ
จากการศึกษาที่มีชื่อเสียงเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับผู้ถูกรางวัลลอตเตอรีพบว่า ผู้ชนะรายงานว่าหลังจากความอิ่มเอมใจในขั้นต้น ในที่สุดระดับความสุขของพวกเขาก็ลดลงจนถึงวันก่อนแจ็คพอต นี่คือการปรับตัวในการเล่น
การปรับตัวเป็นตัวกรองความแปลกใหม่ที่สำคัญ ช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของเรา ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่บนโซฟาทั้งวันและจู่ๆ ก็ได้กลิ่นควัน คุณจะลุกขึ้นทันทีเพื่อค้นหาว่ามันมาจากไหน
ในทำนองเดียวกัน เราปรับให้เข้ากับความคาดหวังหรือประสบการณ์และระดับอารมณ์ สิ่งนี้เรียกว่าการปรับตัวตาม อัธยาศัย สมมติว่าคุณเพิ่งย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านใหม่และตื่นเต้นกับพื้นไม้เนื้อแข็งขัดมัน แต่หลังจากเดินบนมันมาสองสามสัปดาห์แล้ว คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันอยู่ที่นั่นแล้ว
การปรับตัวตามนิสัยใจคอยังปรับใช้กับพฤติกรรมการจับจ่ายของเราด้วย เนื่องจากเราเบื่อกับสิ่งที่เรามี ความล้มเหลวในการรับรู้ถึงการปรับตัวของเราอธิบายว่าทำไมเรายังคงซื้อสิ่งใหม่ ๆ และคาดหวังให้สิ่งเหล่านี้ทำให้เรามีความสุขมากขึ้น
เรามีแนวโน้มที่จะปรับตัวให้เข้ากับทั้งด้านบวกและด้านลบอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเพื่อใช้การปรับตัวให้เป็นประโยชน์ เราต้องปล่อยให้กระบวนการปรับตัวดำเนินต่อไปโดยไม่ขัดจังหวะกิจกรรมเชิงลบ และขัดจังหวะกิจกรรมที่น่าพึงพอใจเพื่อให้พวกเขาตื่นเต้น
การหยุดชะงักเล็กน้อย — การหยุดชะงัก ทางอารมณ์ — หยุดเราไม่ให้ปรับตัว ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ขัดจังหวะประสบการณ์อันเจ็บปวด: ครั้งต่อไปที่คุณทำความสะอาดโรงรถ อย่าหยุดพักทุก ๆ ห้านาที เพราะจะทำให้มันน่าเบื่อมากขึ้น ในทางกลับกัน หากคุณปรับตัวเข้ากับความสัมพันธ์ระยะยาวที่กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ ให้ลอง “ขัดขวาง” การปรับตัวโดยลองทำกิจกรรมที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับคนรัก
Tibor Sitovsky ให้เหตุผลว่า ความก้าวหน้าที่แท้จริง — และความสุขที่แท้จริง — มาจากการเสี่ยงและพยายามในสิ่งที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณต้องทำการนำเสนอ ทำงานร่วมกับทีม หรือเลือกโครงการที่จะทำงาน ให้ลองทำสิ่งใหม่ ความพยายามในการสร้างอารมณ์ขันหรือการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรอาจล้มเหลว แต่ความสมดุลอาจสร้างความแตกต่างในเชิงบวก
หน้าที่ของเราคือค้นหาว่าเราตอบสนองต่อการปรับตัวอย่างไรเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อดีและหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ดี
