วิธีทำงานกับคนที่คุณเกลียด

การทำงานกับคนที่คุณเกลียดอาจทำให้เสียสมาธิ ขี้โอ่ขี้อวดน่ารำคาญหรือเป็นนักบ่นไม่หยุดหย่อนเพื่อนร่วมงานที่พูดอาจไม่ได้ส่งผลเสียต่อทัศนคติและผลงานของคุณ แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่งานที่คุณต้องทำร่วมกันคุณอาจต้องเสียเวลาและพลังงานไปกับการพยายามควบคุมอารมณ์ของคุณและพยายามจัดการพฤติกรรมของบุคคลนั้น โชคดีที่ใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมคุณยังสามารถมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผลกับคนที่คุณทนไม่ได้

อะไรคือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญพูด
ถ้าคุณทำงานกับคนที่คุณไม่ชอบคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เพื่อนร่วมงานที่เกลียดชังเป็นแม่แบบที่คุ้นเคย Robert Sutton ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์การจัดการและวิศวกรรมที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและผู้เขียน Good Boss, Bad Boss และ The No Asshole Rule กล่าวว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของสภาพมนุษย์ “ มีคนอื่น ๆ อยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นญาติเพื่อนร่วมทางเพื่อนบ้านหรือเพื่อนร่วมงานซึ่งเราเสี่ยงที่จะยุ่งเกี่ยวด้วย” เขากล่าว การหลีกเลี่ยงคนที่คุณไม่ชอบเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ในที่ทำงานเสมอไป “ มีบางคนอยู่ที่นั่นเหมือนกันหรือไม่” Daniel Goleman ผู้อำนวยการร่วมของ Consortium for Research on Emotional Intelligence ในองค์กรต่างๆที่ Rutgers University และผู้เขียน The Brain and Emotional Intelligence: New Insights ครั้งต่อไปที่คุณพบว่าตัวเองกำลังจ้องไปที่คนหนึ่งอย่างโกรธเกรี้ยวใส่คนที่อยู่ในห้องข้างๆคุณให้พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้

จัดการปฏิกิริยาของคุณ
การตอบสนองของคุณต่อเพื่อนร่วมงานที่น่ากลัวของคุณอาจมีตั้งแต่ความรู้สึกไม่สบายตัวเล็กน้อยไปจนถึงความเกลียดชังโดยสิ้นเชิง Goleman กล่าวว่าขั้นตอนแรกคือการจัดการ เขาแนะนำว่าหากมีใครบางคนที่ทำตัวน่ารำคาญหรือขัดใจอย่าคิดว่าคน ๆ นั้นแสดงท่าทีอย่างไรให้นึกถึงปฏิกิริยาของคุณ การมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของคุณเองมีประสิทธิผลมากกว่ามากเพราะคุณสามารถควบคุมได้ เพื่อจัดการกับสิ่งกระตุ้นของคุณ Goleman แนะนำให้คุณฝึกวิธีผ่อนคลายทุกวัน สิ่งนี้จะ“ เพิ่มความสามารถในการจัดการกับความเครียดซึ่งหมายความว่าคนที่น่ารำคาญจะไม่น่ารำคาญอีกต่อไป” เขากล่าว

เก็บความไม่พอใจไว้กับตัวเอง
ในขณะที่ทำงานด้วยความไม่พอใจของคุณให้หลีกเลี่ยงการล่อลวงเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ อย่ามุมใครสักคนข้างคูลเลอร์น้ำและพูดว่า“ เจสสิก้ามีอะไรบางอย่างที่ฉันไม่ชอบคุณไม่เห็นด้วยเหรอ” ซัตตันตั้งข้อสังเกตว่าเราทุกคนมีแนวโน้มที่จะมองหาการยืนยันความคิดเห็นของตัวเอง แต่เราก็ควรต่อต้านเช่นกัน “ เนื่องจากอารมณ์เป็นสิ่งที่ติดต่อกันได้คุณจึงสามารถทำให้ทุกคนผิดหวังได้” ซัตตันกล่าว นอกจากนี้การบ่นเกี่ยวกับใครบางคนในสำนักงานของคุณอาจสะท้อนถึงคุณในแง่ลบ คุณอาจได้รับการกล่าวว่าไม่เป็นมืออาชีพหรือถูกตราหน้าว่าเป็นคนคบยาก หากคุณพบว่าคุณต้องระบายเลือกเครือข่ายที่สนับสนุนของคุณอย่างระมัดระวัง ตามหลักการแล้วให้เลือกบุคคลภายนอกสำนักงานดีกว่า