ความสามารถในการปรับตัวช่วยให้เราพบตำแหน่งของเราในลำดับชั้นการออกเดท
คุณคงรู้จักสุภาษิตที่ว่า สิ่งนี้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการออกเดทที่ซึ่งคนสวย ๆ เดทกัน และความท้าทายด้านสุนทรียภาพของเราที่มากขึ้นในการเดทกับผู้ที่มีระดับความน่าดึงดูดใจในระดับใกล้เคียงกัน
ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าการผสมพันธุ์แบบ ผสม
นี่เป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น: คุณมาถึงงานปาร์ตี้ที่เจ้าภาพแปะโน้ตบนหัวของทุกคนด้วยตัวเลขที่พวกเขามองไม่เห็นตั้งแต่หนึ่งถึงสิบ ซึ่งแสดงถึงความน่าดึงดูดใจ จากนั้นคุณจะได้รับคำสั่งให้เลือกบุคคลที่มีหมายเลขสูงสุดที่เต็มใจจะทำร่วมกับคุณ สมมติว่าคุณถูกระบุว่าเป็นเลขหก โดยปกติ คุณจะเริ่มเข้าใกล้หลักสิบ ต่อด้วยเก้า ต่อด้วยแปด แต่สุดท้าย คุณจะลงเอยด้วยเลขหก เพราะตัวเลขของคุณจะตรงกัน นี่แสดงให้เห็นถึงการปรับตัว
วิธีหนึ่งในการปรับตัวคือการลดมาตรฐานด้านสุนทรียภาพของเรา กล่าวคือ ให้คุณค่ามากขึ้นโดยขาดความสมบูรณ์แบบ
โดยการปฏิเสธหลักเก้าและหลักสิบและเปลี่ยนเป็นตัวเลขที่เหมือนกับตัวเลขของคุณในเลข “หก” คุณอาจเริ่มพบว่าลักษณะที่ดูเหมือนไม่สวยเป็นที่ต้องการ เช่น หูใหญ่หรือฟันคดเคี้ยวเล็กน้อย คุณอาจจะต้องกลอกตาไปที่รูปถ่ายของ Charlize Theron โดยพูดว่า “โอ้ ฉันเกลียดจมูกที่สมบูรณ์แบบของเธอ”
อีกทางเลือกหนึ่งคือการแสวงหาคุณสมบัติที่ไม่ใช่ทางกายภาพ ดังนั้นการประเมินคุณลักษณะที่คนอื่นไม่จำเป็นต้องนึกถึงก่อน ตัวอย่างเช่น ความกรุณา อาจเปลี่ยนคุณลักษณะที่น่าดึงดูดใจทางกาย. อันที่จริง ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุด: ยิ่งเรามีความพึงปรารถนาทางร่างกายน้อยกว่าเรียนรู้ที่จะจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่ไม่ใช่ทางกายภาพ
ผู้เขียนได้พิสูจน์สมมติฐานของเขาในระหว่างการออกเดทแบบรวดเร็ว คนสวยน้อยกว่าขอนัดเดทอีกครั้งกับผู้ที่แสดงอารมณ์ขันหรือคุณสมบัติอื่นๆ ที่ไม่ใช่ทางกายภาพ ในขณะที่คนที่มีเสน่ห์ดึงดูดมากกว่าจะชอบคนที่พวกเขาประเมินว่าหน้าตาดี
ตลาดการหาคู่ออนไลน์ถูกตั้งค่าให้ล้มเหลว
พบรักแท้ของคุณบนเว็บไซต์หาคู่แล้วหรือยัง? ไม่? นี่คือเหตุผล…
มาดูตลาดกันก่อน ตลาดเป็นศูนย์กลางที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการในขณะที่ประหยัดเวลาและความพยายาม นำซูเปอร์มาร์เก็ตในพื้นที่ของคุณ: มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในที่เดียว โดยไม่ต้องเดินไปทั่วเมืองเพื่อไปยังร้านขายเนื้อ คนทำขนมปัง และอื่นๆ
มีตลาดสำหรับอะไรก็ได้ และความรักก็ไม่มีข้อยกเว้น