พิจารณาว่าเป็นคุณไม่ใช่พวกเขา
เมื่อคุณตรวจสอบปฏิกิริยาของคุณแล้วให้คิดว่าคุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับบุคคลนั้น มีบางอย่างที่ทำให้คุณผิดหวังหรือไม่? เธอหรือเขาแตกต่างจากคุณหรือเปล่า? เขาทำให้คุณนึกถึงพ่อของคุณหรือไม่? คุณหวังว่าคุณจะมีงานทำหรือไม่? ความหึงหวงและอารมณ์เชิงลบอื่น ๆ อาจทำให้เราประเมินผิดและปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างผิด ๆ “ เมื่อมีคนทำได้ดีกว่าเราเรามักจะดูถูกพวกเขา” ซัตตันกล่าว ความแตกต่างสามารถทำให้เรามีอคติ “ คนที่เราชอบที่สุดในโลกคือตัวเราเอง ยิ่งมีคนแตกต่างจากเรามากเท่าไหร่เราก็มีแนวโน้มที่จะมีปฏิกิริยาเชิงลบต่อพวกเขามากขึ้นเท่านั้น” เขากล่าว มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมไม่ใช่ลักษณะที่ทำให้คุณรำคาญ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นแบบแผนจากความไม่ชอบที่แท้จริง “ เริ่มจากสมมุติฐานว่าคน ๆ นั้นทำในสิ่งที่คุณไม่ชอบ แต่เป็นคนดี” ซัตตันกล่าว ด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่รบกวนคุณให้ดีขึ้นคุณอาจมองเห็นบทบาทของคุณได้ “ เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะถือว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา” ซัตตันกล่าว ซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับการแบ่งปันปัญหาของคุณ และมองหารูปแบบ “ ถ้าทุกที่ที่คุณไปมีคนที่คุณเกลียดนั่นเป็นสัญญาณที่ไม่ดี” ซัตตันเตือน

ใช้เวลากับพวกเขามากขึ้น
“ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการชอบคนที่คุณไม่ชอบคือการทำงานในโครงการที่ต้องมีการประสานงานกัน” ซัตตันกล่าว สิ่งนี้อาจดูขัดกับธรรมชาติเนื่องจากคุณอาจต้องการวิ่งออกจากห้องโดยกรีดร้องทุกครั้งที่มีคนอยู่ที่นั่น แต่ด้วยการทำงานร่วมกันคุณจะเข้าใจเขาได้ดีขึ้นและอาจพัฒนาความเห็นอกเห็นใจได้มากขึ้น “ คุณอาจรู้สึกเห็นอกเห็นใจแทนที่จะรู้สึกระคายเคือง” Goleman กล่าว คุณอาจค้นพบว่ามีสาเหตุในการกระทำของเขาเช่นความเครียดที่บ้านแรงกดดันจากเจ้านายหรือบางทีเขาอาจจะพยายามทำในสิ่งที่คุณขอ แต่ล้มเหลว การใช้เวลากับคนที่คุณไม่ชอบให้มากขึ้นจะทำให้คุณมีโอกาสได้รับประสบการณ์เชิงบวกมากขึ้น แต่ก่อนที่คุณจะเข้าไปเป็นผู้นำในหน่วยงานใกล้ๆกับคนที่คุณไม่ชอบโปรดจำไว้ว่ามีข้อยกเว้นอย่างหนึ่ง:“ ถ้าเป็นคนที่ละเมิดความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับศีลธรรมการจากไปไม่ใช่กลยุทธ์ที่ไม่ดี” ซัตตันกล่าว .

พิจารณาให้ข้อเสนอแนะ
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณมาคุณต้องการพิจารณาให้ข้อเสนอแนะแก่เพื่อนร่วมงานของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งที่รบกวนจิตใจคุณคือสิ่งที่เข้ามาขวางเธอในฐานะมืออาชีพเป็นประจำ “ อย่าถือว่าบุคคลนั้นรู้ว่าพวกเขากำลังเจออะไร” ซัตตันกล่าว แน่นอนว่าคุณไม่ควรเปิดตัวเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เธอทำให้คุณรำคาญ เน้นไปที่พฤติกรรมที่เธอควบคุมได้และอธิบายว่าสิ่งเหล่านั้นส่งผลต่อคุณและการทำงานร่วมกันอย่างไร หากแบ่งปันอย่างระมัดระวังคุณอาจช่วยให้เธอพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองมากขึ้นและเพิ่มประสิทธิผลของเธอ

แต่ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง Goleman กล่าวว่าคุณจะให้ข้อเสนอแนะหรือไม่“ ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นนักสื่อสารที่เก่งกาจเพียงใดและพวกเขาเปิดกว้างแค่ไหนในฐานะบุคคล” หากคุณรู้สึกว่าเขาอาจจะเปิดกว้างและคุณสามารถสนทนาอย่างมีอารยะโดยมุ่งเน้นไปที่ปัญหาเรื่องงานได้จากนั้นก็ก้าวไปข้างหน้าเบา ๆ แต่ถ้าเป็นบุคคลที่คุณสงสัยว่าจะพยาบาทหรือบ้าคลั่งหรือทำให้กลายเป็นความขัดแย้งส่วนตัวก็อย่าเสี่ยง “ ทุ่นระเบิดเมื่อให้ข้อเสนอแนะทางอารมณ์คือพวกเขาใช้มันเป็นการส่วนตัวและมันจะบานปลาย” โกเลแมนกล่าว คุณต้องเปิดใจรับฟังความคิดเห็นด้วยตัวเอง ถ้าคุณไม่ชอบเขาโอกาสดีที่เขาจะไม่ชอบคุณมากเช่นกัน

ใช้ทัศนคติที่ไม่ใส่ใจ
ในสถานการณ์ที่คุณติดอยู่อย่างแท้จริงและไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะได้ Suttons แนะนำให้คุณ“ ฝึกฝนศิลปะแห่งการปลดปล่อยอารมณ์หรือไม่ให้อึ” การเพิกเฉยต่อพฤติกรรมที่น่ารำคาญจะทำให้ผลกระทบต่อตัวคุณเป็นกลาง “ ถ้าเขาเจ็บปวด แต่คุณไม่รู้สึกเจ็บปวดก็ไม่มีปัญหา” Goleman อธิบาย การปรับกรอบความรู้ความเข้าใจประเภทนี้สามารถใช้ได้ผลในสถานการณ์ที่คุณแทบไม่มีการควบคุมใด ๆ

หลักการที่ควรจำ

ทำ:
จัดการปฏิกิริยาของตัวเองต่อพฤติกรรมก่อน
ฝึกการระบายอารมณ์เพื่อไม่ให้พฤติกรรมของบุคคลนั้นรบกวนคุณ
ใช้เวลาพยายามทำความรู้จักกับบุคคลและทำความเข้าใจสิ่งที่กระตุ้นเขาให้ดีขึ้น

อย่า:
สมมติว่ามันเป็นเรื่องของอีกฝ่าย — คุณน่าจะมีส่วนร่วม
ให้คำมั่นสัญญากับผู้อื่นที่อาจได้รับอิทธิพลอย่างไม่เป็นธรรมจากการปฏิเสธของคุณหรืออาจตัดสินคุณสำหรับข้อร้องเรียนของคุณ
ให้ข้อเสนอแนะเว้นแต่คุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาในการทำงานและสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งส่วนตัวได้