สถานการณ์เฉพาะนำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของตลาดคนโสด ตัวอย่างเช่น คนหนุ่มสาวในงานและโรงเรียนต่างย้ายถิ่นฐานมากกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ปรับตัวและพัฒนาชีวิตทางสังคมที่มั่นคงซึ่งท้ายที่สุดแล้วพวกเขาจะได้พบกับคู่ครองที่เหมาะสม จากนั้นเมื่อพวกเขาเรียนจบ พวกเขามีเวลาว่างเพียงเล็กน้อยในการหาเนื้อคู่ของพวกเขา
ในสถานการณ์เช่นนี้ การหาคู่ออนไลน์ควรเจริญรุ่งเรือง กระนั้น บริการหาคู่ออนไลน์มักจะล้มเหลวในการจับคู่กับลูกค้าของตน
ผู้เขียนค้นพบว่าผู้ใช้เว็บไซต์หาคู่ใช้เวลา 5.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสแกนโปรไฟล์ 6.7 ชั่วโมงในการส่งอีเมลถึงพันธมิตรที่มีศักยภาพ และใช้เวลาเพียง 1.8 ชั่วโมงในการพบปะผู้คนแบบตัวต่อตัว ซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี
มีอะไรผิดปกติกับระบบนี้? เราไม่มีเหตุผลอย่างแน่นอนเมื่อพยายามพบกับคู่รักที่โรแมนติกทางออนไลน์ และเว็บไซต์เหล่านี้ลดผู้คนลงในรายการคุณลักษณะที่สามารถค้นหาได้ เช่น สีผม ภาพยนตร์เรื่องโปรด และรายได้ต่อปี ปัญหาคือ เราไม่ได้ประเมินคู่ค้าที่มีศักยภาพตามธรรมชาติโดยใช้ตรรกะที่ไร้สาระดังกล่าว คำถามแบบปรนัย รายการตรวจสอบ และลักษณะเฉพาะไม่สามารถเป็นตัวแทนของบุคคลได้อย่างแม่นยำและรู้สึกอย่างไรที่ได้ใช้เวลากับพวกเขา
เราเป็นมากกว่าผลรวมของส่วนต่าง ๆ ของเรา และเราควรจำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อเราเข้าสู่โลกแห่งการออกเดททั้งแบบเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัว
มันเป็นเรื่องโง่มากที่เราจะทำอะไรซ้ำๆ เดิม แล้วจะหวังผลลัพธ์ที่แตกต่าง
ความเอาใจใส่ของเรามีอคติอย่างรุนแรง แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของความไร้เหตุผลของเรา
ทำไมพวกเราหลายคนถึงไม่คิดซ้ำสองเกี่ยวกับการให้ยืมเงินแก่คนที่คุณรัก แต่อย่ามองข้ามการบริจาคเพื่อบรรเทาทุกข์ที่ช่วยเหลือผู้พลัดถิ่นหรือผู้ได้รับบาดเจ็บหลายพันคนหลังจากภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือความวุ่นวายทางการเมือง?
บ่อยกว่านั้น เรารู้สึกสะเทือนใจกับรายงานข่าวเกี่ยวกับเด็กหญิงตัวเล็ก ๆ ที่ตกลงมาจากบ่อน้ำ แต่ยังอยู่ห่างไกลเมื่อเราได้ยินเกี่ยวกับการสังหารหมู่ชาวรวันดา 800,000 คนอย่างโหดเหี้ยม ที่จริงแล้ว สตาลินเป็นผู้ที่กล่าวถึงความไร้เหตุผลของเราที่มีต่อโศกนาฏกรรม เมื่อเขากล่าวว่า “การตายของชายคนหนึ่งเป็นโศกนาฏกรรม แต่การเสียชีวิตนับล้านถือเป็นสถิติ”
นักสังคมศาสตร์อ้างถึงการตอบสนองนี้เป็นผลกระทบที่สามารถระบุตัวเหยื่อได้
พูดง่ายๆ ก็คือ เรารู้สึกถึงใครบางคนเมื่อเราเห็นภาพของพวกเขา รู้ชื่อและมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับพวกเขา แต่มีความเห็นอกเห็นใจน้อยกว่ามากเมื่อข้อมูลนั้นกว้างกว่าและไม่ยึดติดกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ดังนั้น ในกรณีหลังนี้ เราไม่สามารถดำเนินการได้