กรณีศึกษา # 1: ทำความรู้จักเขา
Bruno West * ซึ่งเป็นผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีรับผิดชอบทีมการควบรวมกิจการหลังการควบรวมกิจการซึ่งรวมสมาชิกจากทั้งสอง บริษัท ก่อนการควบรวมกิจการ “ มันเป็นสภาพแวดล้อมที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีกำหนดเวลาที่เข้มงวดและใกล้วันทำงานไม่สิ้นสุด” เขากล่าว แฮร์รี่ * CFO จาก บริษัท แห่งหนึ่งมีความท้าทายเป็นพิเศษ เขามีลักษณะกัดกร่อนมักพูดในทางดูถูกและแม้กระทั่งระงับข้อมูลสำคัญจากบรูโนและคนอื่น ๆ แฮร์รี่รู้สึกผิดหวังกับบรูโน แต่ก็พยายามอย่างหนักที่จะระงับการตัดสิน “ ฉันถามเสมอ — ฉันไม่ชอบคน ๆ นั้นจริง ๆ หรือว่าประสบการณ์และภูมิหลังของพวกเขาทำให้พวกเขาจัดการกับปัญหาที่แตกต่างจากที่ฉันทำหรือไม่” เขาอธิบาย ไม่ว่าเขาจะชอบเขาหรือไม่บรูโนก็รู้ดีว่าเขาต้องการการมีส่วนร่วมของแฮรี่จึงจะประสบความสำเร็จ เขาตัดสินใจใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานของ Harry ใน บริษัท เดิมเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าแฮร์รี่พามาที่โต๊ะอะไร พวกเขาพูดถึงประสบการณ์และประวัติอันยาวนานของเขากับองค์กร บรูโนจึงพาแฮร์รี่ออกไปทานอาหารเย็นและปล่อยให้เขาระบาย “ เขาแสดงความกังวลมากมายและค่อนข้างเสื่อมเสีย” บรูโนกล่าว จากนั้นเขาก็ขอให้แฮร์รี่พูดคุยเกี่ยวกับโครงการที่เขาเคยได้ยินจากอดีตเพื่อนร่วมงานของเขา “ เขาแบ่งปันความภาคภูมิใจในการทำงานเป็นทีมตอนเย็นที่เต็มไปด้วยความร่วมมือแบ่งปันความสำเร็จและความสำเร็จ” ในตอนท้ายของอาหารค่ำบรูโนรู้สึกว่าเขาเข้าใจแฮร์รี่มากขึ้นและมาจากไหน

จากนั้นบรูโนเริ่มเล่าเรื่องราวอื่น ๆ เกี่ยวกับโครงการที่ผ่านมาอย่างช้าๆระหว่างการประชุมทีมและขอให้แฮร์รี่อธิบายสิ่งที่เขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้ได้จากประสบการณ์เหล่านั้น “ โมเมนตัมกลายเป็นเพื่อนของเรา เขาต้องการได้รับการยอมรับจากความสำเร็จที่ผ่านมาในสายตาของสมาชิกใหม่ของ บริษัท ทุกคนใน บริษัท เดิมรู้ถึงคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ของเขา แต่เขารู้สึกว่าต้องพิสูจน์ตัวเองอีกครั้ง” เขากล่าว แฮร์รี่ให้ความร่วมมือมากขึ้นเมื่อคนอื่นขอมุมมองและยอมรับในความเชี่ยวชาญของเขา บรูโนมีเวลาทำงานร่วมกับเขาง่ายขึ้นมาก ในที่สุดแฮร์รี่ก็ออกจาก บริษัท ใหม่ แต่ทั้งสองแยกทางกันด้วยเงื่อนไขที่ดี

กรณีศึกษา # 2: รักษามุมมองที่ดีต่อสุขภาพ
เมื่ออเล็กซ์วาเนียร์ * เจ้าหน้าที่ส่งกำลังบำรุงของกองทัพแคนาดากลับจากการปฏิบัติหน้าที่ในกันดาฮาร์เขาได้รับมอบหมายให้ทำงานให้กับพันตรีนิวตัน * เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาในเปตาวาวาซึ่งอยู่ห่างจากออตตาวาไปทางตะวันตกเฉียงเหนือราวหนึ่งชั่วโมงครึ่ง อเล็กซ์พบว่านายใหญ่ไม่พอใจและวิพากษ์วิจารณ์อย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้นงานที่สำคัญมักจะไม่ได้โหลดกับ Alex “ เขาให้ฉันในสิ่งที่เขาต้องทำและไม่เหมาะสมให้ฉันจัดการ” เขากล่าว พันตรีไม่ได้ให้คำปรึกษาคนที่อยู่ข้างล่างเขาและบ่อยครั้งดูเหมือนว่าเขาเอาแต่มองหาตัวเอง เขาจะขอคำแนะนำอย่างตรงไปตรงมาจากอเล็กซ์เกี่ยวกับปัญหาการจัดหาและเมื่ออเล็กซ์ตอบในสิ่งที่เขาคิดว่าเป็นมุมมองที่เป็นความลับของเขาผู้บัญชาการใหญ่จะส่งต่อคำตอบของเขาโดยไม่กรองไปยังผู้บัญชาการ “ ฉันไม่ได้สนุกกับการทำงานกับเขาเลย เขามีทัศนคติที่ ‘ดีกว่าคุณ’ อย่างแท้จริง” เขากล่าว

อเล็กซ์พยายามไม่ทำอะไรที่จะทำให้เขาใกล้ชิดกับพันตรี เนื่องจากเขาเป็นเจ้านายของเขาสิ่งนี้จึงเป็นไปไม่ได้เสมอไป “ ฉันไปทำงานและทำงานของฉัน” เขากล่าว เขาเห็นว่าพันตรีประพฤติเช่นนั้นกับทุกคน “ ฉันมองไปที่เขาและคิดว่า ‘เขามีข้อบกพร่อง’ แต่ฉันไม่ได้ใช้มันเป็นการส่วนตัว” เขากล่าว เขายังหันไปหาเพื่อนนอกที่ทำงานด้วยซึ่งเขาสามารถระบายได้ จนถึงจุดหนึ่งอเล็กซ์คิดว่าเขาจะไปหาหัวหน้าพนักงานเพื่อแบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้น แต่แล้วก็คิดให้ดีขึ้น “ ฉันไม่รู้สึกว่าเป็นงานของฉันที่ต้องไปโค่นล้มเขา” เขากล่าว นอกจากนี้เขาไม่ต้องการถูกมองว่าเป็นผู้ร้องเรียนและไม่แน่ใจว่าการแบ่งปันความคิดเห็นของเขาจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้ เนื่องจากงานในกองทัพมักจะสั้นอเล็กซ์จึงตัดสินใจรอ ในที่สุดนายใหญ่ก็ถูกส่งไปยังตำแหน่งอื่นและอเล็กซ์ก็เข้ารับตำแหน่งเป็นเวลาสี่เดือน เขาบอกว่ามันเป็นประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้เพราะผู้คนแสดงความคิดเห็นว่าเขาทำอะไรได้ดีกว่านี้ ในท้ายที่สุดอเล็กซ์บอกว่าเขาไม่มีเจตนาร้ายต่อพันตรี เขาเชื่อว่ามันทำให้เขารู้จักตัวเองมากขึ้น “ ฉันมักถามตัวเองว่า ‘นี่ฉันทำอะไรกับลูกน้องหรือเปล่า” ในที่สุดเขาก็รู้สึกว่าเขาเป็นผู้จัดการที่ดีกว่าเพราะสิ่งที่เขาทำ

จาก How to Work with Someone You Hate

by Amy Gallo January 30, 2012