แต่มีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ ประการแรกคือความใกล้ชิดกับเหยื่อ นี่ไม่ใช่แค่ความใกล้ชิดทางกายภาพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับผู้ที่อยู่ในกลุ่มสังคมเดียวกันกับเรา
อีกเหตุผลหนึ่งคือความสดใส ถ้ามีคนบอกคุณเกี่ยวกับขาหักของพวกเขา คุณคงไม่เห็นอกเห็นใจมากนัก แต่ถ้าเธอเล่าให้คุณฟังอย่างละเอียดถึงความเจ็บปวดอันแสนสาหัสที่ส่งผ่านร่างกายของเธอขณะที่กระดูกแตก คุณอาจจะเข้าใจเธอมากขึ้น
บางทีคุณอาจกำลังคิดว่า: จะเกิดอะไรขึ้นหากการเป็นคนที่มีเหตุผลมากขึ้นคือคำตอบของการใส่ใจผู้อื่นมากขึ้น
น่าเสียดายที่การเปลี่ยนเป็นคุณสป็อคไม่ได้ช่วยอะไร ทัศนคติเชิงตรรกะของเราเป็นเช่นนั้น: มนุษย์ที่มีเหตุมีผลจะไม่สนใจสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรง คุกคาม หรือสร้างผลกำไรให้กับเขา ในฐานะสิ่งมีชีวิต เราไม่ได้ออกแบบมาโดยธรรมชาติให้สนใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ภัยพิบัติที่เกิดขึ้นกับคนที่เราไม่เคยพบมาก่อน
ดังนั้น หากเราต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม เราจำเป็นต้องใช้ความไร้เหตุผลบางอย่างเพื่อดูประเด็นในการช่วยเหลือผู้ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมของเรา
การระเบิดระยะสั้นนำไปสู่ความรู้สึกเชิงลบในระยะยาว
คุณขึ้นเสียงของคุณในครั้งสุดท้ายที่มีคนทำให้คุณขุ่นเคืองหรือไม่? นี่เป็นเหตุผลที่ดีที่จะต่อต้านความอยากที่จะระเบิดในครั้งต่อไป แม้ว่าอารมณ์เชิงลบจะค่อยๆ จางหายไป เราอาจกำลังพัฒนานิสัยที่ไม่ดีโดยไม่แม้แต่จะสังเกตเห็น
ลองนึกภาพว่ามีใครบางคนขวางคุณจากการจราจรระหว่างทางไปทำงาน และหลังจากนั้นคุณก็เกิดอารมณ์ฉุนเฉียว ครั้งต่อไปที่เกิดสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะมีปฏิกิริยาแบบเดียวกันทุกประการ เหตุผลก็คือเรามักจะมองตัวเองในอดีตเพื่อกำหนดวิธีการกระทำในปัจจุบันขณะ นั่นคือ เพื่อที่จะรู้ว่าต้องทำอะไร เราใช้ตัวชี้นำจากตัวเราเอง เช่นเดียวกับที่เราทำจากผู้อื่น พฤติกรรมในอดีตของเรากลายเป็นสิ่งบ่งชี้ว่าเราควรทำเช่นไรต่อไป และเราเริ่มเชื่อว่าเรามีเหตุผลที่ดีในการกระทำแบบที่เราทำ นี้เรียกว่าตนเองต้อน
สรุปได้ว่าเรามีความทรงจำที่ไม่ดีเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ของเรา ตัวอย่างเช่น คุณจำความรู้สึกเมื่อวันศุกร์ที่แล้วเวลา 18:00 น. ได้ไหม เรามักจะจำการกระทำในอดีตของเราในสภาวะทางอารมณ์ในอดีตของเรา ความล้มเหลวในการระลึกถึงสภาวะทางอารมณ์ที่คุณมีเมื่อคุณสาบานต่อเพื่อนหรือหยาบคายกับเพื่อนร่วมงานจะป้องกันไม่ให้คุณทำสิ่งเดียวกันในครั้งต่อไป!
มันคุ้มค่าที่จะคอยจับตาดูรูปแบบพฤติกรรมที่เสื่อมโทรมลง เมื่อเราสังเกตสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า เราควรดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขเส้นทางที่ไม่พึงประสงค์ ก่อนที่รูปแบบที่โชคร้ายของการจัดการซึ่งกันและกันจะพัฒนาเต็มที่
นี่คือเหตุผลที่การตัดสินใจระยะสั้นตามอารมณ์อาจส่งผลต่อการตัดสินใจในระยะยาว ดังนั้นเราจึงควรคำนึงถึงพวกเขามากกว่าที่เรามักจะทำ
การไว้วางใจสัญชาตญาณของคุณไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในหลาย ๆ สถานการณ์
ดังนั้น ครั้งต่อไปที่ลูกๆ ของคุณทำให้คุณเสียสติ ให้รู้ว่าการใจเย็นสามารถป้องกันความเสียหายทั้งในระยะสั้นและระยะยาวได้ การตะโกนใส่พวกเขาอาจทำให้พวกเขาร้องไห้ ซึ่งจะทำให้คุณรู้สึกแย่อยู่แล้ว แต่ก็อาจกระตุ้นรูปแบบที่ยั่งยืน ให้คุณอารมณ์เสียอยู่เป็นประจำ
มนุษย์เราชอบที่จะคิดว่าเรามีเหตุผลและเป็นกลาง แต่สิ่งนี้มักจะห่างไกลจากความจริงเมื่อเราต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก ในโอกาสดังกล่าว อคติของเราก็ยากจะขจัดออก บางครั้งทำให้เราประพฤติตัวไม่เหมาะสม ในการตัดสินใจเลือกที่ดี เราจำเป็นต้องตระหนักถึงความไร้เหตุผลของเราและวิธีจัดการกับมัน
ทำไมเราถึงชินกับสิ่งต่าง ๆ(แต่ไม่ใช่ทุกสิ่งและไม่เสมอไป)
สิ่งมีชีวิตทั้งหมด รวมทั้งมนุษย์ สามารถคุ้นเคยกับเกือบทุกอย่างเมื่อเวลาผ่านไป
ความสามารถของเราในการปรับให้เข้ากับแสงเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของทักษะการปรับตัวทั่วไปของเรา กระบวนการเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อเราพบกลิ่น พื้นผิว อุณหภูมิ หรือเสียงรบกวนใหม่ๆ ในครั้งแรก ในขั้นต้น เราตระหนักดีถึงความรู้สึกเหล่านี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราใส่ใจพวกเขาน้อยลงเรื่อยๆ จนกระทั่งถึงจุดหนึ่ง เราปรับตัวและพวกเขาแทบจะไม่สังเกตเห็นเลย
สิ่งสำคัญที่สุดคือเรามีความสนใจเพียงน้อยนิดในการสังเกตและเรียนรู้เกี่ยวกับโลกรอบตัวเรา — และการปรับตัวเป็นตัวกรองความแปลกใหม่ที่สำคัญมากที่ช่วยให้เราจดจ่อกับสิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลงและอาจก่อให้เกิดอย่างใดอย่างหนึ่ง . โอกาสหรืออันตราย. การปรับตัวช่วยให้เราใส่ใจกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในหมู่คนนับล้านที่เกิดขึ้นรอบตัวเราตลอดเวลาและเพิกเฉยต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ
การวิจัยจำนวนมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาได้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่าแม้ว่าความสุขภายในจะเบี่ยงเบนไปจาก “สภาวะพัก” ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในชีวิต แต่ก็มักจะกลับไปสู่เส้นฐานเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าเราจะไม่ปรับให้เข้ากับทุกสถานการณ์ใหม่อย่างตั้งใจ แต่เราปรับตัวเข้ากับสถานการณ์หลายๆ อย่างและในระดับมาก ไม่ว่าเราจะคุ้นเคยกับบ้านหรือรถใหม่ ความสัมพันธ์ใหม่ อาการบาดเจ็บใหม่ งานใหม่ หรือแม้กระทั่ง การกักขัง
โดยรวมแล้ว การปรับตัวดูเหมือนจะเป็นคุณสมบัติของมนุษย์ที่ค่อนข้างสะดวก แต่การปรับตัวตามอัธยาศัยอาจเป็นปัญหาสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเรามักไม่สามารถคาดเดาได้อย่างถูกต้องว่าเราจะปรับตัว อย่างน้อยก็ไม่ใช่ระดับที่เราทำจริง คิดใหม่อีกครั้งเกี่ยวกับคนอัมพาตครึ่งซีกและผู้ชนะลอตเตอรี ทั้งพวกเขาและครอบครัวและเพื่อนของพวกเขาไม่สามารถคาดการณ์ขอบเขตที่พวกเขาจะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ของพวกเขา แน่นอน เช่นเดียวกับสถานการณ์อื่นๆ ที่หลากหลาย ตั้งแต่การเลิกรากันไปจนถึงความล้มเหลวในการได้รับการเลื่อนตำแหน่งในที่ทำงานไปจนถึงการที่ผู้สมัครคนโปรดแพ้การเลือกตั้ง ทั้งหมดนี้เราคาดหวังว่าเราจะทุกข์เป็นเวลานานถ้าสิ่งต่าง ๆ ไม่
ทำงานในแบบที่เราหวัง เรายังคิดด้วยว่าเราจะมีความสุขอย่างถาวรหากสิ่งต่าง ๆ เป็นไปตามวิถีของเรา
ในท้ายที่สุด แม้ว่าเราจะสามารถคาดเดาได้อย่างแม่นยำว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราเดินจากโรงภาพยนตร์ที่มืดมิดไปยังที่จอดรถที่มีแดดจ้า แต่เราทำงานที่ค่อนข้างแย่ในการคาดการณ์ขอบเขตหรือความเร็วของการปรับตัวตามอารมณ์ เรามักจะเข้าใจผิดทั้งสองข้อ ในระยะยาว เราไม่ได้มีความสุขอย่างที่คิดเมื่อมีสิ่งดี ๆ เกิดขึ้นกับเรา และเราไม่ได้เศร้าอย่างที่เราคาดหวังเมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น
เศรษฐศาสตร์ที่มีเหตุผลทำให้ธรรมชาติของมนุษย์คิดผิดทั้งหมด
เราก็ไร้เหตุผลพอ ๆ กับมีเหตุผล และบ่อยครั้งที่เราทำสิ่งต่าง ๆ ที่ท้าทายตรรกะ แม้ว่าจะเป็นอันตรายต่อเราก็ตาม
คุณจะเข้าใจความคิดและพฤติกรรมอันไร้เหตุผลของมนุษย์เราอย่างทะลุปรุโปร่งแล้ว คุณยังจะเห็นถึงข้อดีและข้อเสียของมัน สามารถนำด้านดี ๆ ไปใช้ประโยชน์ ขณะเดียวกันก็ป้องกันตัวเองจากด้านแย่ ๆ ของมันได้
เผลอ ๆ คุณอาจรู้สึกว่าโชคดีจริง ๆ ที่ตัวเองไม่มีเหตุผลก็เป็นได้
สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำเพื่อความสุขจึงค่อนข้างจะขัดกับสัญชาตญาณ: ขัดขวางมันเป็นประจำ เพื่อไม่ให้กลายเป็นนิสัย
ถ้าหากคุณอยากร่วมเดินทางไปกับ Dan Ariely สามารถเยี่ยมชม www.predictablyirrational.com : https://danariely.com/แล้วลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิในการอ่านงานวิจัย ฯลฯ
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์